온라인 온디맨드 홈 서비스 시장 규모, 점유율, 성장, 산업 분석, 유형별(휴대폰, 비휴대폰) 및 애플리케이션별(미디어 및 엔터테인먼트, 목공, 식품, 가정 복지, 미용, 소매, 의료) 및 2035년 지역 예측

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온라인 주문형 홈 서비스 시장 개요

전 세계 온라인 주문형 홈 서비스 시장은 2026년 289억 6천만 달러, 2026년부터 2035년까지 연평균 성장률(CAGR) 23.64%로 2035년까지 1,955억 달러 규모로 꾸준히 성장할 것으로 예상됩니다.

온라인 주문형 홈 서비스를 사용하면 인터넷을 통해 지역 서비스 직원과 연결하고 즉시 또는 향후 약속을 사용하여 집에 대한 도움을 예약할 수 있습니다. 이러한 서비스에는 집 청소, 배관 수리, 전기, 목공, 유지 관리가 포함되며 미용, 애완동물 및 피트니스에 대한 도움도 포함됩니다. 사용자는 온라인이나 앱에서 쉽게 계획하고 결제할 수 있을 뿐만 아니라 실시간으로 서비스를 추적하고, 선불 가격을 확인하고, 서비스에 대해 다른 사람들이 공유한 내용을 읽을 수 있다는 점에서 이 방법을 좋아합니다.

사람들이 도시화되고, 스마트폰 사용이 늘어나고, 생활이 바빠지면서 온라인 주문형 홈 서비스 시장이 급속도로 성장하고 있습니다. 업계는 현재 매우 규모가 크며 향후 몇 년 동안 계속해서 빠르게 확장될 예정입니다. 중요한 요인으로는 빠른 서비스에 대한 관심, 긱 이코노미로 인한 서비스 제공자 증가, AI와 안전한 결제 방법 등 신기술 등이 있습니다. 많은 기업에서는 다양한 사람들의 요구 사항을 충족하기 위해 커미션 세트, 구독 옵션을 사용하거나 자체적으로 서비스를 제공합니다.

온라인 주문형 홈 서비스를 사용하는 것은 어디에서나 인기가 있으며 매일 증가하고 있습니다. 발전된 디지털 세계와 소비자의 높은 지출로 인해 북미 지역이 주요 국가로 자리 잡았습니다. 그럼에도 불구하고 아시아태평양 지역, 특히 중국과 인도는 도시인구 증가, 소득향상, 스마트폰 보급 증가 등으로 급속한 성장세를 보이고 있다. 유럽의 경제는 꾸준히 성장하고 있으며 남미, 중동 및 아프리카에서도 서비스의 인기가 높아지고 있습니다. 이는 전 세계적으로 더 많은 사람들이 일상적인 집안일과 자기 관리를 위한 손쉬운 디지털 대안을 찾고 있음을 보여줍니다.

코로나19 영향 

온라인 주문형 홈 서비스 시장 산업은 코로나19 팬데믹 기간 동안 전면 봉쇄와 금융 위기로 인해 부정적인 영향을 받았다

전 세계적으로 코로나19(COVID-19) 팬데믹은 전례가 없고 충격적이었습니다.예상보다 낮음팬데믹 이전 수준과 비교하여 모든 지역의 수요. CAGR 증가로 인한 급격한 성장은 시장의 성장과 수요가 팬데믹 이전 수준으로 복귀했기 때문입니다.

코로나19 팬데믹은 온라인 주문형 홈 서비스 시장의 주요 촉매제 역할을 하여 급성장하는 틈새 시장에서 주류 필수품으로 변모시켰습니다. 수많은 폐쇄 조치, 엄격한 사회적 거리 두기 규칙, 건강에 대한 걱정으로 인해 사람들은 집에서 손을 떼고 접근하는 방식을 더 자주 채택하기 시작했습니다. 따라서 많은 사람들이 식료품 및 음식 배달, 전문 청소부, 가전제품, 유지 관리, 심지어 온라인 피트니스 코칭까지 디지털 홈 서비스로 눈을 돌렸습니다. 일부 대면 서비스는 팬데믹 초기에 임시 규정의 영향을 받았지만, 이러한 플랫폼이 비접촉 배송을 도입하고, 배송하는 사람들의 안전을 강화하고, 집에 있는 생활에 적합한 새로운 서비스를 제공하면서 시장은 빠르게 성장했습니다. 이 시점에서 이러한 서비스는 현재 소비자들에게 빠르게 받아들여졌고 많은 다른 사람들에게 소개되어 사람들이 서비스를 사용하는 방식을 변화시키고 앞으로 수년 동안 홈 서비스 시장을 가치 있고 관련성 있게 만들었습니다.

최신 트렌드

시장 성장을 촉진하는 초개인화 및 AI 통합

온라인 주문형 홈 서비스 시장에서 가장 혁신적인 추세 중 하나는 AI 통합을 통한 초개인화의 광범위한 채택입니다. 일반적인 제안 외에도 플랫폼은 이제 자동화된 AI 기술을 사용하여 많은 사용자 데이터를 검사하고 있습니다. 고객의 이력과 명시된 좋아하는 것과 싫어하는 것 외에도 이는 고객의 위치, 상호 작용 시간, 사용 중인 장치, 고객 상호 작용 시 감정 표현에 따라 달라집니다. 사용자가 원하는 것을 예측하고 올바른 서비스 제안, 제안 및 인터페이스를 제공하여 모든 사람이 개별적인 경험을 갖도록 보장하는 것이 목표입니다. AI는 작업 파견, 가전제품의 예측 유지 관리, 고객에 대한 자동화된 답변 및 응답을 통해 운영 측면을 지원하여 비즈니스의 효율성을 높이고 적절한 고객 서비스를 보장하며 반복 구매자를 유치하여 경쟁사보다 돋보이게 만듭니다.

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온라인 주문형 홈 서비스 시장 세분화

유형별

유형에 따라 글로벌 시장은 셀룰러, 비셀룰러로 분류될 수 있습니다.

• 셀룰러: 셀룰러 분야에서 글로벌 시장은 다양한 사용자가 주문형 서비스에 액세스할 수 있도록 휴대폰 네트워크를 사용하여 장치와 서비스를 제공합니다.
• 비셀룰러: 비셀룰러 부문에는 기존 모바일 네트워크와 독립적으로 작동하는 기술과 플랫폼이 포함됩니다. Wi-Fi, Bluetooth, 위성을 도입한 후 서비스를 제공합니다.

애플리케이션별

Application을 기반으로 글로벌 시장은 미디어 및 엔터테인먼트, 목공, 식품, 가정 복지, 미용, 소매, 의료로 분류할 수 있습니다.

• 미디어 및 엔터테인먼트: 집에서 사용자는 글로벌 시장을 통해 미디어 및 엔터테인먼트 애플리케이션에서 제공하는 디지털 콘텐츠, 라이브 프로그램 및 맞춤형 엔터테인먼트를 얻을 수 있습니다.
• 목공: 숙련된 목수를 고용할 수 있는 사용자를 위해 목공, 가구 조립, 주택 유지 관리 및 수리를 도울 수 있는 서비스가 목공 카테고리에서 제공됩니다.
• 식품: 시장에서 가장 큰 부문은 식품입니다. 식품, 식료품 또는 식사용 키트를 선택할 때 편리함을 요구하는 사람들 덕분입니다.
• 가정 복지: 가정 복지 앱에 있는 서비스는 주로 청소, 해충 처리, 물 및 전기 시스템 관리, 주택 유지 관리로 구성됩니다.
• 뷰티: 뷰티 애플리케이션을 사용하면 문 밖에서 바로 헤어 스타일링, 매니큐어, 페디큐어 또는 메이크업 서비스를 예약할 수 있습니다.
• 소매: 소매 애플리케이션 카테고리에서 사용자는 전자제품부터 의류까지 모든 제품을 집에서 구매하고 얻을 수 있습니다.
• 의료: 의료 애플리케이션을 통해 전 세계 환자는 의사의 주문형 진료, 집에서 간호 서비스를 이용할 수 있으며 진단용 샘플을 수집하고 필요에 따라 약물을 전달할 수 있습니다.

시장 역학

시장 역학에는 시장 상황을 명시하는 추진 및 제한 요인, 기회 및 과제가 포함됩니다.

추진 요인

시장 활성화를 위한 도시화 증가와 바쁜 라이프스타일 증가

증가하는 도시화와 바쁜 생활 방식은온라인 주문형 홈 서비스 시장 성장.증가하는 도시 인구는 일자리를 찾느라 바쁘기 때문에 집안일, 일상적인 개인 일과를 관리할 시간이 적은 경향이 있습니다. 직장에서 더 많은 시간을 보내고, 여행하고, 여가가 필요해짐에 따라 개인과 가족은 자신이 하는 모든 일을 보다 쉽고 빠르게 관리할 수 있는 방법을 찾고 있습니다. 주문형 사이트 덕분에 집 청소, 수리, 미용 치료, 식료품 주문과 같은 서비스를 통해 사람들은 원하는 대로 더 많은 시간을 보낼 수 있습니다. 오늘날 도시 생활의 현실로 인해 소비자는 새로운 우선순위를 갖게 되었으며 이제 집에서 디지털 방식으로 쉽게 액세스할 수 있는 서비스가 필요합니다.

시장 확대를 위한 광범위한 스마트폰 채택 및 디지털 리터러시

디지털 지식의 증가와 함께 전 세계적으로 스마트폰 보유율이 빠르게 증가하는 것은 온라인 주문형 홈 서비스 성장의 주요 원인입니다. 그 어느 때보다 더 많은 사람들이 스마트폰을 보유하고 있기 때문에 이제 대부분의 개인이 디지털 서비스에 쉽게 접근할 수 있습니다. 이러한 앱을 사용하면 사람들은 언제 어디서나 자신의 기기에서 필요한 것을 쉽게 예약하고, 후속 조치를 취하고, 비용을 지불할 수 있습니다. 더 많은 인구와 지역이 디지털 인식을 갖게 되면서 모바일 애플리케이션을 운영하고, 온라인 거래를 완료하고, 일상 업무에 디지털 도구를 사용하는 데 더 익숙해졌습니다. 이제 앱이 매우 사용자 친화적이기 때문에 더 많은 사람들이 이러한 편리한 홈 서비스를 이용하려고 하며 시장 확대에 도움이 됩니다.

억제 요인

신뢰와 품질 보증 문제로 인해 시장 성장이 저해됨

소비자들의 안전성과 품질에 대한 확신이 부족해 시장 성장이 크게 둔화됐다. 대부분의 사람들은 온라인에서 자신이 직접 알지 못하는 제공업체의 서비스를 사용하기 때문에 신뢰성, 교육을 잘 받았는지, 자신이 정말로 안전한지에 대한 우려가 있습니다. 서비스가 항상 신뢰할 수 없는 경우 피해의 위험이 있으며, 근로자에 ​​대한 적절한 검증이 이루어지지 않으면 회사에 대한 사람들의 신뢰가 크게 손상될 수 있습니다. 명확한 품질 규칙이 부족하고 서비스 제공업체나 플랫폼에 장애 책임을 묻는 어려움으로 인해 많은 잠재적 사용자가 이러한 서비스를 사용하지 못하게 됩니다. 왜냐하면 그들은 편의성보다는 보안과 신뢰할 수 있는 결과에 더 중점을 두기 때문입니다.

시장 내 제품 기회를 위해 지역적 초점을 맞춘 Tier 2 및 3 도시로 확장

기회

홈 서비스 시장은 지역 서비스에 집중함으로써 Tier 2 및 Tier 3 도시에서 더욱 성장할 수 있는 중요한 기회를 갖고 있습니다. 대도시는 쉽게 더 많은 관심을 끌었지만, 소규모 도시는 훨씬 더 크고 대부분 미개척된 소비자 그룹입니다. 아시아와 라틴 아메리카 사람들은 이제 스마트폰과 인터넷을 사용할 수 있게 되었고 소득도 증가하며 일을 쉽게 처리하는 것을 선호하기 때문에 온라인으로 비즈니스를 더 자주 방문하고 있습니다. Tier 1 도시 복제만을 목표로 삼아서는 안 됩니다. 오히려 각 도시의 지역 문화, 요구 사항 및 서비스 수요에 맞는 제품을 제공합니다. 이를 위해 기업은 지역 사회에서 잘 작동하는 서비스를 제공하고, 가격을 지역 요구에 맞게 조정하고, 주민들의 관심을 끌 수 있는 방식으로 가치를 전달합니다. 이를 통해 새로 성장하는 지역에서 성장과 빠른 리더십 위치를 위한 좋은 기회가 열립니다.

 

서비스 제공업체의 신뢰성과 책임을 보장하는 것이 잠재적인 과제가 될 수 있습니다.

도전

온라인 주문형 홈 서비스가 매우 편리함에도 불구하고 소비자는 근로자의 자격을 확인하는 방법을 알지 못할 수 있습니다. 매장과 개방형 직원을 갖춘 기업과 달리 이러한 플랫폼의 대부분은 사용자를 광범위한 프리랜서 그룹과 연결합니다. 이로 인해 사람들은 서비스의 변동, 재택근무자의 신뢰성 및 신뢰에 대해 걱정하게 될 수 있으며 예상치 못한 문제를 해결할 수 있는 쉬운 방법이 없습니다. 인터넷은 공급업체를 판단할 수 있는 최소한의 리뷰만 제공하며 일이 잘 진행되기를 바랄 것입니다.

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온라인 주문형 홈 서비스 시장 지역별 통찰력

• 북아메리카

북미는 높은 디지털 편의성 사용과 잘 발달된 제공업체 시스템으로 인해 세계 온라인 주문형 홈 서비스 시장에서 선도적인 역할을 하고 있습니다. 대부분의 사용자는미국의 온라인 주문형 홈 서비스 시장휴대폰의 앱을 사용하여 필요한 것을 예약하세요. 많은 사람들이 집 관리, 청소, 개인 관리를 문제 없이 쉽게 이용할 수 있기를 원하기 때문에 구독 모델과 ​​정기적인 서비스를 선호하는 것 같습니다.

• 유럽

유럽의 온라인 주문형 홈 서비스 시장은 디지털 채택 증가와 바쁜 라이프스타일 속에서 편리한 솔루션에 대한 수요 증가에 힘입어 꾸준한 성장을 경험하고 있습니다. 이 지역은 품질과 신뢰성에 중점을 두고 있지만, 국가마다 다양한 수준의 디지털 인프라와 소비자 준비 상태에 직면해 있습니다. 지정학적 사건의 영향을 받는 인플레이션 및 공급망 고려 사항을 포함한 경제적 요인은 운영 비용 및 소비자 지출에 간접적으로 영향을 미칠 수 있지만, 홈 서비스 디지털화를 향한 기본 추세는 계속해서 시장 확장을 촉진하고 있습니다.

• 아시아

아시아 태평양 지역에서 고성장 홈 서비스의 증가는 주로 도시 성장, 스마트폰 수 증가, 온라인 기술 증가에 의해 주도됩니다. 특히 인도, 중국, 한국은 전자상거래 플랫폼이 Tier 2 및 Tier 3 도시에 활발하게 매장을 설립한 덕분에 이러한 성장을 돕고 있습니다. 시장은 주택 관리, 뷰티 트리트먼트, 웰니스 방법과 같은 서비스를 찾는 사람들로 가득 차 있어 현지 선호도와 트렌드에 맞는 서비스를 받을 수 있는 기회가 많습니다.

주요 산업 플레이어

혁신과 글로벌 전략을 통해 온라인 주문형 홈 서비스 시장 환경을 변화시키는 주요 업체

전략 혁신과 시장 개발을 통해 기업 분야의 시장 참여자들은 온라인 주문형 홈 서비스 시장을 형성하고 있습니다. 이들 중 일부는 기능 및 운영 유연성 향상을 위한 보다 스마트한 기술의 사용 외에도 디자인, 제품 재료 및 제어의 발전으로 볼 수 있습니다. 관리자는 신제품 및 프로세스 개발과 제조 범위 확장에 비용을 지출해야 한다는 책임을 인식하고 있습니다. 이러한 시장 확장은 또한 시장 성장 전망을 다양화하고 다양한 산업 분야에서 제품에 대한 더 높은 시장 수요를 달성하는 데 도움이 됩니다.

최고 관리 회사 목록

• ServiceWhale Inc. (U.S)
• 58 Home (China)
• AskforTask Inc. (Canada)
• Helpling GmbH & Co. KG (Germany)
• Thumbtack (U.S)
• TaskRabbit Inc. (U.S)
• com Inc. (U.S)
• YourMechanic (U.S)
• ANGI Homeservices, Inc. (U.S)
• E-Home Service Co., Ltd (China)
• com Inc. (U.S)
• Zaarly (U.S)
• MyClean Inc. (U.S)
• Alfred Club, Inc. (U.S)
• Next Cleaners, LLC (U.S)

주요 산업 발전

2024년:구독 증가와 스마트 홈 통합이 홈 서비스 시장의 주요 발전으로 등장했습니다. 번들 서비스와 유지 관리 계획을 제공하여 반복적인 수익을 보장하고 고객 충성도를 높이기 위해 구독 기반 모델을 점점 더 많이 채택하고 있는 기업이 늘어나고 있습니다. 동시에 음성 비서, 스마트 잠금 장치, 온도 조절 장치 등 스마트 홈 장치와의 통합으로 서비스 효율성, 개인화 및 사용자 경험이 향상되고 있습니다. 이러한 융합은 혁신을 주도하고 소비자가 홈 서비스에 액세스하고 관리하는 방식을 변화시키고 있습니다.

보고서 범위

이 보고서는 독자가 여러 각도에서 글로벌 온라인 주문형 홈 서비스 시장에 대한 포괄적인 이해를 얻을 수 있도록 돕는 것을 목표로 하는 과거 분석 및 예측 계산을 기반으로 하며 독자의 전략 및 의사 결정에 충분한 지원을 제공합니다. 또한 이 연구는 SWOT에 대한 포괄적인 분석으로 구성되며 시장 내 향후 개발에 대한 통찰력을 제공합니다. 향후 몇 년 동안 응용 프로그램이 궤적에 영향을 미칠 수 있는 동적 범주와 잠재적인 혁신 영역을 발견하여 시장 성장에 기여하는 다양한 요소를 조사합니다. 이 분석은 최근 추세와 역사적 전환점을 모두 포함하여 시장 경쟁사에 대한 전체적인 이해를 제공하고 성장 가능한 영역을 식별합니다.

이 연구 보고서는 양적 및 질적 방법을 모두 사용하여 시장 세분화를 조사하여 시장에 대한 전략적 및 재무적 관점의 영향을 평가하는 철저한 분석을 제공합니다. 또한 보고서의 지역 평가에서는 시장 성장에 영향을 미치는 지배적인 공급 및 수요 요인을 고려합니다. 주요 시장 경쟁업체의 점유율을 포함하여 경쟁 환경이 꼼꼼하게 자세히 설명되어 있습니다. 이 보고서에는 예상되는 기간에 맞춰진 독창적인 연구 기술, 방법론 및 핵심 전략이 포함되어 있습니다. 전반적으로 이는 전문적이고 이해하기 쉽게 시장 역학에 대한 귀중하고 포괄적인 통찰력을 제공합니다.