운영 탄력성 서비스 시장 규모, 점유율, 성장 및 유형별(클라우드 기반, 웹 기반) 산업 분석(2025년부터 2035년까지 애플리케이션(중소기업, 대기업), 지역 통찰력 및 예측)

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운영 탄력성 서비스 시장 개요

전 세계 운영 복원력 서비스 시장은 2025년에 약 4억 8천만 달러, 2026년에는 약 5억 3천만 달러, 2035년에는 약 12억 9천만 달러에 달할 것으로 예상되며, 2025~2035년 연평균 성장률(CAGR) 10.3%로 성장할 것으로 예상됩니다.

운영 탄력성 제품에는 중단에 대비하여 기업을 강화하도록 설계된 다양한 상품과 기술이 포함됩니다. 여기에는 취약성을 찾아내는 위험 평가 도구, 강력한 대응 기술을 생성할 수 있는 연속성 계획 소프트웨어, 긴급 상황의 특정 단계에서 신속한 의사 결정을 위한 재난 관리 플랫폼이 포함됩니다. 또한 클라우드 기반 백업 시스템과 실시간 모니터링 도구를 포함한 기술적 답변은 데이터 무결성과 운영 균형을 보장하여 탄력성을 강화합니다. 이러한 서비스는 금융, 의료, 생산, 물류 등 산업 전반에서 패키지를 찾아 예측할 수 없는 국제 상황에서 위험을 완화하고 기업 연속성을 보장하는 맞춤형 답변을 제시합니다.

운영 탄력성 서비스 시장 규모는 여러 요인으로 인해 견고한 호황을 누리고 있습니다. 첫째, 사이버 위협과 글로벌 위기를 포함하는 혼란의 만연한 성격에 대한 관심이 높아짐에 따라 기업은 복원력 프로젝트의 우선순위를 정하게 되었습니다. 또한 강력한 연속성 계획을 요구하는 규제 필요성으로 인해 이러한 서비스에 대한 수요가 더욱 증가하고 있습니다. 더욱이, 상업 기업 생태계의 복잡성 증가와 상호 연결된 기술에 대한 의존도는 취약성을 증폭시켜 완전한 복원력 솔루션이 필요하게 만듭니다. 또한, 세간의 이목을 끄는 사건과 가동 중지 시간으로 인한 재정적 영향은 사전 예방적인 기회 완화 전략의 필요성을 강조합니다. 결과적으로 여러 분야의 조직에서는 중단을 방지하고 장기간의 생존 가능성을 확보하기 위해 운영 복원력 서비스에 점점 더 많은 투자를 하고 있습니다.

주요 결과

코로나19 영향

위기에 대비한 운영을 강화하는 탄력성 솔루션에 대한 수요 급증

코로나19 팬데믹은 전례가 없고 충격적이었습니다. 운영 탄력성 서비스 시장은 팬데믹 이전 수준에 비해 모든 지역에서 예상보다 높은 수요를 경험하고 있습니다. CAGR의 급격한 상승은 시장의 성장과 팬데믹이 끝난 후 수요가 팬데믹 이전 수준으로 돌아가기 때문입니다.

전염병은 서비스 시장에 큰 영향을 미쳤습니다. 조직이 운영에 심각한 중단을 겪게 되면서 견고한 연속성 계획 및 재난 통제 기술의 필요성에 대한 인식이 높아졌습니다. 조직은 가상 채널로의 급속한 전환으로 인해 원격 페인팅 환경, 공급망 중단, 사이버 보안 위협이 증가하는 상황에 적응하기 위해 안간힘을 썼습니다. 탄력성 답변에 대한 수요 급증은 기업이 미래의 위기에 대비해 운영을 강화하려고 노력함에 따라 시장 내부의 호황을 가져왔습니다. 또한, 팬데믹으로 인해 현재 연속성 계획의 취약점이 노출되어 더욱 민첩하고 적응 가능한 탄력성 프레임워크에 대한 재평가와 투자가 촉발되었습니다. 전반적으로, 코로나19는 산업 전반에 걸쳐 운영 탄력성 제공에 대한 인식을 높이고 자금을 지원하는 촉매제 역할을 했습니다.

최신 트렌드

AI와 ML의 통합으로 운영 서비스 시장을 변화시키다

시장에서 눈에 띄는 트렌드 중 하나는 인공지능(AI)과기계 학습(ML) 기술을 탄력성 솔루션으로 전환합니다. 위험 예측을 장식하고, 반응 메커니즘을 자동화하고, 위기 기간 동안 선택을 강화하기 위해 AI/ML 알고리즘을 활용하는 신제품이 출시되고 있습니다. 이러한 기술을 사용하면 위협에 대한 실시간 모니터링, 취약성 식별을 위한 대규모 데이터 세트의 빠른 분석, 주로 진화하는 상황을 기반으로 복원력 기술의 동적 조정이 가능합니다. 시장 내 선도적인 게이머들은 내부 개발이나 해당 지역에 초점을 맞춘 기술 회사와의 전략적 파트너십을 통해 AI/ML 능력에 긴밀하게 투자하고 있습니다. 이들 기업은 AI/ML의 힘을 활용하여 더욱 예측 가능하고 선제적인 탄력성 답변을 제공함으로써 점점 더 역동적이고 복잡해지는 운영 파노라마에서 앞서 나가는 것을 목표로 합니다. 

• 유럽 ​​은행 당국(EBA)에 따르면, 2023년 조사 대상 EU/EEA 은행의 78%가 사이버 위험과 데이터 보안을 최고의 운영 위험으로 꼽았으며, 이는 디지털 위협에 대한 인식이 높아지고 있음을 나타냅니다.

• IOSCO(국제증권위원회기구)/CPMI(결제 및 시장 인프라 위원회) 조사에 따르면 금융 시장 인프라 중 최소 1/4(약 25%)이 극단적인 사이버 시나리오에서 2시간 복구 시간 목표를 달성하기 위한 전체 복구 계획을 개발하지 못했다고 보고했습니다.

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운영 탄력성 서비스 시장분할

유형별

운영 탄력성 서비스 시장에 따라 클라우드 기반, 웹 기반 유형이 제공됩니다. 클라우드 기반 유형은 2032년까지 최대 시장 점유율을 차지할 것입니다. 

• 클라우드 기반: 클라우드 컴퓨팅 인프라를 활용하여 기회 평가, 연속성 계획 수립 및 재난 관리에 대한 확장 가능하고 유연한 답변을 제공합니다. 먼 접근성, 빠른 배포, 비용 효율성과 함께 축복을 제공하여 민첩한 방식으로 탄력성 능력을 아름답게 꾸미려는 그룹 사이에서 점점 더 유명해졌습니다.

• 웹 기반: 이는 웹 기반 전체 플랫폼과 애플리케이션을 활용하여 운영 위험을 완화하고 비즈니스 연속성을 보장하기 위한 완전한 답변을 제공합니다. 간편한 진입권, 기존 구조와의 원활한 통합, 실시간 협업 기능을 제공하여 그룹이 인터넷 연결을 통해 모든 근처에서 중단을 올바르게 관리하고 운영 균형을 유지할 수 있도록 합니다.

애플리케이션 별

시장은 애플리케이션에 따라 중소기업, 대기업으로 구분됩니다. 중소기업과 같은 커버 부문의 글로벌 운영 탄력성 서비스 시장 플레이어는 2032년 동안 시장 점유율을 지배할 것입니다.

• SME: 운영 탄력성 서비스 시장에서 SME 대상 솔루션은 특히 중소기업의 요구 사항과 제약 사항을 충족합니다. 이러한 서비스는 일반적으로 개발도상국의 진화하는 요구 사항을 수용할 수 있는 경제성, 구현 용이성 및 확장성을 강조합니다. 이는 중소기업이 효율적으로 위험을 완화하고 유용한 자원 제약 내에서 기업 연속성을 보장할 수 있도록 맞춤형 탄력성 전략을 제공합니다.

• 대기업: 대기업 중심의 운영 탄력성 제품은 적절한 규모의 운영과 다양한 기회 프로필을 갖춘 대규모 기업의 복잡한 요구 사항을 충족하도록 설계되었습니다. 이러한 답변은 조직의 대규모 위험 평가, 최첨단 연속성 계획 수립 및 위기 통제 능력을 포함하는 우수한 기능을 제공합니다. 대규모 배포와 사용자 정의를 지원하여 대규모 기업이 직면한 고유한 운영 요구 상황과 규제 환경에 맞게 확장할 수 있습니다.

추진 요인

시장 성장을 이끄는 파괴적인 사건의 빈도와 심각도 증가

시장 성장을 촉진하는 한 가지 요인은 파괴적인 활동의 빈도와 심각성이 증가하고 있다는 것입니다. 사이버 공격, 약탈 문제, 지정학적 긴장을 포함한 사건은 탄력적인 기업 운영의 중요성을 강조합니다. 조직은 가동 중지 시간 및 중단과 관련된 금전적 및 평판 위험을 완화하기 위해 견고한 복원력 솔루션에 투자해야 합니다. 또한, 세계 전달 체인의 상호 연결된 특성과 가상 기술에 대한 의존도는 중단의 영향을 증폭시켜 완전한 복원력 기술에 대한 요구를 불러일으킵니다. 결과적으로 산업 전반의 기업은 불확실한 환경에서 연속성과 경쟁력을 보장하기 위해 운영 탄력성을 우선시하고 있습니다.

규정 준수 요구 사항시장 성장의 주요 동인

운영 탄력성 서비스 시장 성장을 촉진하는 또 다른 큰 원동력은 규제 준수 필요성입니다. 전 세계 정부와 산업 규제 기관은 기관에 강력한 연속성 계획과 탄력성 프레임워크를 수립하도록 요구하는 엄격한 정책을 시행하고 있습니다. GDPR, HIPAA 및 ISO 요구 사항과 같은 지침을 준수하려면 완전한 위협 평가, 연속성 계획 수립 및 재해 제어 기술이 필요합니다. 조직은 규제 필요성을 확실히 준수하고 결과를 방지하며 민감한 통계를 보호하기 위해 운영 복원력을 제공하는 데 비용을 지출해야 한다는 압력을 받고 있습니다. 이러한 규제에 따른 요구는 기관이 탄력성 작업의 우선순위를 정하도록 하는 강력한 인센티브를 창출하여 운영 탄력성 서비스 시장의 확대를 주도합니다.

• EBA에 따르면 운영 위험 자본 요구 사항은 이제 EU/EEA 은행의 총 위험 가중치 자본 요구 사항의 10% 이상을 차지하며 이는 회복력 역량에 대한 강조가 높아진 것을 반영합니다.

• 영란은행/PRA(중요한 제3자에 대한 협의 문서를 통해)에 따르면, 금융 회사는 공식적으로 관리 기관 감독을 임명하고 제3자 서비스 제공업체의 탄력성에 대한 명확한 책임을 지정해야 합니다. 이는 규제 대상 기업의 100%가 "중요한 서비스"를 제공할 때 이러한 합의를 문서화하도록 의무화하고 있습니다.

제한 요인

예산 제약으로 인해 시장 성장이 크게 제약됨

운영 탄력성 서비스 시장 증가에 영향을 미치는 큰 제한 요인 중 하나는 특히 중소기업(SME)의 예산 제약입니다. 제한된 금융 자산은 특히 금융 침체나 금전적 불확실성이 있는 특정 시점에 기관이 포괄적인 탄력성 답변에 투자하는 능력을 제한할 수도 있습니다. 특히 중소기업은 재정적 어려움으로 인해 탄력성 작업보다 다른 비즈니스 우선순위를 우선시할 수도 있습니다. 또한, 탄력성 전략 부과와 관련된 인지된 초기 가격으로 인해 조직이 필수 투자를 하지 못하게 되고, 탄력성 제품 채택이 지연되고, 전반적인 시장 호황 잠재력이 저해될 수도 있습니다.

• EBA 감독 데이터에 따르면, 2023년 RAQ 설문지에서 은행의 42%가 사기 위험(제3자 오용, 내부 통제 실패)을 주요 운영 위험 동인으로 인정했습니다.

• 아웃소싱에 대한 IOSCO의 원칙에 따르면, 규제 대상 기관은 제3자 서비스 제공업체 계약의 "상당한 부분"에 충분한 계약상 감독 또는 감사/접근 권한이 부족하여 완전한 복원력 프레임워크 구현을 방해한다는 점을 지적했습니다.

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운영 탄력성 서비스 시장지역적 통찰력

북미는 강력한 기술 인프라와 적극적인 규제 환경으로 시장을 선도하고 있습니다.

시장은 주로 유럽, 라틴 아메리카, 아시아 태평양, 북미 및 중동 및 아프리카로 구분됩니다.

탄력성 서비스 시장의 주요 지역은 북미입니다. 강력한 기술 인프라, 적극적인 규제 환경, 기회 통제 관행에 대한 과도한 인식으로 유명한 북미 지역은 탄력성 답변의 핵심 허브로 자리잡고 있습니다. 인근 지역에는 금융, 의료, 시대 등 다양한 산업 분야의 기업이 집중되어 있어 운영 탄력성 제품에 대한 상당한 수요가 발생합니다. 더욱이, 주변 지역에서 사이버 위협과 약초 재해의 빈도가 증가함에 따라 탄력적인 비즈니스 운영에 대한 중요한 필요성이 강조되고 있습니다. 혁신적인 솔루션에 대한 지속적인 투자를 통해 북미 지역은 전 세계 운영 탄력성 서비스 시장 점유율에서 선두적인 역할을 할 준비가 되어 있습니다.

주요 산업 플레이어

주요 플레이어는 경쟁 우위를 확보하기 위해 파트너십에 중점을 둡니다.

운영 탄력성 서비스 시장은 시장 역학을 주도하고 소비자 선호도를 형성하는 데 중추적인 역할을 하는 주요 업계 참가자의 영향을 크게 받습니다. 이들 핵심 기업은 광범위한 소매 네트워크와 온라인 플랫폼을 보유하고 있어 소비자가 다양한 옷장 옵션에 쉽게 접근할 수 있습니다. 이들의 강력한 글로벌 입지와 브랜드 인지도는 소비자의 신뢰와 충성도를 높이고 제품 채택을 촉진하는 데 기여했습니다. 더욱이 이들 업계 거대 기업들은 연구 개발에 지속적으로 투자하여 혁신적인 디자인, 소재, 직물 옷장에 스마트 기능을 도입하여 진화하는 소비자 요구와 선호도에 부응하고 있습니다. 이러한 주요 업체들의 공동 노력은 시장의 경쟁 환경과 미래 궤도에 큰 영향을 미칩니다.

• GFMA 및 관련 업계 조사에 따르면 컨설팅 회사인 PwC는 자문, 연속성 계획 및 테스트 서비스를 통해 주요 글로벌 은행 고객의 65% 이상에 걸쳐 운영 탄력성 프레임워크를 지원합니다.

• 시장 논평에 따르면 플랫폼 제공업체인 ServiceNow는 탄력성 향상을 지원하는 워크플로 자동화 및 사고 관리 모듈을 사용하여 전 세계 1,200개 이상의 기업 고객에게 서비스를 제공하고 있습니다.

최고의 운영 탄력성 서비스 회사 목록

• PwC (U.K.)
• ServiceNow (U.S.)
• Protiviti Inc. (U.S.)
• KPMG (Netherlands)
• Deloitte (U.K.)
• Smith & Williamson (U.K.)
• PA Knowledge Limited (U.K.)
• Castellan Solutions (U.S.)
• State Street Corporation (U.S.)

산업 발전

2021년 9월:클라우드 기반 종합 소프트웨어 프로그램 솔루션 주력 기업 서비스나우가 로봇 프로세스 자동화(RPA) 기업 인텔리봇(Intellibot) 인수를 발표했다. 이러한 전략적 움직임은 영리한 자동화 분야에서 ServiceNow의 역량을 강화하여 기업이 워크플로를 간소화하고 반복적인 책임을 보다 효과적으로 자동화할 수 있도록 하는 것을 목표로 했습니다. Intellibot의 RPA 시대를 Now Platform과 통합함으로써 ServiceNow는 기업이 디지털 혁신 이니셔티브를 강화하고 운영 효율성을 향상할 수 있도록 지원하는 것을 목표로 했습니다. 이러한 개선은 상업 기업 프로세스를 현대화하고 산업 전반에 걸쳐 가상 혁신을 주도하기 위한 혁신적인 솔루션을 제공하려는 ServiceNow의 노력이 전면적으로 한 단계 더 나아간 것을 의미합니다.

보고서 범위

이 연구는 포괄적인 SWOT 분석을 포함하고 시장 내 향후 개발에 대한 통찰력을 제공합니다. 시장 성장에 기여하는 다양한 요소를 조사하고, 향후 시장 궤도에 영향을 미칠 수 있는 광범위한 시장 범주와 잠재적 응용 프로그램을 탐색합니다. 분석에서는 현재 추세와 역사적 전환점을 모두 고려하여 시장 구성 요소에 대한 전체적인 이해를 제공하고 잠재적인 성장 영역을 식별합니다.

연구 보고서는 철저한 분석을 제공하기 위해 질적 및 양적 연구 방법을 모두 활용하여 시장 세분화를 탐구합니다. 또한 재무적, 전략적 관점이 시장에 미치는 영향을 평가합니다. 또한 이 보고서는 시장 성장에 영향을 미치는 지배적인 공급 및 수요 세력을 고려하여 국가 및 지역 평가를 제공합니다. 주요 경쟁사의 시장 점유율을 포함하여 경쟁 환경이 세심하게 자세하게 설명되어 있습니다. 이 보고서에는 예상 기간에 맞춰진 새로운 연구 방법론과 플레이어 전략이 포함되어 있습니다. 전반적으로 이는 공식적이고 쉽게 이해할 수 있는 방식으로 시장 역학에 대한 가치 있고 포괄적인 통찰력을 제공합니다.