지식 관리 시스템 시장 규모, 점유율, 성장, 산업 분석, 유형별(문서 관리, 콘텐츠 관리, 공동 작업 도구 및 지식 공유 플랫폼), 애플리케이션별(기업, 교육, 의료, 정부 및 연구 개발) 및 2026년부터 2035년까지 지역 예측.

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지식 관리 시스템 시장 개요

전 세계 지식 관리 시스템 시장은 2026년 약 32억 7천만 달러 규모로 추산됩니다. 시장은 2035년까지 69억 3천만 달러에 도달하여 2026년부터 2035년까지 CAGR 7.4%로 확장될 것으로 예상됩니다. 북미 지역은 약 40%의 점유율을 차지하고 유럽은 약 30%, 아시아 태평양 지역은 약 25%를 차지합니다. 성장은 기업의 디지털 혁신과 원격 협업 요구에 의해 주도됩니다.

지식 관리 시스템(KMS), 줄여서 KMS는 다양한 소스에서 지식을 수집하여 데이터베이스나 문서 형식으로 저장하는 도구 또는 플랫폼으로 간주할 수 있습니다. 또한 이 플랫폼은 저장된 지식을 다양한 채널, 포털 또는 협업을 통해 공유하고 이 지식을 의사 결정, 문제 해결 및 혁신에 활용하는 데에도 사용됩니다. 따라서 지식 관리 시스템 시장은 데이터 양의 증가, 현대 기술의 통합 및 효율적인 방법을 통해 고객에게 지식을 공유해야 하는 필요성에 힘입어 상당한 성장을 보였습니다. 북미 지역은 전 세계 시장 수익의 약 40%를 점유하면서 지식 관리 시스템 시장을 장악하고 있습니다.

최신 트렌드

초개인화는 업계 최신 트렌드입니다.

지식 관리 시스템의 초개인화에는 개인의 필요와 선호도에 따라 지식 공유를 맞춤화하는 것이 포함됩니다. 초개인화의 주요 특징은 사용자의 관심과 학습 능력에 따른 지식을 제공한다는 것입니다. 이를 위해 시스템은 AI와 머신러닝을 활용하여 사용자의 행동을 이해 및 분석하고 수집된 데이터를 기반으로 지식 공유를 조정합니다. 또한 이 시스템은 사용자에게 최신 지식과 정보를 제공하여 의사 결정을 개선하고 지식 격차를 줄입니다. 이 접근 방식은 사용자 경험을 향상하고 조직 내 참여 및 지식 공유를 향상시키는 것으로 나타났습니다.

미국 관세 영향

미국 관세로 인해 프로그램 가격 인상

지식 관리 시스템 시장에 관세를 부과하면 프로그램 가격이 상승하고 이로 인해 시장 성장이 크게 감소하여 고객이 그곳에서 서비스를 구매하지 못하게 될 수 있습니다. 상류층 고객에게는 관세가 큰 영향을 미치지 않지만, 중산층과 중하층 고객은 빠듯한 예산으로 생활하면서 큰 고통을 겪습니다. 일부 회사는 경쟁 우위를 유지하기 위해 인상된 가격을 흡수하지만, 대부분은 가격 인상을 고객 쪽으로 이동하여 이러한 서비스를 감소시킵니다. 이는 관세가 지식관리시스템 시장에 부정적인 영향을 미친다는 것을 보여준다.

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지식 관리 시스템 시장 세분화

유형별

유형에 따라 글로벌 지식 관리 시스템 시장은 문서 관리, 콘텐츠 관리, 협업 도구 및 지식 공유 플랫폼으로 분류됩니다.

• 문서 관리 - 이름에서 알 수 있듯이 여기에는 문서 획득, 저장, 검색 및 공유가 포함됩니다. 따라서 이는 지식 관리 시스템의 중요한 부분으로 간주됩니다. 문서는 귀중한 지식을 보존하고 이 지식을 현 세대와 공유하는 데 도움이 됩니다. 문서 관리 시스템(DMS), 클라우드 스토리지 및 클라우드 관리 시스템(CMS)은 지식을 효과적으로 보존하기 위해 사용되는 최신 기술 중 일부입니다. 더 나은 의사 결정을 가능하게 하고 생산성을 향상시키기 위해 사용자와의 적절한 문서 공유의 필요성은 지식 관리 시스템 내에서 문서 관리 개발을 촉진하는 핵심 요소입니다.

• 콘텐츠 관리 - 이 세그먼트를 통해 조직은 콘텐츠를 효과적으로 생성, 관리 및 사용자와 공유할 수 있습니다. CMS(콘텐츠 관리 시스템), KMS(지식 관리 시스템) 및 DAM(디지털 자산 관리)은 콘텐츠를 생성, 구성 및 공유하는 데 널리 사용되는 기술입니다. 콘텐츠 관리는 관련 지식에 대한 액세스를 제공하고 개인화된 콘텐츠를 제공함으로써 사용자의 경험과 참여를 향상시킴으로써 사용자의 생산성을 향상시키는 데 도움이 됩니다. 또한 콘텐츠 관리를 통해 적절한 사용자는 적시에 적절한 지식에 액세스할 수 있습니다.

• 협업 도구 - 협업 도구는 사용자에게 지식을 효과적으로 공유하는 데 도움이 되는 혁신적인 콘텐츠를 만드는 데 도움이 되므로 지식 관리 시스템에서 중요한 역할을 합니다. Slack, Microsoft Teams 및 Trello는 지식 관리 시스템에서 널리 사용되는 도구 중 일부입니다. 클라우드 기반 솔루션의 사용 증가와 AI 및 기계 학습의 도구 통합은 지식 관리 시스템 내에서 성장을 이끄는 핵심 요소입니다.

• 지식 공유 플랫폼 - 사용자와 지식을 효율적으로 공유하는 데 도움이 되는 KMS의 필수 부분입니다. Notion, Guru 및 Confluence는 KMS 내에서 인기 있는 지식 공유 플랫폼 중 일부입니다. 개인화된 학습에 대한 수요, 협업 도구와의 통합 및 클라우드 채택은 지식 관리 시스템을 갖춘 지식 공유 플랫폼의 개발을 촉진하는 주요 이유입니다.

애플리케이션별

응용 프로그램을 기반으로 글로벌 지식 관리 시스템 시장은 기업, 교육, 의료, 정부 및 연구 개발로 분류됩니다.

• 기업 - 기업 부문에서 지식 관리 시스템은 효율적인 방식으로 지식을 수집, 구성 및 공유하기 위해 사용됩니다. 이를 통해 의사 결정이 개선되고 생산성이 향상되며 혁신을 강화하는 데 도움이 됩니다. 지식 관리 시스템은 또한 기업 부문에서 더 나은 고객 서비스를 제공하여 더 나은 고객 만족도를 제공합니다. 조직 효율성의 필요성, 클라우드 기반 소프트웨어의 채택 증가 및 디지털 혁신은 기업 부문의 지식 관리 시스템 시장을 이끄는 주요 요인입니다.

• 교육 - 교육 부문의 지식 관리 시스템은 빠르게 성장하는 부문이며 이러한 성장은 맞춤형 학습, 사용자의 요구를 예측하고 비용을 절감하여 직원 교육 효율성을 향상시키기 위한 AI 및 기계 학습의 통합에 대한 수요 증가에 의해 주도됩니다. 효율적인 지식 관리의 필요성은 교육 부문 내 지식 관리 시스템 시장의 성장을 돕는 핵심 요소입니다.

• 의료 - 의료 산업에서 지식 관리 시스템 시장은 지난 몇 년 동안 상당한 성장을 보였으며 이러한 성장은 환자 치료 개선에 대한 수요와 운영 효율성 향상에 대한 요구 증가에 의해 크게 촉진되었습니다. 이러한 요인으로 인해 병원, 진료소 및 기타 의료 센터에서는 지식 관리 시스템을 점점 더 많이 채택하고 있습니다. 이에 따라 2024년 160억 4천만 달러 규모였던 시장은 2032년에는 410억 1천만 달러에 이를 것으로 예상된다.

• 정부 - 정부 부문에서는 대량의 데이터를 관리하므로 이를 관리하기 위해 지식 관리 시스템을 통합하기 시작한 것으로 잘 알려져 있습니다. 이는 필요할 때 더 나은 조직, 보존 및 데이터 사용에 도움이 됩니다. 따라서 2024년 정부 부문 KMS 시장 가치는 301억 달러로 평가되었으며, 2032년에는 662억 달러에 이를 것으로 예상됩니다. 이러한 추정치는 향후 정부 부문에서 KMS에 대한 수요가 증가하고 있음을 보여줍니다.

• 연구 및 개발 - 연구 및 관리 부문의 지식 관리 시스템은 지난 몇 년 동안 상당한 성장을 보였습니다. 이 부문의 성장은 클라우드 및 AI 기반 지식 관리 시스템의 채택이 증가함에 따라 촉진됩니다. 2025년 연구개발 부문 시장 규모는 96억 달러에 달했습니다. 또한, 디지털 기술의 지속적인 채택으로 인해 시장은 향후 몇 년 동안 상승 궤도에 진입할 준비가 되어 있습니다.

시장 역학

시장 역학에는 시장 상황을 나타내는 추진 및 제한 요인, 기회 및 과제가 포함됩니다.

추진 요인

비용 효과적인 요인이 시장 성장을 촉진하고 있습니다.

다양한 산업 분야에서 지식 관리 시스템을 빠르게 채택하는 주된 이유는 비용 효율성 때문입니다. 지식 관리 시스템은 작업 흐름을 간소화하므로 리소스 활용도를 높이고 생산성을 향상시키는 데 도움이 됩니다. 또한 KMS의 도구는 기업에 확장 가능한 옵션을 제공하므로 기업이 성장함에 따라 업그레이드할 수 있습니다. 이는 이미 적은 마진으로 작업하고 있는 중소기업에 도움이 됩니다. 또한 KMS는 원소스 플랫폼을 채택함으로써 유지 관리 및 개발 비용을 모두 절감할 수 있어 다양한 산업 분야의 고객을 유치할 수 있다는 점도 주목해야 합니다.

향상된 고객 만족도가 시장 성장을 주도하고 있습니다.

지식경영시스템을 도입한 조직이 고객만족도가 더 높은 것은 아니다. 이는 고객 서비스 지식을 중앙 집중화하고, 지식 공유 문화를 장려하고, 콘텐츠 제작을 위한 포괄적인 교육을 제공하고, 최신 및 관련 정보를 정기적으로 업데이트함으로써 달성됩니다. 이러한 기능을 지속적으로 실행함으로써 지식 관리 시스템은 다양한 산업 분야의 고객을 유치할 수 있을 뿐만 아니라 지식 관리 시스템 시장 성장에도 도움이 될 수 있습니다.

억제 요인

데이터 보안 문제로 인해 시장 성장이 제한되고 있습니다.

지식 관리 시스템의 데이터 보안 문제는 시스템 내에 저장되고 공유되는 데이터의 특성으로 인해 매우 중요합니다. 취약성 및 잘못된 구성으로 인한 무단 액세스, 법률 및 산업 규정 준수 실패, 랜섬웨어 공격은 조직이 데이터 위반 및 유출에 직면하여 기밀 데이터가 공개되고 결과적으로 시장 성장이 제한되는 주요 이유입니다.

클라우드 기반 솔루션의 통합으로 시장 성장을 위한 새로운 길을 열다

기회

지식 관리 시스템에 클라우드 기반 솔루션을 통합함으로써 조직은 정보에 대한 원활한 액세스를 제공하여 생산성을 높이고 지리적 위치에 관계없이 실시간 협업을 촉진하며 조직의 변화하는 요구 사항에 적응할 수 있는 확장 가능한 솔루션을 제공하고 인프라 및 유지 관리를 최소화하여 운영 비용을 절감할 수 있습니다.

클라우드 기반 솔루션의 이러한 이점으로 인해 지식 관리 시스템은 이를 인력에 통합하여 시장 성장을 크게 증가시키려는 전 세계 조직에서 꽤 인기를 얻었습니다.

인식 부족으로 인해 시장 성장이 어려워지고 있습니다.

도전

대기업은 지식관리시스템의 이점을 알고 이를 도입하고 싶어하지만, 중소기업은 지식관리시스템의 이점뿐만 아니라 시스템 자체에 대해서도 인식하고 있습니다.

이는 기업이 시스템에 대한 지식이 부족하거나 전혀 없는 개발도상국에서 주로 발생합니다. 일부 기업에서는 KMS를 핵심 비즈니스 요구 사항으로 보지 않으면 KMS에 투자하는 데 어려움을 겪습니다. 따라서 이는 개발 도상국의 지식 관리 시스템 시장 성장에 도전합니다.

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지식 관리 시스템 시장 지역적 통찰력

• 북아메리카

미국 지식 관리 시스템 시장은 업계에서 클라우드 기반 솔루션 채택 증가, 디지털 혁신 및 기술 발전에 힘입어 성장을 주도하는 세계 최고의 시장입니다. 이에 따라 시장 규모는 2024년 46억 8천만 달러에서 2034년에는 100억 5천만 달러에 이를 것으로 예상됩니다. 미국 지역의 의료 산업에서 채택이 증가하는 것은 향후 지식 관리 시스템 시장 성장의 주요 원인입니다.

• 유럽

유럽 ​​지식 관리 시스템 시장은 최근 몇 년 동안 상당한 성장을 보였으며 이러한 성장은 협업 및 효율성에 대한 초점, 원격 작업 증가 및 클라우드 채택에 의해 주도되었습니다. 그 결과, 2023년 유럽 시장 가치는 168억 9천만 달러로 평가되었습니다. 영국은 유럽 지역에서 가장 큰 지식 관리 시스템 시장 점유율을 보유하고 있으며 독일과 프랑스가 바짝 뒤따르고 있어 이 지역의 지배적인 플레이어로 간주됩니다. 유럽 ​​시장은 향후 효율적인 지식 관리의 필요성으로 인해 상당한 성장을 이룰 것으로 예상됩니다.

• 아시아

아시아 태평양 지역에서 지식 관리 시스템 시장은 급속한 성장을 보이고 있으며 이러한 성장은 정보 솔루션에 대한 수요 증가, 경제 성장 및 급속한 디지털화에 의해 크게 주도되었습니다. 지속적인 성장이 지속되면서 이 지역의 시장은 2030년까지 387억 달러에 이를 것으로 예상됩니다. 이 지역의 중국은 아시아 태평양 지역에서 가장 큰 지식 관리 시스템 소프트웨어를 보유하고 있기 때문에 지배적인 플레이어로 간주됩니다. 전반적으로 아시아 태평양 시장은 향후 강력한 경제 성장으로 인해 급속한 확장이 예상됩니다.

주요 산업 플레이어

혁신과 시장 확장을 통해 시장을 형성하는 주요 산업 플레이어

주요 산업 플레이어는 종종 글로벌 지식 관리 시스템 시장에서 지배적인 플레이어로 불립니다. 그들은 최근 업계에서 발생하고 시장 성장을 가져온 추세를 따라잡고 있습니다. 그들은 시장 성장으로 이어질 수 있는 새롭고 혁신적인 솔루션과 서비스를 찾기 위해 연구 개발에 투자할 자금과 투자를 찾는 것으로 널리 알려져 있습니다. 또한 최종 사용자에게 서비스를 원활하게 배포하고 공급하는 일도 담당합니다. 업계의 주요 기업들은 하락세에 매출과 시장 성장을 촉진하기 위한 새로운 전략을 내놓는 경우가 많습니다.

주요 지식 관리 시스템 회사 목록

• Microsoft Corporation (U.S.)
• IBM Corporation (U.S.)
• Oracle Corporation (U.S.)
• SAP SE (Germany)
• OpenText Corporation (Canada)
• Atlassian Corporation Plc (Australia)
• Lucidea (Canada)
• M-Files Corporation (Finland)
• KnowledgeOwl (U.S.)
• Bloomfire (U.S.)

주요 산업 발전

2025년 1월:미국의 소프트웨어 기반 회사인 ServiceNow와 역시 미국 기반의 Microsoft 회사가 동맹을 더욱 심화했습니다. 이를 통해 Microsoft 직원은 Microsoft 365 대화 인터페이스를 통해 ServiceNow 기술 자료에 액세스할 수 있습니다.

보고서 범위

이 보고서는 지식 관리 시스템 소프트웨어의 기초와 글로벌 플랫폼에서의 시장을 다루고 있습니다. 그런 다음 시장의 최신 동향과 관세가 시장 성장에 미치는 영향을 간략하게 설명합니다. 그런 다음 보고서는 유형 및 응용 프로그램을 기준으로 지식 관리 시스템 시장의 세분화와 시장 성장에 대한 기여도에 대해 자세히 설명합니다. 시장 성장의 추진 요인 및 기회의 역할과 시장 쇠퇴의 억제 요인 및 과제의 역할. 마지막으로 보고서는 지식 관리 시스템 시장의 지역적 통찰력을 다룹니다. 주요 산업 플레이어의 역할과 최근 업계에서 발생한 주요 산업 발전.