지식 관리 시스템 시장 규모, 공유, 성장, 산업 분석, 유형별 (문서 관리, 컨텐츠 관리, 협업 도구 및 지식 공유 플랫폼), 응용 프로그램 (기업, 교육, 의료, 정부 및 연구 및 개발) 및 지역 통찰력 및 2034 년 예측.

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지식 관리 시스템 시장 개요

글로벌 지식 관리 시스템 시장 규모는 2025 년에 3,500 억 달러로 평가되었으며 2034 년에 641 억 달러에 달할 것으로 예상되며, 이는 예측 기간 동안 연간 연간 성장률 (CAGR)을 반영합니다.

지식 관리 시스템 또는 KMS는 다양한 소스의 지식을 캡처하고 데이터베이스 또는 문서 형태로 저장하는 도구 또는 플랫폼으로 간주 될 수 있습니다. 이 플랫폼은 또한 다양한 채널, 포털 또는 협업을 통해 저장된 지식을 공유하는 데 사용 되며이 지식을 의사 결정, 문제 해결 및 혁신에 활용합니다. 따라서 지식 관리 시스템 시장은 데이터의 양을 늘리고 현대 기술의 통합 및 효율적인 방법을 통해 지식을 공유해야함으로써 상당한 성장을 보였습니다. 북아메리카 지역은 지식 관리 시스템 시장을 지배하고 있으며, 세계 시장 매출의 약 40%를 보유하고 있습니다.

최신 트렌드

하이퍼 개인화는 업계의 최신 트렌드입니다

지식 관리 시스템의 과다 개인화에는 개인의 요구와 선호도에 따라 지식 공유를 조정하는 것이 포함됩니다. 하이퍼 개인화의 주요 특징은 사용자에게 관심과 학습 능력에 따라 지식을 제공한다는 것입니다. 이를 위해이 시스템은 AI 및 기계 학습을 사용하여 사용자의 동작을 이해하고 분석하고 수집 된 데이터에 따라 알고 공유를 조정합니다. 이 시스템은 또한 사용자에게 최신 지식과 정보를 제공하여 의사 결정을 개선하고 현재의 지식 격차를 줄입니다. 이 접근법은 조직 내에서 사용자 경험을 향상시키고 참여 및 지식 공유를 향상시키는 것으로 밝혀졌습니다.

미국 관세 영향

미국 관세는 프로그램 가격이 상승합니다.

지식 관리 시스템 시장에서 관세를 구현하면 프로그램 가격이 상승하여 고객이 시장 성장이 크게 감소함으로써 서비스를 구매하지 못하게 할 수 있습니다. 관세는 상류층 고객에게 큰 영향을 미치지 않지만 중산층 및 하위 중산층 고객은 예산이 엄격하게 살면서 크게 어려움을 겪습니다. 일부 회사는 경쟁에서 앞서 나가기 위해 가격 인상을 흡수하지만 대부분은 가격 인상을 고객에게 이러한 서비스의 감소로 이끌었습니다. 이는 관세가 지식 관리 시스템 시장에 부정적인 영향을 미친다는 것을 보여줍니다.

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지식 관리 시스템 시장 세분화

유형별

유형을 기반으로 Global Knowledge Management System 시장은 문서 관리, 컨텐츠 관리, 협업 도구 및 지식 공유 플랫폼으로 분류됩니다.

• 문서 관리 - 이름에서 알 수 있듯이 여기에는 문서의 획득, 저장, 검색 및 공유가 포함됩니다. 따라서 지식 관리 시스템의 중요한 부분으로 간주됩니다. 문서는 귀중한 지식을 보존 하고이 지식을 현재 세대와 공유하는 데 도움이됩니다. 문서 관리 시스템 (DMS), 클라우드 스토리지 및 클라우드 관리 시스템 (CMS)은 지식을 효과적으로 보존하기 위해 사용되는 최신 기술 중 일부입니다. 더 나은 의사 결정을 가능하게하고 생산성을 향상시키기 위해 사용자와 적절한 문서 공유가 필요하다는 것은 지식 관리 시스템 내에서 문서 관리의 개발을 강화하는 주요 요인입니다.

• 컨텐츠 관리 -이 세그먼트를 통해 조직은 컨텐츠를 사용자와 효과적으로 생성, 관리 및 공유 할 수 있습니다. CMS (Content Management System), KMS (Knowledge Management System) 및 DAM (Digital Asset Management)은 컨텐츠를 생성, 구성 및 공유하는 데 널리 사용되는 기술입니다. 컨텐츠 관리는 사용자가 관련 지식에 대한 액세스를 제공하여 개인화 된 콘텐츠를 제공하여 경험과 참여를 향상시켜 생산성을 향상시킬 수 있도록 도와줍니다. 컨텐츠 관리를 통해 올바른 사용자는 적시에 올바른 지식에 액세스 할 수 있습니다.

• 협업 도구 - 협업 도구는 지식 관리 시스템에서 사용자에게 효과적인 지식을 공유하는 데 도움이되는 혁신적인 컨텐츠를 만드는 데 도움이되는 지식 관리 시스템에서 중요한 역할을합니다. Slack, Microsoft Teams 및 Trello는 지식 관리 시스템에서 널리 사용되는 도구 중 일부입니다. 클라우드 기반 솔루션의 사용 증가와 AI 및 기계 학습을 도구에 통합하는 것은 지식 관리 시스템 내에서 성장을 이끌어내는 주요 요인입니다.

• 지식 공유 플랫폼 - 사용자와의 지식을 효율적으로 공유하는 데 도움이되는 KMS의 필수 부분. 개념, 전문가 및 합류점은 KMS 내에서 인기있는 지식 공유 플랫폼 중 일부입니다. 개인화 된 학습에 대한 수요, 협업 도구와의 통합 및 클라우드 채택은 지식 관리 시스템과 지식 공유 플랫폼의 개발을 연료로 만드는 주요 이유입니다.

응용 프로그램에 의해

애플리케이션을 바탕으로 글로벌 지식 관리 시스템 시장은 기업, 교육, 의료, 정부 및 연구 개발로 분류됩니다.

• 기업 - 기업 부문에서 지식 관리 시스템은 의사 결정을 개선하고 생산성을 높이며 혁신을 향상시키는 데 도움이되면서 효율적인 방식으로 지식을 캡처, 구성 및 공유하는 데 사용됩니다. 지식 관리 시스템은 또한 기업 부문에서 더 나은 고객 서비스를 제공하여 더 나은 고객 만족도를 제공합니다. 조직 효율성, 클라우드 기반 소프트웨어 채택 및 디지털 혁신의 필요성은 기업 부문의 지식 관리 시스템 시장을 이끄는 주요 요인입니다.

• 교육 - 교육 부문의 지식 관리 시스템은 빠르게 성장하고 있으며 이러한 성장은 개인화 된 학습, AI 및 기계 학습에 대한 수요가 증가함에 따라 사용자의 요구를 예측하고 비용을 줄임으로써 직원 교육 효율성을 향상시킵니다. 효율적인 지식 관리의 필요성은 교육 부문 내에서 지식 관리 시스템 시장의 증가에 도움이되는 핵심 요소입니다.

• 의료 - 의료 산업에서 지식 관리 시스템 시장은 지난 몇 년 동안 상당한 성장을 보였으며 이러한 성장은 환자 치료 개선에 대한 수요와 운영 효율성 향상에 대한 요구에 의해 크게 추진됩니다. 이러한 요인으로 인해 병원, 클리닉 및 기타 의료 센터는 점점 지식 관리 시스템을 채택하고 있습니다. 그 결과 2024 년에 1,640 억 달러의 가치가있는 시장은 2032 년까지 411 억 달러에이를 것으로 예상됩니다.

• 정부 - 정부 부문이 다량의 데이터를 관리하므로 지식 관리 시스템을 통합하기 시작한 것으로 잘 알려져 있습니다. 이는 필요할 때 더 나은 조직, 보존 및 데이터 사용에 도움이됩니다. 따라서 2024 년 정부 부문의 KMS 시장 가치는 30.1 억 달러로 평가되었으며 2032 년에는 662 억 달러에이를 것으로 예상됩니다. 이 추정치는 향후 몇 년간 정부 부문의 KM에 대한 수요가 증가하고 있음을 나타냅니다.

• 연구 개발 - 연구 및 관리 부문의 지식 관리 시스템은 지난 몇 년 동안 상당한 성장을 보였습니다. 이 부문의 성장은 클라우드 및 AI 기반 지식 관리 시스템의 채택을 증가시킴으로써 촉진됩니다. 2025 년에 연구 개발 부문의 시장은 96 억 달러의 가치가있었습니다. 또한, 디지털 기술의 지속적인 채택으로 시장은 앞으로 몇 년 동안 상향 궤적을 준비하고 있습니다.

시장 역학

시장 역학에는 운전 및 제한 요인, 기회 및 시장 상황을 진술하는 과제가 포함됩니다.

운전 요인

비용 효율적인 요인은 시장 성장에 연료를 공급하고 있습니다

다양한 산업에서 지식 관리 시스템을 빠르게 채택한 주된 이유는 비용 효율적인 요소 때문입니다. 지식 관리 시스템이 워크 플로를 간소화함에 따라 더 나은 자원 활용에 도움이되고 생산성을 향상시킵니다. 또한 KMS의 도구는 비즈니스에 확장 가능한 옵션을 제공하여 성장함에 따라 업그레이드 할 수 있습니다. 이들은 이미 타이트한 마진에서 일하면서 중소기업에 도움이됩니다. 또한 하나의 소스 플랫폼을 채택함으로써 KMS는 유지 보수 및 개발 비용을 줄일 수있어 다양한 산업의 고객을 유치 할 수 있습니다.

향상된 고객 만족은 시장 성장을 주도하고 있습니다

지식 관리 시스템을 채택한 조직이 더 높은 비율의 고객 만족도를 보인 것은 아닙니다. 이는 고객 서비스 지식을 중앙 집중화하고, 지식 공유 문화를 홍보하고, 컨텐츠 생성을위한 포괄적 인 교육을 제공하며, 현재 및 관련 정보로 정기적으로 업데이트를 보장함으로써 달성됩니다. 이러한 기능을 지속적으로 연습함으로써 지식 관리 시스템은 다양한 산업의 고객뿐만 아니라 지식 관리 시스템 시장 성장을 도울 수 있습니다.

구속 요인

데이터 보안 문제는 시장 성장을 제한하는 것입니다

지식 관리 시스템의 데이터 보안 문제는 시스템 내에 저장되고 공유 된 데이터의 특성으로 인해 중요합니다. 취약성 및 오해로 인한 무단 액세스, 법률 및 산업 규정을 충족시키지 못하고 랜섬웨어의 공격에 실패하는 것은 조직이 기밀 데이터의 출시로 이어지는 데이터 유출 및 유출에 직면하고 차례로 시장 성장에 제한을 초래하는 주요 이유입니다.

클라우드 기반 솔루션의 통합은 시장 성장을위한 새로운 길을 열고 있습니다.

기회

지식 관리 시스템에 클라우드 기반 솔루션을 통합함으로써 조직은 정보에 대한 완벽한 액세스를 제공하여 생산성을 높이고 지리적 위치에 관계없이 실시간 협업을 촉진하며 조직의 변화하는 요구에 적응하고 인프라 및 유지 보수를 최소화하여 운영 비용을 줄일 수있는 확장 가능한 솔루션을 제공합니다.

클라우드 기반 솔루션의 이러한 이점으로 인해 지식 관리 시스템은 전 세계 조직에서이를 인력에 통합하여 시장 성장의 상당한 증가로 인기를 얻었습니다.

인식 부족은 시장 성장에 도전하고 있습니다

도전

대규모 비즈니스는 지식 관리 시스템의 이점을 알고 있으며이를 채택하기를 간절히 원하지만 중소 기업은 지식 관리 시스템의 이점뿐만 아니라 시스템 자체에 대해 알고 있습니다.

이는 기업이 시스템에 대한 지식이 낮거나 전혀없는 개발 도상국에서 주로 널리 퍼져 있습니다. 일부 회사는 핵심 비즈니스 요구 사항으로 보지 않으면 KMS에 투자하는 데 어려움을 겪고 있습니다. 따라서 이는 개발 도상국의 지식 관리 시스템 시장 성장에 도전합니다.

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지식 관리 시스템 시장 지역 통찰력

• 북아메리카

미국 지식 관리 시스템 시장은 클라우드 기반 솔루션, 디지털 혁신 및 업계의 기술 발전을 증가시킴으로써 세계의 지배적 인 플레이어입니다. 따라서 2024 년에 468 억 달러의 시장과 2034 년까지 시장은 100 억 달러에이를 것으로 예상됩니다. 미국 지역의 의료 산업 채택 증가는 앞으로 몇 년 동안 지식 관리 시스템 시장 성장의 성장의 주된 이유입니다.

• 유럽

유럽 ​​지식 관리 시스템 시장은 최근 몇 년 동안 상당한 성장을 보였으며 이러한 성장은 협업 및 효율성, 원격 작업 및 클라우드 채택에 중점을두고 있습니다. 그 결과, 유럽 시장의 가치는 2023 년에 1,699 억 달러로 평가되었습니다. 영국은 유럽 지역에서 가장 큰 지식 관리 시스템 시장 점유율을 보유한 후 독일과 프랑스가 뒤 따르는이 지역에서 지배적 인 선수로 간주됩니다. 유럽 ​​시장은 향후 몇 년 동안 효율적인 지식 관리의 필요성에 의해 상당한 성장을 이룰 것으로 예상됩니다.

• 아시아

아시아 태평양 지역에서 지식 관리 시스템 시장은 급속한 성장을보고 있으며 이러한 성장은 정보에 입각 한 솔루션에 대한 수요 증가, 경제 성장 및 빠른 디지털화로 인해 크게 주도되었습니다. 성장이 일관성이 유지됨에 따라이 지역의 시장은 2030 년까지 3,87 억 달러에이를 것으로 예상됩니다.이 지역의 중국은 아시아 태평양 지역에서 가장 큰 지식 관리 시스템 소프트웨어를 보유함에 따라 지배적 인 플레이어로 간주됩니다. 전반적으로, 아시아 태평양 시장은 앞으로 몇 년 동안 강력한 경제 성장으로 인해 급속한 확장을 준비하고 있습니다.

주요 업계 플레이어

혁신과 시장 확장을 통해 시장을 형성하는 주요 업계 플레이어

주요 업계 플레이어는 종종 글로벌 지식 관리 시스템 시장에서 지배적 인 플레이어라고 불립니다. 그들은 최근 업계에서 일어난 트렌드를 따라 잡았으며 시장 성장을 초래했습니다. 그들은 시장 성장으로 이어질 수있는 새롭고 혁신적인 솔루션과 서비스를 만들기 위해 연구 개발에 투자 할 자금과 투자를 찾는 것으로 널리 알려져 있습니다. 또한 최종 사용자에게 서비스의 원활한 배포 및 공급에 대한 책임이 있습니다. 주요 업계 플레이어는 종종 감소 할 때 판매 및 시장 성장을 촉진하기위한 새로운 전략을 제시합니다.

주요 지식 관리 시스템 회사 목록

• Microsoft Corporation (U.S.)
• IBM Corporation (U.S.)
• Oracle Corporation (U.S.)
• SAP SE (Germany)
• OpenText Corporation (Canada)
• Atlassian Corporation Plc (Australia)
• Lucidea (Canada)
• M-Files Corporation (Finland)
• KnowledgeOwl (U.S.)
• Bloomfire (U.S.)

주요 산업 개발

2025 년 1 월 :ServiceNow 미국과 Microsoft 기반 회사의 소프트웨어 기반 회사 인 Servicenow는 동맹을 심화 시켰습니다. 이를 통해 Microsoft 직원은 Microsoft 365 대화 인터페이스를 통해 Servicenow 지식 기반에 액세스 할 수 있습니다.

보고서 적용 범위

이 보고서는 지식 관리 시스템 소프트웨어의 기초와 글로벌 플랫폼의 시장 시장의 기초를 다룹니다. 그런 다음 시장의 최신 트렌드와 시장 성장에 대한 관세의 영향을 간단히 다룹니다. 그런 다음이 보고서는 유형 및 응용 프로그램 및 시장 성장에 대한 기여를 기반으로 지식 관리 시스템 시장의 분할에 도달합니다. 시장 성장에서 운전 요인과 기회의 역할과 시장 감소에서 제한 요인과 도전의 역할. 마지막 으로이 보고서는 지식 관리 시스템 시장의 지역 통찰력을 다룹니다. 최근 업계에서 발생한 주요 업계 업체와 주요 산업 개발의 ​​역할.