Tamanho, participação, crescimento e análise da indústria do sistema de gerenciamento de revendedores automotivos, por tipo (no local, nuvem), por aplicativo (gerenciamento de relacionamento com clientes, rastreamento de revendedores, inventário financeiro, vendas) e previsão regional para 2033

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Visão geral do relatório do Sistema de Gerenciamento de Revestantes Automotivos

O tamanho do mercado global do sistema de gerenciamento de revendedores automotivos foi de US $ 4,06 bilhões em 2024 e o mercado deve tocar em 9,9 bilhões em 2033, exibindo uma CAGR de 10,44% durante o período de previsão.

O rápido crescimento do mercado de sistemas de gerenciamento de revendedores automotivos é impulsionado pelo aumento da transformação digital em todo o setor de varejo automotivo, crescente demanda por operações de concessionária centralizadas e crescente adoção de soluções baseadas em nuvem. As concessionárias automotivas estão cada vez mais dependendo de plataformas integradas para gerenciar inventário, otimizar processos de vendas, aprimorar o relacionamento com os clientes e melhorar a eficiência do serviço. Além disso, os avanços na análise de dados e ferramentas orientadas por IA estão permitindo que os revendedores obtenham informações acionáveis, otimizem suas operações e ofereçam experiências personalizadas aos clientes, alimentando ainda mais a expansão do mercado.

Impacto covid-19

O setor de mercado do sistema de gerenciamento de revendedores automotivos teve um efeito negativo devido à interrupção da cadeia de suprimentos durante a pandemia CoviD-19

A pandemia global da Covid-19 tem sido sem precedentes e impressionantes, com o mercado experimentando uma demanda inferior do que antecipada em todas as regiões em comparação com os níveis pré-pandêmicos. O repentino crescimento do mercado refletido pelo aumento do CAGR é atribuído ao crescimento e à demanda do mercado que retornam aos níveis pré-pandêmicos.

A pandemia COVID-19 impactou negativamente o local de participação no mercado do sistema de gerenciamento de revendedores automotivos, interrompendo as cadeias de entrega globais. A escassez de matérias -primas e componentes criou grandes problemas para os fabricantes que precisavam interromper e atrasar suas atividades de produção. A sequência de interrupções criou grandes problemas para concessionárias, reduzindo os níveis de estoque e diminuindo as opções de compra do consumidor. As interrupções globais da cadeia de suprimentos ao longo da situação da pandemia solidificaram a necessidade absoluta de sistemas de DMS robustos que exibem supervisão de inventário em tempo real e avaliação abrangente da demanda, juntamente com os recursos de direção de ordem otimizados. O uso de plataformas DMS avançadas forneceu às empresas um melhor controle sobre essas dificuldades, maximizando seus suprimentos atuais e melhorando os relacionamentos com os fabricantes enquanto apoia o relacionamento digital dos clientes. A combinação de restrições mundiais, juntamente com o fechamento de fábrica e os suprimentos limitados de semicondutores, diminuíram a fabricação de veículos em tal grau que as áreas de armazenamento do revendedor recebiam quantidades mais baixas de veículos. Os revendedores públicos de automóveis tiveram que alterar suas operações e adotar soluções digitais para gerenciamento de negócios após a escassez da parte exigia que o fizessem. Atraso com os componentes de hardware necessários para os sistemas de gerenciamento de revendedores, que incluem computadores ao lado de dispositivos de ponto de venda (POS) e ferramentas de rastreamento de veículos, interrompeu a implementação suave das plataformas DMS. A disponibilidade imprevisível de veículos criou uma demanda de mercado de mudança, o que tornou mais difícil para as plataformas DMS controlarem o rastreamento de inventário e pedidos. A perda de receita e as dificuldades financeiras entre as concessionárias os forçaram a adiar os dois investimentos em novas plataformas DMS e desenvolvimento de software. A pandemia obrigou os revendedores a acelerar a adoção de sistemas de gerenciamento de revendedores baseados em nuvem e orientados pela IA, porque o trabalho remoto e as operações sem contato se tornaram necessidades operacionais essenciais. As interrupções do mercado de longo prazo do CoVID-19 fizeram com que a indústria adotasse soluções de gerenciamento de revendedores digitais resilientes que aumentam a flexibilidade dos negócios para futuros desafios do mercado.

Últimas tendências

Crescente reconhecimento de condicionamento físico para impulsionar o crescimento do mercado

As soluções DMS recebem recursos de IA e ML para o aprimoramento de funcionalidades, incluindo análises preditivas, juntamente com a personalização do cliente e a automação de processos. Essas tecnologias ajudam as concessionárias a examinar as extensas coleções de dados para fazer melhores previsões de tendências de vendas e gerenciar a quantidade de inventário e personalizar sua abordagem de marketing para interesses específicos dos clientes, alcançando mais números de vendas mais altos e melhor lealdade do cliente.

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Segmentação de mercado do sistema de gerenciamento de revendedores automotivos

Por análise de tipo

Com base nos tipos, o mercado global pode ser categorizado em nuvem no local

• Sistemas de gerenciamento de revendedores automotivos no local: as soluções no local do DMS operam através da implantação local em servidores físicos que pertencem ao revendedor. Os sistemas fornecem controle completo, juntamente com uma melhor proteção de dados e oportunidades de modificação, servindo assim grandes concessionárias automotivas que mantêm os departamentos de TI dedicados. Tais soluções precisam de concessionárias para iniciar grandes gastos de capital em computadores, juntamente com as ferramentas de programação e a manutenção do servidor. A confiabilidade, juntamente com a segurança, torna os sistemas local valiosos, mas as concessionárias preferem cada vez mais opções baseadas em nuvem, porque oferecem melhor flexibilidade e acessibilidade.

• Sistemas de gerenciamento de revendedores automotivos baseados em nuvem: os usuários acessam as soluções DMS de servidor remoto pela Internet. Essa plataforma de tecnologia fornece recursos que aumentam juntamente com reduções de preços, além de permitir o acesso distante, que beneficia as empresas que abrangem pequenas operações até operações de nível médio. As concessionárias se beneficiam do DMS baseado em nuvem, porque o provedor de serviços lida com todas as operações de manutenção de segurança do software. O sistema apresenta recursos internos para se conectar a aplicativos externos que se combinam para aprimorar as funções de negócios e as atividades do cliente.

Por análise de aplicação

Com base no aplicativo, o mercado global pode ser categorizado em gerenciamento de relacionamento com clientes, rastreamento de revendedores, inventário financeiro, vendas

• Gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM): Um DMS automotivo implementa aplicativos de CRM para lidar com contatos do cliente e rastrear leads para melhorar a retenção de clientes. Um sistema de CRM permite que as concessionárias criem planos de marketing específicos e planejam compromissos de serviço, bem como estudar ações do cliente para aumentar seu desempenho de vendas. Um sistema de CRM que opera perfeitamente permite que os revendedores criem e sustentem relacionamentos com os clientes, o que leva à lealdade do cliente e ao aumento do valor total do cliente.

• Rastreamento de revendedores: os níveis de inventário de revendedores e os níveis de inventário da empresa e o desempenho dos negócios são verificados usando soluções de rastreamento de revendedores que os fabricantes e redes de concessionárias usam para supervisionar as operações. As informações dessas ferramentas mostram informações de operação de concessionária imediata para ajudar os executivos a fazer melhores escolhas para a execução estratégica. A avaliação das estatísticas de desempenho do revendedor gera padrões ótimos de distribuição e protege a presença de inventário, o que resulta em aumento da eficácia operacional dos negócios.

• Finanças: O módulo financeiro de um DMS organiza operações financeiras e integra funções de processamento de crédito e recursos de gerenciamento de empréstimos, juntamente com as funções contábeis. Através de seus módulos financeiros, as concessionárias podem controlar suas rendas e saídas e necessidades tributárias sob os requisitos regulatórios adequados. A integração entre instituições bancárias e concessionárias permite avaliação rápida de crédito e verificação de empréstimos, que reduz os processos de compra, fornecendo compras superiores de clientes.

• Gerenciamento de inventário: as soluções de gerenciamento de inventário de concessionárias dão às empresas as ferramentas para monitorar o estoque de carros, bem como peças de reposição e disponibilidade de acessórios. O sistema fornece informações atuais de inventário que permitem a eficácia da cadeia de suprimentos, reduzindo os níveis excessivos de estoque e os slots de estoque vazios. Os módulos avançados de inventário nos aplicativos DMS se conectam aos sistemas de vendas e compras que garantem que os produtos adequados cheguem conforme necessário.

• Gerenciamento de vendas: um DMS inclui aplicativos de vendas que ajudam as concessionárias durante todo o processo de vendas, começando na geração de leads até a conclusão da compra do veículo. Esses sistemas de gerenciamento de negócios revelam padrões de compra de clientes, bem como monitoram as atividades de vendas, criando esquemas de preços automatizados e métodos de desconto promocional. Os módulos de gerenciamento de vendas que operam entre o CRM e os sistemas de inventário permitem experiências de compra suaves para os clientes por meio da lucratividade aprimorada da concessionária.

Dinâmica de mercado

A dinâmica do mercado inclui fatores de direção e restrição, oportunidades e desafios declarando as condições do mercado.                         

Fatores determinantes

Aumentando a digitalização e a automação em operações de concessionária para aumentar o mercado

Um fator no crescimento do mercado do sistema de gerenciamento de revendedores automotivos é o aumento do foco no aumento da digitalização e automação nas operações de concessionária. O mercado do Sistema de Gerenciamento de Revestantes Automotivos (DMS) vê um forte crescimento devido à expansão do uso da ferramenta digital e da automação no setor automotivo. As organizações estão integrando soluções DMS para otimizar seus processos operacionais, bem como aumentar o prazer do cliente e automatizar o gerenciamento de inventário. A velocidade de crescimento do mercado está se intensificando porque as organizações precisam de opções orientadas a dados e soluções de DMS baseadas em nuvem.

Vendas de veículos crescentes e serviços de pós -venda para expandir o mercado

A ascensão dos serviços de vendas e pós -venda de veículos é outro aspecto essencial do mercado de sistemas de gerenciamento de revendedores automotivos. Um fator duplo de aumento das vendas globais de veículos e intensificou o interesse do mercado de reposição opera como um principal fator de mercado. O volume significativo de vendas combinado com a necessidade de financiamento, juntamente com as operações de serviço, torna o gerenciamento de operações de concessionária mais complexo. A adoção de plataformas DMS por revendedores automotivos se torna mais forte porque essas plataformas aprimoram o gerenciamento do fluxo de trabalho, rastreando inventário e interage com os clientes.

Fatores de restrição

Altos custos iniciais de implementação do sistema de gerenciamento de revendedores automotivos brutos para impedir potencialmente o crescimento do mercado

Um elemento de restrição no crescimento do mercado do sistema de gerenciamento de revendedores automotivo é os altos custos iniciais de implementação. Alguns revendedores acham difícil superar as altas despesas de implementação de um sistema de gerenciamento de revendedores, principalmente se forem pequenas operações independentes. Algumas empresas evitam soluções DMS porque a despesa para comprar software do sistema, juntamente com equipamentos de hardware e treinamento de funcionários, custa proibitivamente.

Oportunidade

Adoção de IA e análise avançada para criar oportunidades para o produto no mercado:

A combinação entre inteligência artificial (IA) e análise preditiva nas soluções do sistema de gerenciamento de revendedores permite as principais perspectivas de crescimento. Através da análise por concessionárias de sistemas de IA, pode desenvolver estratégias de engajamento personalizadas que também ajudam a maximizar suas ações e antecipar os padrões de mercado, melhorando o desempenho operacional, aumentando a lucratividade.

Desafio

Os riscos de segurança de dados e cibersegurança do sistema de gerenciamento de revendedores automotivos podem ser um desafio potencial para os consumidores:

As soluções DMS mantêm dados confidenciais de negócios do cliente que expõem os sistemas a ameaças sempre presentes de segurança cibernética. As concessionárias automotivas precisam criar protocolos de segurança abrangentes para interromper as violações de dados que resultariam em despesas monetárias, além da degradação da imagem.

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Sistema de Gerenciamento de Revestantes Automotivos Insights Regionais do Mercado

• América do Norte

A América do Norte é a região que mais cresce neste mercado. O mercado do DMS recebe sua receita máxima de mercado da América do Norte, que mantém sua posição como região líder. O valor de mercado gerado por essa área era igual a 35% dos totais mundiais em 2023. A região mantém sua proeminência do mercado porque as inovações tecnológicas decolaram rapidamente nessa área, enquanto as principais instalações de produção automotiva e centros de revenda operam a partir daqui. Os Estados Unidos representam a força motriz por trás da implementação da solução DMS baseada em nuvem, porque esses sistemas trazem recursos operacionais flexíveis para concessionárias de automóveis. A inclusão da funcionalidade de inteligência artificial (AI) e aprendizado de máquina (ML) em plataformas DMS permite análises preditivas e melhor gerenciamento de relacionamento com clientes e melhor desempenho de controle de inventário. As ferramentas de inteligência artificial agora podem fazer negociações automatizadas de clientes enquanto lidam com os slots de reunião e fornecem um conjunto de dados rápido por meio de software, que oferece o aprimoramento operacional do desempenho, juntamente com uma melhor experiência do cliente. Stella AI, juntamente com o AutoEngage.ai, fornece serviços líderes que utilizam inteligência artificial para lidar com os links de clientes enquanto gerencia as execuções de programação de reparos. A região norte -americana mantém sua liderança no mercado de tecnologia DMS através de seu compromisso com a inovação, estabelecendo assim novos padrões operacionais para a excelência e a prestação de atendimento ao cliente.

• Europa

Os sistemas de gerenciamento de revendedores automotivos na Europa mostram rápido desenvolvimento de mercado devido à transformação digital no setor automotivo e às metas substanciais de sustentabilidade. A implementação de regulamentos rigorosos de emissões e a adoção de VE nessa área força as concessionárias a selecionar soluções DMS que permitam o gerenciamento de vendas de VE, além de cobrar gerenciamento de rede e supervisão regulatória. Os recursos do DMS nas concessionárias europeias incorporaram sistemas em nuvem e tecnologia de IA para fins de otimização de negócios e melhoria da interação do cliente. A implementação de sistemas avançados oferece três benefícios essenciais que envolvem gerenciamento de inventário em várias marcas e interações individualizadas do cliente e avaliação instantânea do conjunto de dados.  A parceria resulta em plataformas DMS que adquirem os recursos necessários para se adaptar a diferentes mercados automotivos em toda a Europa, que incluem demandas individuais de clientes e diretrizes regulatórias.

• Ásia

A Ásia-Pacífico permanece como um setor de crescimento primário para a indústria de DMS devido à expansão dos fabricantes de automóveis e ao aumento das vendas automotivas. A Índia China e Japão experimentam a crescente demanda de automóveis que leva esses países a adotar soluções DMS para controlar as operações em escala nacional. A experiência urgente de compra impulsiona o comportamento do consumidor devido ao crescimento da classe média em toda a região e aos desenvolvimentos urbanos. As concessionárias adotam sistemas DMS baseados em nuvem que fornecem controle instantâneo de inventário, juntamente com soluções de gerenciamento de relacionamento e funcionalidades de serviço para manutenção de automóveis. A adoção nacional de tecnologias de IoT e IA na DMS Solutions começou a fornecer às empresas sistemas de manutenção preditiva, bem como abordagens de marketing contornadas pelo cliente e recursos de decisão baseados em evidências. A análise realizada pela IA permite que as concessionárias antecipem as demandas do mercado que lhes concede a capacidade de gerenciar seus inventários para despesas operacionais reduzidas. Várias estratégias governamentais que apóiam soluções de transformação digital e transporte inteligente aumentam a aceitação regional de plataformas avançadas de DMS. As iniciativas fornecem benefícios financeiros e apoio técnico às concessionárias quando implementam tecnologias que aumentam a eficiência e diminuem o impacto ambiental de acordo com as metas de sustentabilidade econômica.

Principais participantes do setor

Principais participantes do setor que moldam o mercado através da inovação e expansão do mercado

Os principais participantes da empresa estão moldando o mercado do sistema de gerenciamento de revendedores automotivos por meio de inovação estratégica e crescimento do mercado. As operações modernas de concessionária se beneficiam das tecnologias de IA e ML, que trouxeram extensas mudanças em seus procedimentos operacionais. Com as soluções preditivas de análise executada através de concessionárias de tecnologia de IA, adquirem recursos para prever padrões de mercado e maximizar os níveis de estoque e melhorar seus métodos para vendas. A análise do comportamento on -line do consumidor usando a IA permite que as concessionárias façam publicidade direcionada que leva a uma maior conversão de leads. Os algoritmos de aprendizado de máquina ajudam as concessionárias a alcançar uma maior satisfação do cliente através da análise baseada na demanda dos dados de compra, retendo os clientes com mais eficiência. As concessionárias se beneficiam da computação em nuvem, adquirindo soluções DMS escaláveis, porém flexíveis, que lhes permitem expandir suas operações comerciais sem precisar de investimentos substanciais de hardware. Os usuários se beneficiam de plataformas baseadas em nuvem, porque esses sistemas fornecem acessibilidade instantânea de dados com colaborações simultâneas entre vários sites, melhorando a eficiência da operação através do rastreamento de serviços de vendas e agendamento e relatórios de dados financeiros. A revolução digital induzida por pandemia levou a novos serviços sem contato e sistemas de vendas on-line que satisfazem as necessidades modernas de clientes orientadas para a tecnologia. Os avanços tecnológicos na indústria automotiva criam condições ideais para a expansão sustentada do mercado de DMS entre as quais a inovação continua sendo a força motriz fundamental.

Lista das principais empresas de sistemas de gerenciamento de revendedores automotivos

• Autosoft Inc.: West Middlesex, Pennsylvania, USA.
• CDK Global: Austin, Texas, USA.
• DealerBuilt: Mason City, Iowa, USA.
• Cox Automotive: Atlanta, Georgia, USA.
• US.DEALERTRACK.COM
• ADAM Systems: Spanish Fort, Alabama, USA.

Desenvolvimento principal da indústria

Julho de 2020: A Autodata Solutions fez uma parceria com a Microsoft para desenvolver um software de concessionária automotiva baseada em nuvem.

Cobertura do relatório

O estudo abrange uma análise SWOT abrangente e fornece informações sobre desenvolvimentos futuros no mercado. Ele examina vários fatores que contribuem para o crescimento do mercado, explorando uma ampla gama de categorias de mercado e possíveis aplicações que podem afetar sua trajetória nos próximos anos. A análise leva em consideração as tendências atuais e os pontos de virada histórica, fornecendo uma compreensão holística dos componentes do mercado e identificando possíveis áreas de crescimento.

O mercado de sistemas de gerenciamento de revendedores automotivos está pronto para um boom contínuo pressionado pelo aumento do reconhecimento da saúde, pela crescente popularidade das dietas à base de plantas e à inovação nos serviços de produtos. Apesar dos desafios, que incluem disponibilidade confinada de tecidos não cozidos e melhores custos, a demanda por alternativas sem glúten e densas em nutrientes apóia a expansão do mercado. Os principais participantes do setor estão avançando por meio de atualizações tecnológicas e crescimento estratégico do mercado, aumentando o fornecimento e a atração da farinha do sistema de gerenciamento de revendedores automotivos. À medida que as opções de clientes mudam para opções de refeições mais saudáveis ​​e inúmeras, espera -se que o mercado de sistemas de gerenciamento de revendedores automotivos prospere, com inovação persistente e uma reputação mais ampla que alimenta suas perspectivas de destino.