지식 관리 시장 규모, 점유율, 성장, 유형별(지식 관리 프로세스, 지식 관리 시스템, 지식 관리 메커니즘 및 기술, 지식 관리 인프라), 애플리케이션별(중소기업, 대기업), 지역별 통찰력 및 2025년부터 2035년까지의 산업 분석

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지식 관리 시장 개요

지식 관리 시장은 2025년 7,884억 달러 규모로 지속적으로 성장하여 2026년에는 9,312억 6천만 달러에 달하고 2025년부터 2035년까지 연평균 성장률(CAGR) 18.12%로 꾸준한 성장을 이어가며 2035년에는 4,1685억 2천만 달러에 이를 것으로 예상됩니다.

KM 소프트웨어라고도 알려진 지식 관리 소프트웨어는 일반적으로 데이터 저장, 수집 및 사용 방법을 전문으로 하는 광범위한 소프트웨어를 포함하는 회사의 콘텐츠 관리 소프트웨어의 일부입니다. 이는 일종의 ECM 소프트웨어 또는 기업 콘텐츠 관리입니다. 이 정보는 마우스 클릭만으로 쉽게 접근할 수 있습니다. 이는 응답 일관성을 유지하고, 교육 세션을 단축하고, 관리를 개선하고, 고객 만족도를 높이는 데 도움이 됩니다. 또한, 전략은 다음을 기반으로 합니다.클라우드 컴퓨팅, 원격 컴퓨터를 사용하여 정보를 수집하고 저장합니다. 또한, 이용자는 해당 정보를 다양한 목적으로 효과적으로 활용할 수 있습니다.

통화 처리 시간 단축, 관리 개선, 교육 세션 및 고객 만족도 향상과 같은 요소가 예측 기간 동안 KM 소프트웨어 시장을 촉진할 것으로 예상됩니다. KM 솔루션 시장의 주요 동인은 고객 만족에 대한 요구 증가, 업계 간 경쟁, 최고의 서비스를 제공하기 위한 직원 교육의 필요성, 교육 비용 절감, 동시에 인식 부족이 시장을 방해하고 있다는 것입니다.

주요 결과

코로나19 영향

전염병으로 인한 생산 감소로 인한 시장 성장 감소

코로나19 팬데믹은 전례가 없고 충격적이었습니다. 시장은 팬데믹 이전 수준에 비해 모든 지역에서 예상보다 낮은 수요를 경험했습니다. CAGR의 급격한 상승은 시장의 성장과 수요가 팬데믹 이전 수준으로 복귀했기 때문입니다.

전염병은 소프트웨어 및 IT 솔루션 산업에 예상치 못한 격변을 일으켰습니다. 코로나19 사태는 시장이 서로 연결되면서 글로벌 IT와 웹 애플리케이션 개발 사업을 뒤흔들었다. 예방적 건강 조치가 정보 관리 소프트웨어보다 우선시되었고, 선진 기업의 주요 부문이 폐쇄되었습니다. 팬데믹이 갑작스럽게 발생한 이후 많은 공장과 기술 부서가 매우 제한된 수로 운영되고 있습니다. 그들 중 일부는 일시적으로 생산을 중단하고 사업을 폐쇄해야 했습니다. 그러므로 현재의 물질적 부족은데이터 관리코로나 바이러스로 인한 배송 지연으로 인해 소프트웨어 시장이 악화되었습니다.

최신 트렌드

디지털 교육 선도 시장 확장에서 데이터 분석의 영향력 증가

디지털 분야에서 데이터 분석의 영향력이 커지고 있습니다.교육시장 성장을 가속화하는 주요 시장 동향 중 하나입니다. 디지털 장치의 급속한 도입으로 교육 기관과 개인 학습자는 내장된 소프트웨어 분석을 통해 실시간으로 성과와 진행 상황을 추적하고 분석할 수 있습니다. 지식 관리 솔루션 시장은 제공, 조직 규모, 애플리케이션 및 지역별로 분류됩니다. 제공을 기반으로 정보 관리 솔루션 시장은 정보 관리 프로세스, 정보 관리 시스템, 정보 관리 메커니즘 및 기술, 정보 관리 인프라로 분류됩니다. 고객에게 최고의 서비스를 제공하기 위해 직원을 교육해야 하는 필요성이 증가함에 따라 지식 관리는 예측 기간 동안 최고의 시장이 될 것으로 추정됩니다.

• 미국 국립표준기술연구소(NIST)(2023)에 따르면 58%의 기업이 협업을 강화하고 효율성을 높이기 위해 점점 더 클라우드 기반 지식 관리 솔루션을 채택하고 있습니다.

• 유럽연합 집행위원회(2023)에 따르면, 지식 관리 시스템에서 AI 및 머신러닝의 사용이 35% 증가했으며, 특히 정보 검색 자동화 및 의사결정 프로세스 개선에서 더욱 그렇습니다.

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지식 관리 시장 세분화

유형별

유형에 따라 시장은 지식 관리 프로세스, 지식 관리 시스템, 지식 관리 메커니즘 및 기술, 지식 관리 인프라로 분류될 수 있습니다.

지식 관리 프로세스가 주요 부문이 될 것으로 예상됩니다.

애플리케이션 별

응용 분야에 따라 시장은 중소기업, 대기업으로 나눌 수 있습니다.

중소기업, 대기업이 지배적인 부문이 될 것입니다.

추진 요인

시장을 촉진하기 위한 고객 유지 및 만족에 대한 필요성 증가

산업계는 제품 중심 프레임워크에서 고객 중심 프레임워크로 이동하고 있습니다. 고객 지향 기업가 정신은 기업 환경을 고객 중심 환경으로 전환하는 데 도움이 되는 가장 효과적인 기술 중 하나로 간주됩니다. 기업은 정보를 활용하여 영향력 있는 고객 리더십과의 관계를 강화함으로써 충성도 높은 고객과 경쟁 우위를 확보할 수 있습니다. 또한 조직은 지식 관리와 고객 관계 관리의 정보를 활용하여 새로운 아이디어와 개선된 서비스를 생성할 수 있습니다. 정보 관리와 고객 관계 관리 사이의 관계에서 중요한 부분인 고객 정보는 조직이 제품과 서비스, 고객 관계를 조정하여 고객 만족도와 재정적 수익을 향상시키는 데 도움이 될 수 있습니다.

시장 성장을 촉진하기 위해 기술 및 고용에 대한 관심 증가

기술과 고용은 지식 관리 시장 성장을 가속화하는 요인 중 하나입니다. 현직 전문가들은 경력 성장을 달성하고 자신의 기술 가치를 높이기 위해 기술 개발에 중점을 둡니다. 예를 들어, 소프트웨어 전문가는 빅데이터 분석, 클라우드 컴퓨팅 등 최신 기술을 배워야 합니다. 이러한 경향은 일하는 전문가의 모든 연령대에서 관찰되었습니다. 또한 IT 기업의 숙련된 전문가 대부분은 도입된 최신 기술에 대한 최신 정보를 얻기 위해 디지털화된 과정을 선택합니다. 따라서 특히 선진국에서 디지털 플랫폼의 온라인 인증서를 통한 기술 개발 채택이 증가하면서 예측 기간 동안 시장 성장을 촉진할 것으로 예상됩니다.

• 세계경제포럼(WEF)(2023)에 따르면 조직의 72%가 혁신 역량을 향상하고 경쟁 우위를 유지하기 위해 지식 관리 도구에 투자하고 있습니다.

• 미국 상무부(2023)에 따르면 기업이 분산된 팀 간의 협업을 강화하려고 함에 따라 원격 근무가 증가하면서 지식 관리 시스템에 대한 수요가 40% 증가했습니다.

억제 요인

시장 확장을 방해하는 소프트웨어에 대한 정보 부족

높은 구현 비용으로 인해 시장 확대가 저해될 것으로 예상됩니다. 데이터 관리 소프트웨어 산업은 예측 기간 동안의 무지로 인해 어려움에 직면해 있습니다. 업계에서는 소프트웨어 광고에 더 집중해야 합니다. 세상의 역동적인 특성으로 인해 정보 관리 프로세스가 복잡해집니다. 지식 관리의 가장 큰 용도는 이러한 장벽으로 인해 발생할 수 있는 문제를 예측하고 이를 해결하기 위한 공격 계획을 세우는 것입니다. 이러한 요인들이 시장 확대를 제한하고 있습니다.

• 미국 총무청(GSA)(2023)에 따르면 기업의 30%가 지식 관리 시스템을 기존 IT 인프라와 통합하는 데 어려움을 겪고 있어 시장 성장이 제한되고 있다고 합니다.

• 국제 지식 관리 협회(IAKM)(2023)에 따르면 조직의 22%는 데이터 개인 정보 보호 및 보안에 대한 직원의 우려로 인해 지식 관리 시스템 채택에 저항을 겪고 있습니다.

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지식 관리 시장 지역별 통찰력

수요 증가로 인해 북미가 주요 지역이 될 것으로 예상됩니다.

북미는 여러 부문에 걸친 수요 증가와 다양한 관리 소프트웨어의 광범위한 채택으로 인해 지식 관리 시장 점유율을 지배하고 있습니다. 북미에서 가장 큰 지역은 미국이다. 그 이유는 정보관리에 막대한 투자가 필요한 다양한 사업에 대기업이 참여하고 있기 때문이다. 예측 기간 동안 스타트업과 중소기업의 수가 증가함에 따라 북미 시장의 성장도 가속화될 것입니다.

주요 산업 플레이어

주요 플레이어는 경쟁 우위를 확보하기 위해 파트너십에 중점을 둡니다.

저명한 시장 참가자들은 경쟁 우위를 유지하기 위해 다른 회사와 협력하여 공동 노력을 기울이고 있습니다. 인수합병도 플레이어가 제품 포트폴리오를 확장하기 위해 사용하는 주요 전략 중 하나입니다. 주요 업계 플레이어제산제시장은 시장 역학에 중요한 영향을 미칩니다. 이들 회사는 연구 개발의 최전선에 서서 혁신적인 제제와 제품 변형을 지속적으로 도입하고 있습니다. 편의성과 효율성에 대한 초점은 업계 표준을 설정하고 시장 성장에 영향을 미칩니다.

• Chadha Software Technologies(2023)에 따르면 이 회사는 특히 AI 기반 데이터 관리 플랫폼에 중점을 두고 전 세계 500개 이상의 기업에 지식 관리 솔루션을 제공합니다.

• ProProfs(2023)에 따르면 회사의 지식 관리 플랫폼은 전 세계 30,000개 이상의 조직에서 사용되며, 고객 지원 도구에 대한 수요가 눈에 띄게 25% 증가했습니다.

최고의 지식 관리 회사 목록

• Chadha Software Technologies (U.S.)
• ProProfs (U.S.)
• Callidus Software Inc. (U.S.)
• Open Text Corporation (Canada)
• Right Answers (U.S.)
• IBM Global Services (U.S.)
• Computer Sciences Corporation(APQC) (U.S.)
• Moxie Software (U.S.)
• KMS Lighthouse (U.S.)
• EduBrite Systems (U.S.)

보고서 범위

이 연구는 포괄적인 SWOT 분석을 포함하고 시장 내 향후 개발에 대한 통찰력을 제공합니다. 시장 성장에 기여하는 다양한 요소를 조사하고, 향후 시장 궤도에 영향을 미칠 수 있는 광범위한 시장 범주와 잠재적 응용 프로그램을 탐색합니다. 분석에서는 현재 추세와 역사적 전환점을 모두 고려하여 시장 구성 요소에 대한 전체적인 이해를 제공하고 잠재적인 성장 영역을 식별합니다.

연구 보고서는 철저한 분석을 제공하기 위해 질적 및 양적 연구 방법을 모두 활용하여 시장 세분화를 탐구합니다. 또한 재무적, 전략적 관점이 시장에 미치는 영향을 평가합니다. 또한 이 보고서는 시장 성장에 영향을 미치는 지배적인 공급 및 수요 세력을 고려하여 국가 및 지역 평가를 제공합니다. 주요 경쟁사의 시장 점유율을 포함하여 경쟁 환경이 세심하게 자세하게 설명되어 있습니다. 이 보고서에는 예상 기간에 맞춰진 새로운 연구 방법론과 플레이어 전략이 포함되어 있습니다. 전반적으로 이는 공식적이고 쉽게 이해할 수 있는 방식으로 시장 역학에 대한 가치 있고 포괄적인 통찰력을 제공합니다.