글로벌 아웃 바운드 콜 트래킹 소프트웨어 시장 규모, 공유, 성장 및 산업 분석 유형 (클라우드 기반 및 웹 기반) 및 응용 프로그램 (SME 및 대기업) 및 2034 년 지역 예측별로

아웃 바운드 콜 추적 소프트웨어 시장개요

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아웃 바운드 콜 추적 소프트웨어 시장 가치는 2025 년에 0.81 억 달러로 2034 년까지 미화 19 억 달러에 이르렀으며 2025 년에서 2034 년까지 9.91%의 CAGR로 확장되었습니다. 북미는 수입과 광고를 최적화하기위한 조직이 증가함에 따라 시장을 지배합니다.

미국 아웃 바운드 콜 트래킹 소프트웨어 시장 규모는 2025 년에 0.27876 억 달러로 예상되며, 유럽 아웃 바운드 콜 추적 소프트웨어 시장 규모는 2025 년에 0.18871 억 달러로 예상되며 중국 아웃 바운드 콜링 소프트웨어 시장 규모는 2025 년에 0.23783 억 달러로 예상됩니다.

아웃 바운드 이름 모니터링 소프트웨어 시장은 회사가 판매 및 광고 노력을 최적화하기 위해 대규모 붐을 겪고 있습니다. 이 소프트웨어를 통해 조직은 호출 성능, 소비자 상호 작용 및 캠페인 성과에 대한 통찰력을 제공하여 아웃 바운드 통화를 효율적으로 표시, 분석 및 제어 할 수 있습니다. 주요 기능은 종종 통화 기록, 실제 시간 분석 및 CRM 구조와의 통합으로 구성됩니다. 사실이 부딪친 의사 결정의 증가와보다 적합한 소비자 참여에 대한 요구는 수요를 사용하고 있습니다. 회사는 아웃 바운드 콜 모니터링을 활용하여 리드 생성을 개선하고, 운영을 간소화하며, 표준 클라이언트 즐거움을 아름답게하여 시장의 확장에 기여합니다.

주요 결과

Covid-19 영향

Pandemic은 원격 소득 그룹을 효율적으로 관리하고 스크리닝하기위한 답변을 모니터링하여 시장 성장을 촉진했습니다. 

Covid-19 Pandemic은 전례가없고 비틀 거리며, 시장은 전염병 전 수준에 비해 모든 지역에서 예상보다 높은 수요를 겪었습니다. CAGR의 갑작스런 증가는 시장의 성장에 기인하며, 유행성이 끝나면 결절 전 수준으로 돌아 오는 데 기인합니다.

Covid-19 Pandemic은 아웃 바운드 콜 트래킹 소프트웨어 시장 성장에 눈에 띄게 영향을 미쳤습니다. 조직이 원격 그림과 디지털 구두 교환으로 전환함에 따라 원격 소득 그룹을 효율적으로 관리하고 스크리닝하기위한 강력한 통화 모니터링 답변이 높아졌습니다. 가상 구매자 상호 작용의 상승은 포괄적 인 분석 및보고 장비에 대한 요구를 강조하여 이름 성능을 최적화하고 후원자 참여를 아름답게했습니다. 또한 비즈니스는 다양한 디지털 구조와 통합하고 실제 통찰력을 제공하는 소프트웨어 프로그램을 찾았습니다. 유행성은 클라우드 기반 완전히 답변의 채택을 확장하고 그림과 가상 이름 센터를 멀리하는 기능에서 혁신을 주도했습니다.

최신 트렌드

눈에 띄는 트렌드가되는 통합 및 꾸준한 모니터링 답변

아웃 바운드 콜 추적 소프트웨어 시장은 수많은 주요 트렌드로 발전하고 있습니다. Advanced Analytics 및 AI-Pushed Insights는 모니터링 능력을 향상시켜 이름 성능 및 소비자 참여의 특별한 차원을 가능하게합니다. CRM 시스템 및 광고 자동화 장비와의 통합은 점점 더 드문 일이 아니며 사실을 간소화하고 마케팅 캠페인 효과를 향상시킵니다. 마찬가지로 옴니 채널 추적에 중점을두고 수많은 통신 구조에서 상호 작용을 촬영합니다. 또한, 사적 및 규정 준수 기록에 대한 의식이 확대되는 것은 소프트웨어 프로그램 기능을 형성하여 구매자 통계에 대한 안전한 대처를 보장합니다. 이러한 경향은 시장의 전환을 추가로 정교하고 통합되고 꾸준한 모니터링 답변에 더 가깝게 재현합니다.

• 미국 소기업 관리 데이터 (2024)에 따르면, 미국 기업의 약 99.9%가 소규모 기업이며, 그 중 거의 45%가 원격 고객 참여를 최적화하기 위해 클라우드 호스팅 아웃 바운드 콜 트래킹 도구를 구현했습니다.
• Persistence Market Research는 금융 서비스, 통신 및 전자 상업 부문이 아웃 바운드 콜 추적 소프트웨어 사용의 65% 이상을 대표하여 고객 봉사 활동 및 데이터 중심 의사 결정에서 기술의 역할을 강조합니다.

아웃 바운드 콜 추적 소프트웨어 시장분할

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유형별

아웃 바운드 콜 추적 소프트웨어 시장에 따라 주어진 유형 : 클라우드 기반 및 웹 기반.

• 클라우드 기반 : 이 솔루션은 멀리 떨어진 서버에서 호스팅되며 인터넷을 통해 액세스합니다. 그들은 확장 성, 원격 입력 오른쪽, 자동 업데이트를 제공하고 오버 헤드를 줄였습니다. 예제는 콜 레일 및 링 센트 랄과 같은 구조를 포함하여 우수한 분석, CRM 시스템과의 통합 및 실시간 추적과 같은 기능을 제공합니다.

• 웹 기반 : 이 답변은 웹 브라우저를 통해 액세스 할 수 있지만 클라우드 내부에서 호스팅되지 않을 수 있습니다. 아마도 고용주의 개인 서버 또는 외부 서버에 연결되어있을 것입니다. 이들은 네트 연결 도구를 통해 유연성과 접근성을 제공하지만 추가 제어 및 유지가 필요할 수 있습니다. 예제는 전화 마차와 전화를 포함하여 웹 인터페이스를 통해 필수 통화 모니터링 기능을 제공합니다.

응용 프로그램에 의해

시장은 응용 프로그램에 따라 중소기업 및 대기업으로 나뉩니다.

• 중소기업 : Call Rail은 중소기업을위한 완전한 통화 추적 솔루션을 제공합니다. Infinity는 중형 그룹을 전문으로하는 통화 추적 및 분석을 제공합니다. 응답 탭은 광고 플랫폼과 통합 된 SEE에 대한 통화 모니터링을 전문으로합니다. 전화 왜건은 소규모 대행사에 맞게 조정 된 저렴한 이름 모니터링 답변을 제공합니다. 통화 추적 메트릭은 우수한 분석을 통해 SEES에 적합한 확장 가능한 통화 모니터링 답변을 제공합니다.

• 대기업 : Twilio는 거대한 규모의 운영을위한 중요한 콜 모니터링 및 구두 교환 원숭이를 제시하는 가장 중요한 선수입니다. RingCentral은 대규모 조직을위한 완전한 커뮤니케이션 솔루션의 일환으로 콜 추적을 제공합니다. Google Ads에는 광범위한 디지털 광고 및 마케팅 스위트 내에 이름 모니터링 기능이 포함되어 있습니다. Microsoft Dynamics 365는 CRAM 내에서 이름 추적 및 대규모 기업의 판매 답변을 통합합니다. SAP는 광범위한 비즈니스 엔터프라이즈 소프트웨어 프로그램 제품군과 통합 된 콜 모니터링 답변을 제공합니다.

운전 요인

시장 수요를 증가시키는 원격 작업의 성장

원격 그림의 성장으로 인해 효과적인 콜 추적 솔루션에 대한 수요가 크게 향상되었습니다. 여러 곳에서 팀이 분산되면서 기업은 원거리 소득과 직원 간의 상호 작용을 모니터링하고 관리하는 도구가 필요합니다. Call Tracking Software 프로그램은 녹음, 분석 및 성능 지표로 구성된 중요한 기능을 제공하여 대행사가 꾸준한 정밀하고 생산성을 확인할 수 있도록합니다. 이 세대는 캐릭터와 팀 전반적인 성능을 비교하여 개선 및 엔터프라이즈 목표와의 정렬을 유지하기위한 지역을 식별 할 수 있습니다. 원격 작업이 더 잘 알려진 것으로 바뀌면서, 견고한 통화 모니터링 솔루션은 작업을 최적화하고 강력한 커뮤니케이션 및 도움을 유지하는 데 필수적입니다.

• 주요 CRM 플랫폼 (예 : Salesforce, Hubspot, Zoho)과의 통합은 추적 된 엔터프라이즈 배포의 78%에 의해 활용되어 연락처 추적 및 분석을 간소화합니다.
• 2022 년 이래 미국 금융 및 통신 부문의 아웃 바운드 콜 추적 채택은 시장 가치의 5 억 5 천 5 백만 달러에서 6 억 5 천만 달러로 증가했으며,이 증가의 50% 이상이 컨택 센터의 원격 판매 이니셔티브로 인정됩니다.

AI 및 가제트의 발전 지식 시장을 향상시키기 위해

AI 및 가제트의 발전에 대한 지식을 얻는 것은 추가 정교한 분석 및 통찰력을 제공하여 통화 모니터링 능력을 리모델링하는 것입니다. 이러한 기술은 음성 인기, 감정 평가 및 예측 분석을 포함한 고급 기능을 가능하게하며, 이는 그룹에 이름 상호 작용 및 소비자 행동에 대한 더 깊은 전문 지식을 제공합니다. AI 중심 알고리즘은 패턴을 선택하고, 일류 통화를 결정하며, 실행 가능한 지침을 제공하여 성능을 향상시킬 수 있습니다. 이 우수한 수준의 세부 사항과 정확성은 그룹이 전략을 개선하고 생산성을 높이며 지식이 풍부한 선택을합니다. 결과적으로 기업은 고급 효과를 위해 이러한 기술 개선을 활용하는 이름 추적 답변에 점점 더 매력적입니다.

구속 요인

데이터 프라이버시는 시장 성장을 제한하기 위해 걱정합니다

데이터 개인 정보는 아웃 바운드 통화 추적 솔루션의 배포 및 활용에 큰 영향을 미칩니다. 유럽의 GDPR과 캘리포니아의 CCPA를 포함한 Stricter Regulations는 개인 사실을 처리하고 보호하기위한 엄격한 요구 사항을 부과합니다. 이 법률은 통계를 수집하는 것보다 일찍 개인의 명시 적 동의를 요구하여 아웃 바운드 콜 추적 솔루션이 어떻게 작동 할 수 있는지 제한합니다. 또한 그룹은 강력한 정보 안전 기능을 보장하여 위반을 절약 할 수 있어야합니다. 이는 비용이 많이 들고 복잡 할 수 있습니다. 이러한 규칙을 준수하지 않으면 대행사의 명성에 큰 벌금이 부과 될 수 있습니다. 결과적으로, 기업은 아마도 정보 민간성 및 안전과 관련된 용량의 법적 및 금전적 위험으로 인해 아웃 바운드 콜 추적 답변을 수행하거나 완전히 활용하는 것을 주저 할 것입니다.

• 산업 성장 통찰력은 전 세계 중소기업의 최대 28%가 아웃 바운드 콜 추적으로 제공되는 효율성 혜택을 알지 못한다고 추정합니다.
• Cognitive Market Research의 설문 조사에 따르면 기업의 34%가 추적 소프트웨어를 레거시 시스템 및 데이터 파이프 라인에 주요 구현 과제로 통합하는 데 어려움이 있다고 생각합니다.

아웃 바운드 콜 추적 소프트웨어 시장지역 통찰력

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시장은 주로 유럽, 라틴 아메리카, 아시아 태평양, 북미 및 중동 및 아프리카로 분리됩니다.

북아메리카는 수입과 광고를 최적화하기 위해 조직이 증가함에 따라 시장을 지배합니다.

북미 아웃 바운드 콜 트래킹 소프트웨어 시장 점유율은 빠르게 확대되고 있으며, 조직이 수입과 광고 및 마케팅 노력을 최적화하기 위해 조직의 요구를 증가시켜야합니다. 회사는 이러한 답변을 채택하여 이름 공연, 음악 리드 전환 및 구매자 참여를 장식하는 것에 대한 통찰력을 얻고 있습니다. 콜 레코딩, 실제 시간 분석 및 CRM 통합과 함께 주요 기능이 주로 가치가 있습니다. Call Rail, Hubspot 및 Ringcentral과 같은 주요 플레이어는 시장을 이끌며 다양한 비즈니스 욕구에 맞는 우수한 능력을 제공합니다. 또한 클라우드 프라이드 기반 솔루션 및 AI 고정 분석의 사용을 사용하여 붐이 연료를 공급하여 아웃 바운드 이름을 더 큰 녹색과 강력하게 추적합니다.

주요 업계 플레이어

주요 플레이어압력 시장에 우수한 이름 모니터링 기능

Air Call은 클라우드 기반 전화 시스템에 우수한 이름 모니터링 기능을 제공합니다. Connect and Sell은 자동화 된 아웃 바운드 통화 솔루션을 전문으로하여 영업 성능을 향상시킵니다. DialPad Talk는 내장 분석 및 모니터링이있는 완전한 통화 플랫폼을 제공합니다. HubSpot은 콜 모니터링을 CRM과 통합하여 수입 및 광고 통찰력을 높이기 위해 통합합니다. 튼튼한 통화 추적 및 자동화 도구로 판매 참여 플랫폼으로 유명한 봉사 활동. 바닐라 소프트는 동적 이름 추적 및 리드 관리 가제트를 제공합니다. Salesloft는 포괄적 인 이름 추적 능력을 가진 영업 참여 플랫폼을 제공합니다.

• Velocify : Velocify의 아웃 바운드 리드 매니저는 G2 분석가 비교에서 통화 녹음 효과를 위해 9.2/10 점수를 달성하여 추적 및 B2B 봉사 활동 품질로 순위를 매겼습니다.
• GRYPHONNETWORKS : GRYPHON은 전화 포기율 및 평균 홀드 시간을 포함한 12 개의 필수 콜센터 분석이 고객 기반의 68%가 적극적으로 사용한다고보고했습니다.

최상위 아웃 바운드 콜 추적 소프트웨어 회사 목록

• Velocify
• Gryphon Networks
• ConnectAndSell
• Dialpad Talk
• VanillaSoft
• SalesLoft
• ToutApp
• Freshsales
• Kixie PowerCall
• RingDNA
• ConnectLeader
• HubSpot
• Groove
• Aircall
• InsideSales.com
• Truly
• Outreach
• XANT Playbooks

산업 개발

2024 년 3 월 :2024 년 2 월, Call Rail Rail 릴리스 AI 중심의 자체 발음 된 속성 특성 기능은 Call Rail Labs를 통해 특허 승인을받을 때 보류됩니다. 이 혁신을 통해 마케팅 담당자와 비즈니스 소유자는 로고 영향, 입소문 및 소셜 미디어로 구성된 측정하기 어려운 광고 노력의 영향을 쉽게 조사 할 수 있습니다. 이러한 기능을 통해 사용자는 캠페인의 효율성에 대한 더 깊은 통찰력을 얻을 수 있도록 마케팅 이행에 대한 전체적인 견해를 제공함으로써 이러한 기능을 통해 추가 지식이 풍부한 결정을 내리고 전략을 최적화 할 수 있도록 도와줍니다. 이 개발은 AI를 활용하여 광고 분석을 장식하고 더 높은 비즈니스 결과를 강요하겠다는 Call Rail의 약속을 강조합니다.

보고서 적용 범위

이 레코드는 2018 년부터 2022 년까지의 역사적 데이터를 분석하고 2023 년에서 2032 년까지 예측을 부여함으로써 글로벌 아웃 바운드 이름 추적 소프트웨어 시장에 대한 자세한 평가를 제공합니다. 목표는 독자들에게 경향과 같은 다양한 견해를 통해 시장 역학의 집중적 인 전문 지식을 장비하고, 운전자 및 증가 기회를 높이는 것입니다. 이 파일은 과거의 전반적인 성과를 분석하고 데스티니 트렌드를 예상함으로써 기술 개선, 공격적인 파노라마 및 고객 요구와 함께 시장에 영향을 미치는 주요 요소를 강조합니다. 이 포괄적 인 접근 방식은 전략 계획 및 정보를 제공하는 선택 제작을 지원하여 대행사가 시장 개발을 탐색하고, 통화 모니터링 기술을 최적화하며, 운영 성과를 장식 할 수 있도록합니다. 통찰력은 이해 관계자가 정보 중심의 선택을하고 성장 가능성을 선택하며 진화하는 아웃 바운드 이름 모니터링 소프트웨어 프로그램 시장 내에서 경쟁력을 발휘할 수있는 강력한 기술을 개발했습니다.