Tamanho do mercado de varejo de lojas de departamentos, participação, crescimento e análise da indústria por tipo (loja de departamentos de luxo, loja de departamentos de médio porte, loja de departamentos de desconto e outros), por aplicação (roupas, produtos de higiene pessoal, cosméticos, eletrodomésticos e outros) e por previsão regional de 2026 a 2035

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VISÃO GERAL DO MERCADO DE VAREJO DE LOJAS DE DEPARTAMENTO

O mercado global de varejo de lojas de departamentos está avaliado em US$ 157,51 bilhões em 2026. O mercado está projetado para atingir US$ 230,86 bilhões até 2035, expandindo a um CAGR de 4,7% de 2026 a 2035.

O departamento mantém varejo refere-se à operação de lojas de grande porte que oferecem uma ampla variedade de produtos, incluindo roupas, utensílios domésticos, cosméticos, eletrônicos e complementos, regularmente preparados em seções separadas ou "departamentos". Essas lojas são reconhecidas por oferecer aos clientes uma experiência de compra única, combinando conforto com uma ampla coleção de produtos de marca e de marca própria. As lojas de departamentos atendem a uma base numerosa de clientes, fornecendo produtos com diversos preços para atender às demandas dos compradores da classe central, dos consumidores de luxo e também dos compradores preocupados com o orçamento. Com a sua presença física expansiva, essas lojas têm servido historicamente como locatários âncora em lojas de departamentos comerciais e visitantes importantes nos centros das cidades. Nos últimos anos, o varejo de departamentos avançou ao incorporar tecnologia e canais virtuais, oferecendo análises de compras omnicanal onde os clientes podem armazenar perfeitamente tanto na loja quanto online. Apesar da crescente oposição do comércio eletrónico e das lojas fortes, as lojas de departamentos continuam a ser vitais para o panorama retalhista, apelando aos clientes através de promoções, lançamentos de produtos exclusivos e pacotes de fidelização de clientes.

IMPACTO DA COVID-19

Lockdowns levaram ao fechamento temporário de lojas físicas

A pandemia global da COVID-19 tem sido sem precedentes e surpreendente, com o mercado a registar uma procura inferior ao previsto em todas as regiões, em comparação com os níveis pré-pandemia. O crescimento repentino do mercado refletido pelo aumento do CAGR é atribuível ao crescimento do mercado e ao regresso da procura aos níveis pré-pandemia.

O caos do coronavírus levou a uma pandemia que perturbou extensivamente o mercado retalhista de sucursais, levando ao encerramento transitório de lojas físicas e a quedas acentuadas no tráfego de pedestres. Os bloqueios impostos pelo governo e as medidas de distanciamento social pressionaram as lojas de departamentos a mudar as operações online para manter as vendas. No entanto, a surpreendente paralisação das operações físicas provocou perdas consideráveis ​​de receitas. O comportamento do consumidor mudou na direção de compras de bens essenciais e on-line, principalmente devido à diminuição dos gastos com itens não cruciais, como roupas, itens luxuosos e eletrônicos. Muitas lojas de departamentos enfrentaram dificuldades financeiras, e algumas foram submetidas à ruína financeira ou a locais com desempenho permanentemente insatisfatório. A pandemia melhorou a necessidade de transformação digital, forçando os operadores de lojas de departamentos a adotaremcomércio eletrônicotécnicas, retirada na calçada e opções de preços sem contato para atender às possibilidades de conversão do comprador. Embora a recuperação esteja em curso, a pandemia sublinhou os desafios de manter operações físicas de retalho em grande escala durante intervalos de incerteza económica.

ÚLTIMAS TENDÊNCIAS

Ascensão do varejo omnicanal para aprimorar a experiência do cliente

Uma tendência chave no ramo do mercado retalhista é o impulso ascendente do retalho omnicanal, onde lojas físicas e estruturas digitais trabalham em conjunto para melhorar a experiência do consumidor. Os retalhistas estão a investir fortemente na integração perfeita entre operações de poupança e online, oferecendo opções que incluem "compra online, recolha na loja" (BOPIS), envio no mesmo dia e equipamento de facto aumentado (AR) para testes virtuais de produtos. Muitas filiais estão a reinventar as suas áreas físicas para funcionarem como centros experienciais onde os clientes podem interagir com produtos e marcas, incentivando até mesmo compras online através de pontos de contacto digitais. Além disso, as colaborações com sistemas online e análises de informações de clientes baseadas em IA estão ajudando as filiais a personalizar ofertas e direcionar promoções, aproveitando os visitantes do site e a retenção de consumidores em um mercado cada vez mais competitivo.

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SEGMENTAÇÃO DO MERCADO DE VAREJO DE LOJAS DE DEPARTAMENTO

Por tipo

Com base no Tipo, o mercado global pode ser categorizado em Loja de Departamentos de Luxo, Loja de Departamentos Mid-Range, Loja de Departamentos de Desconto e Outros.

• Loja de departamentos sofisticada: as lojas de departamentos sofisticadas concentram-se em mercadorias luxuosas e premium, atendendo a clientes prósperos que priorizam marcas extremamente boas e serviços exclusivos. Essas lojas geralmente funcionam como roupas de grife, cosméticos luxuosos, joias de primeira classe e produtos domésticos de luxo. Lojas de departamentos de luxo, incluindo Harrods em Londres, Nordstrom nos Estados Unidos e Isetan no Japão, oferecem um prazer de compra sofisticado, muitas vezes com serviços personalizados como assistentes de compras privados, salas VIP e atendimento ao cliente premium. Sua atração reside nas coleções selecionadas, nas colaborações de logotipos exclusivos e no ambiente de desistência excessiva, que atraem tanto consumidores domésticos confiáveis ​​quanto viajantes globais. Essas lojas desempenham um papel importante no mercado de varejo, aumentando a demanda por produtos de luxo e mantendo forte fidelidade à marca.

• Loja de departamentos de médio porte: filiais de médio porte atendem a um grande grupo demográfico, oferecendo uma mistura de mercadorias de marca e de marca própria a custos agressivos. Essas lojas se preocupam com o custo por dinheiro ao mesmo tempo que vendem uma ampla variedade de mercadorias, incluindo roupas, cosméticos, utensílios domésticos e eletrodomésticos. Exemplos populares incluem Macy's, Kohl's e El Corte Inglés. Filiais de médio porte atraem clientes de luxo que buscam produtos de qualidade sem etiquetas de preço premium. Seu poder reside no fornecimento de promoções sazonais, pacotes de fidelidade e estratégias de varejo omnicanal, que ajudam a manter os clientes. Este segmento permanece resiliente devido à sua capacidade de evoluir para alternativas de clientes em constante mudança e encontrar um equilíbrio entre acessibilidade e excelência.

• Loja de departamentos de descontos: As filiais de descontos estão conscientes de oferecer produtos a custos baixos e atraentes para clientes sensíveis a taxas. Eles inventam opções econômicas, vendendo regularmente produtos sem logotipo, itens em liquidação e itens com desconto. Lojas como Walmart, Target e TJ Maxx dominam esta seção, oferecendo uma grande variedade de produtos, desde roupas e cosméticos até eletrodomésticos e mantimentos. As lojas de departamentos com descontos se destacam pela receita de alto volume e atraem clientes atentos aos preços por meio de promoções, compras em grandes quantidades e ocasiões de liquidação. O apelo deste segmento tem crescido nos últimos anos, à medida que os compradores procuram cada vez mais poupanças no meio de incertezas financeiras.

• Outros: Esta classe inclui lojas de departamentos especializadas com foco nos segmentos da área de interesse, além de lojas de estilo de vida, espaços verdes de varejo ou formatos híbridos que misturam o tradicional e o tradicional.compras on-linehistórias. Essas lojas atendem às necessidades crescentes dos clientes, apresentando produtos exclusivos ou ofertas personalizadas que hoje não costumam ser encontradas nas principais lojas filiais. Os exemplos incluem lojas especializadas em roupas sustentáveis ​​ou áreas de varejo focadas na época.

Por aplicativo

Com base na aplicação, o mercado global pode ser categorizado em Roupas, Artigos de Higiene Pessoal, Cosméticos, Eletrodomésticos e Outros.

• Vestuário: O vestuário representa a maior secção de software do ramo, excepto o retalho, uma vez que o vestuário continua a ser uma grande força motriz dos gastos dos clientes. As lojas de departamentos atendem a vários desejos dos consumidores, fornecendo mercadorias em diversas categorias, incluindo roupas casuais, roupas formais,roupas esportivase estilo luxuoso. Lojas de luxo e de médio porte priorizam coleções exclusivas de logotipos, marcas pessoais e serviços sazonais para atrair clientes atentos à moda. As lojas de departamentos sofisticadas enfatizam as roupas dos estilistas, ao mesmo tempo que as lojas de pechinchas reconhecem as roupas econômicas. O aumento da fase é apoiado pela evolução do estilo, pelo aumento da renda disponível e pela multiplicação da demanda dos clientes por opções de roupas versáteis e elegantes.

• Artigos de higiene pessoal: O segmento de produtos de higiene pessoal nas filiais inclui produtos de higiene pessoal, incluindo sabonetes, xampus, sabonetes líquidos, itens de higiene bucal e necessidades de higiene. Essa classe é vital para todas as lojas de departamentos de médio porte e de baixo custo, pois esses produtos continuam em constante demanda entre os clientes. Muitas filiais aproveitam suas marcas pessoais ou oferecem pacotes para atrair clientes sensíveis ao preço. Além disso, uma ênfase crescente em produtos de higiene pessoal orgânicos e ecológicos deu um impulso ascendente a novos traços de produtos que atendem a clientes preocupados com o condicionamento físico e com o meio ambiente.

• Cosméticos: Os cosméticos são uma fase chave de geração de vendas, especificamente em lojas de departamentos de luxo e de médio porte. As lojas de alto padrão funcionam como marcas de beleza luxuosas, produtos para a pele e fragrâncias, desenvolvendo um prazer de compra ambicioso com ofertas premium, como consultas de beleza e testes de maquiagem. As lojas de médio porte oferecem um equilíbrio entre produtos de marca e baratos para atrair um público muito mais amplo. A fase de cosméticos testemunhou o desenvolvimento da demanda por produtos suaves e livres de crueldade, enquanto melhorias virtuais, como tentativas virtuais, aumentaram o envolvimento do comprador. Esta classe continua a prosperar à medida que os clientes priorizam o autocuidado e o aprimoramento do esplendor.

• Eletrodomésticos: A seção de equipamentos domésticos inclui eletrodomésticos pequenos e grandes, incluindo utensílios de cozinha, máquinas de lavar, geladeiras e condicionadores de ar. As lojas de departamentos costumam servir como destinos de compras acessíveis e únicos para essas mercadorias, especialmente em lojas de médio porte e de pechinchas. A fase se beneficia dos avanços em equipamentos domésticos inteligentes e tecnologias ecológicas, que podem ser cada vez mais populares entre os consumidores. Promoções sazonais, opções de financiamento e descontos agrupados auxiliam na receita de energia nesta seção, tornando-a um contribuidor importante para as vendas normais.

• Outros: A categoria "Outros" incorpora uma extensa gama de produtos, composta por brinquedos, luminárias,eletrônica, acessórios e decoração doméstica. Este segmento permite que as lojas de departamentos diversifiquem seus serviços e atraiam diversas necessidades dos clientes. As lojas focadas em nichos de mercado geralmente apresentam produtos específicos ou orientados por tendências que as diferenciam dos concorrentes, incluindo itens domésticos sustentáveis, dispositivos tecnológicos ou itens turísticos.

DINÂMICA DE MERCADO

A dinâmica do mercado inclui fatores impulsionadores e restritivos, oportunidades e desafios que determinam as condições do mercado.                   

Fatores determinantes

Aumento da procura com a urbanização em curso e o aumento dos rendimentos disponíveis

A primeira questão essencial de equitação no O crescimento do mercado retalhista de grandes armazéns é a urbanização contínua e o aumento dos rendimentos disponíveis, especificamente nas economias em ascensão. À medida que mais pessoas migram para as cidades, aumenta a procura por experiências de compra convenientes dentro dos centros urbanos. As lojas de departamentos estão estrategicamente posicionadas nos centros das cidades e nas lojas de varejo, aproveitando o grande movimento dos consumidores que cobram a capacidade de comprar inúmeras mercadorias sob o mesmo teto. As crescentes populações de elegância central e com maior poder de compra estão especialmente interessadas em filiais pela sua gama de produtos, promoções e alternativas de marca. Esta moda é particularmente óbvia em regiões como a Ásia-Pacífico, onde os lucros crescentes e um desejo crescente por alimentos para artigos de marca estão a alimentar a procura por histórias de filiais.

Crescimento do mercado com foco crescente na fidelização de clientes e ofertas de produtos exclusivos

Outro elemento impulsionador é a crescente atenção à fidelidade do comprador e aos serviços de produtos diferenciados. As lojas de departamentos estão aproveitando pacotes de fidelidade, descontos direcionados e histórias de compras personalizadas para preservar os clientes atuais e atrair novos. Ao fornecer coleções extraordinárias, fabricantes de marcas próprias e colaborações com designers populares, as filiais se diferenciam das estruturas de comércio eletrônico e das lojas diferenciadas. Essas técnicas visam melhorar os preços dos clientes e, ao mesmo tempo, promover a fidelidade à marca, garantindo que os clientes voltem às filiais para ofertas precisas e uma experiência de varejo confiável.

Fator de restrição

Ameaça à sobrevivência devido à intensa concorrência das plataformas de comércio eletrônico

Uma grande restrição para o mercado de varejo do departamento é a intensa concorrência de plataformas de comércio eletrônico e pontos de venda especializados. Lojas online como Amazon e Alibaba oferecem conforto notável, preços reduzidos e alternativas de produtos significativas, que afastaram os clientes das lojas de departamentos convencionais. Lojas especializadas, que conhecem categorias de nicho como moda, eletrônicos ou luxo, também estão minando a proporção do mercado ao oferecer produtos com curadoria incrível e relatórios personalizados. As lojas de departamentos, estressadas por altas despesas gerais e pela necessidade de manter grandes espaços físicos, lutam para competir com o desempenho e as taxas operacionais mais baixas do varejo on-line, dificultando a manutenção da lucratividade.         

Oportunidade

Escopo de crescimento através da expansão da sua presença nas economias emergentes

Uma possibilidade crescente para o retalho em filiais reside no aumento da sua presença nas economias em ascensão e na adopção de práticas retalhistas sustentáveis. Os países da Ásia-Pacífico, da América Latina e do Médio Oriente estão a assistir a uma rápida urbanização, ao aumento dos rendimentos e ao desenvolvimento da procura dos consumidores por bens de marca e de conforto. Ao entrar nesses mercados, as filiais podem explorar novas bases de consumidores ao mesmo tempo que aproveitam o boom de vendas. Além disso, o desenvolvimento da escolha do cliente por produtos sustentáveis ​​e éticos proporciona uma possibilidade para as filiais fornecerem marcas verdes, promoverem práticas sustentáveis ​​e atrairem clientes ambientalmente conscientes. Investir em tecnologia inexperiente e em sourcing moral deverá diferenciar as lojas de departamentos num panorama retalhista cada vez mais competitivo.

Desafio

Dificuldade em garantir eficiência operacional devido ao alto custo de manutenção de grandes espaços físicos

O maior desafio para a filial manter o mercado de varejo é o alto custo de reter grandes espaços físicos e garantir o desempenho operacional. As lojas de departamentos geralmente operam em locais de alto padrão, como instalações da cidade ou shoppings de luxo, onde os custos de condomínio são exorbitantes. Juntamente com o declínio no número de visitantes devido às compras online, preservar a rentabilidade tornou-se cada vez mais difícil. Além disso, a otimização do controle de estoque para essas variedades de produtos em tamanho real exige um enorme financiamento em tecnologias avançadas, e quaisquer ineficiências podem causar altos custos operacionais e estoque não vendido. Enfrentar estes desafios, ao mesmo tempo que se adapta à transformação digital, continua a ser um grande obstáculo para os operadores de lojas de departamentos.

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INSIGHTS REGIONAIS DO MERCADO DE VAREJO DE LOJAS DE DEPARTAMENTO

• América do Norte 

A América do Norte, em particular a América, detém uma percentagem gigante no mercado retalhista dos grandes armazéns, impulsionada por uma infra-estrutura de retalho bem estabelecida e por uma subcultura robusta de gastos dos clientes. Os EUA há muito são o epicentro de grandes lojas de departamentos, com players importantes como Macy's, Nordstrom e Dillard's liderando o caminho. Essas lojas atendem a uma grande base de clientes, oferecendo produtos em vários preços, como categorias de luxo, de médio porte e financeiras. As lojas de departamentos americanas foram insuficientes para empreender estratégias de transformação digital, integrando experiências de comércio eletrônico e omnicanal, como "Compre online, retire na loja" (BOPIS), promoções personalizadas e programas de fidelidade para manter a fidelidade do cliente em meio à oposição das lojas online. Além disso, a forte recuperação económica pós-pandemia e o aumento dos gastos dos clientes em moda, beleza e artigos domésticos impulsionaram de forma semelhante o crescimento do mercado do local. No entanto, situações exigentes, juntamente com preços operacionais crescentes, encerramentos de lojas em locais com baixo desempenho e oposição de gigantes online como a Amazon continuam a colocar pressão sobre os pontos de venda convencionais. A forte inclinação da América do Norte para as temporadas de compras natalinas, como a Black Friday, a Cyber ​​Monday e o Natal, continua a ser um fator impulsionador, contribuindo notavelmente para as vendas anuais das lojas filiais.

• Europa

A Europa continua a ser um mercado crítico para o comércio retalhista de grandes armazéns, caracterizado por um agregado de lojas luxuosas e cadeias retalhistas de vanguarda. Países como o Reino Unido, França, Alemanha e Espanha têm um estilo de vida profundamente enraizado de compras em filiais, com retalhistas icónicos como Harrods, Galeries Lafayette e El Corte Inglés a estabelecerem referências na secção de retalho luxuoso e de alto abandono. As filiais europeias são reconhecidas pelas suas ofertas premium, colaborações únicas e ambientes experienciais de compras internas que atraem consumidores locais e turistas internacionais. O crescimento do mercado local é impulsionado por consumidores prósperos que valorizam a qualidade e o luxo, principalmente nos segmentos de moda, beleza e estilo de vida. No entanto, os grandes armazéns na Europa também enfrentam desafios, que incluem a mudança na direção das compras online e a pressão monetária causada pelo aumento dos preços operacionais e das despesas energéticas. Muitas lojas estão adotando projetos de sustentabilidade, que incluem fornecimento ético e designs de lojas ecologicamente corretos, para se alinharem ao desenvolvimento do foco ambiental no local. Embora a Europa continue a ser um participante crucial no comércio retalhista em filiais, o seu crescimento abrandou devido às incertezas financeiras, à inflação e à concorrência das plataformas de comércio eletrónico.

• Ásia

A Ásia-Pacífico emergiu como o local dominante no mercado global de varejo de filiais, impulsionado pela ajuda da rápida urbanização, do aumento dos rendimentos disponíveis e de uma população em expansão no centro da cidade. Países como a China, o Japão, a Coreia do Sul e a Índia são os principais deste boom, com uma forte procura por mercadorias de marca e bens de conforto. Para ser mais preciso, a China acabou por se tornar uma potência para o retalho em filiais, apoiada pela crescente compra de electricidade dos seus consumidores e pelo seu apetite por marcas de topo e mundiais. As lojas de departamentos na Ásia-Pacífico estão se especializando no desenvolvimento de relatórios de compras sofisticados e integrados à tecnologia para atrair compradores prósperos, especialmente nos centros urbanos mais importantes. O Japão, lar de lojas de departamentos famosas como a Isetan Mitsukoshi, é reconhecido por sua subcultura de varejo de última geração e pelo esplêndido atendimento ao cliente, atendendo compradores domésticos e internacionais. Entretanto, locais internacionais como a Coreia do Sul e a Índia estão a testemunhar um aumento no número de filiais à medida que aumentam para satisfazer as necessidades das suas crescentes populações urbanas. O impulso ascendente do comércio eletrónico na Ásia levou muitas filiais a adotar estratégias omnicanal, combinando o retalho físico com plataformas virtuais para proporcionar uma experiência de compra ininterrupta. O domínio da Ásia-Pacífico no ramo do mercado retalhista é, além disso, apoiado pelo uso de investimentos estrangeiros crescentes, pelo desenvolvimento de infra-estruturas e por uma base de clientes interessada em codecs de retalho modernos e marcas internacionais.

PRINCIPAIS ATORES DA INDÚSTRIA

Principais players do setor moldando o mercado por meio da definição das tendências do setor

Os principais participantes do mercado de varejo de lojas de departamentos desempenham um papel fundamental na formação de tendências empresariais por meio de inovação, colaborações estratégicas e adoção de geração. A consciência desses jogadores de transmitir um prazer de compra omnicanal para atrair clientes através de sistemas físicos e virtuais. Ao aproveitar a análise avançada de informações, as lojas examinam a conduta do comprador para personalizar as ofertas, melhorar o controle de estoque e direcionar campanhas publicitárias corretamente. Os principais jogadores também formam parcerias com designers de moda, marcas de beleza e grupos de tecnologia para lançar produtos exclusivos e decorar a festa na loja. A sua consciência da sustentabilidade, das operações eficientes e da transformação virtual garante que permanecem agressivos num cenário de retalho em rápida evolução.

Lista das principais empresas de varejo de lojas de departamentos

• Macy's Inc. (U.S.A.)
• Nordstrom Inc. (U.S.A.)
• Dillard’s Inc. (U.S.A.)
• Galeries Lafayette (France)
• Harrods Limited (U.K.)
• El Corte Inglés (Spain)
• Isetan Mitsukoshi Holdings (Japan)
• Parkson Holdings Berhad (Malaysia)

PRINCIPAIS DESENVOLVIMENTOS DA INDÚSTRIA

Março de 2024: Macy's Inc. anunciou o lançamento de sua ideia de economia "virtual-first", um movimento estratégico que visa integrar tecnologia avançada em suas lojas físicas para oferecer uma experiência de compra perfeita. Esta iniciativa inclui recursos como provadores virtuais, ferramentas de personalização baseadas em IA e alternativas aprimoradas de checkout móvel, ressaltando a consciência da Macy's sobre a transformação digital para melhorar o envolvimento do cliente e economizar energia no tráfego.

COBERTURA DO RELATÓRIO

O estudo abrange uma análise SWOT abrangente e fornece insights sobre desenvolvimentos futuros no mercado. Examina diversos fatores que contribuem para o crescimento do mercado, explorando uma ampla gama de categorias de mercado e potenciais aplicações que podem impactar sua trajetória nos próximos anos. A análise leva em conta tanto as tendências atuais como os pontos de viragem históricos, proporcionando uma compreensão holística dos componentes do mercado e identificando áreas potenciais de crescimento.

O mercado retalhista dos grandes armazéns está preparado para um boom contínuo, impulsionado pelo crescente reconhecimento da saúde, pela crescente popularidade das dietas à base de plantas e pela inovação nos serviços de produtos. Apesar dos desafios, que incluem disponibilidade limitada de matérias-primas e custos mais elevados, a procura por alternativas sem glúten e ricas em nutrientes apoia a expansão do mercado. Os principais intervenientes da indústria estão a avançar através de atualizações tecnológicas e do crescimento estratégico do mercado, melhorando a oferta e a atração do retalho de grandes armazéns. À medida que as escolhas dos clientes mudam para opções de refeições mais saudáveis ​​e numerosas, espera-se que o mercado retalhista dos grandes armazéns prospere, com a inovação persistente e uma reputação mais ampla a alimentar as suas perspectivas de destino.