온라인 설문 조사 도구 시장 규모, 점유율, 성장 및 산업 분석, 유형별(고객 만족도 설문 조사, 이벤트 설문 조사, 마케팅 설문 조사, 인적 자원 및 직원 설문 조사 등), 애플리케이션별(개인, 학술, 기업, 정부, 기타) , 2031년까지의 지역 예측

업데이트됨 ~에: 29 April 2024

온라인 설문조사 도구 시장 보고서 개요

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2021년 전 세계 온라인 설문조사 도구 시장 규모는 1억 5,760만 달러였으며 2031년까지 시장 규모는 6,29661만 달러에 달해 예측 기간 동안 연평균 성장률(CAGR) 14.7%를 나타낼 것으로 예상됩니다.

온라인 설문조사 도구는 사용자가 설문조사를 작성, 실시, 분석하여 응답자로부터 귀중한 피드백과 데이터를 수집할 수 있는 웹 기반 소프트웨어입니다. 이러한 도구는 시장 조사, 고객 피드백 분석, 학술 연구 및 인적 자원 관리의 필수적인 부분이 되었습니다. 고객 만족도 설문조사, 이벤트 설문조사, 마케팅 설문조사, 직원 설문조사 등 다양한 애플리케이션을 제공합니다. 사용 용이성, 비용 효율성, 대규모 사용자에게 다가갈 수 있는 능력 덕분에 이러한 도구는 다양한 분야에서 인기를 얻고 있습니다.

시장은 여러 요인으로 인해 상당한 성장을 보이고 있습니다. 주요 동인 중 하나는 기업이 고객 피드백과 시장 조사에 점점 더 중점을 두는 것입니다. 기업은 점점 더 고객 중심적으로 변하고 고객의 요구 사항과 선호도를 이해하는 데 중점을 두고 있습니다. 온라인 설문조사 도구는 고객 피드백을 수집하고 분석하는 편리하고 효율적인 방법을 제공하여 기업이 데이터 기반 결정을 내려 제품과 서비스를 개선하도록 돕습니다.

COVID-19 영향: 갑작스러운 원격 근무 전환으로 인한 수요 급증

코로나19 팬데믹은 시장에 큰 영향을 미쳤습니다. 엄격한 봉쇄와 사회적 거리두기 조치가 시행되면서 기업, 학술 기관, 정부 기관은 운영을 온라인으로 전환해야 했습니다. 원격 작업 및 가상 학습 환경으로의 갑작스러운 전환으로 인해 의사소통을 유지하고, 피드백을 수집하고, 원격으로 평가를 수행하기 위한 온라인 설문 조사 도구에 대한 수요가 증가했습니다. 그 결과 시장에서는 팬데믹 기간 동안 수요가 급증했습니다.

또한 팬데믹으로 인해 중소기업(SME)에서 이러한 서비스의 채택이 가속화되었습니다. 전통적인 데이터 수집 수단이 중단되면서 중소기업은 고객 피드백을 수집하고 시장 조사를 수행하는 비용 효율적이고 효율적인 방법으로 온라인 설문조사 도구를 선택했습니다. 이러한 도구는 사용하기 쉽고 접근성이 뛰어나 리소스가 제한되어 있고 원격 인력이 있는 기업에 특히 매력적이었습니다.

최신 동향

"사용자 참여를 변화시키는 게임화 및 대화형 설문조사"

이 빠르게 발전하는 시장에서 게임화와 대화형 설문조사가 판도를 바꾸는 요소로 등장하여 사용자 참여도와 응답률을 변화시켰습니다. 게임화에는 포인트, 보상, 챌린지와 같은 게임 디자인 요소를 설문조사에 통합하여 응답자가 더욱 상호 작용적이고 즐겁게 만들 수 있도록 하는 것이 포함됩니다. 반면 대화형 설문조사는 끌어서 놓기, 슬라이더, 멀티미디어 요소 등의 동적 기능을 사용하여 더욱 몰입도 높은 설문조사 작성 환경을 조성합니다.

주요 설문조사 도구 제공업체에서는 이제 응답자에게 인센티브를 제공하고 설문조사 전반에 걸쳐 동기를 부여하기 위해 게임화 기술을 통합하고 있습니다. 설문조사 완료에 대한 보상, 배지 또는 경품 응모권을 제공함으로써 기업은 응답률을 크게 높이고 보다 정확한 데이터를 얻을 수 있습니다. 이 접근 방식은 더 많은 참가자의 관심을 끌 뿐만 아니라 데이터 품질도 향상시킵니다. 응답자가 참여하고 동기를 부여받았을 때 사려 깊고 정직한 답변을 제공할 가능성이 더 높기 때문입니다.

또한 대화형 설문조사는 응답자의 관심을 끌고 설문조사 완료율을 높이는 기능으로 인해 주목을 받고 있습니다. 기존의 정적 설문조사는 설문조사 피로를 초래하여 응답자가 중간에 흥미를 잃고 설문조사를 포기하게 만드는 경우가 많습니다. 대화형 요소를 통해 응답자들은 적극적으로 참여하도록 장려되고 중퇴할 가능성이 낮아져 완료율이 높아지고 기업과 연구자들에게 더 가치 있는 데이터가 제공됩니다.

온라인 설문조사 도구 시장 세분화

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•  유형별 분석

시장은 고객 만족도 조사, 이벤트 조사, 마케팅 조사, 인사 및 직원 조사 등 다양한 유형으로 분류될 수 있습니다.

이 중 고객 만족도 조사가 가장 큰 시장 점유율을 차지하고 있습니다. 업계 전반의 기업은 제품과 서비스를 지속적으로 개선하기 위해 고객 만족도 수준을 이해하는 데 우선순위를 둡니다.

• 애플리케이션 분석별

시장은 용도에 따라 개인, 학계, 기업, 정부 등으로 나눌 수 있습니다.

응용 분야에서는 기업이 시장을 장악하고 있습니다. 대기업과 기업에서는 시장 조사, 고객 피드백, 직원 참여, 성과 평가를 위해 이러한 도구를 광범위하게 사용합니다.

추진 요소

"경쟁력 유지를 위한 시장 조사 강조 "

끊임없이 진화하는 비즈니스 환경에서 시장 조사는 경쟁력을 유지하고 변화하는 소비자 선호도에 적응하려는 기업에게 없어서는 안 될 요소가 되었습니다. 시장 조사는 고객 행동, 새로운 동향, 경쟁사 전략에 대한 귀중한 통찰력을 제공하여 기업이 정보에 입각한 결정을 내릴 수 있도록 지원합니다. 온라인 설문조사 도구는 대상 고객으로부터 직접 데이터를 수집할 수 있는 편리하고 확장 가능한 방법을 제공하므로 시장 조사를 촉진하는 데 중요한 역할을 합니다. 설문조사를 쉽게 만들고 배포할 수 있으므로 기업은 더 많은 청중에게 다가가고 실시간으로 피드백을 수집할 수 있으므로 현재 시장 상황에 따라 결정을 내릴 수 있습니다.

"데이터 기반 의사결정의 증가로 시장 성장 촉진"

데이터 기반 의사결정은 성공적인 비즈니스 전략의 초석이 되었습니다. 기업은 다양한 부서에서 패턴을 식별하고 추세를 예측하며 데이터를 기반으로 한 결정을 내리기 위해 점점 더 데이터 분석에 의존하고 있습니다. 온라인 설문조사 도구는 이 프로세스에서 중추적인 역할을 하며 기업이 고객, 직원, 기타 이해관계자로부터 정량적 및 정성적 데이터를 수집할 수 있도록 해줍니다.

온라인 설문조사를 통해 수집된 데이터는 고객 선호도, 불만 사항, 기대치에 대한 풍부한 정보를 제공하므로 기업은 고객 요구 사항을 효과적으로 충족하기 위해 제품을 맞춤화할 수 있습니다. 또한 데이터 기반 통찰력은 기업이 내부 프로세스를 최적화하고 고객 경험을 향상하며 리소스를 보다 효율적으로 할당하는 데 도움이 됩니다.

온라인 설문조사의 실시간 특성 덕분에 기업은 최신 정보에 액세스할 수 있으므로 시장 변화에 신속하게 적응하고 민첩한 결정을 내릴 수 있습니다. 데이터의 힘을 활용함으로써 기업은 경쟁 우위를 유지하고, 새로운 기회를 식별하고, 문제를 적극적으로 해결하여 지속 가능한 성장과 전반적인 성과 개선으로 이어질 수 있습니다.

제한 요소

"데이터 보안 문제로 인해 서비스 채택이 제한됨"

온라인 설문조사 도구는 다양한 장점을 제공하지만 데이터 보안 문제는 제한 요인으로 작용합니다. 설문조사에는 민감한 정보와 개인 데이터가 포함되는 경우가 많기 때문에 조직과 개인은 데이터 침해 및 무단 액세스에 대해 걱정합니다. 이 문제를 해결하기 위해 주요 시장 참여자들은 설문조사 데이터를 보호하고 사용자 개인정보를 보호하기 위한 강력한 보안 조치를 구현하고 있습니다.

온라인 설문조사 도구 시장 지역 통찰력

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"고객 중심 비즈니스 전략에 대한 강조가 높아짐에 따라 북미가 선두를 달리고 있습니다."

북미는 시장의 선두 지역입니다. 이 지역의 지배력은 높은 기술 채택, 주요 시장 참가자의 존재, 고객 중심 비즈니스 전략에 대한 강조 증가에 기인합니다. 기술 혁신과 스타트업의 허브인 미국은 이 지역의 시장 점유율에 크게 기여하고 있습니다.

유럽은 시장에서 상당한 비율로 성장할 것으로 예상됩니다. 이 지역의 성장은 비즈니스의 디지털화가 증가하고 데이터 기반 의사결정에 대한 수요가 증가함에 따라 주도됩니다. 독일, 영국, 프랑스와 같은 국가에서는 다양한 산업 분야에서 이러한 도구가 빠르게 채택되는 것을 목격하고 있습니다.

주요 산업 플레이어

"주요 기업은 경쟁 우위를 확보하기 위해 파트너십에 중점을 둡니다."

유명한 시장 참여자들은 경쟁 우위를 유지하기 위해 다른 회사와 협력하여 공동 노력을 기울이고 있습니다. 또한 많은 기업들이 제품 포트폴리오를 확장하기 위해 신제품 출시에 투자하고 있습니다. 인수합병도 플레이어가 제품 포트폴리오를 확장하기 위해 사용하는 주요 전략 중 하나입니다.

프로파일된 시장 참여자 목록

• 폴피시(그리스)
• SurveyMonkey(미국)
• Google(미국)
• 활자체(스페인)
• QuestionPro(미국)
• SurveyPlanet(미국)
• Kwik Surveys(영국)
• Alchemer(미국)
• Zoho(인도)
• SoGoSurvey(미국)
• 주요 설문조사(미국)
• 체크박스 설문조사(미국)
• 설문조사Sparrow(미국)
• SAP(독일)
• Jotform(미국)

보고 범위

이 연구는 예측 기간에 영향을 미치는 시장에 존재하는 기업을 설명하는 광범위한 연구를 통해 보고서를 소개합니다. 상세한 연구가 완료되면 세분화, 기회, 산업 발전, 추세, 성장, 규모, 점유율, 제한 사항 등과 같은 요소를 검사하여 포괄적인 분석도 제공됩니다. 이 분석은 주요 플레이어 및 시장의 가능한 분석이 변경될 수 있습니다. 역학이 변화합니다.