공공 부문 소프트웨어 시장 규모, 점유율, 성장 및 산업 분석, 유형별(클라우드 기반, 웹 기반), 애플리케이션별(중앙 정부, 지방 정부), 지역 통찰력 및 예측(2026~2035년)

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공공 부문 소프트웨어 시장 개요

세계 공공 부문 소프트웨어 시장 규모는 2026년 4억 3천만 달러에서 2035년 83억 2천만 달러에 이를 것으로 예상되며, 2026년부터 2035년까지 예측 기간 동안 8.1%의 꾸준한 CAGR로 성장할 것입니다.

모든 정부가 디지털 혁신과 현대화를 최우선으로 여기면서 전 세계 공공 부문 소프트웨어 산업은 극적으로 변화하고 있습니다. 이러한 소프트웨어 솔루션은 공공 부문의 복잡한 요구 사항에 맞게 설계되었으므로 관리, 재정 및 운영 책임을 보다 정확하고 개방적으로 처리할 수 있습니다. 공공 부문 소프트웨어는 세금 행정, 라이센스, 조달 및 시민 참여를 단순화하여 거버넌스 효율성을 향상시키는 데 매우 중요합니다. 공공 기관은 책임성, 실시간 데이터 액세스, 서비스 제공 최적화에 대한 수요 증가로 인해 레거시 시스템에서 더욱 민첩하고 연결된 디지털 플랫폼으로 전환하고 있습니다. 정부 프로세스에는 향상된 의사 결정과 적극적인 공공 서비스 관리를 지원하기 위한 데이터 분석, 인공 지능, 클라우드 컴퓨팅이 포함됩니다. 모바일 앱과 웹 기반 포털로의 변화는 또한 사람들을 위한 보다 포괄적이고 접근 가능한 디지털 환경을 만드는 데 도움이 됩니다. 또한, 정부가 민감한 공공 데이터를 보호하는 동시에 부서 간 의사소통을 더 쉽게 허용하려고 노력함에 따라 사이버 보안 프레임워크와 확장 가능한 인프라의 채택이 진행되고 있습니다. 운영 효율성 향상과 함께 디지털 공공 서비스에 대한 관심이 높아짐에 따라 정부와 정부가 서비스를 제공하는 국민 사이에 더 많은 신뢰와 개방성을 구축하는 데 도움이 됩니다. 이에 따라 디지털 거버넌스의 초석인 공공 부문 소프트웨어 산업도 지속적으로 성장하고 있습니다.

주요 결과

코로나19 영향 

코로나19: 팬데믹으로 인한 원격 근무로 공공 부문의 디지털 혁신 가속화

글로벌 코로나19 팬데믹은 전례가 없고 충격적이었습니다. 시장은 팬데믹 이전 수준에 비해 모든 지역에서 예상보다 낮은 수요를 경험했습니다. CAGR 증가로 인한 급격한 시장 성장은 시장 성장과 수요가 팬데믹 이전 수준으로 복귀했기 때문입니다.

공공 부문 소프트웨어 산업은 코로나19 사태로 디지털 기술 도입이 가속화되고 기존 행정 절차가 바뀌는 전환점을 맞이했습니다. 정부 기관은 중요한 공공 서비스를 디지털화하고 원격 작업 기술을 사용하여 대면 작업의 연속성을 크게 제한할 수밖에 없었습니다. 공중 보건 관리, 사회 복지 배포, 사람들과의 디지털 커뮤니케이션을 포함한 지원되는 운영으로 인해 클라우드 기반 솔루션, 가상 협업 도구 및 보안 포털의 사용이 전례 없이 급증했습니다. 한때 디지털 거버넌스로의 느린 전환이 이전에는 점진적인 변화였던 것이 많은 정부가 디지털 혁신 프로젝트를 가속화하도록 만드는 필수적인 요구 사항이 되었습니다. 결과적으로, 공공 부문 소프트웨어 시장에서는 채택이 크게 증가했으며, 이는 정부가 더 민첩하고 투명한 방식으로 대중과 기능하고 상호 작용하는 방식에 영향을 미칠 것입니다.

최신 트렌드

AI 및 데이터 분석을 포함하여 공공 의사결정 개선

정부 소프트웨어 시스템은 인공 지능(AI)과 데이터 분석을 통합하여 공공 부문의 의사 결정과 서비스 제공을 변화시키고 있습니다. 이제 기관은 AI 기반 통찰력을 사용하여 서비스 수요를 정확하게 예측하고, 사기 행위를 발견 및 중지하고, 부족한 리소스를 가장 효과적으로 할당하고, 단조로운 관리 업무를 자동화할 수 있습니다. 이러한 변화는 운영 효율성을 향상시킬 뿐만 아니라 정부가 시민들에게 보다 신속하고 개방적이며 저렴한 서비스를 제공할 수 있게 해줍니다. 이러한 기술이 그 가치를 입증함에 따라 이러한 기술의 수용은 가속화되어야 하며 보다 스마트하고 데이터에 기반한 거버넌스를 향한 큰 발전을 의미합니다. AI는 또한 국회의원들이 여러 정책 시나리오를 모델링하여 실행 전에 결과를 예측하는 데 도움을 줄 수 있습니다. 보다 증거에 기반하고 책임 있는 결정을 내림으로써 이러한 데이터 중심 접근 방식은 시간이 지남에 따라 대중의 신뢰를 점진적으로 높일 것으로 예상됩니다.

• 2024년 유엔 전자정부 조사에 따르면 전 세계 지방자치단체의 45% 이상이 의사결정을 개선하고 수동 처리를 최대 30% 줄이며 사기 활동을 보다 효율적으로 탐지하기 위해 AI 지원 공공 부문 소프트웨어를 구현했습니다.

• 세계은행 디지털 정부 보고서 2023은 현재 전 세계 지방 및 중앙 정부 기관의 55%가 실시간 데이터 공유 및 부서 간 협업을 위해 클라우드 기반 플랫폼에 의존하고 있음을 강조합니다.

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공공 부문 소프트웨어 시장 세분화

유형별

유형에 따라 글로벌 시장은 클라우드 기반, 웹 기반으로 분류될 수 있습니다.

• 클라우드 기반 - 확장성, 비용 효율성 및 향상된 협업 가능성을 제공하는 이러한 답변은 원격 서버에 상주하며 인터넷을 통해 액세스됩니다. 클라우드 기반 솔루션에 대한 의존도가 높아지는 것은 유연성과 최소 초기 비용을 반영합니다. 부서별 실시간 데이터 공유가 가능해 의사결정과 팀워크가 향상됩니다. 서비스 제공업체는 이를 중앙에서 관리하므로 클라우드 솔루션을 사용하면 시스템 업그레이드 및 유지 관리도 더 쉬워집니다.

• 웹 기반 - 일반적으로 설정이 거의 필요하지 않으며 웹 기반 시스템은 브라우저를 사용합니다. 배포의 단순성과 현재 인프라와의 호환성으로 인해 선호되는 이러한 기능은 레거시 시스템에서 광범위하게 활용됩니다. 웹 애플리케이션을 통해 제공되는 교차 플랫폼 액세스를 통해 공무원은 스마트폰, 태블릿 또는 컴퓨터에서 시스템을 실행할 수 있습니다. 경량 인터페이스로 생성되는 경우가 많으므로 IT 리소스가 거의 없는 소규모 부서에 완벽하게 적합합니다.

애플리케이션 별

적용에 따라 글로벌 시장은 중앙 정부, 지방 정부로 분류될 수 있습니다.

• 중앙 정부 - 예산 책정, 국방, 과세, 정책 입안 및 국가 보안 운영은 국가 수준의 정부 기관에서 소프트웨어 시스템을 사용하는 분야입니다. 이러한 용도에는 높은 수준의 보안, 확장성 및 규정 준수가 필요합니다. 국가 데이터베이스와 부서 간 네트워크를 연결하는 맞춤형 소프트웨어가 중앙 정부에 필요한 경우가 많습니다. 인공지능과 빅데이터 분석을 활용하여 정책 예측과 자원 할당이 점점 더 많이 이루어지고 있습니다.

• 지방 정부 - 지역 사회 서비스 관리, 공과금 청구, 주택 허가 및 공공 기록 관리는 지방 정부, 카운티 정부 및 지방 자치 단체에서 소프트웨어를 찾는 용도 중 하나입니다. 모듈식이며 사용하기 쉽고 저렴한 소프트웨어 시스템은 지방 정부가 더 효과적으로 기능하도록 돕습니다. 이러한 시스템은 시민의 행복을 향상시키고 서류 작업을 줄이며 서비스 제공 속도를 높입니다. 오늘날 많은 지방 정부는 지리 공간 및 IoT 기반 기술을 사용하여 인프라를 감독하고 도시 계획을 개선합니다. 모바일 및 클라우드 기능은 원격 작업 옵션과 현장 데이터 수집도 지원합니다.

시장 역학

시장 역학에는 시장 상황을 나타내는 추진 및 제한 요인, 기회 및 과제가 포함됩니다.

추진 요인

전자 거버넌스에 대한 정부의 관심이 높아지면서 시장 확장이 향상되고 있습니다.

투명성, 시민 참여 및 행정 효율성을 높이기 위해 모든 정부는 전자 거버넌스 프로젝트를 최우선 과제로 삼고 있습니다. 이러한 변화로 인해 공공 서비스의 디지털화 및 단순화가 가능한 강력한 소프트웨어 솔루션에 대한 수요가 증가하고 있습니다. 디지털 ID 시스템부터 복지 프로그램 및 세금 징수를 위한 인터넷 포털에 이르기까지 전자 거버넌스는 현대 공공 행정의 핵심입니다. 특히 인터넷 보급률이 높고 디지털 혁신에 대한 정치적 의지가 있는 지역에서 이러한 프로젝트는 공공 부문 소프트웨어 시장 성장에 큰 영향을 미칩니다. 결과적으로 전자 거버넌스를 채택한 국가에서는 공공 부문 소프트웨어 시장 점유율이 증가하고 있습니다.

안전한 소프트웨어 시스템에 대한 지출을 촉진하는 사이버 보안 문제

정부는 특히 공공 데이터베이스와 중요 인프라 증가를 겨냥한 사이버 공격으로 매우 안전한 소프트웨어 시스템을 구매하고 있습니다. 공공 부문 기업은 데이터 보호법을 준수하고 민감한 데이터를 보호하는 최첨단 사이버 보안 지원 플랫폼을 사용하고 있습니다. 이는 암호화 도구, 안전한 클라우드 설정, 실시간 위협 모니터링 등 보안 중심 기술의 개발을 촉진하고 있습니다. 사이버 공격의 증가로 인해 사이버 보안이 조달 정책의 주요 초점이 되어 공공 부문 소프트웨어 시장의 성장을 주도했습니다. 보안 우선 소프트웨어를 제공하는 공급업체는 경쟁 우위를 확보하고 시장 점유율을 높이는 데 도움을 줍니다.

• 인도 정부, 전자 IT부에 따르면 정부 부서의 72%가 투명성과 시민 참여를 향상하기 위해 디지털 혁신 프로젝트에 우선순위를 두고 있습니다.

• 그만큼데이터 보안인도 의회(DSCI)는 공공 부문 조직이 보안 소프트웨어 시스템에 투자하고 있으며, 60% 이상의 기관이 암호화 및 실시간 위협 모니터링 기능을 갖춘 플랫폼으로 업그레이드하고 있다고 보고합니다.

억제 요인

오래된 인프라로 인해 완벽한 소프트웨어 통합이 느려지고 있습니다.

많은 공공 부문 기업은 여전히 ​​구식 IT 시스템에 의존하고 있으며, 이는 최신 소프트웨어 솔루션의 통합을 복잡하게 만듭니다. 레거시 시스템에는 호환성이 부족하여 디지털 혁신의 범위가 느려지고 제한되는 경우가 있습니다. 또한 이러한 노후화된 시스템은 부서 간 실시간 데이터 공유 및 통신을 방해하여 일반적인 운영 효율성에 영향을 미칩니다. 특히 인프라 업그레이드가 재정적으로 가장 큰 관심사가 아닌 분야에서는 이는 공공 부문 소프트웨어 시장 점유율 개발에 큰 장애물이 됩니다. 이는 공급업체가 레거시 시스템과 공존할 수 있는 맞춤형 솔루션을 만들어야 하므로 확장성이 느려지고 시장 점유율에 영향을 미쳐야 함을 의미합니다.

• FICCI에 따르면 공공 부문 조직의 약 60%가 여전히 오래된 IT 시스템을 운영하고 있어 소프트웨어 통합 및 실시간 데이터 공유 속도가 느려지고 있습니다.

• 유럽연합 사이버보안청(ENISA)은 공공 부문 프로젝트의 40% 이상이 GDPR 및 기타 현지 규정 준수로 인해 지연되고 있다고 강조합니다.

개발도상국의 수요 증가는 시장에 새로운 기회를 열어주고 있습니다.

기회

국제 표준을 충족하기 위해 개발도상국에서는 공공 서비스를 점진적으로 디지털화하고 있습니다. 아시아, 아프리카 및 라틴 아메리카의 정부는 스마트 거버넌스 솔루션을 위해 수백만 달러의 예산을 책정하고 있으므로 소프트웨어 공급업체에 큰 가능성을 제시합니다. 시민 참여와 서비스 제공을 강화하기 위해 이러한 영역에서는 인공 지능 기반 의사 결정 도구, 클라우드 기술 및 모바일 거버넌스를 채택하고 있습니다. 신흥 시장의 공공 부문 소프트웨어 시장 개발은 이러한 추세에 의해 실질적으로 주도될 것으로 예상됩니다. 이러한 영역에서 저렴하고 확장 가능한 현지 솔루션을 제공하는 공급업체는 상당한 공공 부문 소프트웨어 시장 점유율을 확보할 수 있습니다.

• 세계은행은 아시아, 아프리카, 라틴 아메리카의 35개 이상의 국가가 스마트 거버넌스와 클라우드 도입을 위해 수백만 달러를 할당하여 확장 가능한 공공 부문 소프트웨어를 위한 기회를 열었다고 보고합니다.
• UN DESA에 따르면 모바일 기반 공공 서비스 애플리케이션은 현재 전 세계적으로 2억 명이 넘는 시민이 사용하고 있으며 지방 정부에서 소프트웨어 채택을 확대할 수 있는 기회를 제공하고 있습니다.

 

복잡한 규정 준수로 인해 구현 일정이 지연됨

도전

공공 부문용 소프트웨어는 조달 정책 및 데이터 개인 정보 보호법을 포함한 여러 국제 및 현지 규정 준수 규칙을 따라야 합니다. 이러한 법률 시스템을 통해 길을 찾는 것은 신청 속도를 늦추고 프로젝트 비용을 증가시킬 수 있습니다. 정부 입찰의 긴 승인 절차, 감사 및 보안 평가로 인해 배포 시간이 늘어나는 경우가 많습니다. 신규 이민자의 경우 이러한 복잡성은 일반적인 공공 부문 소프트웨어 시장 성장을 방해하고 방해할 수 있습니다. 또한, 규정을 준수하지 않으면 벌금이 부과되고 평판이 훼손될 수 있으므로 공공 부문 소프트웨어 시장 점유율을 확보하려면 규제 지식이 필수적입니다.

• 2024년 지자체 채택 설문조사에 따르면 Tyler의 기업 허가 및 라이센싱 플랫폼을 얼리 어답터들은 허가 처리 시간이 30% 단축되었다고 보고했습니다.
• Oracle 공공 부문 배포 보고서에 따르면 Oracle 클라우드 기반 공공 부문 솔루션은 전 세계 150개 이상의 정부 기관에서 실시간 재무 및 운영 관리를 위해 사용됩니다.

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공공 부문 소프트웨어 시장 지역 통찰력

• 북아메리카

북미는 계속해서 공공 부문 소프트웨어의 최고 시장입니다. 특히 국방, 공중 보건, 조세 행정과 같은 분야에서 미국 공공 부문 소프트웨어 시장 연방 및 주 정부는 디지털 현대화 프로젝트에 대규모 투자를 하고 있습니다. 이 지역은 공공 서비스의 디지털 혁신을 장려하는 발전된 IT 환경과 강력한 법률 시스템을 통해 이익을 얻습니다.

• 아시아 태평양

인도, 중국, 일본, 한국 등의 국가를 중심으로 아시아 태평양 지역에서는 공공 부문 소프트웨어 소비가 폭발적으로 발전하고 있습니다. 정부는 디지털 공공 복지 시스템, 스마트 시티 이니셔티브, 국가 정체성 캠페인에 자금을 지원하고 있습니다. 모바일 인터넷과 클라우드 인프라의 접근성이 향상되면서 전 지역에 걸쳐 확장 가능한 디지털 솔루션의 적용이 가속화되고 있습니다.

• 유럽

EU 전역의 디지털 전환 정책에 힘입어 공공 부문 소프트웨어는 유럽에서 상당한 시장을 보유하고 있습니다. 독일, 프랑스, ​​영국 등의 국가에서는 의료 시스템 현대화, 디지털 과세 강화, 안전한 전자정부 포털 구축에 집중하고 있습니다. 또한 이 지역의 엄격한 데이터 보호 규칙은 규정을 준수하고 안전한 소프트웨어 솔루션을 요구함으로써 혁신과 채택을 촉진합니다.

주요 산업 플레이어

혁신과 시장 확장을 통해 시장을 형성하는 주요 산업 플레이어

공공 부문 소프트웨어 시장의 선두 기업은 제품의 확장성과 기능을 개선하기 위해 R&D에 적극적으로 자금을 지원하고 있습니다. 정부 운영에서 유연하고 안전한 소프트웨어 시스템에 대한 증가하는 요구를 충족하기 위해 이러한 기업은 클라우드 기반 솔루션 포트폴리오를 확대하고 있습니다. 또 다른 주요 강조점은 공공 부문 규칙 및 요구에 따라 맞춤형 대응을 가능하게 하는 정부 기관과의 전략적 파트너십입니다. 여러 부서에서 일관된 성능을 보장하기 위해 데이터 보안, 사용자 중심 설계 및 통합 가능성에 중점을 둡니다. 일반적인 공공 부문 소프트웨어 시장의 성장을 주도하는 이러한 프로젝트를 통해 현재 공급업체는 업계에서 큰 입지를 유지할 수 있습니다.

• Tyler Technologies(미국): 2024년 지자체 채택 설문조사에 따르면 Tyler의 Enterprise Permitting & Licensing 플랫폼을 얼리 어답터들은 허가 처리 시간이 30% 단축되었다고 보고했습니다.

• Oracle(미국): Oracle 공공 부문 배포 보고서에 따르면 Oracle 클라우드 기반 공공 부문 솔루션은 전 세계 150개 이상의 정부 기관에서 실시간 재무 및 운영 관리를 위해 사용됩니다.

최고의 공공 부문 소프트웨어 시장 회사 목록

• SunGard [United States]
• Quest Software [United States]
• AiCMS [United States]
• Oracle [United States]
• cFive Supervisor [United States]
• Common Message Processor (CMP) [United States]
• CQ Converge [United States]
• CQ Federal [United States]
• Kronos Workforce Central [United States]
• Incode [United States]
• Tyler Technologies [United States]
• NEOGOV [United States]
• NextRequest [United States]
• Vendor Registry [United States]
• CityView [Canada]

주요 산업 발전

2024년 2월:Tyler Technologies는 AI 기능이 내장된 업그레이드된 EPL(Enterprise Permitting & Licensing) 플랫폼을 공개했습니다. 이 업데이트에는 허가 요청을 자동으로 분석하고, 가능한 문제를 발견하고, 사람이 평가하기 전에 수정 사항을 제안할 수 있는 기계 학습 접근 방식이 추가되었습니다. 또한 다국어 지원과 더 나은 접근성 구성 요소를 갖춘 구성원을 위한 새로운 포털이 시스템에 포함되어 있습니다. 조기 채택 지방자치단체가 허가 처리 시간을 30% 단축한다고 주장하는 가운데, 이러한 발전은 정부 운영 현대화에 대한 Tyler의 지속적인 투자를 반영합니다.

보고서 범위

이 보고서는 현재 동향, 2022년부터 2029년까지의 미래 성장 예측, 변화하는 경쟁 환경을 포함하여 전 세계 공공 부문 소프트웨어 시장에 대한 포괄적인 개요를 제공합니다. 시장 동인, 제한 사항, 기회 및 어려움에 대한 철저한 분석과 함께 유형 및 응용 프로그램별 세부 분류를 제공합니다. 북미, 아시아 태평양 및 유럽의 지역적 통찰력은 여러 영역의 성과 및 채택 추세를 강조합니다. 시장 점유율과 성장 잠재력에 대한 포괄적인 그림을 제공하기 위해 기술 개발, 법적 환경, 소비자 행동 및 투자 패턴을 조사하는 동시에, 연구에서는 주요 기업과 전략 계획에 대해서도 설명합니다.