Tamanho do mercado de sistemas telefônicos comerciais, compartilhamento, crescimento e análise do setor, por tipo (sistemas de telefone comercial no local e sistemas de telefones comerciais baseados em nuvem), por aplicação (empresa, governo, hospital/escola e outros), previsão regional para 2032

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Visão geral do relatório de mercado de sistemas telefônicos comerciais

O tamanho do mercado global de sistemas telefônicos de negócios foi avaliado em aproximadamente US $ 20 bilhões em 2023 e deve atingir US $ 42,8 bilhões até 2032, crescendo a uma taxa de crescimento anual composta (CAGR) de cerca de 10% durante o período de previsão.

Os sistemas telefônicos de negócios são ferramentas de comunicação criadas especificamente para uso comercial. Muitas funções oferecidas por esses sistemas, incluindo gerenciamento de chamadas, correio de voz, teleconferência e atendentes de automóveis, ajudam as empresas a gerenciar suas comunicações com mais sucesso e eficiência. Os sistemas de negócios vêm em uma variedade de designs, desde sistemas de telefone fixo clássicos a sistemas contemporâneos baseados em nuvem. Cada empresa que precisa se conectar com clientes, fornecedores e funcionários deve investir em um sistema telefônico da empresa. Eles fornecem uma variedade de recursos e habilidades que ajudam as empresas a aprimorar sua produção, eficácia e atendimento ao cliente.

Existem muitas razões pelas quais o mercado de sistemas telefônicos comerciais está se expandindo. Primeiro, os avanços na tecnologia de comunicação tornaram viável para as empresas se comunicarem com seus clientes e funcionários de maneira mais eficaz e eficiente. Segundo, há uma maior necessidade de sistemas de telefones móveis e adaptáveis ​​devido ao crescimento do trabalho remoto e ao requisito de comunicação virtual. Além disso, os sistemas telefônicos baseados em nuvem agora são mais acessíveis e acessíveis, tornando mais simples para empresas de todos os tamanhos implementá-los. Por último, mas não menos importante, as empresas estão investindo em sistemas telefônicos com recursos e recursos aprimorados, à medida que o valor do atendimento ao cliente e da felicidade continua a aumentar.

Impacto covid-19: a demanda por telefones comerciais aumentou à medida que a comunicação on-line se tornou mais importante

No mercado de sistemas de negócios, a epidemia CoVID-19 teve um efeito considerável. Com mais empresas adotando um trabalho remoto, houve um aumento nos pedidos de sistemas telefônicos baseados em nuvem que permitem que os funcionários façam negócios com colegas de trabalho e clientes enquanto trabalhavam em casa. Como resultado da ênfase da pandemia no valor das tecnologias de colaboração e comunicação on -line, teleconferência e outros sistemas de comunicação unificada haviam visto um impulso em uso. No geral, a pandemia acelerou a transição para métodos de comunicação móvel e flexível, criando clientes em potencial para o setor de sistemas telefônicos comerciais.

Últimas tendências

"Os procedimentos de racionalização são possíveis pela integração de recursos de análise e relatório"

O mercado de sistemas telefônicos de negócios é que está em alteração continuamente e competitiva, e muitas empresas estão fornecendo recursos novos e de ponta para atrair clientes. As empresas agora podem rastrear parâmetros, incluindo volume de chamadas, duração da conversa e dados demográficos de chamadores, graças à integração de análises sofisticadas e recursos de relatórios em sistemas de telefones comerciais. É possível fazer com que julgamentos orientados a dados e processos de simplificação com esses dados sejam possíveis. O mercado de sistemas telefônicos corporativos viu recentemente uma série de avanços, todos com o objetivo de melhorar a produtividade, a cooperação e as comunicações dentro de empresas de todos os tipos.

Segmentação de mercado de sistemas telefônicos comerciais

• Por análise de tipo

De acordo com o Type, o mercado pode ser segmentado em sistemas de telefone comercial no local e em sistemas de telefones comerciais baseados em nuvem

• Por análise de aplicação

Com base na aplicação, o mercado pode ser dividido em empreendimentos, governo, hospital/escola e outros

Fatores determinantes

"O aumento do trabalho remoto é um fator significativo no setor de telefones comerciais"

Um fator de mercado significativo para sistemas telefônicos comerciais é o aumento do trabalho remoto. A demanda por sistemas de telefones celulares adaptáveis ​​e permitem que os trabalhadores operem em qualquer local está aumentando à medida que mais indivíduos trabalham em casa ou remotamente. Particularmente porque eles permitem trabalho distante e comunicação virtual, os sistemas telefônicos baseados em nuvem cresceram em popularidade. A capacidade de fazer e receber chamadas, enviar e receber mensagens e usar ferramentas colaborativas de qualquer local é possível por esses sistemas telefônicos, o que aumenta a produtividade e a eficiência.

"O uso de comunicações unificadas para uma variedade de benefícios é aumentar a indústria"

O mercado de sistemas telefônicos comerciais também está sendo conduzido pela demanda por comunicações unificadas. Quando vários canais de comunicação, incluindo áudio, vídeo e mensagens, são combinados em uma plataforma para permitir comunicação e colaboração perfeitas, isso é referido como comunicações unificadas. A necessidade de soluções de comunicação unificada aumentou dramaticamente à medida que mais empresas adotam práticas de trabalho remotas. A produtividade dos funcionários pode ser aumentada, as despesas de comunicação podem ser diminuídas e o atendimento ao cliente pode ser melhorado com a ajuda de sistemas de comunicação unificada. Para fornecer uma imagem mais completa das interações com os clientes, essas plataformas também podem ser conectadas com outros aplicativos de negócios, como soluções de gerenciamento de relacionamento com clientes (CRM).

Fatores de restrição

"Altas despesas associadas aos sistemas telefônicos podem obstruir a expansão do mercado"

A alta despesa de atualização e manutenção de sistemas telefônicos é um problema que limita o mercado para sistemas telefônicos comerciais. Para organizações pequenas e médias, os sistemas telefônicos tradicionais em premissa podem apresentar uma barreira substancial devido às altas despesas iniciais necessárias para hardware, instalação e manutenção contínua. As empresas também podem precisar gastar mais dinheiro contratando o pessoal especializado de TI para monitorar e solucionar problemas do sistema telefônico. Embora os sistemas telefônicos baseados em nuvem agora tenham um preço mais razoável, algumas empresas ainda podem estar apreensivas em fazer a troca devido a preocupações com a segurança e a confiabilidade dos dados. Consequentemente, a despesa e a dificuldade de atualizar os sistemas telefônicos podem funcionar como um grande impedimento para o crescimento do mercado de sistemas telefônicos comerciais.

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Mercado de sistemas telefônicos de negócios Insights regionais

"A alta taxa de adoção das tecnologias mais recentes está impulsionando o mercado regional"

Primeiro, a região possui uma alta taxa de aceitação para a tecnologia de comunicação de ponta, como serviços baseados em nuvem e sistemas telefônicos com recursos de ponta, como comunicações unificadas. Segundo, várias grandes empresas de mercado com uma presença significativa na América do Norte e uma ampla seleção de soluções do sistema telefônico são baseadas na área. Além disso, devido a razões como urbanização, aumento dos preços dos imóveis e crescente demanda por equilíbrio entre vida profissional e pessoal, a tendência de trabalho remoto e comunicação virtual se intensificaram. Devido a isso, agora há uma necessidade mais alta de sistemas telefônicos móveis e adaptáveis ​​que fornecem comunicação e colaboração remotas. No geral, esses elementos que trabalham juntos estão aumentando a participação de mercado dos sistemas telefônicos comerciais durante o prazo previsto.

Principais participantes do setor

"Os principais participantes se concentram na inovação para aumentar sua participação no mercado"

Os principais players estão fazendo investimentos significativos em P&D para desenvolver sistemas de telefone corporativos de ponta com recursos sofisticados que atendem às mudanças nas necessidades das empresas. Isso inclui ferramentas como comunicações unificadas, assistentes virtuais com IA e roteamento de chamadas sofisticadas. Players importantes também estão colaborando com outras empresas para usar seu conhecimento ou tecnologia para aumentar sua participação de mercado. Por exemplo, a Microsoft e a Cisco Systems anunciaram uma colaboração em 2020 para combinar suas soluções de interação e cooperação, permitindo que os usuários usem as plataformas das duas empresas em uníssono.

Lista das principais empresas de sistemas telefônicos de negócios

• Cisco (U.S.)
• Nextiva (U.S.)
• Toshiba (Japan)
• ShoreTel Sky (U.S.)
• Avaya (U.S.)
• AT&T (U.S.)
• Vonage Business Solutions (U.S.)
• Huawei (China)
• Microsoft (U.S.)
• Lenovo (Hong Kong)

Cobertura do relatório

Este relatório abrange o mercado de sistemas telefônicos comerciais. O CAGR esperava estar durante o período de previsão e também o valor de USD em 2021 e o que deve ser em 2031. O efeito que CoVid-19 teve no mercado no início da pandemia. As últimas tendências que ocorrem neste setor. Os fatores que estão impulsionando esse mercado, bem como os fatores que estão restringindo o crescimento da indústria. A segmentação desse mercado com base no tipo e aplicações. A região que lidera no setor e por que eles continuarão a fazê -lo durante o período de previsão. Além disso, os principais participantes do mercado, o que tudo está sendo feito por eles para permanecer à frente de sua concorrência, além de manter suas posições no mercado. Todos esses detalhes são abordados no relatório.