온라인 평판 관리 서비스 시장 규모, 점유율, 성장 및 산업 분석, 유형별(검토 관리, 신원 모니터링, 검색 엔진 억제, 인터넷 제거) 애플리케이션별(중소기업, 대기업) 지역 예측 2035

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온라인 평판 관리 서비스 시장 개요

글로벌 온라인 평판 관리 서비스 시장은 2026년 3억 7천만 달러의 추정 가치로 시작하여 2035년까지 12억 6천만 달러에 도달하고 2026년에서 2035년 사이에 연평균 성장률(CAGR) 14.69%로 성장할 것으로 예상됩니다.

2025년 미국 온라인 평판 관리 서비스 시장 규모는 1억 9100만 달러, 유럽 온라인 평판 관리 서비스 시장 규모는 2025년 08억 6000만 달러, 2025년 중국 온라인 평판 관리 서비스 시장 규모는 08억 9270만 달러로 예상됩니다.

온라인 평판 관리 서비스 시장은 가상 세계에서 회사의 영업권을 관리하고 보호하는 데 도움을 줍니다. 회사의 존재는 시장에서의 평판과 이미지에 크게 좌우됩니다. 이러한 서비스는 회사가 온라인 활동을 감시하려는 경우 유용합니다. 회사가 고객의 문제를 듣고 해결할 때 모든 고객과 클라이언트는 감사합니다. 기업이 이러한 노력을 기울일 때 고객과 ​​클라이언트에게 긍정적인 영향을 미칩니다. 온라인 평판 관리 서비스 시장은 회사에 대한 긍정적인 입지를 구축하는 동시에 회사의 사실상 영업권에 해를 끼칠 수 있는 온라인으로 확산되는 비관적인 정보로부터 회사를 보호합니다.

간단히 말해서 온라인 평판 관리는 개인, 회사 또는 브랜드의 온라인 묘사를 지속적으로 관찰합니다. 온라인 평판은 다양한 온라인 플랫폼에서 회사의 평판을 저장하고 회복합니다. 온라인 평판 관리 서비스 시장은 대다수의 고객이 온라인에서 제공되는 회사 고객의 의견을 고려하기 때문에 필수적입니다. 

주요 결과

코로나19 영향

부정적인 리뷰를 피하기 위해 일시적으로 리뷰가 꺼졌습니다.

다양한 회사에 대한 새로운 정보를 계속해서 검색하는 호기심 많은 사람들은 Google에서 리뷰가 빠르게 꺼지는 것을 알아차렸을 것입니다. 이는 Google이 이 조치를 취하여 고객으로부터 피드백을 받는 방법을 차단했을 때 전 세계적인 유행병이 시작될 때 발생했습니다.

단 하나의 회사도 글로벌 팬데믹에 맞설 준비가 되어 있지 않았고, 팬데믹 속에서 살아남을 수 있는 회사도 거의 없었습니다. 기업의 성과가 영향을 받았지만 고객의 기대가 동일했을 때 기업은 부정적인 피드백을 많이 받았고 따라서 기업의 평판을 구하기 위해 이러한 조치를 취했습니다.

비록 기업의 복지를 위한 것이었지만 리뷰를 끄면 긍정적인 리뷰가 차단되었기 때문에 역효과도 났습니다. 이 때문에 회사 성과에 접근할 수 있는 사람은 많지 않았다. 그들은 그들의 돈을 믿을 충분한 이유를 얻지 못했습니다.

최신 트렌드

평판 추적을 모니터링하는 작은 도구 포함

세상이 휴대폰에 의존하며 살아가고 있을 때소셜 미디어검색 엔진 결과 온라인 평판 관리 서비스 시장은 디지털 혁신에 착수했습니다. 작은 도구를 이용한 기술의 발전은 긍정적인 변화를 만들어냅니다. 온라인 평판 관리 서비스 시장에서는 소프트웨어 프로그램을 사용하여 기업이 온라인 피드백과 긍정적인 광고 경험을 면밀히 조사하도록 돕습니다. 이러한 도구는 회사의 온라인 이미지를 해석하는 데 유용합니다.

• Google의 검색 엔진 지배력: 2025년 3월 현재 Google은 전 세계 검색 엔진 시장 점유율의 89.62%를 차지하고 있습니다.

• '내 주변' 검색의 영향: '내 주변' 검색의 76%가 하루 이내에 업체 방문으로 이어지며, 스마트폰 지역 검색의 88%가 일주일 이내에 매장 방문으로 이어집니다.

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온라인 평판 관리 서비스 시장 세분화

유형별

유형에 따라 시장은 검토 관리, 신원 모니터링, 검색 엔진 억제 및 인터넷 제거로 분류될 수 있습니다.

 서비스 측면에서는 리뷰 관리가 가장 큰 부문입니다.

애플리케이션별

응용 분야에 따라 시장은 중소기업과 대기업으로 나눌 수 있습니다.

적용 측면에서는 대기업이 가장 큰 부문입니다.

추진 요인

구매 및 투자 결정을 내리는 데 있어 고객의 판단

돈이 관련되면 결정을 내릴 때 각별히 주의를 기울입니다. 최근 고객들은 돈을 투자하기 전에 회사 고객의 피드백을 비교하는 것의 중요성을 깨달았습니다. 고객의 80% 이상이 귀하와 사업을 시작하기 전에 조사를 하는 것으로 간주됩니다. 온라인 평판 관리 서비스는 귀하의 과거 실적을 검색하는 사람이 온라인 플랫폼에서 긍정적인 피드백을 받을 수 있도록 보장합니다. 회사의 온라인 평판은 회사가 얼마나 신뢰할 수 있는지를 나타냅니다. 온라인 피드백은 개인적인 추천과 같습니다. 온라인 평판 관리는 이전 고객을 브랜드 홍보대사로 전환하는 데 도움이 됩니다.

브랜드 이미지 보호를 위해 부정적인 피드백 방지

제품이나 서비스를 시장에서 평판이 좋고 인정받는 브랜드로 만들려면 회사의 노력과 영혼이 필요합니다. 모든 기업은 어떤 희생을 치르더라도 브랜드 이름을 보호하고 싶어합니다. 브랜드 이미지를 만드는 데는 많은 노력이 필요하지만 단 한 번의 부정적인 피드백으로 브랜드 이미지를 망칠 수 있기 때문입니다. 특정 브랜드에 대한 부정적인 사실이 인터넷에 올라오면 그 순간 그 브랜드의 충성도 높은 고객이 떠나고 평판은 망가집니다. 수년간의 노력으로 얻은 수익이 눈 깜짝할 사이에 사라지지 않도록 회사에서는 온라인 평판 관리 서비스를 선택합니다. 모든 기업이 자신의 평판에 해를 끼치는 것을 방지하기를 원하기 때문에 온라인 평판 관리 시장 성장이 향상되었습니다.

• 리뷰에 대한 소비자 신뢰: 소비자의 85%는 개인적인 추천만큼 온라인 리뷰를 신뢰합니다.

• 리뷰 점수 기준: 92%의 사용자가 별점 4개 이상인 업체만 방문합니다.

제한 요인

대체재에 쉽게 접근하여 시장 지배력 확보

온라인 평판 관리 서비스 시장에서 목격된 가장 큰 장애물 중 하나는 손쉽게 대체 서비스를 이용할 수 있다는 것입니다. 소비자는 작업에만 관심이 있습니다. 따라서 그들은 온라인 평판 관리 서비스 시장에서 저렴한 가격으로 서비스를 제공하는 회사로 이동하게 됩니다. 그러나 때때로 고객은 제공되는 서비스의 품질이 매우 중요하다는 점을 기억해야 합니다.

• SME 인식 격차: 많은 SME는 온라인 평판의 영향을 과소평가하여 ORM 서비스 채택률을 낮추는 데 기여합니다.

• 측정 과제: ORM 전략의 직접적인 비즈니스 영향을 정량화하기 어렵기 때문에 투자가 주저됩니다.

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온라인 평판 관리 서비스 시장 지역별 통찰력

북미는 여러 온라인 평판 서비스 기관으로 인해 시장을 지배합니다.

북미는 전 세계적으로 가장 중요한 온라인 평판 관리 서비스 시장 점유율을 보유하고 있습니다. 이는 Inc., WebiMax, SEO Image, WebpageFx 등과 같은 수많은 관리 서비스 회사 때문입니다. 또한 이 지역에는 시장에서 브랜드 평판을 높이기 위해 충성도 높은 고객을 유지하고 고객 관계를 개선해야 할 필요성을 인식하는 여러 다국적 기업이 있습니다. 이러한 이유로 기업들은 경쟁사보다 더 많은 인지도와 고객의 신뢰를 얻기 위해 온라인 평판관리 시스템을 활용하고 있습니다.

주요 산업 플레이어

주요 플레이어는 고객과의 관계 및 피드백에 중점을 둡니다.

시장에서 평판의 중요성이 커지면서 온라인 평판 관리 서비스 기업들은 사람들의 신뢰를 얻어 매출을 향상시키려는 압력을 받고 있습니다. 계속해서 인기를 얻을 것으로 예상되는 트렌드는 고객들의 고무적인 피드백입니다. 저명한 시장 참가자들은 다음에 대한 지식을 축적하여 고객과 좋은 관계를 유지하기 위해 모이고 있습니다.검색 엔진경쟁 우위를 유지하기 위한 최적화 및 디지털 마케팅. 많은 기업들이 브랜드 관리와 인터넷 마케팅 서비스에도 투자하고 있습니다. 많지는 않지만 일부는 시장의 관심을 끌기 위해 환불 보장을 제공합니다.

• VJG Interactive: 디지털 마케팅 전문 지식을 활용하여 업계 전반에 걸쳐 다양한 고객에게 서비스를 제공합니다(공개적으로 지정된 수치 데이터 없음).

• 디지털 반딧불 마케팅(Digital Firefly Marketing): 중소기업을 위한 현지화된 ORM 캠페인을 전문으로 합니다(정량적 데이터는 공개되지 않음).

최고의 온라인 평판 관리 서비스 회사 목록

• VJG Interactive
• Digital Firefly Marketing
• NetReputation
• Igniyte
• LocalEdge
• Reputation Rhino
• Gadook
• Netmark
• Outspoken Media
• WebiMax
• GreyBox Creative
• SEOValley
• WebpageFX

보고서 범위

이 보고서는 시장에 영향을 미치는 질적 및 양적 요인에 대한 광범위한 연구를 통합합니다. 이는 온라인 평판 서비스 산업에 대한 전반적인 거시적 및 미시적 관점을 제공합니다. 이 연구는 예측 기간에 영향을 미치는 회사를 설명하는 온라인 평판 관리 서비스 시장에 대한 광범위한 연구를 통해 보고서를 소개합니다. 또한 상세한 연구는 세분화, 기회, 산업 발전, 추세, 성장, 규모, 점유율, 제한 사항 등과 같은 요소를 검사하여 포괄적인 분석을 제공합니다.

또한, 보고서에는 코로나19 이후의 대유행이 국제 시장 제한에 미치는 영향과 업계 회복 방법 및 전략에 대한 깊은 이해도 명시되어 있습니다. 마지막으로, 경쟁 구도를 명확히 하기 위해 경쟁 구도도 자세히 조사했습니다.