Configurar, preço, cotação (CPQ) tamanho do mercado de software, participação, crescimento e análise do setor, por tipo (nuvem e local), por aplicação ((TI e telecomunicações), bancos, automóveis, varejo, jogos e hospitalidade) e insights e previsões regionais de 2026 a 2035

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VISÃO GERAL DO MERCADO DE SOFTWARE DE CONFIGURAÇÃO, PREÇO, COTAÇÃO (CPQ)

O mercado global de software Configure, Price, Quote (CPQ) está estimado em aproximadamente US$ 1,76 bilhão em 2026. O mercado deve atingir US$ 5,89 bilhões até 2035, expandindo a um CAGR de 14,36% de 2026 a 2035. A América do Norte lidera com 45-50% de participação impulsionada pela automação de vendas corporativas. A Europa detém 30–35%.

O mercado de software Configure, Price, Quote (CPQ) está crescendo rapidamente para automação de processos de vendas dentro das empresas. Esses sistemas automatizam a configuração, preços e geração de cotações de produtos e serviços. As organizações podem, portanto, produzir cotações precisas e personalizadas e fazer melhorias nas vendas rapidamente, evitando erros. Os fatores que impulsionam a indústria incluem a crescente demanda por automação de vendas, o aumento das ofertas de produtos complexos e uma melhor melhoria na experiência do cliente. Além disso, com diferentes indústrias adotando soluções CPQ, o mercado se expandirá mais rapidamente com recursos avançados e opções de integração.

PRINCIPAIS CONCLUSÕES

IMPACTO DA COVID-19

A indústria de software de configuração, preço e cotação (CPQ) teve um efeito positivo devido à transformação digital durante a pandemia de COVID-19

A pandemia global da COVID-19 tem sido sem precedentes e surpreendente, com o mercado a registar uma procura superior ao previsto em todas as regiões, em comparação com os níveis pré-pandemia. O crescimento repentino do mercado refletido pelo aumento do CAGR é atribuível ao crescimento do mercado e ao regresso da procura aos níveis pré-pandemia.

 Na verdade, a pandemia da COVID-19 teve um impacto positivo no software Configure, Price, Quote (CPQ), à medida que as empresas adoptaram rapidamente soluções digitais para trabalho remoto e condições de mercado em mudança. A necessidade de automatizar o processo de vendas aumentou, com muitas empresas fazendo fila para obter software CPQ para agilizar todo o processo, garantindo preços precisos e aumentando os níveis de envolvimento com os clientes. Além disso, à medida que a demanda por métodos de vendas ou relativos diminuiu, a necessidade de soluções de CPQ baseadas em nuvem aumentou tremendamente; portanto, tais fenômenos lideraram o crescimento do mercado. Essas melhorias resultaram numa adoção crescente do CPQ por diferentes indústrias e prepararam o mercado para o crescimento na era pós-pandemia.

ÚLTIMAS TENDÊNCIAS

A tecnologia de IA impulsiona o crescimento do mercado com automação, personalização e acessibilidade

As últimas tendências no mercado de CPQ são usar IA junto com aprendizado de máquina no software para aprimorar a automação e personalização. Uma dessas tendências é o crescimento de CPQs baseados em IA com base em análises preditivas para obter preços dinâmicos, otimizar configurações de produtos e fornecer cotações personalizadas em tempo real. Essa integração permite que as empresas melhorem a tomada de decisões, acelerem os ciclos de vendas e melhorem a experiência do cliente. Além disso, o crescimento contínuo da demanda por soluções de CPQ baseadas em nuvem e acessibilidade móvel também impulsiona o mercado. 

• De acordo com o Instituto Nacional de Padrões e Tecnologia (NIST) do Departamento de Comércio dos EUA, quase 64% das empresas dos EUA estão integrando ferramentas de IA em seus fluxos de trabalho de preços e cotações para aumentar a precisão e a personalização. Essa integração está levando a uma redução estimada de 35% nos erros de cotação manual nas equipes de vendas.

• De acordo com o Cloud Industry Forum (CIF), mais de 78% das empresas globais migraram suas operações de preços e cotações para plataformas CPQ baseadas em nuvem em 2024. Essa mudança permite a colaboração em tempo real entre equipes de vendas, finanças e cadeia de suprimentos, melhorando a velocidade de geração de cotações em 40%, em média.

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CONFIGURAR, PREÇO, COTAR (CPQ) SEGMENTAÇÃO DO MERCADO DE SOFTWARE

Por tipo

Com base no tipo, o mercado global pode ser categorizado em Cloud & On-Premise

• Cloud:É um nível totalmente novo. Os consumidores do futuro precisam de soluções CGI em nuvem descomplicadas que sejam flexíveis, escaláveis ​​e econômicas, permitindo-lhes acessar o software remotamente e, ao mesmo tempo, manter a integração em tempo real com outras ferramentas baseadas em nuvem. Provavelmente não seria necessária infraestrutura no local com tais soluções e seria possível pagar por isso, uma vez que se torna uma opção viável para empresas de todos os tamanhos.

• No local:As instalações de CPQ no local, embora não sejam tão populares em comparação com a nuvem, são muito melhores em termos de segurança e controle sobre o software. Segue-se logicamente que empresas com requisitos rigorosos de privacidade de dados ou aquelas que precisam de personalização complexa normalmente teriam uma instalação de um CPQ no local. O investimento inicial e a manutenção destes sistemas serão muito elevados, mas proporcionarão um espaço mais amplo para controlo da informação e uma melhor integração com os sistemas internos existentes.

Por aplicativo

Com base na aplicação, o mercado global pode ser categorizado em (TI e Telecom), Bancário, Automóvel, Varejo, Jogos e Hospitalidade

• Gerenciamento de vendas: o software CPQ ajuda as equipes de vendas a configurar ofertas de produtos com eficiência e a desenvolver informações precisas sobre preços e cotações. O CPQ agiliza todo o processo de vendas, minimizando erros e acelerando o fechamento de negócios. Esta aplicação permite que a equipe de vendas responda às demandas dos clientes com soluções personalizadas em um ritmo rápido e com alocações com preços precisos.

• Gestão de Relacionamento com o Cliente (CRM): Com a introdução do CPQ no sistema CRM, a empresa pode definir uma interação de vendas mais personalizada e baseada em dados. O processo de precificação e cotação é automatizado e permite que as pessoas que atendem o cliente tenham a cotação mais atual e personalizada para não frustrar o cliente. Esses fatores se combinam para melhorar a satisfação do cliente e criar um vínculo melhor ao longo do tempo.

• Gerenciamento de pedidos: O software CPQ para gerenciamento de pedidos vincula cotação e processamento de pedidos e garante precisão de preços, disponibilidade de produtos e cronogramas de entrega. Ajude as empresas a reduzir erros de pedidos, simplificar fluxos de trabalho e melhorar o atendimento de pedidos.

DINÂMICA DE MERCADO

A dinâmica do mercado inclui fatores impulsionadores e restritivos, oportunidades e desafios que determinam as condições do mercado.

Fatores determinantes

A automação nas vendas impulsiona o crescimento e a produtividade do mercado

O fator mais importante que impulsiona o mercado de software CPQ é a crescente necessidade de automação nos processos de vendas. Os clientes procuram maneiras de reduzir ineficiências, eliminar erros manuais e acelerar os ciclos de vendas. Configuração automatizada, preços e cotações são funções do CPQ. Ele mantém a precisão intacta e, assim, melhora a produtividade e o resultante crescimento do mercado de CPQ.

• De acordo com a International Data Corporation (IDC), ferramentas de automação como o software CPQ melhoraram a produtividade de vendas em 32% em organizações que implantam tecnologias de vendas digitais. A crescente necessidade de minimizar a intervenção humana em decisões complexas de preços é um dos principais impulsionadores da expansão do mercado.

• A Associação Nacional de Fabricantes (NAM) relata que mais de 56% das empresas de manufatura agora oferecem opções de produtos personalizáveis. Essa complexidade acelerou a adoção de sistemas CPQ que podem gerar preços precisos para milhares de combinações configuráveis ​​de produtos em segundos.

Soluções avançadas de CPQ impulsionam o crescimento do mercado gerenciando a complexidade de forma eficaz

Com a extensão das linhas do portfólio e a complexidade da configuração com que uma empresa pode oferecer, está se tornando uma necessidade soluções avançadas de CPQ. O software CPQ auxilia as empresas no gerenciamento de arquiteturas de produtos complexas e na criação de modelos de preços personalizados. Conseqüentemente, as organizações podem atender melhor às demandas dos clientes e competir cada vez mais em mercados em constante mudança.

Fator de restrição

Os elevados custos de implementação dificultam o crescimento do mercado para as pequenas empresas

Um dos fatores mais restritivos para o mercado de software CPQ é o custo inicial para obter implementação, principalmente para pequenas e médias empresas. Essas soluções normalmente exigem custos iniciais de software, personalização e treinamento. A barreira financeira que tais soluções impõem muitas vezes impede as organizações de prosseguirem com a implementação do CPQ.

• De acordo com a Small Business Administration (SBA), quase 42% das pequenas e médias empresas consideram os custos de implementação de software empresarial proibitivamente altos, muitas vezes excedendo US$ 120.000 para a implantação completa do CPQ. Isso limita a acessibilidade a organizações de grande porte.

• De acordo com a Associação de Auditoria e Controle de Sistemas de Informação (ISACA), 37% dos gerentes de TI relatam problemas de compatibilidade ao integrar plataformas CPQ com sistemas CRM e ERP mais antigos, o que retarda o fluxo de dados e reduz o desempenho do sistema.

Oportunidade

A adoção da nuvem acelera o crescimento do mercado com escalabilidade e flexibilidade

O crescimento do mercado de software Configure, Price, Quote (CPQ) seria catalisado pela adoção de soluções baseadas em nuvem para CPQ. À medida que as empresas migram para a infraestrutura em nuvem, a demanda por software CPQ flexível, escalável e econômico também cresce, especialmente entre as pequenas e médias empresas. A nuvem oferece atualizações em tempo real com melhorias na colaboração e integração com outras ferramentas digitais, tornando-a atraente para as empresas. Este cenário impulsionaria a expansão do mercado, proporcionando novas oportunidades de crescimento em seus diversos setores.

• De acordo com a European Small Business Alliance (ESBA), as pequenas e médias empresas representam 99% de todas as empresas na Europa, com mais de 60% a planear digitalizar os seus preços e processos de vendas até 2026. Isto representa uma grande oportunidade para os fornecedores de CPQ acessíveis penetrarem neste segmento.

• A Câmara de Comércio dos EUA observa que 48% das transações B2B ocorrem agora através de portais online. As ferramentas de CPQ que se integram às plataformas de comércio digital e aos modelos de cobrança recorrente estão ganhando força para simplificar a configuração de produtos on-line e os preços de assinatura.

Desafio

Complexidades de integração e desafios de personalização limitam o potencial de crescimento do mercado

Um exemplo de desafio no mercado de software Configure, Price, Quote (CPQ) é a complexa integração do CPQ com um sistema empresarial, que é o principal problema no software CPQ. A integração perfeita entre muitas organizações e seu CRM, ERP e outras plataformas envolve perda de tempo e esforços, sem mencionar dados potencialmente inconsistentes. Outro aspecto de custo e tempo pode ser a personalização necessária. O obstáculo deve ser superado para maximizar o valor das soluções de CPQ.

• A Agência da União Europeia para a Cibersegurança (ENISA) informou que 52% das empresas que utilizam ferramentas CPQ enfrentaram desafios de conformidade relacionados com o GDPR e os protocolos de partilha de dados. O gerenciamento seguro de dados confidenciais de preços de clientes continua sendo um grande desafio para os fornecedores.

• De acordo com o Banco Mundial, a transformação digital nos mercados em desenvolvimento está a progredir a um ritmo mais lento, com apenas 28% das empresas nas economias emergentes a utilizarem ferramentas avançadas de automatização de vendas. A infraestrutura digital limitada e o conhecimento de TI dificultam a adoção do software CPQ.

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CONFIGURAÇÃO, PREÇO, COTAÇÃO (CPQ) INSIGHTS REGIONAIS DO MERCADO DE SOFTWARE

• América do Norte

A transformação digital da América do Norte impulsiona o crescimento do mercado através da automação

A América do Norte lidera o software Configure, Price, Quote (CPQ) naquela região na forte adoção de tecnologia de ponta, bem como em um grande número de empresas de tecnologia avançada em toda a região. Isso deu importância ao Mercado de Software de Configuração, Preço, Cotação (CPQ) dos Estados Unidos, que de fato, em todos os aspectos, impulsiona os investimentos das empresas na automação de seus processos de vendas. Isto é alimentado ainda mais pela presença de grandes soluções de CPQ e mercados competitivos. Além disso, a rápida transformação digital cada vez maior em diferentes setores nos EUA é um fator que contribui para a demanda por soluções de CPQ.

• Europa

A automação e a adoção da nuvem na Europa impulsionam significativamente o crescimento do mercado

A Europa detém uma notável quota de mercado de software Configure, Price, Quote (CPQ) devido a uma forte base de produção e a um forte setor tecnológico, onde as soluções CPQ são realmente necessárias para lidar com a complexa configuração dos produtos. Como resultado das iniciativas de transformação digital e automação destas regiões, o software CPQ está lentamente a penetrar em domínios como as indústrias automóvel e de produção e as relacionadas com as telecomunicações. O aumento da demanda ocorre devido à crescente atenção às experiências personalizadas do cliente e também à eficiência operacional. Além disso, a forma moderna da Europa em relação à adoção da nuvem é um ponto importante para a expansão do mercado de CPQ.

• Ásia

A industrialização e a adoção digital da Ásia impulsionam significativamente o crescimento do mercado

Assim, as mudanças na Ásia levam a um aumento das contribuições para o software Configure, Price, Quote (CPQ) de muitas maneiras, tais como a rápida industrialização do continente e a adoção ávida de tecnologias digitais em algumas áreas. Essas soluções de CPQ beneficiaram com sucesso os vastos setores de manufatura, comércio eletrônico e telecomunicações da Ásia, especialmente em processos penetrantes com melhoria e eficiência de vendas. Também acelerou o desenvolvimento do mercado com maiores investimentos em transformação digital e iniciativas de automação. O crescimento das PME é outro factor que desencadeia a procura de soluções de CPQ que sejam viáveis, de baixo custo e baseadas na nuvem na Ásia.

PRINCIPAIS ATORES DA INDÚSTRIA

Inovação da indústria, IA e integração em nuvem impulsionam o crescimento do mercado

Cada vez mais, os principais players do setor continuarão a inovar e fornecer suas soluções avançadas e escaláveis, impulsionando assim o crescimento do mercado de software Configure, Price, Quote (CPQ). Eles se concentram em IA, integração em nuvem e automação para aumentar a eficiência e customização da solução para o negócio. Ao fornecer soluções específicas e depois expandir a sua presença global, estes intervenientes irão estimular ainda mais a adopção do CPQ, especialmente entre as pequenas e médias empresas, ao mesmo tempo que moldam o próprio mercado e um sector tecnológico forte, onde as soluções de CPQ são realmente necessárias para lidar com a complexa configuração dos produtos. Como resultado das iniciativas de transformação digital e automação destas regiões, o software CPQ está lentamente a penetrar em domínios como as indústrias automóvel e de produção e as relacionadas com as telecomunicações. O aumento da demanda ocorre devido à crescente atenção às experiências personalizadas do cliente e também à eficiência operacional. Além disso, a forma moderna da Europa em relação à adoção da nuvem é um ponto importante para a expansão do mercado de CPQ.

• Infor, Inc.: De acordo com a Software & Information Industry Association (SIIA), as soluções de CPQ em nuvem da Infor são implantadas por mais de 65.000 empresas em todo o mundo, ajudando as empresas a automatizar e personalizar cotações complexas em setores como manufatura e saúde.

• PROS, Inc.: A Associação Nacional de Profissionais de Vendas (NASP) afirma que o software PROS oferece geração de cotações 30% mais rápida, aproveitando a análise de preços baseada em IA, apoiando clientes nos setores de logística, viagens e industrial.

Lista das principais empresas de software de configuração, preço e cotação (CPQ)

• Infor, Inc (US)
• PROS, Inc (US)
• SAP AG (Germany)
• Oracle Corp (US)
• ConnectWise, Inc. (US)

DESENVOLVIMENTO DA INDÚSTRIA CHAVE

Setembro de 2024: A Salesforce anunciou o lançamento de seu CPQ+ baseado em IA, um software avançado de configuração, preço, cotação (CPQ) projetado para aprimorar o processo de vendas, aproveitando a inteligência artificial. Esta nova ferramenta integra-se perfeitamente com a plataforma CRM da Salesforce, permitindo que as empresas automatizem e otimizem seus fluxos de trabalho de cotação. Os recursos de IA incluem preços preditivos, sugestões automatizadas de descontos e personalização em tempo real de configurações de produtos com base nas necessidades do cliente. Esta versão está alinhada com a estratégia mais ampla da Salesforce de integrar IA em todo o seu ecossistema para melhorar a eficiência operacional e a satisfação do cliente. A inovação tem sido particularmente bem recebida em indústrias com estruturas complexas de produtos e preços, como a produção e a tecnologia.

COBERTURA DO RELATÓRIO

O estudo abrange uma análise SWOT abrangente e fornece insights sobre desenvolvimentos futuros no mercado. Examina diversos fatores que contribuem para o crescimento do mercado, explorando uma ampla gama de categorias de mercado e aplicações potenciais que podem impactar sua trajetória nos próximos anos. A análise leva em conta tanto as tendências atuais como os pontos de viragem históricos, proporcionando uma compreensão holística dos componentes do mercado e identificando áreas potenciais de crescimento.

Este relatório de pesquisa examina a segmentação do mercado utilizando métodos quantitativos e qualitativos para fornecer uma análise minuciosa que também avalia a influência das perspectivas estratégicas e financeiras no mercado. Além disso, as avaliações regionais do relatório consideram as forças dominantes da oferta e da procura que impactam o crescimento do mercado. O cenário competitivo é detalhado meticulosamente, incluindo participações de concorrentes significativos no mercado. O relatório incorpora técnicas de pesquisa não convencionais, metodologias e estratégias-chave adaptadas ao período de tempo previsto. No geral, oferece insights valiosos e abrangentes sobre a dinâmica do mercado de forma profissional e compreensível.