온라인 커뮤니티 참여 플랫폼 및 소프트웨어 시장 규모, 공유, 성장 및 산업 분석, 유형 (클라우드 기반, 온 프레미스), 응용 프로그램 (정부 및 공공 시설, 의료 및 환대, 소매, 비영리 조직, 미디어 및 엔터테인먼트, 교육, 기타), 지역 통찰력 및 2025 년부터 2033 년까지 예측

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온라인 커뮤니티 참여 플랫폼 및 소프트웨어 시장보고서 개요

글로벌 온라인 커뮤니티 참여 플랫폼과 소프트웨어 규모는 2024 년에 0.3 억 달러의 가치가있는 것으로 예상되었으며, 예측 기간 동안 CAGR은 2033 년까지 0.64 억 달러를 달성 할 것으로 예상됩니다.

온라인 커뮤니티 참여 플랫폼 및 소프트웨어 시장은 가상 환경에서 개별 회원과 그룹 간의 상호 작용과 커뮤니케이션에서 절정에 이르는 끊임없이 확장되는 영역입니다. 이 플랫폼에는 여러 도구가 장착되어있어 포럼의 주제를 논의하고, 메시징을 통해 통신하고, 관련 파일을 공유하며, 이벤트를 관리하고, 회원의 요구와 취향을 충족시킬 수 있습니다. 디지털 커뮤니케이션, 원격 작업 및 가상 커뮤니티는 교육, 비즈니스, 비영리 공공 기관 및 정부와 같은 부문에서 이러한 가치에 대한 수요를 확대 한 관심을 확대했습니다. 이 업계의 기업은 계속해서 혁신하여 향상된 사용자 경험, 정교한 분석 및 오늘날 온라인 그룹의 증가하는 요구에 해당하는 수많은 통합을 제공 할 수 있습니다.

Covid-19 영향

프로젝트 지연 및 취소로 인해 전염병에 의해 제한되는 시장 성장

전 세계 Covid-19 Pandemic은 전례가없고 비틀 거리며, 시장은 전염병 전 수준에 비해 모든 지역에서 예상보다 높은 수요를 겪었습니다. CAGR의 증가에 의해 반영된 갑작스런 시장 성장은 시장의 성장에 기인하며, 수요는 전염병 전 수준으로 돌아 오는 수요에 기인합니다.

Covid-19 Pandemic은 온라인 참여 커뮤니티 플랫폼 및 소프트웨어 시장을위한 혼합 백 시나리오를 만들었습니다. 바로 처음에는 회사와 민간인이 잠금 중 또는 사회적 거리를 수행하는 동안 사실상 연결하는 방법을 찾으려고 시도함에 따라 디지털 플랫폼에 대한 수요가 눈에 띄게 증가했습니다. 그러나 경제적 불확실성으로 인해 경제적 불확실성이 얼마나 오래 지속되는지 많은 비즈니스가 커뮤니티 참여 플랫폼의 예인 비 필수 소프트웨어에 대한 지출을 줄였습니다. 또한, 제한된 오랜 시간은 사람들이 컴퓨터를 보는 데 지친 것을 의미합니다. 또한 인터넷 활동이 요즘 점점 더 많이 일어나기 때문에 지나치게 피곤해서 참여 문제가 줄어 듭니다. 그러나 이러한 과제 중에서 시장은 사용자 소진 문제를 해결하고 가상 상호 작용을 개선하기위한 새로운 발전으로 계속 발전하고 있습니다.

최신 트렌드

AI 기반 개인화에 대한 수요 증가는 시장 역학을 형성합니다

온라인 커뮤니티 참여 플랫폼 및 소프트웨어 시장의 새로운 경향 중에는 인공 지능 (AI)의 강화 성장이 강화되어 있습니다. 조직은 사용자 경험을 향상시키고 온라인 커뮤니티를 통한 참여를 높이려고하지만 AI를 사용하여 개인화 권장 사항, 컨텐츠 및 상호 작용을 제공하고 있습니다. AI 프로그램은 사용자 역학 및 자신의 선호도 및 행동에 대한 응답을 활용하여 전문화 된 콘텐츠 등급, 풀 서비스 발표 및 자동 응답과 같은 개인화 된 경험을 도출합니다. 또한,이 움직임은 사용자가 사이트에서 더 많은 시간을 보내면서 관련 컨텐츠와 상호 작용하고 수신하는 경향이 있기 때문에, 궁극적으로 브랜드 관리자는 각 사용자에게 대상 및 개인화 된 참여를 제공함으로써 커뮤니티를 배양 할 수 있도록 도와줍니다.

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온라인 커뮤니티 참여 플랫폼 및 소프트웨어 시장분할

유형별

유형을 기준으로 글로벌 시장은 클라우드 기반 온 프레미스로 분류 할 수 있습니다.

• 클라우드 기반 : 솔루션은 원격으로 호스팅되어 확장 성, 접근성 및 비용 효율성을 제공하며 공급자가 처리하고 유지 보수를 제공합니다.

• 온 프레미스 : 솔루션은 로컬로 설치되어 클라우드 기반 옵션의 유연성과 확장 성없이 더 큰 데이터 제어를 제공하지만 선행 투자 및 내부 유지 보수가 필요합니다.

응용 프로그램에 의해

응용 프로그램을 기반으로 글로벌 시장은 정부 및 공공 시설, 건강 관리 및 환대, 소매, 비영리 단체, 미디어 및 엔터테인먼트, 교육 등으로 분류 될 수 있습니다.

• 정부 및 공공 시설 : 투명한 커뮤니케이션을 통한 시민 참여 및 서비스 제공 향상.

• 건강 관리 및 환대 : 개인화 된 서비스 제공 및 피드백 메커니즘으로 환자 및 손님 경험을 향상시킵니다.

• 소매 : 대화식 쇼핑 경험 및 피드백 컬렉션을 통해 고객 충성도 및 옹호를 주도합니다.
• 비영리 단체 : 미션 목표를 달성하기위한 모금 활동, 자원 봉사 조정 및 프로그램 봉사 활동 촉진.

• 미디어 및 엔터테인먼트 : 대화식 콘텐츠 제공 및 잠재 고객 상호 작용을 통한 시청자 참여 및 충성도 향상.

• 교육 : 가상 학습 경험과 교사-학생 상호 작용을 통한 학업 참여 및 협업 육성.

• 기타 : 다양한 산업 분야의 직원 협업, 고객 지원 및 산업 네트워킹 지원.

운전 요인

시장 성장을 주도하기위한 원격 작업 및 디지털 협력

원격 작업의 빠른 성장과 디지털 협업 도구의 활용으로 인해 온라인 커뮤니티 플랫폼 및 소프트웨어에 대한 높은 수준의 요청이있었습니다. 직원이 다른 위치에 배포되는 회사에서는 이러한 플랫폼이 점점 더 많은 사람들이 팀 구성원 내에서 커뮤니케이션, 협업 및 지식 공유의 형성을위한 도구로 활용되어 생산성이 향상되고 원격 팀 전체에서 응집력이 유지됩니다.

시장 성장을 추진하기 위해 고객 경험과 충성도에 중점을 둡니다.

여러 다른 분야의 조직과 기업은 온라인 커뮤니티를 확고하게 만들고 관리하는 것이 고객 참여, 만족 및 충성도를 높이면 고객과의 경쟁 우위를 확보하는 데 중요한 단계임을 인정합니다. 이로 인해 커뮤니티 지원 플랫폼 및 "샘플"앱에 대한 투자에 중점을 두어 고객에게 매력적이고 매력적인 경험을 창출합니다. 이러한 플랫폼은 비즈니스와 고객 간의 실시간 참여를 촉진하고 피드백 수집, 문제 해결 및 지속적인 관계 개발을 가능하게하여 고객 유지 및 충성도를 달성하는 데 도움이되는 라이브 대화식 미디어 역할을합니다.

구속 요인

시장 성장을 방해하기위한 통합 문제

온라인 커뮤니티 참여 플랫폼과 소프트웨어 시장 성장은 일반적인 통합 문제로 인해 방해가됩니다. 그러나 운영의 다양한 측면을 처리하기 위해 다양한 디지털 도구와 플랫폼의 혼합을 사용하는 비즈니스의 출현으로 인해 커뮤니티 참여 플랫폼을 기존 시스템에 통합해야 할 필요성이 있으며, 이는 종종 복잡하고 지속적입니다. 호환성 문제, 데이터 신속성 및 호환성 문제 및 ICT로 인해 시스템이 종종 통합되지 않습니다. 이러한 플랫폼은 CRM 시스템, 마케팅 자동화 도구 또는 ERP (Enterprise Resource Planning) 시스템과 같은 다른 소프트웨어 솔루션과 통합 될 때 상호 운용성 어려움과 단면 솔루션을 제공합니다. 이러한 우정은 장애를 만들어 기업이 커뮤니티 참여 플랫폼의 이점을 완전히 활용하여 효과와 채택률을 낮출 수 있습니다. 다양한 소프트웨어의 통합은 투명한 표준과 상호 운용 가능한 API를 다양한 솔루션에 배포하여 시스템에서 시스템으로의 원활한 데이터 흐름을 보장함으로써 가능합니다.

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온라인 커뮤니티 참여 플랫폼 및 소프트웨어 시장지역 통찰력

북미는 시장에서 중추적 인 운전자로 등장합니다.고도로 디지털화 된 풍경

시장은 주로 유럽, 라틴 아메리카, 아시아 태평양, 북미 및 중동 및 아프리카로 분리됩니다.

북미는 가장 큰 온라인 커뮤니티 참여 플랫폼 및 소프트웨어 시장 점유율로 남아있을 것입니다. 데이터 중심의 대상 으로서이 지역은 디지털화, 현대화 및 높은 집중의 혁신적인 기술 회사와 관련하여 높은 지위를 가지고 있습니다. 또한 북미의 가상 협업 경향과 섹션 내에서 커뮤니티 구축 추세는 이러한 플랫폼의 요구를 높일 수 있습니다. 지식이 풍부한 노동의 인수로 인해 벤처 캐피탈 및 유리한 규제 조건에 대한 자본을 준비하면서 북미는 온라인 커뮤니티 참여 솔루션의 혁신과 관련하여 1 위를 유지합니다. 세계의 나머지 지역은 접근을 달성하기 위해 그들을 찾습니다.

주요 업계 플레이어

혁신과 시장 확장을 통해 시장을 형성하는 주요 업계 플레이어

업계의 참가자 및 주요 서비스 제공 업체는 제품 혁신과 새로운 시장으로의 확장을 통해 시장을 계속 개발하고 있습니다. 이 회사들은 온라인 커뮤니티 참여 플랫폼 및 소프트웨어의 분야에서 발전하여 새로운 기능을 개발하고 사용자 경험을 향상 시키며 전 세계적으로 확장합니다. 여기에는 커뮤니티 클라우드와 함께 조직을위한 대화식 커뮤니티의 발전을 촉진하는 Salesforce와 같은 동맹국이 포함됩니다. 또한 담론 및 바닐라 포럼을 사용하면 고유 한 요구에 맞게 사용자 정의 할 수 있습니다. 반면에 다른 사람들도 있습니다. Slack 및 Microsoft 팀과 같은 커뮤니티 참여 도구로 통합 된 도구로 커뮤니티 참여를 제공합니다. 위의 회사는 기술과 새로운 부문으로의 성장을 지속적으로 발전시켜 온라인 참여 플랫폼 설계의 개발을 촉진하는 데 도움이됩니다.

최고의 온라인 커뮤니티 참여 플랫폼 및 소프트웨어 회사 목록

• Higher Logic (Vanilla) (U.S.)
• Granicus (Bang the Table) (U.S.)
• Personify (U.S.)
• Tyler Technologies (U.S.)
• Hivebrite (France)
• Social Pinpoint (Australia)
• Engagement Hub (Australia)

산업 개발

2022 년 10 월 : 인공 지능 (AI) 및 기계 학습 (ML) 기술을 통합하여 커뮤니티 참여 플랫폼 및 소프트웨어와 관련된 사물 인터넷 개발 분야의 현대화는 또 다른 산업 개발입니다. 기술의 현재 혁신은 더 나은 플랫폼을 만들어 맞춤형 사용자 경험, 로봇 컨텐츠 중재, 감정 분석 및 예측 분석을 제공 할 수 있습니다. AI 및 ML 기반 플랫폼은 사용자 동작뿐만 아니라 좋아하는 것과 싫어하는 것을 더 잘 이해할 수 있습니다. 따라서 커뮤니티를 구축하고 더 높은 수준의 상호 작용과 참여에 기여하는 데 도움이됩니다. 이러한 결정을 사용하여 데이터 기반 의사 결정뿐만 아니라 커뮤니티 참여 전략을 향상시키는 데 도움이되기 때문에 온라인 커뮤니티의 성과를 크게 향상시킵니다.

보고서 적용 범위

역동적 인 온라인 커뮤니티 참여 플랫폼 및 소프트웨어 시장 기술, 진화하는 사용자 행동 및 유동 시장 역학의 발전으로 끊임없는 진화를 경험합니다.이 진화의 주요 동인. AI와 같은 주요 추세는 원격 작업뿐만 아니라 하나의 커뮤니케이션을 기반으로하는 것과 같은 주요 트렌드는 기업이 디지털 포럼에서 커뮤니티에 연락하고 참여하는 방법을 변경했습니다. 통합 복잡성과 같은 도전은 여전히 ​​업계 플레이어 중 하나입니다. 그러나 이러한 장벽을 우회하여 사용자에게 좋은 경험을 제공하는 혁신이 있습니다. 디지털 커뮤니케이션 및 가상 커뮤니티에 대한 강조가 높아짐에 따라 시장의 미래는 유망한 것으로 보이며, 지속적인 혁신과 전략적 확장은 전 세계적으로 온라인 커뮤니티 참여를 더욱 향상시킬 수 있습니다.