통일 통신 시장 규모, 점유율, 성장 및 산업 분석, 유형 (호스팅 및 온 프레미스) 별, 응용 프로그램 (에너지 및 유틸리티, IT 및 통신, 소매, 의료, 제조, BFSI, 공공 부문 및 항공 우주 및 방어) 및 2033 년 지역 예측별로 통일 된 커뮤니케이션 시장 규모 (호스팅 및 온 프레미스)

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통합 커뮤니케이션 시장 개요

2024 년 1,600 억 달러에 달하는 통합 커뮤니케이션 시장은 2033 년까지 17.8%의 강력한 CAGR에 의해 주도되는 702.68 억 달러에 달할 것으로 예상됩니다.

UC (Unified Communication) 시장은 원격 작업 및 가상 재택 근무 시나리오로 인해 사람들의 이동성이 극적으로 증가했기 때문에 비즈니스가 더 고급 전화 서비스를 계속 요구할 수있는 능력이 높아지고 있습니다. 가정에서 가상 작업을 찾는 회사는 유선 인터넷 연결을 통해 실시간 통신 기능을 제공하는 새로운 응용 프로그램을 찾고 있습니다. Microsoft, Cisco 및 Zoom을 포함한 대규모 글로벌 공급 업체는 온 프레미스 및 클라우드에서 여러 솔루션을 제공합니다. 그럼에도 불구하고, 여전히 무시할만한 생산성에 대해 비즈니스 커뮤니티에 대한 우려가 남아 있습니다. 기술이 AI, 5G, IoT 등과 함께 경쟁력이 높아지고 통합 커뮤니케이션 시장의 성장에 대한 일반적인 인식이 있습니다.

Covid-19 영향 

통합 커뮤니케이션 산업은 Covid-19 Pandemic 동안 원격 작업 및 디지털 전략에 대한 수요로 인해 긍정적 인 영향을 미쳤습니다.

전 세계 Covid-19 Pandemic은 전례가없고 비틀 거리며, 시장은 전염병 전 수준에 비해 모든 지역에서 예상보다 높은 수요를 겪었습니다. CAGR의 증가에 의해 반영된 갑작스런 시장 성장은 시장의 성장에 기인하며, 전염병 전 수준으로의 수요가 필요합니다.

Covid-19 Pandemic의 갑작스런 발병은 회사가 집에서 일을 촉진하는 강력한 수단을 위해 예산 허용량을 즉시 공급해야하기 때문에 UC (Unified Communications)에게 연료를 공급하는 주요 요인이었습니다. 소셜 거리의 잠금과 시행은 실수로 비즈니스가 UC 모델을 배포 한 비디오 메시지, Microsoft 팀, Zoom 및 Cisco WebEx와 같은 플랫폼에서 UC를 호스팅하는 적절한 기능을 지원하기 위해 많은 지출을 시작했습니다. 이러한 엄청난 관심은 기업들이 더 나은 보안, AI 도핑 로봇 자동화 및 화상 회의 도구와 같은 부족한 보석으로 UC 제품의 업 스케일링에 투자하도록 강요했습니다. 미래의 예기치 않은 위기를 통해 발생하는 혼란에 빠지는 혼란에 빠지면 신뢰할 수있는 커뮤니케이션은 UC를 디지털 전략의 필수 부분으로 고려하도록 비즈니스를 자극 할 가장 큰 포워드 부스터가 될 것입니다. UC는 이제 미래의 작업 세계에 미치는 영향을 포함하여 시작/독특한 성장 및 전진 여행으로 설정되었습니다.

최신 트렌드

시장 성장은 AI, 5G, 보안 및 클라우드 유연성으로 가속화됩니다.

UC (Unified Communication) 시장은 AI 자동화, 다양한 작업 스타일의 조화, 5G 연결 설정 및 향상된 보안 프로토콜을 기반으로 한 운영으로 인한 자극 진화의 출현을 목격 할 예정입니다. AI-Enhanced Communications는 실시간 전사, 가상 어시스턴트 및 회의에 대한인지 적 통찰력으로 바이러스 성을 낼 수 있습니다. AI는 비즈니스 가치 창출을위한 타임 키핑에 대한 ATP와 같은 다양한 플랫폼에서 통신을 촉진하는 속도를 높이고 조직의 각 하위 수준에서 상호 작용을 평활화시킵니다. 클라우드 기반 시스템의 지속적인 강화로 UC 플랫폼은 유연성 및 확장 성과 관련하여 IT 시스템의 옵션을 확대하는 것으로 보입니다. AI-assimilative 혁신에 따라, 우리는 SMART, 효율적이며 개인적으로 UC 시스템의 미래를 도입하기 위해 급증이 더 커질 것이라고 추론 할 수 있습니다.

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통합 커뮤니케이션 시장 세분화

유형별

유형에 따라 글로벌 시장은 호스팅 및 온 프레미스로 분류 할 수 있습니다.

• 호스팅 : 호스팅 된 UC는 클라우드 기반 인프라를 통해 커뮤니케이션 도구를 사용할 수있는 무거운 하드웨어 입력이 필요하지 않은 통합 통신 유형으로 정의 할 수 있습니다. 확장 성, 어디서나 접근성 및 자동 업데이트를 통해 저렴하고 유연한 솔루션을 찾고있는 모든 기업에 적합한 이점을 제공합니다. 이런 식으로 조직은 보안, 유지 보수 및 업그레이드를 처리 할 서비스 제공 업체와 그 작업을 떠난 이후 IT 유지 보수 책임을 수행하지 않았습니다. 집에서 일하는 경향이 계속 커지는 것을 감안할 때, UC를 호스팅하면서 UC는 원활하고 쉽게 의사 소통을하려는 성공적인 회사의 우선 순위가되었습니다.

• 온 프레미스 : 온 프레미스 UC에서 커뮤니케이션 인프라는 조직 내에서 통제되는 물리적 구내에 있습니다. 따라서 데이터와 보안뿐만 아니라 사용자 정의에 관한 한 수준의 자율성을 보장합니다. 이 특정 솔루션은 대규모 기업과 매우 엄격한 규제 규범에 따라 운영되고 개인 정보 및 데이터에 대한 보증을 요구하는 산업에 의해 엄청나게 선호됩니다. 그러나 기밀성에 약간의 기울어지는 것으로 밝혀졌지만, 그러한 솔루션은 처음에는 무거운 투자가 필요하고 IT 전문가의 필요성으로 지속적으로 유지되기 때문에 비용이 많이 들었습니다. 지금까지 복잡한 조직은 의사 소통 온 프레미스의 매우 유연하고 안전한 특성으로 인해 클라우드로 이동하는 것을 주저합니다.

응용 프로그램에 의해

응용 프로그램을 기반으로 글로벌 시장은 에너지 및 유틸리티, 통신, 소매, 의료, 제조, BFSI, 공공 부문 및 항공 우주 및 방어로 분류 될 수 있습니다.

• 에너지 및 유틸리티 : UC (Unified Communication) 솔루션은 에너지 및 유틸리티 부문이 원격 모니터링, 현장 운영 및 비상 응답을 조정하는 데 도움이됩니다. 동시에 협업 도구는 제어실 및 관리인이있는 현장 작업자의 실시간 조정을 제공합니다. 클라우드 기반 UC 솔루션은 중요한 인프라 관리의 안전성을 크게 개선하고 상승 시간을 줄이며 최대화 할 수 있습니다. 업계에서 디지털 혁신이 진행됨에 따라 UC는 즉각적인 커뮤니케이션을 가능하게하는 중요한 정보 기술 백본이됩니다.

• IT 및 통신 : IT 및 통신 부문은 원격 작업, 고객 지원 또는 글로벌 협업과 같은 목적을 처리하는 데 사용될 때 항상 UC 솔루션의 얼리 어답터였습니다. 클라우드 커뮤니케이션 플랫폼은 소프트웨어 개발, 프로젝트 관리 및 기술 지원 시스템에 완벽하게 적합합니다. 신기술은 AI 기반 자동화, 챗봇 및 VOIP 솔루션을 포함한 운영 효율성과 함께 서비스 제공과 함께 제공되고 있습니다. 연결성과 디지털 서비스가 수요가 많기 때문에 UC는 IT 및 통신 영역에서 가장 중요한 드라이버입니다.

• 소매 : UC 소매업은 고객 관리, 공급망 조정 및 매장 내 커뮤니케이션을 제공합니다. 클라우드 커뮤니케이션 도구는 소매 업체가 온라인 및 오프라인 플랫폼 간의 원활한 상호 작용을위한 옴니 채널 참여를 제공 할 수 있도록 도와줍니다. 소비자 지원 및 상점 및 제목 협업을위한 소비자 지원 및 화상 회의를위한 AI 챗봇 및 가상 어시스턴트는 소매 커뮤니케이션 백본을 형성합니다. 전자 상거래의 기하 급수적 인 성장을 고려할 때 UC 솔루션은 향상된 쇼핑 경험을위한 최적화 된 커뮤니케이션의 핵심 지원입니다.

• 건강 관리 : 원격 의료, 원격 환자 모니터링 및 의료 전문가를위한 안전한 커뮤니케이션 이후 의료 서비스에서 이점이 있습니다. HIPAA 호환 화상 회의 및 메시징 플랫폼을 통해 의사, 간호사 및 전문가 간의 협력이 향상되었습니다. 클라우드 기반 UC 도구는 행정 문제의 효율성을 높이고, 환자 치료 지연을 줄이며, 의료 의사 결정 프로세스를 개선합니다. UC는 지속적으로 액세스를 잠금 해제하고 효율성을 향상 시키며 의료가 더욱 디지털화함에 따라 환자 결과를 향상시킵니다.

• 제조 : 생산 시설, 공급망 및 관리 팀 간의 조정을 향상시킵니다. 실시간 협업의 운영이 간소화되어 다운 타임을 최소화하고 스마트 공장 간의 조정 개선을 더욱 발전시킵니다. 현장 및 원격 작업자는 VoIP, 화상 회의 및 모바일 커뮤니케이션 솔루션에 완벽하게 연결됩니다. 이제 100 % 프로세스 자동화를 스마트 공장으로 유도하여 산업 4.0 관련 효율 추세를 달성하는 유일한 솔루션은 UC입니다.

• BFSI (은행, 금융 서비스 및 보험) : 협업 중심 규정 준수의 기초를 형성합니다. BFSI 부문에서 안전한 커뮤니케이션 및 고객 참여를 제공합니다. 암호화 된 회의, 챗봇 및 AI 분석은 고객 양성 이행 및 사기 억제를 제공하기 위해 함께 작동합니다. Cloud UC는 재무 고문과의 원격 뱅킹 및 글로벌 팀과의 내부 조정을위한 길을 열어줍니다. UC는 디지털 뱅킹의 급속한 성장으로 안전한 재무 상호 작용에서 가치를 높이는 데 중요한 장소를 찾습니다.

• 공공 부문 : 모든 정부 기관은 시스템과 전반적인 효율성을 향상시키기 위해 UC 솔루션을 사용하여 주와 시민 간의 커뮤니케이션을 통합했습니다. 이는 부서 간 원격 작업 및 전자 교환을 향상시켜 부가가치 서비스를 허용합니다. AI를 사용하는 화상 회의 및 자동화 된 프로세스는 비상 사태에서 관리 프로세스에 이르기까지 공공 서비스의 성과를 향상시킬 것으로 예상됩니다. 이 UC 솔루션은 공공 서비스 제공을 개선함에 따라 디지털 거버넌스 프로세스를 간소화합니다.

• 항공 우주 및 방어 :이 부문은 매우 효율적이며 전 세계의 안전하고 실시간 통신을 위해 UC 리소스를 사용합니다. 임무에 관한 모든 필수 조정 및 의사 결정은 VoIP 암호화 화상 회의 및 기타 협업 도구를 통해 가능합니다. 클라우드 및 AI 기반 UC 솔루션은 방어 및 항공 우주 프로젝트의 물류, 교육 및 운영 효율성을 향상시킬 것입니다. UC 전달은 보안 및 통신 요구 사항 변경이 지속적이기 때문에이 부문의 운영 준비를위한 추가 연결을위한 유일한 보증으로 남아 있습니다.

시장 역학

시장 역학에는 운전 및 제한 요인, 기회 및 시장 상황을 진술하는 과제가 포함됩니다.                   

운전 요인

원격 작업, 하이브리드 모델 및 협업으로 시장 성장이 증가합니다.

통합 통신 솔루션은 원격 및 하이브리드 모델의 조직적 채택으로 인해 크게 주도되고 있습니다. VoIP를 통한 비디오와 관련된 모든 것과 클라우드 후 메시징 요구 사항에 대한 모든 내용은 재택 생산성 동기화에 따라 매각 된 팀 전체에 걸쳐 있습니다. UC는 또한 직장 및 직원을위한 실시간 스트리밍 협업을 조정하여 지리적 장애가 자신의 작업을 방해하지 않도록합니다.

시장 성장은 AI, 클라우드, 유연성 및 자동화 통합에서 번성합니다.

기업들이 계속 유연한 환경을 발전함에 따라, 이는 UC의 지분을 계속 높이고 점차 더 높은 수요를 나타냅니다. 새로운 시대 UC 기능에 의한 작업 정의 변경에는 UC의 엔드 포인트 유형과 지상의 경쟁이 포함 된 완벽한 변환이 포함됩니다. AI와 클라우드는 UC Arena에 새롭게 입력하여 자동화, 확장 성 및 사용자 경험에 심각한 변화를 일으켰습니다. AI 지원 가상 어시스턴트 기능, 이벤트의 실시간 전사 및 스마트 회의 요약은 효율성과 접근성을 추가합니다. 또한 다른 엔터프라이즈 앱에 쉽게 통합하여 얻은 유연성과 비용 절감으로 인해 회사가 크든 작은 지 여부는 중요하지 않습니다. 이 통합으로 제공되는 유연성의 정도는 AI 및 클라우드 기술을 사용하여 더 큰 수준의 자동화를 촉진합니다. 간단한 의사 소통의 민첩성을 더 자주합니다.

구속 요인

시장 성장에 직면하여 보안, 개인 정보 보호 및 규정 준수 문제에 직면 해

통합 커뮤니케이션 시장 성장을 향한 가장 제한적인 우려 중 하나는 데이터의 보안 및 개인 정보에 대한 염려입니다. 클라우드 기반 및 AI-Empowered의 UC 솔루션에 대한 의존도가 커지면 사이버 위협, 데이터 유출 및 무단 액세스로 인해 위험이 증가하고 있습니다. UC 기술을 도입하는 동안 규정 준수는 건강 및 개인 금융과 같은 엄격한 규제 산업에 큰 도전입니다. 올바르게 조절 된 암호화, 인증 및 사이버 보안 기능이 없으면 조직은 UC를 완전히 채택 할 수 있습니다.

기회

시장 성장은 5G, 실시간 협업 및 효율성으로 가속화됩니다

5G 네트워크는 신뢰할 수있는 연결이 높아서 UC (Unified Communication) 시장에서 잠재적 인 개발 성장 요소를 만들 것입니다. 고속 데이터 전송을 가능하게 할 때 거의 대기 시간에 의해 보완 된이 네트워크는 실시간 협업, 화상 회의 및 클라우드 기반 UC 애플리케이션을위한 길을 만들고 있습니다. 재택 근무 또는 하이브리드 인력을위한 커뮤니케이션을 가능하게하는 것 외에도 효율성 향상제이며 사용자 경험을 향상시킵니다. 또한 5G 기반 UC 솔루션을 통합하면 의료, 제조 및 금융을 포함한 다중 산업 수직에서 운영 및 고객 상호 작용 효과의 최첨단을 제공하여 세계가 5G를 채택함에 따라 UC 성장에 대한 예측을 증가시킵니다.

도전

시장 성장은 레거시 시스템 통합 비용으로 어려움을 겪고 있습니다

UC (Unified Communication)의 주요한 강력한 장소는 기존 레거시 시스템과 새로운 현대적인 구현 UC 솔루션을 통합하는 것입니다. 우선, 대부분의 조직, 특히 의료 또는 금융과 같은 산업의 경우 현대화 된 커뮤니케이션 시스템이 없으며 여전히 기존 시스템을 사용하여 현대화 된 고급 UC 플랫폼을 지원하지 않을 수 있습니다. 커뮤니케이션 인프라 업그레이드 또는 교체와 관련된 비용은 프로세스를 완료하는 데 걸리는 시간과 작업이 수행 될 때 운영에 발생할 수있는 모든 중단과 함께 부담해야합니다. 이러한 통합이 없으면 비즈니스 조직은 비 효율성, 보안 위협 및 UC 기술의 낮은 채택에 직면하게됩니다.

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통합 커뮤니케이션 시장 지역 통찰력

• 북아메리카

북미의 시장 성장은 AI, 5G, 클라우드 및 혁신으로 이어집니다.

북미는 통합 커뮤니케이션 (UC) 시장 용량 및 기타 기지 측면에서 가장 크고 가장 유명한 지리입니다. 북아메리카는 고급 디지털 네트워킹, 클라우드로의 점진적인 전환 및 Microsoft, Cisco 및 Zoom과 같은 주요 플레이어로 인해 연구 및 시장에서 발표 한 보고서에 따르면 총 통합 커뮤니케이션 시장의 45% 이상을 차지했습니다. 또한 UC 솔루션에 대한 수요를 높이기 위해 고객은이 수요가 증가하는 수요가 부분적으로 재산 및 하이브리드 비즈니스 모델로의 빠른 전환에서 부분적으로 아연 도금해야합니다. AI, 5G 및 클라우드 기반 커뮤니케이션 도구에 대한 대규모 투자뿐만 아니라 경제에 대한 세계화 압력이 증가함에 따라 미국 통합 커뮤니케이션 시장은 매우 진보적 일 것입니다. 또한 대부분의 미국 기업은 UC 솔루션의 채택이 증가함에 따라 생산성을 높이고 운영을 최적화하며 고객 참여를 향상시킵니다. 기술의 지속적인 발전을 감안할 때 북미는 UC 솔루션에서 가장 귀중한 시장으로 남아 있습니다.

• 유럽

유럽의 시장 성장은 AI, 5G, 클라우드 및 규정 준수로 확장됩니다.

유럽은이 지역 내에서 건강한 디지털 혁신 성장과 원격 작업에 대한 사용의 광범위한 결과로 UC (Unified Communication) 산업에 크게 기여합니다. 특히 독일, 영국 및 프랑스는 클라우드 기반 UC에 실질적인 투자를하여 비즈니스 간 협업 및 조직 효율성을 장려하고 있습니다. 그 외에도, 국가는 GDPR과 같은 엄격한 데이터 보호 상대 법안에 의해 안전하고 호환되는 UC 플랫폼을 채택하기 위해 추진합니다. AI, 5G 및 Smart Workplace 솔루션을 통한 여러 개발로 인해 UC 시장에서 발자국이 지속적으로 확장되고 있습니다.

• 아시아

아시아의 시장 성장은 AI, 5G, 클라우드 및 디지털 혁신으로 가속화됩니다.

아시아 국가들은 UC (Unified Communication)의 새로운 영토로 급격히 모멘텀을 얻고 있으며,이 지역 전체에 5G가 강한 강력한 분포로 디지털 혁신과 원격 작업 동향을 증가시킵니다. 중국, 인도 및 일본과 같은 국가는 UC 클라우드 솔루션에 크게 투자하여 비즈니스 내 연결 및 협업을 개선합니다. AI 기반의 커뮤니케이션 도구 및 화상 회의 플랫폼에 대한 수요가 지속적으로, 통신 및 제조업에 호황을 누리고있는 지역은이를 좋게하지만 국가의 디지털 혁신을 지원하는 강력한 정부 이니셔티브는 훨씬 더 합법적입니다. 아시아의 통합 커뮤니케이션 시장 점유율 그리드가 올라가고 있으며 대륙은 곧 글로벌 시장에서 큰 역할을 할 것입니다.

주요 업계 플레이어

시장 성장은 AI, 5G, 클라우드 및 산업 혁신에서 번성합니다.

UC 시장의 혁신과 성장은 Microsoft, Cisco, Zoom 및 Avaya와 같은 업계 리더들에 의해 주도되고 있습니다. 변경하는 사용자 요구 사항에 대한 응답으로 AI 기반 자동화, 클라우드 기반 통합 및 향상된 보안 기능을 통해 UC 솔루션을 지속적으로 향상시킵니다. 5G 및 Edge Computing의 개선은 산업 전역의 사람들에게 실시간 커뮤니케이션을 개선 할 것입니다. 그 동안 전략적 파트너십과 인수 및 인수는 시장에 더 멀리 떨어져있어 더 많은 기술 발전을 허용 할 것입니다. 확장 가능한 제안을 통한 연구 개발은 글로벌 커뮤니케이션을위한보다 효율적이고 안전하며 접근 가능한 미래를 만들 것입니다.

최고 통합 커뮤니케이션 회사 목록

• 8X8 Inc. (U.S)
• Avaya Inc. (U.S)
• IBM Corporation (U.S)
• Hewlett-Packard (U.S)
• Mitel (Canada)

주요 산업 개발

2024 년 1 월 :ATOS는 최근 IT 서비스 자동화를위한 AI 지원 가상 에이전트 인 Espressive Barista를 통합하여 Workplace Experience 플랫폼을 개선했습니다. 이로 인해 직원 조직 내 직원 지원 및 운영 효율성이 개선되어 하이브리드 작업 환경 내에서 워크 플로우를 간소화 된 프로세스로 변경했습니다.

보고서 적용 범위

이 연구는 포괄적 인 SWOT 분석을 포함하고 시장 내에서 향후 개발에 대한 통찰력을 제공합니다. 그것은 시장의 성장에 기여하는 다양한 요소를 조사하고, 향후 몇 년 동안 궤적에 영향을 줄 수있는 광범위한 시장 범주와 잠재적 응용 프로그램을 탐색합니다. 이 분석은 현재 동향과 역사적 전환점을 모두 고려하여 시장의 구성 요소에 대한 전체적인 이해를 제공하고 성장의 잠재적 영역을 식별합니다.

연구 보고서는 정 성적 및 정량적 연구 방법을 활용하여 철저한 분석을 제공하는 시장 세분화를 탐구합니다. 또한 재무 및 전략적 관점이 시장에 미치는 영향을 평가합니다. 또한이 보고서는 시장 성장에 영향을 미치는 지배적 공급 및 수요의 세력을 고려하여 국가 및 지역 평가를 제시합니다. 경쟁 환경은 중요한 경쟁 업체의 시장 점유율을 포함하여 세 심하게 상세합니다. 이 보고서에는 예상 기간 동안 조정 된 새로운 연구 방법론과 플레이어 전략이 포함되어 있습니다. 전반적으로, 시장 역학에 대한 귀중하고 포괄적 인 통찰력을 공식적이고 쉽게 이해할 수있는 방식으로 제공합니다.