콜센터 시장 규모, 점유율, 성장 및 산업 분석, 유형별 (클라우드 기반 콜센터, 하이브리드 콜센터, 온 프레미스 콜센터), 응용 프로그램 (BFSI, IT & Telecom, Retail & Consumer Goods, Healthcare, Government ) 및 지역 통찰력 및 2032 년까지 예측

플레이어, 지역, 유형, 응용 프로그램 및 판매 채널 별 글로벌 콜센터 시장에 대한 2032 년의 자세한 TOC 보고서

1. 1 장 콜센터 시장 개요
   1. 콜센터 정의
   2. 글로벌 콜센터 시장 규모 상태 및 전망 (2018-2032)
   3. 지역 콜센터 시장 규모 비교 지역별 (2018-2032)
   4. 글로벌 콜센터 시장 규모 비교 유형별 (2018-2032)
   5. 글로벌 콜센터 시장 규모 비교 응용 프로그램 (2018-2032)
   6. Global Call Center 시장 규모 비교 Sales Channel (2018-2032)
   7. 콜센터 시장 역학
      1. 시장 동인/기회
      2. 시장 과제/위험
      3. 시장 뉴스 (합병/인수/확장)
      콜 센터 시장의 주요 트렌드
2. 제 2 장 선수의 콜센터 시장 경쟁
3. 2.1 Global Call Center 판매 및 시장 점유율 플레이어 (2021-2023)
4. 2.2 Global Call Center 수익 및 시장 점유율, 플레이어 (2021-2023)
5. 2.3 글로벌 콜센터 평균 가격 (2021-2023)
6. 2.4 선수 경쟁 상황 및 트렌드
7. 2.5 플레이어의 세그먼트 결론
8. 3 장 콜센터 시장 세그먼트에 의한
9. 3.1 글로벌 콜센터 시장 유형
10. 3.1.1 클라우드 기반 콜센터
11. 3.1.2 하이브리드 콜센터
12. 3.1.3 온 프레미스 콜 센터
13. 3.2 글로벌 콜센터 판매 및 시장 점유율별 유형 (2018-2023)
14. 3.3 글로벌 콜센터 수익 및 유형별 시장 점유율 (2018-2023)
15. 3.4 글로벌 콜센터 평균 가격 별 유형 (2018-2023)
16. 3.5 유형별 세그먼트 결론
17. 응용 프로그램 별 콜센터 시장 세그먼트
18. 4.1 애플리케이션 별 글로벌 콜센터 시장
19. 4.1.1 bfsi
20. 4.1.2 IT & Telecom
21. 4.1.3 소매 및 소비재
22. 4.1.4 건강 관리
23. 4.1.5 정부
24. 4.2 Application의 글로벌 콜센터 수익 및 시장 점유율 (2018-2023)
25. 4.3 적용에 의한 세그먼트 결론
26. 5 장 콜센터 시장 부문 별 판매 채널
27. 5.1 Global Call Center 시장 별 판매 채널
28. 5.1.1 직접 채널
29. 5.1.2 배포 채널
30. 5.2 Global Call Center 수익 및 시장 점유율별 판매 채널 (2018-2023)
31. 5.3 판매 채널에 의한 세그먼트 결론
32. 지역 및 국가 별 콜센터 시장 세그먼트
33. 6.1 Global Call Center 시장 규모 및 지역별 CAGR (2018-2032)
34. 6.2 지역별 글로벌 콜센터 판매 및 시장 점유율 (2018-2023)
35. 6.3 지역 별 글로벌 콜센터 수익 및 시장 점유율 (2018-2023)
36. 6.4 북미
37. 6.4.1 North America Market by Country
38. 6.4.2 North America Call Center 시장 점유율
39. 6.4.3 애플리케이션 별 북미 콜센터 시장 점유율
40. 6.4.4 미국
41. 6.4.5 캐나다
42. 6.5 유럽
43. 6.5.1 유럽 시장
44. 6.5.2 유럽 콜센터 시장 점유율
45. 6.5.3 유럽 콜센터 시장 점유율
46. 6.5.4 독일
47. 6.5.5 영국
48. 6.5.6 프랑스
49. 6.5.7 이탈리아
50. 6.5.8 스페인
51. 6.5.9 러시아
52. 6.6 아시아 태평양
53. 6.6.1 국가 별 아시아 태평양 시장
54. 6.6.2 아시아 태평양 콜센터 시장 점유율
55. 6.6.3 애플리케이션 별 아시아 태평양 콜센터 시장 점유율
56. 6.6.4 중국
57. 6.6.5 일본
58. 6.6.6 한국
59. 6.6.7 인도
60. 6.6.8 동남아시아
61. 6.6.9 호주
62. 6.7 남미
63. 6.7.1 국가 별 남미 시장
64. 6.7.2 남미 콜센터 시장 점유율
65. 6.7.3 애플리케이션 별 남미 콜센터 시장 점유율
66. 6.7.4 브라질
67. 6.7.5 멕시코
68. 6.7.6 아르헨티나
69. 6.7.7 콜롬비아
70. 6.8 중동 및 아프리카
71. 6.8.1 중동 및 아프리카 시장 별
72. 6.8.2 중동 및 아프리카 콜센터 시장 점유율
73. 6.8.3 중동 및 아프리카 콜센터 시장 점유율
74. 6.8.4 터키
75. 6.8.5 UAE
76. 6.8.6 사우디 아라비아
77. 6.8.7 남아프리카
78. 6.9 지역별 세그먼트 결론
79. 7 장 선도 콜센터 플레이어의 프로필
80. 7.1 [24] 7.ai, inc.
81. 7.1.1 회사 스냅 샷
82. 7.1.2 제품/서비스 제공
83. 7.1.3 비즈니스 성과 (판매, 가격, 수익, 총 마진 및 시장 점유율)
84. 7.2 Alliance Data System
85. 7.3 Alorica
86. 7.4 atos
87. 7.5 BT 커뮤니케이션
88. 7.6 Capita 고객 관리
89. 7.7 cgs
90. 7.8 Convergys
91. 7.9 EXL 서비스 홀딩스
92. 7.10 59
93. 7.11 Genpact
94. 7.12 Ibex Global
95. 7.13 Infinit Contact
96. 7.14 Plusoft Informatica
97. 7.15 Serco Group
98. 7.16 시텔
99. 7.17 Sykes Enterprises
100. 7.18 Tata Consultancy Services
101. 7.19 Teleperformance
102. 7.20 West Corporation
103. 7.21 Xerox Corporation
104. 8 장 콜센터의 업스트림 및 다운 스트림 분석
105. 8.1 콜센터의 산업 체인
106. 8.2 콜센터 상류
107. 8.3 콜센터의 다운 스트림
108. 제 9 장 콜센터의 개발 동향 (2024-2032)
109. 9.1 Global Call Center 시장 규모 (판매 및 수익) 예측 (2024-2032)
110. 9.2 Global Call Center 시장 규모 및 지역별 CAGR 예측 (2024-2032)
111. 9.3 Global Call Center 시장 규모 및 CAGR 예측 유형별 (2024-2032)
112. 9.4 글로벌 콜센터 시장 규모 및 응용 프로그램 별 CAGR 예측 (2024-2032)
113. 9.5 Global Call Center 시장 규모 및 CAGR 예측 별 판매 채널 (2024-2032)
114. 10 장 부록
115. 10.1 연구 방법론
116. 10.2 데이터 소스
117. 10.3 면책 조항
118. 10.4 분석가 인증