음성 로봇 시장 규모, 점유율, 성장 및 산업 분석, 유형별(클라우드 및 온프레미스), 애플리케이션별(자동차, 가전제품, 의료, 기업 및 기타) 및 2026년부터 2035년까지 지역 예측

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음성 로봇 시장 개요

글로벌 음성 로봇 시장은 2026년 83억 달러에서 2035년까지 639억 2천만 달러에 도달할 것으로 예상되며, 2026년부터 2035년까지 연평균 성장률(CAGR) 25.9%로 성장할 것으로 예상됩니다. 아시아 태평양 지역은 AI 개발에 힘입어 45~50%의 점유율로 선두를 달리고 있습니다. 북미는 고객 서비스 자동화에 힘입어 30~34%를 차지합니다.

음성 로봇은 음성 인식 및 합성을 사용하여 실제 인간과 유사한 음성 패턴을 생성하도록 예정된 시스템 또는 기계입니다. 사람들이 어떻게 말하는지 인식하고, 직접적인 구어체로 대답하며, 실시간으로 사용자와 소통할 수 있습니다. 음성 로봇의 널리 사용되는 응용 분야에는 가상 고객 지원, 가상 비서 및 음성 인터페이스를 제공하여 사용자의 의사소통 경험을 향상시키는 스마트 장치에 통합된 기술이 포함됩니다. 그들은 AI, NLP 및 ML을 사용하여 정상적인 대화를 자극하는 기계와의 인간 상호 작용 및 통신을 향상시킵니다.

음성 로봇 시장은 상대적으로 규모가 크며 특히 자연어 처리 분야의 인공 지능 분야의 새로운 기술의 도움으로 계속 성장하고 확장되고 있습니다. 이들은 고객 관계, 노력 및 서비스 액세스를 향상시키기 위해 이러한 자동화 시스템을 구현합니다. 소매, 의료, 금융 등 주요 분야에서는 음성 로봇을 사용하여 고객 요청 이행, 약속 수정, 데이터 입력 등을 지원함으로써 운영 효율성을 개선하고 비용을 절감하고 있습니다. 따라서 IoT 및 기계 학습을 비롯한 새롭고 발전하는 기술과 음성 로봇의 지속적인 호환성이 시장 성장을 주도합니다.

코로나19 영향

음성 로봇 산업은 코로나19 팬데믹 기간 동안 다양한 영향을 미쳤습니다

글로벌 코로나19 팬데믹은 전례가 없고 충격적이었습니다. 시장은 팬데믹 이전 수준에 비해 모든 지역에서 예상보다 낮은 수요를 경험했습니다. CAGR 증가로 인한 급격한 시장 성장은 시장 성장과 수요가 팬데믹 이전 수준으로 복귀했기 때문입니다.

COVID-19 전염병의 발생은 글로벌 음성 로봇 시장에 큰 영향을 미쳐 다양한 산업 분야에서 사용을 촉진했습니다. 사람들이 사회적 거리두기를 실천하면서 산업계와 헬스케어는 음성 로봇 등 자동화와 인공지능 솔루션을 대부분 채택하면서 고객에게 비대면 서비스를 주문하면서 운영을 이어갔다. 코로나19는 디지털화 프로세스를 발전시켜 가상 개인 비서, 원격 의료, 원격 고객 서비스 등의 음성 인터페이스 솔루션에 대한 요구 사항을 더욱 강화했습니다. 하드웨어 공급 장치 개발 시 공급 중단 및 지연을 포함하여 여러 가지 문제에 직면했습니다.

최신 트렌드

자연어 처리(NLP)와 기계 학습 알고리즘의 통합으로 시장 성장 촉진

자연어 처리(NLP)와 기계 학습 알고리즘은 로봇이 사람과 의사소통할 수 있도록 하는 진화하는 접근 방식에서 글로벌 음성 로봇 시장의 중요한 추세가 되었습니다. NLP는 음성 로봇이 인간 언어 정보를 보다 포괄적으로 처리하고 보다 적절한 응답을 할 수 있도록 도와줍니다. ML은 이러한 시스템이 데이터와 상호작용에 따라 더 많은 것을 학습하고 정보와 능력을 업데이트하는 데 도움이 됩니다. 이 기능은 대화와 관련된 기능을 향상시켜 작업을 더욱 상황에 맞게 만듭니다.

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음성 로봇 시장 세분화

유형별

유형에 따라 글로벌 시장은 On Cloud와 On-Premise로 분류될 수 있습니다.

• 클라우드: 인터넷 기반 음성 로봇은 점점 더 많은 문제를 해결할 수 있는 원격 서버에 업로드된 학습된 기술과 모델을 사용합니다. 사용자는 실시간 피드를 얻을 수 있으며 시스템은 다른 클라우드 기반 서비스와 원활하게 통합되므로 물리적 IT 인프라에 투자할 필요 없이 워크플로와 운영을 최적화하려는 기업에 적합합니다. 
  
   
• On-Premise: 조직의 내부 네트워크에 음성 로봇이 설치되어 있어 제어 및 데이터 보안이 용이합니다. 이 옵션은 귀중한 정보를 다루거나 조직 프로세스에 대한 고유한 요구 사항이 있고 내부 표준 및 업계 규정을 준수해야 하는 회사에서 선택합니다. 

애플리케이션 별

응용 분야에 따라 글로벌 시장은 자동차, 소비자 가전, 의료, 기업 및 기타로 분류될 수 있습니다.

• 자동차: 자산 추적을 통해 특히 자동차 산업 공장의 음성 로봇은 음성 상호 작용을 향상시켜 안전성과 사용자 친화성을 향상시킵니다. 그들은 운전대에 손을 대지 않고도 독점 기능을 작동할 수 있도록 음성 제어 시스템 금융 수단을 발전시켰습니다.
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• 가전제품: 가전제품에서 음성 로봇은 스마트 장치의 일부이며 알림 설정, 음악 재생, 스마트 홈 장치 제어와 같은 요구 사항에 대한 더 많은 사용자 경험과 음성 입력을 제공하기 위한 것입니다. 자연어 처리 덕분에 수많은 전기 장치와 함께 사용자 경험과 편안함을 향상시킵니다.
   

• 의료: 의료 분야에서 음성 로봇은 예를 들어 환자와 간병인 간의 의사소통 효율성을 향상시키는 데 도움이 되는 음성 활성화 시스템으로 사용됩니다. 일부 서비스에는 다음이 포함됩니다. 약속 예약, 특히 약물 치료가 필요한 경우 알림의 신속한 사용, 환자 모니터링을 통해 더 나은 조직화된 정보 접근을 통해 의료의 전반적인 질적 특성을 향상시킵니다.

• 기업: 기업 애플리케이션에서 음성 로봇의 기능은 활동 자동화와 의사소통 장벽 최소화를 통해 조직 내 생산성을 높이는 것입니다. 이는 응답 시간을 단축하여 고객 만족도를 높이는 동시에 인간이 더 높은 작업을 수행하도록 노력하는 고객 서비스에 적용될 수 있습니다.

• 기타: "기타" 부문에는 교육, 비즈니스, 엔터테인먼트 등 음성 로봇의 다양한 용도가 포함되어 있습니다. 이러한 로봇은 사용자의 필요에 따라 특정 문제를 해결하기 위해 다양한 상황에 적합합니다. 예를 들어 외국어에 대한 언어 학습이나 자연어 인터페이스를 통해 몰입도 높은 엔터테인먼트가 있습니다. 
   

시장 역학

시장 역학에는 시장 상황을 나타내는 추진 및 제한 요인, 기회 및 과제가 포함됩니다.                         

추진 요인

자동화에 대한 수요 증가로 시장 성장

자동화에 대한 필요성 증가로 인해 음성 로봇 시장 성장 요인이 확대되고 있습니다. 다양한 산업 분야의 점점 더 많은 기업들이 효율성을 높이고 탁월한 고객 서비스를 제공하는 동시에 운영 비용을 절감하기 위해 음성 로봇을 운영에 통합하고 있습니다. 통합된 인공 지능과 머신 러닝으로 작동하는 지능형 봇 또는 로봇은 동적 프로세스와 작업을 처리하면서 고객에게 인간과 같은 실시간 자연스러운 커뮤니케이션 기회를 제공합니다. 예를 들어 의료 산업, 소매 및 금융 산업에서는 고객 지원, 가상 지원 및 데이터 처리를 위해 음성 로봇을 사용하여 시장을 주도하고 있습니다.

다국어 기능에 대한 관심 증가로 시장 확대

다국어 음성 로봇 장치에 대한 필요성이 있으며 이로 인해 음성 로봇 시장이 글로벌 시장에서 크게 성장하도록 추진하고 있습니다. 조직이나 회사가 다양한 문화와 전 세계 사람들에게 다가가는 것을 목표로 함에 따라 향상된 자연어 처리 기술을 갖춘 음성 로봇이 필수가 되었습니다. 이러한 다국어 시스템은 최고의 고객 경험을 제공하고 서비스에 대한 접근성을 확대하기 위해 다양한 언어로 중단 없는 상호 작용을 제공함으로써 고객 관계를 강화합니다.  

억제 요인

제한된 이해와 잘못된 해석으로 인해 시장 성장이 저해될 수 있음

음성 로봇 기술에 대한 인식 부족과 오해는 음성 로봇 기술의 역량에 대한 부정적인 믿음으로 인해 글로벌 시장의 발전을 지연시키는 요인입니다. 고객과 업계는 음성 로봇의 가능성에 대해 오해할 수 있으며 장기적으로 회의론을 발전시키고 채택이 느려질 수 있으며 이를 프로세스에 통합하더라도 정확하지 않을 수 있습니다. 또한, 인공지능을 기반으로 한 정교한 시스템이 인간의 고용을 위협하거나 음성 데이터 활용 문제로 인해 시장 성장이 둔화될 가능성도 있습니다.

기회

자동차 산업 통합으로 시장에서 제품에 대한 기회 창출

자동차 산업과 글로벌 음성 로봇 시장의 스마트한 통합은 엄청난 성장 잠재력을 높일 수 있습니다. 차량이 음성 인식 및 인공 지능과 같은 향상된 기술을 시스템에 통합함에 따라 음성 로봇에 대한 수요가 생길 것입니다. 이러한 시스템은 안전과 편안함을 목표로 차량 탑승자와 차량 자체 사이의 유동성을 생성하여 사용자 만족도를 향상시킵니다. 음성 로봇 제조업체와의 공생으로 가능한 결과에는 자동차용 개별 음성 도우미와 같은 독창적인 솔루션이 포함됩니다.  

도전

데이터 수집 및 음성 녹음과 관련된 개인 정보 보호 문제는 소비자에게 잠재적인 문제가 될 수 있습니다.

데이터 수집 및 음성 녹음과 관련된 개인 정보 보호 문제로 인해 글로벌 음성 로봇 시장 소비자에게는 몇 가지 장애물이 관찰됩니다. 이러한 기술은 사용자 경험에 긍정적인 영향을 미칠 수 있는 엄청난 양의 데이터를 사용해야 하기 때문에 사용자는 자신의 데이터가 어떻게 수집, 처리, 심지어 판매되는지에 대해 우려합니다. 실제로 컴퓨터와 소프트웨어를 포함한 관련 제품이 잘못 사용되거나 승인되지 않은 사람이 기밀 정보에 접근하여 해당 제품에 나쁜 이름을 줄 위험이 항상 존재합니다. 또한 데이터 보호 표준에 더 많은 관심이 집중되면서 규제 위협으로 인해 시장 성장이 둔화될 수 있습니다. 소비자의 신뢰를 얻어야 하고 차세대 기술인 음성 로봇의 사용이 표준이 되어야 하는 시대에는 이러한 문제를 해결하는 것이 중요합니다.
 

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음성 로봇 시장 지역별 통찰력

• 북아메리카 

북미 음성 로봇 시장은 인공 지능 및 자연어 처리 기술의 발전을 통해 미래 발전에 필수적인 것으로 보입니다. 그 근거는 지역 내 연구 개발 활동에 많은 초점이 맞춰져 있고 혁신을 선호하는 선도적인 기술 조직이 있다는 것입니다. 또한 고객 서비스 및 의료를 포함한 여러 영역에서 자동화의 사용이 늘어나면서 음성 로봇에 대한 필요성이 높아졌습니다. 시장의 디지털 프로세스를 강화하려는 정부 정책과 같은 추가 조치도 북미를 글로벌 시장에서 탁월한 시장으로 만드는 시장 성장의 유용한 원동력으로 작용합니다.  미국 음성 로봇 시장은 많은 산업 분야의 기술 및 채택률 성장으로 인해 총 판매 수익이 지속적으로 증가하고 있습니다. 자연어 처리와 결합된 인공 지능의 사용이 증가함에 따라 고객 관계, 건강 및 교육 부문에서 음성 로봇이 사용되는 것으로 나타났습니다.  
 

• 유럽

유럽의 음성 로봇 시장은 주로 대륙 전체의 시설에서 경험과 서비스를 맞춤화하거나 개인화하려는 노력이 증가함에 따라 점진적으로 성장하고 있습니다. 유럽 ​​국가들은 생산성 향상을 위해 인공지능 시스템에 대한 투자를 늘리고 있다. 또한, 자동차, 유통 등 분야의 규제 환경 등의 요인으로 음성 인식 기술의 채택이 촉진되고 있습니다. 시장 성장을 촉진하는 또 다른 요인은 소비자가 더 쉽고 매력적인 인터페이스를 요구하기 때문에 스마트 홈 장치의 역할이 증가하고 있다는 것입니다.  

• 아시아

기술 분야의 성장과 자동화 추세로 인해 아시아 태평양 지역의 음성 로봇 시장은 이 지역의 모든 시장과 마찬가지로 상당히 빠르게 성장하고 있습니다. 동양 경제는 AI 및 머신러닝 분야의 저명한 투자자 중 일부인 중국, 일본, 인도와 함께 AI 투자에서 이를 주도하고 있습니다. 특히 교육, 의료, 고객 서비스 산업에서 음성 로봇에 대한 수요가 증가하는 것도 시장 발전에 기여하고 있습니다. 또한 스마트폰 사용 증가와 음성 인식 장치의 존재 및 이와 관련된 기회는 해당 지역 시장 성장에 중요한 역할을 합니다.  

주요 산업 플레이어

혁신과 시장 확장을 통해 시장을 형성하는 주요 산업 플레이어

주요 기업들은 전략적 혁신과 시장 성장을 통해 음성 로봇 시장을 형성하고 있습니다. 이들 기관은 밀가루의 미세함과 영양적 측면을 아름답게 하기 위해 우수한 제분 전략을 도입하고 있습니다. 그들은 또한 다양한 구매자 선호도에 맞춰 유기농 및 글루텐이 함유되지 않은 대안과 같은 특수 버전을 포함하도록 제품 추적을 늘리고 있습니다. 또한 더 큰 시장 도달 범위와 유통 성과를 위해 가상 시스템을 활용할 수도 있습니다. 연구 및 개선에 투자하고, 배송 체인 운영을 개선하고, 새로운 지역 시장을 개척함으로써 이들 플레이어는 음성 로봇 기업 내에서 호황을 누리고 특성을 설정하고 있습니다.

최고의 음성 로봇 회사 목록  

• Amazon. Com, Inc. (U.S.)
• Baidu, Inc. (China)
• Google Inc. (Alphabet Inc.) (U.S.)
• IBM Corporation (U.S.)
• IFLYTEK Inc. (China)
• Microsoft Corporation (U.S.)             
• Nuance Communications, Inc. (U.S.)
• Raytheon Company (U.S.)
• Sensory Inc. (Canada)
• speak2web (U.S.)

주요 산업 발전

2024년 8월: Figure는 완전 자율 작업을 위한 3배의 AI 컴퓨팅 기능을 갖춘 차세대 대화형 휴머노이드 로봇을 공개합니다. 회사는 NVIDIA Omniverse 플랫폼에 구축된 참조 애플리케이션인 NVIDIA Isaac Sim을 사용하여 합성 데이터를 사용하는 AI 기반 로봇을 설계, 교육 및 테스트하고 NVIDIA GPU를 사용하여 생성 AI 모델을 교육함으로써 개발 일정을 가속화했습니다.

보고서 범위

이 연구는 포괄적인 SWOT 분석을 포함하고 시장 내 향후 개발에 대한 통찰력을 제공합니다. 시장 성장에 기여하는 다양한 요소를 조사하고, 향후 시장 궤도에 영향을 미칠 수 있는 광범위한 시장 범주와 잠재적 응용 프로그램을 탐색합니다. 분석에서는 현재 추세와 역사적 전환점을 모두 고려하여 시장 구성 요소에 대한 전체적인 이해를 제공하고 잠재적인 성장 영역을 식별합니다.

음성 로봇 시장은 자연어 처리(NLP)와 기계 학습 알고리즘의 통합, 자동화에 대한 수요 증가, 다국어 기능에 대한 관심 증가로 지속적인 호황을 누릴 준비가 되어 있습니다. 어려움에도 불구하고 자동차 산업 통합은 시장 확장을 지원합니다. 주요 업계 업체들은 기술 업그레이드와 전략적 시장 성장을 통해 발전하고 있으며 음성 로봇의 공급과 매력을 강화하고 있습니다.