Salesforce AppExchange 도구 시장 규모, 점유율, 성장 및 유형(세일즈 클라우드, 서비스 클라우드, 마케팅 클라우드, 플랫폼, IoT 및 기타)별 산업 분석(대기업, 중소기업(300명 미만)), 지역 통찰력 및 예측 2024년부터 2031년까지

업데이트됨 ~에: 15 April 2024

Salesforce Appexchange 도구 시장 보고서 개요

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글로벌 Salesforce AppExchange 도구 시장 규모는 2021년 1억 6억 2,800만 달러였으며, 2031년에는 6억 7,2147만 달러에 도달하여 예측 기간 동안 연평균 성장률(CAGR) 15.2%를 나타낼 것으로 예상됩니다.

AppExchange로 알려진 Salesforce 마켓플레이스를 통해 기업은 모든 부문과 사업부에서 Salesforce의 기능을 확장할 수 있습니다. 모든 비즈니스 문제 해결을 지원하기 위해 5,000개 이상의 즉시 설치 가능한 솔루션, 80,000개의 동료 평가, 600만 건의 클라이언트 설치를 갖춘 생태계입니다. 고객 서비스, 소규모 회사, 교육, 제조 및 부동산을 포함한 다양한 산업에 AppExchange에서 제공되는 프리미엄 및 무료 애플리케이션이 혼합되어 있습니다. 2005년 Salesforce.com에서 소개한 AppExchange 웹 사이트는 업계 최초의 공개 디렉토리가 되었습니다. 인기 있는 두 애플리케이션은 Salesforce용 LinkedIn LinkedIn과 Salesforce용 Outlook 통합에서 액세스할 수 있으며, 사용자가 Salesforce 데이터에 직접 액세스할 수 있게 해주는 AppExchange에서 사용할 수 있는 두 앱과 계정 정보가 있는 LinkedIn 프로필에 각각 액세스할 수 있습니다.

AppExchange는 세계 최대 규모의 비즈니스 앱 마켓플레이스입니다. 제조, 금융 서비스, 의료 등을 포함한 모든 부문에서 Salesforce의 역량을 향상시키는 4,000개 이상의 파트너 구축 앱이 있습니다. AppExchange는 2006년에 도입된 이후 Salesforce의 기능을 향상시키려는 기업을 위한 유용한 리소스로 자리매김했습니다. 실제로 지난해에만 300만 명이 넘는 사람들이 AppExchange에서 파트너 앱을 다운로드했습니다. 클라우드 기반 솔루션의 사용 증가는 Salesforce AppExchange 도구 시장 규모를 확대하는 주요 이유 중 하나입니다. 온프레미스 시스템과 비교하여 클라우드 기반 솔루션은 확장성, 유연성, 비용 효율성을 비롯한 다양한 이점을 제공합니다. Salesforce AppExchange 도구 시장 점유율은 클라우드 기반 솔루션이 수많은 장치에서 실시간 데이터 동기화를 제공한다는 사실로 인해 예측 기간 동안 증가할 것으로 예상됩니다.

COVID-19 영향: 전염병이 시장 성장에 복합적인 영향을 미쳤습니다

글로벌 코로나19 팬데믹은 전례가 없고 충격적이었습니다. Salesforce AppExchange 도구 시장은 팬데믹 이전 수준에 비해 모든 지역에서 예상보다 높은 수요를 경험하고 있습니다. CAGR의 급격한 증가는 영업사원 AppExchange 도구 시장 성장과 팬데믹이 끝난 후 수요가 팬데믹 이전 수준으로 복귀했기 때문입니다.

Salesforce AppExchange 제품 시장은 코로나19 팬데믹으로 인해 큰 영향을 받았습니다. 기업에서는 고객 연결 및 영업 프로세스를 원격으로 관리할 수 있는 솔루션을 찾고 있으며, 이로 인해 Salesforce AppExchange 기능에 대한 수요가 크게 증가했습니다. 접촉자 추적 및 고객 커뮤니케이션 도구를 포함한 다양한 AppExchange 제품은 기업이 코로나19 발병으로 인한 영향을 관리하는 데 도움을 주기 위해 특별히 제작되었습니다. AppExchange 도구의 판매는 수요 증가와 신제품 출시로 인해 크게 증가했으며, 출시 직후 많은 제품이 매진되었습니다.

최신 동향

"신생 기업에 매출 증대를 지원하는 기술 발전"

AppExchange는 창립 이래 지속적으로 확장해 왔으며 현재 4,000개 이상의 앱과 구성 요소를 제공하고 있습니다. 일부 사용자는 이렇게 풍부한 옵션이 두렵다고 생각할 수도 있지만 이는 거의 모든 비즈니스 요구 사항에 맞는 앱이나 구성 요소가 있다는 의미이기도 합니다. AppExchange에 따르면 최근 기업의 마케팅 이니셔티브를 지원하기 위해 만들어진 도구와 구성 요소의 수가 증가했습니다. 이는 아마도 점점 더 많은 회사가 Salesforce를 주요 CRM 플랫폼으로 사용하고 있기 때문일 것입니다. AppExchange에서는 리드 생성, 이메일 마케팅, 소셜 미디어 마케팅을 위한 애플리케이션을 포함하여 마케팅을 위한 다양한 도구와 부품이 제공됩니다. 이제 기업이 탁월한 고객 서비스를 제공하고 매출을 늘리는 데 도움이 되는 다양한 기술을 사용할 수 있습니다. 지속적으로 변화하는 AppExchange에는 새로운 프로그램과 구성 요소가 자주 도입됩니다. 결과적으로 Salesforce AppExchange 도구 시장 규모는 항상 진화하고 있으며 기업은 최신 제품과 서비스를 따라잡아야 합니다.

Salesforce Appexchange 도구 시장 세분화

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• 유형별

Salesforce AppExchange 도구 시장에 따라 Sales Cloud, Service Cloud, Marketing Cloud, Platform, IoT 및 기타 유형이 제공됩니다. Sales Cloud 유형은 2028년까지 최대 시장 점유율을 차지할 것입니다.

• 애플리케이션별

시장은 용도에 따라 대기업, 중소기업(300인 이하)으로 구분됩니다. 대기업과 같은 커버 부문의 글로벌 영업 인력 AppExchange 도구 시장 플레이어는 2022~2028년 동안 시장 점유율을 장악할 것입니다.

추진 요소

"기업이 특정 요구 사항을 충족하기 위해 Salesforce 애플리케이션을 사용자 정의해야 함 시장 성장 촉진"

Salesforce는 강력한 CRM 플랫폼이지만 보편적으로 적용 가능한 솔루션은 아닙니다. 플랫폼을 최대한 활용하려면 기업은 고유한 요구 사항에 맞게 Salesforce를 수정할 수 있어야 합니다. Salesforce는 사용자 정의 개체, 필드, 페이지 레이아웃 및 응용 프로그램 사용을 포함하여 다양한 방식으로 맞춤화될 수 있습니다. 기업은 이러한 사용자 정의 옵션을 활용하여 고유한 요구 사항을 충족하도록 Salesforce를 수정할 수 있습니다. Salesforce 앱 및 부품에 대한 마켓플레이스를 AppExchange라고 합니다. 다양한 규모, 부문, 재무 범위의 기업을 위한 광범위한 솔루션을 제공합니다. Salesforce를 최대한 활용하려는 기업은 이를 사용자 정의해야 합니다. 맞춤화할 수 없는 경우 기업의 플랫폼 사용이 제한됩니다. 기업은 Salesforce의 기능을 극대화하고 고유한 요구 사항에 맞게 사용자 정의하여 Salesforce를 효과적으로 활용할 수 있습니다.

"시장 성장을 촉진하려면 조직에서 강력하고 사용자 정의 가능한 도구에 액세스할 수 있어야 합니다. "

적절한 도구가 없으면 Salesforce 데이터가 복잡하고 처리하기 어려울 수 있습니다. 기업이 Salesforce 데이터를 효율적으로 관리하려면 사용자 정의할 수 있는 강력한 도구에 액세스해야 합니다. 조직은 Salesforce 데이터 관리 절차를 자동화하고 Salesforce 데이터를 추적하며 적절한 기술을 사용하여 Salesforce 데이터를 개인화할 수 있습니다. 적절한 도구를 사용하면 조직의 Salesforce 데이터 관리 절차를 개선하는 동시에 시간과 비용을 절약할 수 있습니다. 조직이 Salesforce 데이터를 최대한 활용하려면 데이터를 효과적으로 관리할 수 있는 강력하고 적응 가능한 도구에 액세스할 수 있어야 합니다. 회사의 특정 요구 사항에 맞는 도구 세트를 보유함으로써 Salesforce 데이터 관리가 최적화되고 데이터의 최대 활용이 가능해집니다. 또한 이러한 도구는 사용이 간편하고 사용자 정의가 가능해야 하므로 시간이 지남에 따라 조직의 변화하는 요구에 맞춰 조정될 수 있어 결과적으로 Salesforce AppExchange 도구 시장 성장이 촉진됩니다.

제한 요소

"AppExchange 도구에 대한 지식 부족으로 인해 시장 확장이 제한됨"

Salesforce AppExchange는 모든 규모, 업종, 지역의 기업을 위해 바로 설치할 수 있는 엔터프라이즈 애플리케이션을 제공하는 온라인 마켓플레이스입니다. AppExchange 도구가 기업에 제공할 수 있는 강력한 기능과 이점에도 불구하고 많은 조직에서는 AppExchange 도구의 존재나 제공 내용을 인식하지 못하고 있습니다. 이러한 인식 부족으로 인해 조직이 최신 혁신 기술과 생산성 향상 솔루션을 활용하는 능력이 제한될 수 있습니다. AppExchange 도구에 대한 인식이 부족한 데에는 여러 가지 이유가 있습니다. 한 가지 이유는 AppExchange가 2006년에 출시된 상대적으로 새로운 시장이기 때문일 수 있습니다. 또한 AppExchange는 다른 Salesforce 제품 및 솔루션만큼 널리 마케팅되지 않습니다. 결과적으로 많은 기업이 AppExchange 도구의 존재나 제공하는 기능을 인식하지 못해 Salesforce AppExchange 도구 시장 성장에 방해가 될 수 있습니다.

Salesforce Appexchange 도구 시장 지역 통찰력

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"아시아 태평양 지역이 전 세계적으로 선두 주자로 밝혀졌습니다"

클라우드 기반 서비스와 솔루션을 점점 더 많이 활용하고 있는 지역의 중소기업(SME)이 시장을 압박하고 있습니다. 아시아 태평양 지역의 중소기업은 운영 및 IT 인프라 비용을 절감하기 위해 클라우드 기반 솔루션을 빠르게 구현하고 있습니다. 또한 클라우드 기반 솔루션은 Salesforce AppExchange 도구 시장 점유율 확대의 주요 동인인 유연성과 확장성을 제공합니다. 업계는 주요 기업의 Salesforce AppExchange 솔루션 사용 증가로 인해 자극을 받고 있습니다. 이 지역의 대기업에서는 고객 관계 관리(CRM)를 강화하고 영업 및 마케팅 활동의 효율성을 높이기 위해 이러한 시스템을 구현하고 있습니다.

유럽에서 Salesforce AppExchange 도구 시장 점유율이 빠르게 확대되고 있습니다. 이는 force.com 및 Salesforce CRM 플랫폼이 현지 기업들 사이에서 인지도가 높아진 결과입니다. AppExchange에서는 이러한 플랫폼의 기능을 향상시키는 데 사용할 수 있는 다양한 프로그램을 사용할 수 있습니다. 운영을 향상시키려는 기업에게 이는 매력적인 전망이 됩니다. 시장에서는 다양한 AppExchange 도구를 제공합니다. Salesforce Marketing Cloud, Salesforce Service Cloud, Salesforce Commerce Cloud 및 Salesforce Analytics Cloud는 잘 알려진 기술 중 일부입니다. 이러한 도구에는 기업 생산성을 높이는 데 사용할 수 있는 다양한 기능이 포함되어 있습니다. Salesforce AppExchange 도구 시장 점유율에 대한 유럽 시장은 예측 기간 동안 두 번째로 높은 성장을 보일 것으로 예상됩니다. force.com 및 Salesforce CRM 시스템은 현지 기업들 사이에서 점점 더 인기를 얻고 있으며, 이것이 이러한 증가의 원인입니다. 또한 AppExchange에서는 이러한 플랫폼의 기능을 향상시키는 데 사용할 수 있는 다양한 프로그램을 사용할 수 있습니다. 운영을 향상시키려는 기업에게 이는 매력적인 전망이 됩니다.

주요 산업 플레이어

"주요 기업은 경쟁 우위를 확보하기 위해 파트너십에 중점을 둡니다. "

유명한 시장 참여자들은 경쟁 우위를 유지하기 위해 다른 회사와 협력하여 공동 노력을 기울이고 있습니다. 또한 많은 기업들이 제품 포트폴리오를 확장하기 위해 신제품 출시에 투자하고 있습니다. 인수합병도 플레이어가 제품 포트폴리오를 확장하기 위해 사용하는 주요 전략 중 하나입니다.

프로파일된 시장 참여자 목록

• Salesforce(미국)
• 콩가(미국)
• LeanData(미국)
• PFL(미국)
• Skuid(미국)
• Copado 솔루션(미국)
• 예스웨어(미국)
• Cirrus Insight(미국)
• ConnectLeader(미국)
• ClearSlide(미국)
• Geopointe(미국)
• 그루브(미국)
• 엡스타(영국)
• PandaDoc(미국)
• Riva CRM 통합(캐나다)
• 레벨일레븐(미국)
• AppBuddy(미국)
• SAP(Datahug)(미국)

보고 범위

이 연구에서는 예측 기간에 영향을 미치는 시장에 존재하는 기업을 설명하는 광범위한 연구를 통해 보고서를 소개합니다. 상세한 연구가 완료되면 세분화, 기회, 산업 발전, 추세, 성장, 규모, 점유율 및 제한 사항과 같은 요소를 검사하여 포괄적인 분석을 제공합니다. 이 분석은 주요 플레이어와 시장 역학에 대한 가능한 분석이 변경될 경우 변경될 수 있습니다.