Sistema de gerenciamento de revendedores automotivos (DMS) Tamanho do mercado, participação, crescimento e análise da indústria por tipo (baseado em nuvem, local), por aplicação (vendas, finanças, gestão de estoque, rastreamento de revendedores, gestão de relacionamento com o cliente), insights regionais e previsão de 2025 a 2035

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VISÃO GERAL DO MERCADO DE SISTEMAS DE GERENCIAMENTO DE CONCESSIONÁRIOS AUTOMÓVEIS (DMS)

O mercado global de sistemas de gestão de revendedores automotivos (dms), avaliado em US$ 5,11 bilhões em 2025, deverá crescer constantemente para US$ 5,46 bilhões em 2026 e atingir US$ 10,09 bilhões até 2035, mantendo um CAGR de 6,8% de 2025 a 2035.

O sistema de gerenciamento de revendedores automotivos (DMS) é um software que equipa os revendedores de automóveis com um conjunto de ferramentas poderosas. Obtenha insights em tempo real, automatize tarefas e transforme dados em crescimento lucrativo, tudo em uma única plataforma desenvolvida especialmente para concessionárias de automóveis. O Automotive Dealer Management Systems (DMS) também é conhecido como uma plataforma de software para os revendedores usarem para gerenciar estoque de veículos, negócios, informações de clientes, relatórios de crédito e impressão de papelada. Um sistema de gerenciamento de revendedores fornece as ferramentas para que os revendedores administrem o negócio de maneira eficaz, aproveitando dados em tempo real. As concessionárias podem gerenciar toda parte financeira, monitorar as operações a partir de uma única interface e, assim, eliminar ineficiências do dia a dia.

O sistema também auxilia na tomada de melhores decisões, coletando informações e encontrando áreas perdidas. Ele permite que as concessionárias de automóveis atendam à demanda dos clientes por compras e serviços rápidos e confiáveis. A criação de veículos conectados resultou no crescimento do mercado. A conectividade dos veículos permitiu a troca de dados entre veículos e outros sistemas e permitiu o monitoramento em tempo real e melhorou a experiência do cliente. A ascensão do marketing digital noautomotivoA indústria, com os clientes recorrendo cada vez mais à Internet para pesquisar e comprar veículos, também está a impulsionar a procura. Os participantes estão concentrando seus esforços no incentivo à P&D. O desenvolvimento tecnológico está apoiando o crescimento do mercado regional. Os fabricantes precisam se manter atualizados com as mudanças nas tendências do mercado e desenvolver produtos que atendam às crescentes necessidades dos consumidores. Empresas que apresentam soluções tecnológicas progressivas para consolidar suas posições.

PRINCIPAIS CONCLUSÕES

IMPACTO DA COVID-19

Pandemia prejudicou o mercado devido a perturbações inesperadas no setor

A pandemia global da COVID-19 tem sido sem precedentes e surpreendente, com o mercado a registar uma procura inferior ao previsto em todas as regiões, em comparação com os níveis pré-pandemia. O crescimento repentino do mercado refletido pelo aumento do CAGR é atribuível ao crescimento do mercado e ao regresso da procura aos níveis pré-pandemia.

A pandemia de COVID-19 afetou extremamente o mundo inteiro. Isso causou muitas interrupções inesperadas e afetou a indústria. A COVID-19 teve um impacto negativo no mercado devido à desaceleração económica, à imprevisibilidade no sector financeiro e à elevada instabilidade do mercado. A pandemia resultou na diminuição da procura devido a uma interrupção na cadeia de abastecimento, uma queda nas vendas de produtos e nos prazos de entrega. As proibições de viagens impostas afetaram a colaboração e parceria empresarial. A procura diminuiu recentemente devido às proibições de viagens e aos confinamentos durante a pandemia da COVID-19. A perda contínua do negócio devido às medidas de bloqueio deverá influenciar diretamente o crescimento dos investimentos no mercado.

ÚLTIMAS TENDÊNCIAS

Uso de produtos inovadores para impulsionar o crescimento do mercado

O aperfeiçoamento e o desenvolvimento tecnológico irão valorizar ainda mais a apresentação do produto, permitindo-lhe obter os mais variados pedidos do mercado. O avanço tecnológico melhorará o desempenho e impulsionará o crescimento do mercado. Os avanços tecnológicos com alta demanda estão cada vez mais estabelecendo uma força para aumentar a produtividade. Alguns players se concentram na melhoria do produto para atender às necessidades e gostos dos consumidores. Prevê-se que a inovação constante na fabricação de produtos estimule a demanda do produto.

• De acordo com O Departamento de Transportes dos EUA (USDOT) (2023), a adoção de sistemas de gerenciamento de revendedores (DMS) baseados em nuvem aumentou 40% na América do Norte à medida que os revendedores mudam para soluções digitais para melhorar o atendimento ao cliente.

• De acordo com a Associação Europeia de Fabricantes de Automóveis (ACEA) (2023), 30% dos revendedores automotivos na Europa integraram recursos alimentados por IA em seu DMS para melhorar o gerenciamento de estoque e a previsão de vendas.

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SEGMENTAÇÃO DE MERCADO DE SISTEMAS DE GERENCIAMENTO DE CONCESSIONÁRIOS AUTOMÓVEIS (DMS)

Por tipo

De acordo com o tipo, o mercado pode ser segmentado em baseado em nuvem,e no local.

Baseado em nuvem capturará a participação máxima de mercado durante o período de previsão.  

On-premise é uma solução de software instalada e operada na rede local de uma organização e destinada a concessionárias de automóveis independentes e franqueadas. Ajuda a automatizar os processos operacionais de um revendedor e permite-lhes rastrear e monitorar vendas de serviços e peças, autorizações e garantias, dados de clientes e outros sistemas de contabilidade.

O sistema de gerenciamento de concessionárias automotivas (DMS) baseado em nuvem é uma solução de software hospedada em uma infraestrutura de TI remota. Ele foi projetado para ajudar os revendedores de automóveis a gerenciar suas operações comerciais essenciais em um ambiente centralizado, econômico, seguro e confiável. O DMS baseado em nuvem oferece recursos como otimização e previsão de estoque, envolvimento do cliente, preços e relatórios de vendas.

Por aplicativo

De acordo com a aplicação, o mercado pode ser segmentado em vendas,finanças, gerenciamento de estoque, rastreamento de revendedores, gerenciamento de relacionamento com o cliente.

Os participantes do mercado de sistemas de gerenciamento de revendedores automotivos (DMS) cobrem o segmento, já que as vendas dominarão a participação de mercado durante o período de previsão.

• Vendas -É usado para gerenciar todos os aspectos do processo de vendas, incluindo cotação de preços, rastreamento de estoque, pedido de peças e serviços e tratamento de dúvidas e pedidos de clientes. Também ajuda as concessionárias a aumentar as vendas, fornecendo dados essenciais e ferramentas de relatórios para maximizar a experiência do cliente, aumentar a satisfação do cliente e aumentar a lucratividade da concessionária.

• Finanças - Fornece às concessionárias ferramentas digitais para lidar com finanças e contabilidade. Ajuda os revendedores a agilizar seus processos de negócios e reduzir custos operacionais. O DMS oferece uma plataforma integrada para serviços financeiros digitais, incluindo fluxo de caixa e gestão orçamentária, contas bancárias e investimentos, cobrança de dívidas, contas a pagar e a receber, processamento de faturas e muito mais.

• Gerenciamento de estoque - Oferece às concessionárias uma ampla gama de recursos de gerenciamento de estoque. Isso inclui gerenciamento automatizado de pedidos, pedidos de peças, rastreamento de estoque gerenciado centralmente e visibilidade em tempo real dos níveis de estoque. O DMS também fornece uma plataforma para os revendedores rastrearem e controlarem as transferências de estoque, preverem a demanda e imporem níveis mínimos de estoque.

• Rastreamento de revendedores -Permite que os revendedores monitorem o desempenho e a saúde de suas operações comerciais em tempo real. O DMS inclui ferramentas de análise de dados e relatórios para rastrear indicadores-chave de desempenho, como vendas, estoque, satisfação do cliente e desempenho financeiro. 

• Gerenciamento de relacionamento com o cliente - Fornece às concessionárias ferramentas poderosas de gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM). Ajuda-os a gerir informações de clientes, criar campanhas e segmentação de clientes, construir relacionamentos com clientes e atingir potenciais compradores com ofertas e promoções personalizadas. O DMS também permite que os revendedores acompanhem o feedback dos clientes e otimizem seus serviços para garantir a satisfação do cliente.

FATORES DE CONDUÇÃO

Aumento da demanda por experiência aprimorada do cliente para impulsionar o crescimento do mercado

A demanda por uma experiência de cliente de melhor qualidade está motivando o crescimento do mercado de sistemas de gestão de concessionárias automotivas. Os revendedores automotivos estão utilizando sistemas de gerenciamento de revendedores para oferecer aos seus clientes serviços aprimorados, como agendamento de consultas on-line,processamento de pagamentoe acesso ao passado do veículo. Esses sistemas também estão sendo utilizados para oferecer aos clientes serviços personalizados, como descontos e ofertas especiais.

Avanço tecnológico e inovação para impulsionar o mercado

Os avanços tecnológicos e a inovação ativam oportunidades únicas de aumento de receita que impulsionarão o crescimento do mercado de sistemas de gerenciamento de concessionárias automotivas (DMS). Espera-se que o crescente investimento em atividades de pesquisa e desenvolvimento e a crescente conscientização sobre os benefícios proporcionem oportunidades lucrativas para o mercado. O desenvolvimento constante é uma das tendências do mercado em diversas práticas. 

• De acordo com a Associação Nacional de Revendedores de Automóveis dos EUA (NADA) (2023), 65% das concessionárias estão implementando soluções DMS para agilizar as operações e melhorar a eficiência dos serviços pós-venda.

• De acordo com a Organização Internacional de Fabricantes de Veículos Motorizados (OICA) (2023), a crescente demanda dos consumidores por digitalização em serviços automotivos levou a um aumento de 45% na adoção de soluções DMS avançadas em todo o mundo.

FATOR DE RESTRIÇÃO

Falta de equipes qualificadas para dificultar o crescimento do mercado

A falta de pessoal qualificado está dificultando o desenvolvimento domáquina de embalagem de papel de sedamercado. O sistema de gerenciamento de revendedores requer habilidades especializadas para operar e gerenciar de forma eficaz. A disponibilidade desse pessoal é limitada no mercado e pode não ser facilmente acessível. Isto pode aumentar o custo de implementação e atrasar o processo. Também pode levar à falta de gestão eficiente do sistema devido à falta de conhecimento e experiência.  Dificuldades técnicas reduzirão a receita da indústria.

• De acordo com A Administração de Pequenas Empresas dos EUA (SBA) (2023), 38% dos pequenos revendedores automotivos relatam desafios no financiamento de atualizações de tecnologia DMS devido a altos custos iniciais e orçamentos limitados.

• De acordo com a Comissão Europeia (2023), 25% das concessionárias automotivas enfrentam resistência à adoção do DMS devido a preocupações sobre a complexidade da integração do sistema com o software legado existente.

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SISTEMAS DE GERENCIAMENTO DE CONCESSIONÁRIOS AUTOMÓVEIS (DMS) PERSPECTIVAS REGIONAIS DO MERCADO

Ásia-Pacífico dominará a região devido aNúmero crescente de fabricantes automotivos

O mercado é segregado principalmente na Europa, América Latina, Ásia-Pacífico, América do Norte e Oriente Médio e África.

Espera-se ainda que a Ásia-Pacífico testemunhe um crescimento na participação de mercado do sistema de gerenciamento de revendedores automotivos (DMS). A região está dominando o mercado devido ao crescente número de fabricantes automotivos na região. O aumento da população e o aumento dos níveis de renda também estão contribuindo para o desenvolvimento do mercado. Prevê-se que o aumento dos investimentos dos principais players do mercado para os empreendimentos de P&D e a ampliação de suas capacidades de produção e portfólios de produtos aumentem o crescimento. A expansão do mercado regional está sendo auxiliada pela evolução tecnológica.

PRINCIPAIS ATORES DA INDÚSTRIA

Principais participantes se concentram em parcerias para obter vantagem competitiva

Os principais players estão contribuindo dinamicamente em eventos estratégicos que visam manter uma posição forte no mercado e aumentar a participação de mercado por meio de fusões, parcerias e outros. Os principais participantes estão motivados a introduzir novos produtos inovadores. Estão a gastar muito em investigação e desenvolvimento, a fim de surgirem com mais novas tecnologias, para que possam manter e melhorar o seu mercado existente. As mudanças de mercado são dinâmicas, como expansão de mercado, parceria e fusão. Os esforços coletivos desses grandes players impactam expressivamente o cenário competitivo e a trajetória futura do mercado.

• De acordo com a CDK Global (2023), a empresa fornece soluções DMS para mais de 26.000 revendedores automotivos na América do Norte, Europa e Ásia, agilizando suas operações com ferramentas digitais integradas.

• De acordo com Reynolds e Reynolds (2023), a empresa atende mais de 20.000 concessionárias automotivas em todo o mundo, oferecendo soluções avançadas para gestão de estoque, gestão de relacionamento com o cliente e relatórios financeiros.

Lista das principais empresas de sistemas de gerenciamento de revendedores automotivos (DMS)

• CDK Global (U.S.)
• Reynolds and Reynolds (U.S.)
• Cox Automotive (U.S.)
• Pinewood Technologies (UAE)
• Dominion Enterprises (U.S.)

DESENVOLVIMENTO INDUSTRIAL

Julho de 2020: A Autodata Solutions fez parceria com a Microsoft para desenvolver um software para concessionárias automotivas baseado em nuvem. 

COBERTURA DO RELATÓRIO

O relatório fornece escrutínio e informações de acordo com os setores de mercado. Visão geral do negócio, visão financeira, portfólio de produtos, lançamento de novos projetos, investigação de desenvolvimento recente são os fatores incluídos no perfil. O relatório incorpora evidências completamente examinadas e avaliadas dos players notáveis ​​e sua posição no mercado por meio de métodos para diversas ferramentas descritivas. O relatório abrange o tamanho e a previsão do mercado em nível nacional e regional. O relatório oferece às empresas a facilidade de pesquisar novas perspectivas em muitas áreas. O relatório mostra ser uma ferramenta operacional que os jogadores podem utilizar para obter superioridade competitiva sobre seus oponentes e garantir conquistas duradouras no mercado.