SaaS 시장 규모, 점유율, 성장 및 산업 분석, 유형별(고객 관계 관리(CRM), 전사적 자원 관리(ERP), 인적 자원(HR) 및 공급망 관리(SCM)), 애플리케이션별(식품 서비스 및 소매점) 및 2035년까지 지역 예측

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SaaS 시장 개요

글로벌 SaaS 시장 시장은 2026년 3,112억 6천만 달러의 추정 가치로 시작하여 2035년까지 1,1103억 9천만 달러에 도달할 것으로 예상되며, 2026년에서 2035년 사이에 연평균 성장률(CAGR) 15.83%로 성장할 것입니다.

서비스형 소프트웨어(Software as a Service) 모델은 모든 기업이 일상 활동에 클라우드 애플리케이션을 도입할 수 있도록 수용하므로 널리 확산되었습니다. 미용 산업, 레스토랑, 심지어 레크리에이션 센터에서든 회사는 인터넷을 통해 예제 강의 관리 소프트웨어를 제공하고 그러한 구조를 구축하는 데 드는 비용을 절약할 수 있습니다. 이 시장에서 스파 관리 소프트웨어는 스파가 예약 및 청구, 재고 회전율 및 고객과의 관계를 보다 효율적으로 관리할 수 있도록 지원하기 위해 주목을 받고 있습니다. 이 소프트웨어를 사용하면 운영 속도가 증가하고 고객 만족도가 높아지며 수익 창출도 향상되어 스파 비즈니스를 더 잘 관리할 수 있습니다.

주요 결과

코로나19 영향

SaaS 산업은 코로나19 팬데믹으로 인해 긍정적인 영향을 받았습니다.

글로벌 코로나19 팬데믹은 전례가 없고 충격적이었습니다. 시장은 팬데믹 이전 수준에 비해 모든 지역에서 예상보다 높은 수요를 경험하고 있습니다. CAGR 증가로 인한 급격한 시장 성장은 시장 성장과 수요가 팬데믹 이전 수준으로 복귀했기 때문입니다.

코로나19가 닥치면서 많은 조직이 이러한 조직에서 많은 프로세스에 참여하여 기업이 디지털 혁신을 체제화하고 가속화하도록 추진했습니다. 이러한 추세는 협업 웹 기반 애플리케이션, 스토리지 시설, 데이터 보호 서비스, 사이버 공간 보안과 같은 서비스에 대한 수요 증가로 이어졌고, 이러한 서비스의 사용 증가는 SaaS 증가로 이어졌습니다. 이러한 성장은 SaaS 솔루션의 시장 범위와 유연성, 확장성 및 비용과 같은 비즈니스 연속성 전략의 배포를 확대한 요인에 의해 촉진되었습니다. 다른 관점에서 보면 기업은 프로세스, 활동, 생산 능력 등을 입증하면서 정상적인 운영에 어려움을 겪었습니다. 실제로 재택근무 지원 솔루션은 생산성 수준을 향상시켰고, 반대로 이러한 소프트웨어 애플리케이션에 대한 시장 수요를 창출했습니다.

최신 트렌드

SaaS 시장 성장을 촉진하는 AI 및 사용자 정의

SaaS(Software as a Service) 시장은 몇 가지 새로운 개발이 대두되면서 다양한 방식으로 변화하고 있습니다. 그 중 가장 중요한 것은 AI 기반 솔루션의 증가, 소비자를 한 공급업체에서 분리하여 여러 공급업체에 집중하는 멀티 클라우드 접근 방식의 증가, 그리고 수직형 SaaS의 증가입니다. AI가 여러 애플리케이션에 통합되거나 사용되면서 눈에 띄는 또 다른 추세는 사용이 증가한다는 것입니다. SaaS 회사는 이제 시스템에 기계 학습 및 자동화를 포함시켜 고객 서비스를 향상시켜 운영을 효율적이고 지능적으로 보고합니다. 이를 통해 조직은 시장을 분석하고 미래 추세를 예측하기가 더 쉬워집니다. 이러한 측면의 개발은 모든 조직이 이를 위해 특별히 구축된 시스템을 원하기 때문에 맞춤형 및 확장 가능한 SaaS 솔루션에 대한 필요성이 증가하는 것에서도 목격됩니다.

• 미국 상무부에 따르면 기업의 71%가 인프라 비용을 줄이기 위해 SaaS 솔루션을 채택하고 있습니다.

• 유럽 ​​연합 디지털 경제 보고서는 원격 작업 유연성을 위해 클라우드 기반 SaaS로 전환하는 기업의 68%를 강조합니다.

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SAAS 시장 세분화

유형별

유형에 따라 글로벌 시장은 고객 관계 관리(CRM), 전사적 자원 관리(ERP), 인적 자원(HR) 및 공급망 관리(SCM)로 분류될 수 있습니다.

• 고객 관계 관리(CRM): SaaS 공간 내에서 CRM 분야는 조직이 잠재 고객 및 고객과의 모든 상호 작용을 추적할 수 있게 해주는 소프트웨어와 관련이 있습니다. 이러한 도구는 고객과의 긍정적인 관계를 조성하고 의사소통 부담을 완화하며 고객의 충성도를 향상시킵니다. 이러한 CRM 시스템의 도움으로 기업은 내부 운영을 간소화하고 판매 프로세스의 분석 및 자동화를 통해 판매를 늘릴 수 있습니다.

• ERP(전사적 자원 관리): ERP SaaS 솔루션은 재무, 운영, 공급망 관리 등과 같은 몇 가지 기존 비즈니스 기능을 하나의 시스템에 결합합니다. 이러한 시스템은 기업이 리소스를 더 잘 활용하고, 운영 비용을 낮추며, 조직 내 효율적인 기능을 향상시키는 데 도움이 됩니다. SaaS 모델을 사용하면 초기 비용이 많이 들지 않기 때문에 ERP를 중소기업에서 사용하기에 적합합니다.

• 인적 자원(HR): 인재 및 HR SaaS 서비스에는 직원 기록, 임금 회계, 직원 채용 및 성과 평가 작업을 위한 인터페이스와 도구가 포함됩니다. 이러한 종류의 솔루션은 경영진이 조직의 직원을 관리할 때 비생산적인 작업과 규정 준수 위험을 제거하는 데 도움이 됩니다. 클라우드 컴퓨팅 기술을 사용하는 이 소프트웨어를 통해 기업은 실시간 정보를 얻고 더 나은 경영 결정을 내릴 수 있습니다.

• 공급망 관리(SCM): 이 모듈을 통해 사용자는 실시간으로 재고 및 예측을 얻고 효과적으로 관리할 수 있습니다. 이러한 프로세스는 조직이 공급망을 보다 효과적으로 최적화하는 데 도움이 됩니다. 공급망은 본질적으로 공급업체, 제조업체, 유통업체 간에 매우 상호작용적이므로 최소한의 비용으로 효율성이 향상됩니다. SaaS(Software as a Service)의 또 다른 장점은 조직이 특정 시점에 비즈니스 성장의 변화에 ​​맞춰 SCM 전략을 맞춤화할 수 있다는 것입니다.

애플리케이션별

응용 분야에 따라 글로벌 시장은 IT 및 통신, 의료, 제조 및 소매로 분류될 수 있습니다.

• IT 및 통신: IT 및 통신 부문의 서비스(SaaS) 애플리케이션으로 구성되어 해당 조직은 네트워크 관리와 관련된 운영을 향상시킬 수 있습니다.데이터 저장, 고객 서비스 제공. 이러한 애플리케이션은 정교한 IT 아키텍처에 필수적인 확장성, 유연성, 저렴한 유지 관리 비용과 같은 중요한 기능을 제공합니다. 이러한 도구를 갖춘 통신 사업자는 대신 빅 데이터 기술과 자동화를 적용하여 고객에 대한 서비스 품질을 향상시킬 수도 있습니다.

• 건강 관리: 건강 부문에서는 조직 내에서 환자 관리, 청구서 처리, 전자 건강 기록(EHR) 처리를 지원하는 임대 소프트웨어 서비스를 보유하여 지출을 최소화하고 이익을 극대화하는 것도 도움이 됩니다. 이러한 솔루션을 통해 간병인은 규칙과 규정을 위반하지 않고 언제든지 환자의 데이터에 액세스할 수 있으므로 고품질 서비스를 제공할 수 있습니다. 동일한 아이디어가 의사들 간의 협력을 허용하고 심지어 원격 의료를 장려함으로써 의료 관행을 변화시킵니다.

• 제조: 제조 프로세스의 복잡성이나 다양성에 관계없이 고객은 생산 일정, 제품 보관 및 글로벌 공급 네트워크 전망과 관련하여 제조용 SaaS 솔루션을 사용하여 향상된 생산 프로세스를 실현할 수 있습니다. 이러한 애플리케이션은 제조 업체가 직면하는 가동 중지 시간을 최소화하고, 사용 가능한 자원의 활용도를 향상시키며, 제조 제품의 표준을 향상시키는 데 도움이 됩니다. 고급 분석 도구로 인해 실시간 정보를 사용하면 제조업체가 채택한 SaaS 전략 덕분에 프로세스 성능을 향상시키는 데 도움이 됩니다.

• 소매: 소매 산업의 경우 SaaS 서비스를 통해 재고 관리, POS 시스템 관리, 고객 충성도 제도 등 비즈니스 프로세스의 효율성을 높이는 데 기여하는 기능을 구성할 수 있습니다. 이러한 플랫폼을 통해 e-소매업체는 로열티 포인트 발급 외에도 고객 활동을 추적하고 이에 따라 e-마케팅 캠페인을 맞춤화할 수 있습니다. 클라우드 솔루션은 탄력성의 장점을 가지고 있어 소매업이 소매 환경의 변동에 쉽게 대응할 수 있습니다.

시장 역학

시장 역학에는 시장 상황을 나타내는 추진 및 제한 요인, 기회 및 과제가 포함됩니다.

추진 요인

SaaS 시장 성장을 촉진하는 클라우드 채택

클라우드 컴퓨팅SaaS 산업의 변화로 인해 점점 인기를 얻고 있습니다. 이는 더 확장 가능하고 저렴한 클라우드 옵션을 수용하기 위해 점점 더 많은 기업이 온프레미스 인프라를 포기하고 있기 때문입니다. 무엇보다도 유연성, 원격 접근성, 낮은 IT 비용, 비용 등을 허용하는 이러한 SaaS 제품은 가능한 모든 규모와 범위의 기업에 매력적입니다. 이는 소프트웨어 애플리케이션을 몇 시간 만에 배포하고 확장할 수 있으므로 소프트웨어용 하드웨어 구축과 관련된 비용 부담을 없애는 데 도움이 됩니다.

• 미국 중소기업청에 따르면 중소기업의 64%가 확장 가능한 IT 솔루션과 초기 투자 감소를 위해 SaaS에 의존하고 있습니다.

• 국제전기통신연합(International Telecommunication Union)은 인터넷 보급률 증가와 5G 도입으로 인해 SaaS 수요가 72% 증가했다고 밝혔습니다.

SaaS 채택을 촉진하는 비용 효율성

SaaS 모델은 기업이 값비싼 자산을 구매하거나 복잡한 소프트웨어 시스템을 로드할 필요가 없기 때문에 광범위한 비용 이점을 제공합니다. SaaS를 사용하면 라이선스 및 서비스 요금 가입이 있기 때문에 비용이 통제할 수 없을 정도로 커지지 않으며 예약해야 하는 자본도 줄어듭니다. 이는 중소기업 및 중소기업에 유용합니다. 이러한 금전적 용이성은 SaaS가 다양한 분야로 확산되는 이유입니다.

억제 요인

데이터 보안 문제로 인해 SaaS 시장 성장 방해

SaaS 시장 점유율의 주요 방해 요소 중 하나는 데이터 보안 및 개인 정보 보호에 대한 두려움입니다. 대부분의 기업은 항상 존재하는 해킹 위협, 내부자 위협 또는 해당 부문 규정 불복종으로 인해 민감한 데이터를 제3자 제공업체의 손에 보관할 위험을 감수하지 않습니다. 보안이 지속적으로 강화되고 있음에도 불구하고 이러한 문제는 특히 규제가 엄격한 금융 및 의료 산업에 종사하는 기업의 경우 SaaS 확장을 방해하는 요소로 남아 있습니다.

• 미국 국립표준기술연구소(National Institute of Standards and Technology)에 따르면 기업의 59%가 SaaS 채택에 대한 보안 문제를 보고하고 있습니다.

• 유럽 ​​데이터 보호 위원회(European Data Protection Board)는 SaaS 제공업체의 54%가 국경 간 데이터 법률 준수 문제에 직면해 있음을 강조합니다.

SaaS 시장 성장을 촉진하는 AI 채택

기회

 

AI 기반 솔루션에 대한 수요 증가는 SaaS 시장 성장 기회 중 하나를 제시합니다. 앞으로는 점점 더 많은 기업이 비즈니스 자동화, 데이터 및 의사 결정을 위해 AI 기술을 사용하려고 노력함에 따라 이러한 SaaS 제공업체는 AI 기능을 플랫폼에 주입할 수 있습니다. 이는 작업 시스템을 개선하고 기업에 이점을 제공할 수 있습니다. 다른 부문에서 스마트 도구에 대한 경향이 증가함에 따라 SaaS 모델의 사용 및 성장에 대한 탁월한 가능성이 창출됩니다.

• 미국 상무부에 따르면 예측 분석을 위한 AI 통합 SaaS 플랫폼에 63%의 잠재력이 있다고 합니다.

 

• 국제 무역청(International Trade Administration)은 SaaS 기반 전자 상거래, 핀테크 및 의료 디지털화에서 66%의 기회가 있다고 지적합니다.

 

시장 포화는 SaaS 시장 성장에 영향을 미칩니다

도전

 

SaaS 시장이 직면한 위협 중 하나는 모든 부문에서 거의 동일한 솔루션을 제공하는 수많은 공급자로 인한 경쟁입니다. 이러한 포화 상태로 인해 조직은 제품을 구별하고 고객을 유지하기가 어렵습니다. 동시에 구독료 하락 추세는 SaaS 비용 절감의 동인이 될 수 있어 수익성에 영향을 미칠 수 있습니다. 어려운 점은 과포화 시장에서 차별성을 잃지 않으면서 혁신성, 품질, 비용 간의 적절한 균형을 이루는 것입니다.

• 미국 국립표준기술연구소(National Institute of Standards and Technology)에 따르면 58%의 문제가 가동 중지 시간 및 서비스 안정성 문제와 관련되어 있습니다.

 

• OECD는 기업의 61%가 SaaS 솔루션을 기존 IT 시스템에 통합하는 데 어려움을 겪고 있다고 보고합니다.

 

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SAAS 시장 지역 통찰력

• 북아메리카

SaaS 시장은 기술적으로 발전된 인프라, 높은 채택 수준, 수많은 주요 클라우드 서비스 공급업체로 인해 주로 북미에 집중되어 있습니다. 미국 SaaS 시장 분석은 비즈니스의 확장과 혁신을 장려하는 수많은 신규 비즈니스와 기존 기업이 있기 때문에 특히 중요합니다. 또한 미국은 클라우드 수용 측면에서 차트 1위를 차지하고 있으며, 이로 인해 SaaS(Software-as-a-Service) 애플리케이션을 위한 최초의 시장이 되었습니다. 또한, 이러한 우위는 벤처 캐피털의 존재와 좋은 정부 정책으로 강화됩니다.

• 유럽

유럽의 SaaS 시장 성장은 강력한 디지털 혁신 노력과 다양한 부문에 걸친 클라우드 채택 증가에 기인합니다. 특히 핀테크, 헬스케어, 제조 등 신기술 개발을 향한 이 지역의 혁신 지향으로 인해 수많은 SaaS 회사가 등장했습니다. 또한, 엄격한 정책으로데이터 보호GDPR과 같은 유럽 국가들은 안전한 SaaS 개발에 열중해 왔습니다. 유럽 ​​SaaS 시장의 성장을 촉진하는 것은 탄력적이고 지역 호환 서비스에 대한 이러한 증가하는 요구입니다.

• 아시아

아시아는 클라우드 기술을 수용하는 중국, 인도, 일본 등의 국가에서 뿌리를 내린 현대화로 인해 특히 SaaS 분야에서 주요 플레이어입니다. 이 지역에서 더 많은 기술 창업 기회와 저렴하고 유연한 소프트웨어 솔루션에 대한 필요성으로 인해 SAAS 서비스 소비가 증가하고 있습니다. 주목할 만한 점은 전자 상거래, 은행, 심지어 의료와 같은 부문이 SAAS 서비스의 도움으로 운영을 강화하기 시작했다는 것입니다. 또한, 개발도상국에서 클라우드 기반 솔루션에 대한 수요가 증가하면서 글로벌 SaaS 시장에서 아시아의 입지가 강화되고 있습니다.

주요 산업 플레이어

SaaS 시장 성장을 주도하는 전략적 플레이어

강력한 기능의 지원을 받는 SaaS 부문은 Microsoft, Salesforce, Oracle과 같은 전략적 업체의 혁신과 대규모 클라우드 기반을 통해 육성됩니다. 이들의 정교한 밸브는 운영 효율성과 확장성을 향상시키기 위해 SaaS인 엔터프라이즈 소프트웨어 솔루션이 필요한 최첨단 기술을 목표로 합니다.

• Salesforce: Fortune 500대 기업 중 70% 이상이 채택한 CRM 솔루션을 제공하여 글로벌 SaaS 보급을 촉진합니다.

• Zoom: 기업 화상 회의 SaaS 사용량의 65%를 차지하며 교육 및 기업 부문 전반에 걸쳐 강력한 사용자 기반을 갖추고 있습니다.

이들 회사는 기존 제품에 더 많은 가치를 추가하고 보안을 개선하며 전 세계 다양한 시장의 특정 요구 사항을 해결하는 솔루션을 개발함으로써 시장 확장을 촉진합니다.

최고의 SaaS 회사 목록

• Salesforce (California, United States)
• Zoom (California, United States)
• Microsoft (Washington, United States)
• Adobe (California, United States)
• Slack (California, United States)

주요 산업 발전

SaaS 시장 성장을 주도하는 그립 시큐리티의 자금

2023년 8월: 클라우드 보안 SaaS 회사인 Grip Security가 Third Point Ventures가 주도하는 시리즈 B 자금에서 4,100만 달러를 확보하면서 SaaS 시장의 최근 발전이 이루어졌습니다. 이 자금은 SaaS(Software as a Service)를 관리하는 기업의 클라우드 보안을 개선하는 데 초점을 맞춘 플랫폼을 향상하려는 회사의 지속적인 노력을 지원할 것입니다.

보고서 범위 

이 연구는 포괄적인 SWOT 분석을 포함하고 시장 내 향후 개발에 대한 통찰력을 제공합니다. 시장 성장에 기여하는 다양한 요소를 조사하고, 향후 시장 궤도에 영향을 미칠 수 있는 광범위한 시장 범주와 잠재적 응용 프로그램을 탐색합니다. 분석에서는 현재 추세와 역사적 전환점을 모두 고려하여 시장 구성 요소에 대한 전체적인 이해를 제공하고 잠재적인 성장 영역을 식별합니다.

이 연구 보고서는 양적 및 질적 방법을 모두 사용하여 시장 세분화를 조사하여 시장에 대한 전략적 및 재무적 관점의 영향을 평가하는 철저한 분석을 제공합니다. 또한 보고서의 지역 평가에서는 시장 성장에 영향을 미치는 지배적인 공급 및 수요 요인을 고려합니다. 주요 시장 경쟁업체의 점유율을 포함하여 경쟁 환경이 꼼꼼하게 자세히 설명되어 있습니다. 이 보고서에는 예상되는 기간에 맞춰진 독창적인 연구 기술, 방법론 및 핵심 전략이 포함되어 있습니다. 전반적으로 이는 전문적이고 이해하기 쉽게 시장 역학에 대한 귀중하고 포괄적인 통찰력을 제공합니다.