승객 서비스 시스템(PSS) 시장 규모, 점유율, 성장 및 유형(소프트웨어, 서비스)별 애플리케이션(철도, 항공 및 기타)별 산업 분석, 지역 통찰력 및 예측(2025~2034년)

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승객 서비스 시스템(PSS) 시장 보고서 개요 

글로벌 승객 서비스 시스템(PSS) 시장 규모는 2025년 75억 5,400만 달러에서 2026년 80억 3,800만 달러로 증가하고, 2034년에는 약 132억 3,000만 달러에 달할 것으로 예상되며, 2025년에서 2034년까지 연평균 성장률(CAGR) 6.4%로 성장할 것으로 예상됩니다.

승객 서비스 시스템(PSS)은 항공사의 여러 중요한 시스템으로 구성됩니다. 또한 항공사 예약 시스템으로 구성되어 있습니다. 이는 출발 통제 시스템과 항공사 예약 시스템이라는 두 가지 시스템으로 더 구성됩니다. 이러한 시스템은 전 세계적으로 수요가 높습니다. 

PSS 시장에 통합된 최신 기술 중 일부는 거대합니다.데이터 분석,클라우드 컴퓨팅그리고 사물인터넷(IoT). 소프트웨어 정의 데이터 센터도 증가했습니다. 이는 시장의 최신 트렌드로 간주됩니다.

팬데믹 이후 여행하는 사람들의 수가 증가했습니다. 저렴한 항공권 가격도 국제선 여객 수송을 촉진하고 있다. 도시화와 사람들의 평균 가처분 소득 증가도 시장에 긍정적인 영향을 미친 몇 가지 요인입니다. 이러한 모든 요소가 강력한 승객 서비스 시스템(PSS) 시장 성장을 창출하고 있습니다.

주요 결과

승객 서비스 시스템(PSS) 시장 점유율 사실 및 수치

지역별 분석

• 북미 지역은 항공 산업의 첨단 기술 채택과 Sabre 및 Amadeus와 같은 주요 서비스 제공업체의 존재에 힘입어 CAGR 6.1%로 35%의 시장 점유율, 미화 24억 9천만 달러를 보유하고 있습니다.

• 아시아 태평양 지역은 항공 부문의 급속한 성장과 중국, 인도 등 신흥 시장의 승객 트래픽 증가에 힘입어 CAGR 7.2%로 시장 점유율 30%, 2024년 21억 3천만 달러를 차지합니다.

• 유럽은 독일, 영국 등 국가의 저가 항공사와 첨단 항공 IT 인프라의 강력한 성장으로 인해 2024년 CAGR 5.8%로 25%의 시장 점유율(미화 17억 8천만 달러)을 차지합니다.

• 나머지 국가는 세계 시장의 10%를 차지하며 라틴 아메리카와 중동의 신흥 시장을 중심으로 2024년 CAGR 6.0%로 7억 1천만 달러에 달합니다.

제품 부문 분석

• 소프트웨어 솔루션은 매출의 약 70%(2024년 약 49억 7천만 달러)로 시장을 장악하고 있으며, 항공사가 승객 경험과 운영 효율성을 개선하기 위해 클라우드 기반 및 AI 기반 플랫폼에 점점 더 투자함에 따라 연평균 성장률(CAGR) 6.2%로 성장하고 있습니다.

• 서비스는 시장의 약 30%, 즉 2024년 약 21억 3천만 달러를 차지하며 PSS 솔루션 구현 및 관리를 위한 컨설팅, 교육 및 지원 서비스에 대한 수요 증가에 힘입어 연평균 성장률(CAGR) 6.8%로 성장할 것입니다.

이 세부 분석에서는 승객 서비스 시스템(PSS) 시장의 주요 수치와 성장 추세를 강조하고 수요를 주도하는 요인과 업계를 형성하는 기술 발전을 보여줍니다.

코로나19 영향

운송 부문의 낮은 성과로 인해 시장 성장 감소

글로벌 코로나19 팬데믹은 전례가 없고 충격적이었습니다. 시장은 팬데믹 이전 수준에 비해 모든 지역에서 예상보다 낮은 수요를 경험했습니다. CAGR의 갑작스러운 급증은 시장의 성장과 팬데믹이 끝난 후 수요가 팬데믹 이전 수준으로 돌아가기 때문입니다.

코로나19의 대유행은 운송시장에 가장 큰 걸림돌이 됐다. 팬데믹이 발생하면서 많은 문제가 생겼습니다. 팬데믹 기간 동안 발생한 가장 큰 문제 중 하나는 폐쇄였습니다. 봉쇄로 인해 운송 부문은 큰 타격을 입었습니다.

국내는 물론 해외에서도 사람들의 여행이 금지되었습니다. 항공, 수로, 도로 운송을 포함한 모든 형태의 운송은 고객 부재로 인해 수요가 감소했습니다. 승객 부족으로 인해 팬데믹 기간 동안 승객 서비스 시스템(PSS)이 몰락했습니다. 

최신 트렌드

시장 성장을 촉진하기 위한 소프트웨어 정의 데이터 센터의 보급 증가

최근 소프트웨어 정의 데이터센터가 증가했습니다. 공항 승객 정보와 프라이빗 클라우드가 광범위하게 채택되고 있습니다.  클라우드 기반 기술은 시장의 차원을 변화시켰습니다.

최근 항공을 통해 여행하는 사람들의 수가 증가했습니다. 대부분의 항공 회사는 고급 소프트웨어 솔루션을 채택하고 통합할 계획을 가지고 있습니다. PSS 소프트웨어는 많은 작업을 간소화하고 자동화하는 데 매우 유용합니다. 이는 시장에서 가장 최근의 추세로 간주됩니다.

• 소프트웨어 정의 데이터 센터 – 국제 항공 운송 협회(IATA, 2024)에 따르면 전 세계 항공사의 40% 이상이 승객 흐름을 분석하고 체크인을 자동화하기 위해 소프트웨어 정의 데이터 센터를 구현했습니다.

• PSS에 IoT 통합 – ICAO(2023)에 따르면 약 35%의 항공사가 IoT 지원 승객 서비스 시스템을 통합하여 수하물, 탑승 및 항공편 운영을 실시간으로 모니터링하고 있습니다.

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승객 서비스 시스템(PSS) 시장 세분화

유형별

시장은 유형에 따라 다음과 같은 세그먼트로 나눌 수 있습니다.

소프트웨어, 서비스. 소프트웨어는 예측 기간 동안 시장을 지배할 것으로 예상됩니다.

애플리케이션별

적용에 따른 분류는 다음과 같습니다:

철도, 항공, 기타. 연구 기간 동안 철도 부문이 시장을 지배할 것으로 예상됩니다.

추진 요인

시장 성장 가속화를 위해 팬데믹 이후 여행자 수 증가

팬데믹 이후 모든 제한이 해제된 후 대중교통을 이용하여 여행하는 사람들의 수가 크게 증가했습니다. 승객 교통량의 엄청난 성장은 시장 성장을 촉진할 수 있습니다. 승객이 늘어나면서 필요한보안또한 증가했습니다.

저렴한 항공권 가격도 국제선 여객 수송을 촉진하고 있다. 국제민간항공기구(ICAO)가 제공한 보고서에 따르면 거의 15억 명이 항공편을 통해 여행한 것으로 추산됩니다. 승객 서비스 시스템(PSS)은 여행 시스템을 보다 효율적으로 만들어 여행자의 경험을 향상시키는 것을 목표로 합니다.

시장 성장을 촉진하기 위해 최근 가처분 소득 증가

취업 선호도가 높아짐에 따라 국민의 평균 가처분 소득도 높아졌습니다. 도시화는 사람들이 항공을 통해 여행하는 데 영향을 미치는 또 다른 중요한 요소입니다. 사람들은 한 장소에서 다른 장소로 이동하는 데 필요한 많은 시간을 절약하기 위해 항공 여행을 선택합니다. 

시장에서 목격된 또 다른 중요한 도입은 저가 항공사입니다. 저가항공사를 이용하면 많은 사람들이 경제적으로 여행할 수 있습니다. 항공 산업의 약 3분의 1이 LCC를 보유하고 있습니다. 항공사의 승객 수송 증가는 시장 성장에 기여했습니다.

• 팬데믹 이후 항공 여행자 급증 - ICAO(2024)는 2023년에 15억 명의 승객이 항공으로 여행했으며 이는 2020년보다 30% 증가한 수치이며 더 많은 교통량을 효율적으로 관리하기 위해 PSS 채택을 촉진하고 있다고 지적합니다.

• 가처분 소득 증가 및 도시화 – 세계 은행(2023)에 따르면 신흥 경제국의 22억 명이 넘는 사람들이 가처분 소득을 늘려 저가 항공사의 사용을 늘리고 원활한 운영을 위해 PSS 배포를 강화하고 있습니다.

억제 요인

시장 성장을 감소시키는 승객 서비스 시스템의 높은 가격

항공사는 취소된 항공편과 탑승 시 극심한 난기류를 방지하는 데 도움이 되므로 고객 만족도를 높이기 위해 PSS를 채택합니다. 그러나 이러한 소프트웨어와 시스템을 채택하는 것은 항공 산업에 매우 큰 비용이 들 수 있습니다.

시장 성장을 방해할 수 있는 또 다른 요인은 항공 산업 수요의 불확실성입니다. 팬데믹 기간 동안 항공사를 통한 여행에 대한 수요가 갑자기 붕괴되었습니다. 이러한 불확실성과 PSS 시스템 비용의 증가는 시장 성장을 악화시킬 수 있습니다. 

• 높은 PSS 구현 비용 - 항공사 IT 협회(2023년)에 따르면 약 20%의 항공사가 항공사당 500만 달러를 초과하는 소프트웨어 통합 비용으로 인해 PSS 도입에 어려움을 겪고 있다고 합니다.

• 승객 수요의 불확실성 – ICAO(2023)는 항공사의 15%가 글로벌 위기 중에 승객 수가 갑자기 감소하여 PSS 솔루션에 대한 투자 수익에 영향을 미쳤다고 강조합니다.

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승객 서비스 시스템(PSS) 시장 지역 통찰력 

향후 몇 년간 아시아 태평양 지역이 시장 점유율을 장악할 것

아시아 태평양 지역은 예측 기간 동안 엄청난 성장을 보일 것으로 예상됩니다. 가장 큰 시장점유율을 차지하고 있습니다. 중국과 인도는 여객 서비스 시스템의 두 가지 주요 시장입니다. 이 지역의 1인당 국민소득이 증가함에 따라 항공산업 고객 수도 증가했습니다.

이 지역의 다른 많은 국가에서는 공항 건설을 계획하고 있습니다. 대부분의 항공 회사는 승객의 경험을 향상시키기 위해 승객 서비스 시스템을 통합합니다. 클라우드 컴퓨팅, 사물 인터넷(IoT)과 같은 많은 기술이 PSS 소프트웨어를 개선했습니다. 이러한 모든 요소가 아시아 태평양 지역의 승객 서비스 시스템(PSS) 시장 점유율을 촉진했습니다.

주요 산업 플레이어

선도적인 플레이어는 경쟁력을 유지하기 위해 인수 전략을 채택합니다.

시장의 여러 플레이어는 인수 전략을 사용하여 비즈니스 포트폴리오를 구축하고 시장 지위를 강화하고 있습니다. 또한 파트너십과 협업은 기업이 채택하는 일반적인 전략 중 하나입니다. 주요 시장 참가자들은 첨단 기술과 솔루션을 시장에 출시하기 위해 R&D 투자를 하고 있습니다.

• Sirena-Travel JSCS(러시아) - 예약 및 출발 제어 시스템을 통합하여 80개 이상의 항공사에 PSS 솔루션을 제공합니다(회사 보고서, 2023).

• Mercator Ltd.(인도) – 50개 이상의 항공사에 발권 및 승객 관리 소프트웨어를 제공합니다(Mercator 연례 보고서, 2023).

최고의 승객 서비스 시스템(PSS) 회사 목록

• Sirena-Travel JSCS (Russain)
• Mercator Ltd. (India)
• Travelsky Technology Ltd. (China)
• KIU System Solutions. (U.S.)
• Travelport Worldwide Ltd. (U.K.)
• SITA NV (Netherlands)
• Sabre Corp. (U.S.)
• Radixx International, Inc. (India)
• Hitit Computer Services A.S. (Istanbul)
• Amadeus IT Group SA (Spain)
• Travel Technology Interactive (E.U.)
• Unisys Corp. (U.S.)
• Hexaware Technologies Ltd. (India)
• Intelisys Aviation Systems Inc. (Canada)
• Bravo Passenger Solutions Pte Ltd. (Singapore)
• IBS Software Services Pvt. Ltd. (India)
• Information Systems Associates FZE (U.S.)

보고서 범위

이 보고서는 수요와 공급 측면 모두에서 업계에 대한 통찰력을 제공합니다. 또한 지역별 통찰력과 함께 코로나19가 시장에 미치는 영향, 추진 요인 및 제한 요인에 대한 정보도 제공합니다. 시장 상황을 더 잘 이해하기 위해 예측 기간 동안 시장의 역동적인 힘에 대해서도 논의했습니다.