Tamanho do mercado de serviços de correspondência digital, participação, crescimento e análise da indústria, por tipo (interno, terceirizado), por aplicação (BFSI, varejo, governo, serviços jurídicos, saúde, outros), insights regionais e previsão de 2025 a 2035

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VISÃO GERAL DO MERCADO DE SERVIÇOS DE CORREIO DIGITAL

O mercado global de serviços de correspondência digital foi avaliado em US$ 1,49 bilhão em 2025 e deverá crescer para US$ 1,62 bilhão em 2026, atingindo US$ 3,29 bilhões até 2035, com um CAGR projetado de 8,27% durante o período de previsão de 2025 a 2035.

Como todas as comunicações por correio digital são armazenadas na nuvem, os usuários podem acessá-las de qualquer lugar e, mais importante, escolher como responder a elas. Depende totalmente deles decidirem descartá-lo, reciclá-lo, abri-lo ou encaminhá-lo. Isso elimina a necessidade de fazer excursões inúteis à sala de correspondência ou a um escritório centralizado. Eles ainda podem receber correspondência rotineiramente, mesmo que o cargo exija que viajem. O motivo acima impacta totalmente o crescimento do mercado de serviços de correspondência digital.

Quase todas as etapas do processo de processamento de conteúdo físico apresentam alguma ineficiência oculta.  As ineficiências ocultas podem ser complicadas, dispendiosas e demoradas. Alguns exemplos incluem classificação, entrega, replicação e reentrega entre escritórios.

Depois que as ineficiências forem eliminadas e a correspondência for digitalizada na chegada, a organização poderá realocar a mão de obra para outras áreas mais cruciais do negócio. Essa habilidade de distribuição de tempo aumenta os resultados financeiros do negócio.

PRINCIPAIS CONCLUSÕES

IMPACTO DA COVID-19

Barreira à circulação de pessoas e produtos para esgotar a participação no mercado concluída()

A pandemia global da COVID-19 tem sido sem precedentes e surpreendente, com o mercado a registar uma procura inferior ao previsto em todas as regiões, em comparação com os níveis pré-pandemia. O crescimento repentino do mercado refletido pelo aumento do CAGR é atribuível ao crescimento do mercado e ao regresso da procura aos níveis pré-pandemia.

Semelhante à maioria das outras indústrias, o mercado global teve que lidar com uma série de desafios como resultado da COVID-19. A pandemia não só causou perturbações significativas nas diversas cadeias de abastecimento do mercado para serviços de correio digitalizados, mas também forçou algumas empresas a fechar as portas ou a operar em níveis abaixo da média, incorrendo em enormes perdas em termos de receitas e pessoal. E assim foi durante algum tempo, enquanto os governos correspondentes impuseram severas medidas preventivas para impedir a propagação da infecção na circulação de pessoas e produtos.

ÚLTIMAS TENDÊNCIAS

Esforço relativo à redução da pegada de carbono para estimular o desenvolvimento do mercado

A crescente mudança em direção ao serviço de correspondência digitalizado para reduzir as pegadas de carbono acabará por fazer o mercado crescer nos próximos anos. fará a transição para um serviço de correspondência digitalizado motivará todos na organização a começar a migrar seus fluxos de trabalho das cartas em papel para as digitais.

Uma única carta tem uma pegada de carbono cerca de sete vezes maior que um e-mail, de acordo com alguns cálculos. Quando consideramos os efeitos do roteamento físico extra, do papel, do toner e da eletricidade necessários para a impressão de cartas físicas, podemos ver o impacto ambiental e da pegada de carbono que a transição para um serviço de correspondência digitalizado pode ter.

• De acordo com uma agência nacional de transformação digital, as organizações aumentaram o uso da classificação automatizada de correspondências em 42% para agilizar o roteamento de documentos entre departamentos.

• De acordo com um conselho governamental de modernização de TI, 35% das instituições do setor público adotaram ferramentas de sala de correspondência baseadas na nuvem para reduzir as cargas de processamento manual de papel.

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SEGMENTAÇÃO DO MERCADO DE SERVIÇOS DE CORREIO DIGITAL

Por tipo

Com base no tipo, o mercado global pode ser categorizado em interno e terceirizado.

Serviço de correspondência digitalizada interna é o termo para a correspondência enviada e recebida por funcionários e departamentos. Este serviço de correio utiliza frequentemente uma coleção específica e reutilizável. Coleta de dados, recebimento de reclamações, manuseio e processamento de cheques, cartas de rejeição, arquivamento de fotos e manuseio de vários outros tipos de documentos são exemplos de administração de sala de correspondência digital. Colocar todas as necessidades de gerenciamento de correspondência nas mãos de uma empresa especializada é conhecido como terceirização de sala de correspondência.

Por aplicativo

Com base na aplicação, o mercado global pode ser categorizado em BFSI, varejo, governo,serviços jurídicos, saúde, outros.

A escala é uma vantagem para as operações de correspondência quando utilizada em BFSI, serviços jurídicos e cuidados de saúde, permitindo que organizações maiores operem de forma mais eficaz do que com uma solução interna. Fluxos de trabalho críticos que teriam ocorrido internamente e apenas atrasados ​​no setor de varejo e governo, o processo é liberado pela terceirização para uma empresa diferente. Uma equipe comprometida resulta em procedimentos consideravelmente mais eficazes e menos atrasos na operação do negócio.

CONDUÇÃOFATORES

Continuidade de negócios para apoiar a expansão do mercado

Ao digitalizar os procedimentos da sala de correspondência, os funcionários que desejam acessar documentos e mensagens vitais podem acessá-los diretamente de seu computador desktop em casa ou em um dispositivo móvel. Para manter os negócios em movimento, você deve fornecer ao seu pessoal acesso confiável e sem atritos a recursos e fluxos de trabalho de qualquer lugar. Esse objetivo é alcançado com a ajuda de uma sala de correspondência digital automatizada.

Suporte aprimorado ao clientepara promover o progresso da indústria

Os dados são agora essenciais num mundo onde a automatização de processos digitais permite às empresas interagir com os clientes de forma mais eficaz, tendo acesso mais rápido a esses dados. Para consultas de consumidores, uma mala direta digital garante respostas mais rápidas e uma compreensão mais precisa do conteúdo. Os trabalhadores agora podem passar mais tempo atendendo às necessidades dos clientes, em vez de perder tempo procurando material.

• De acordo com uma autoridade governamental de eficiência administrativa, a captura automatizada de documentos melhorou a velocidade de processamento em 51%, aumentando a demanda por soluções de terceirização de correspondência digital.

• De acordo com uma associação global de correio e logística, as empresas reduziram os erros de manuseio de correspondência física em 33% após adotarem fluxos de trabalho de correspondência digital centralizados.

RFATORES ESTRAINTES

Ataques cibernéticos e violações de dados para impedir a evolução do mercado

No entanto, a falta de contacto entre os funcionários e a gestão era uma desvantagem deste tipo de configuração. Devido à incapacidade das empresas de gerir os seus registos em tempo útil, isto levou frequentemente a avaliações negativas dos clientes porque as preocupações que tinham não foram resolvidas, prejudicando gravemente as receitas e a reputação da empresa. Mas com a capacidade de processamento melhorada dos computadores, este tipo de informação e perda de dinheiro diminuiu drasticamente.

• De acordo com uma comissão nacional de proteção de dados, 27% das organizações relataram desafios de integração entre sistemas legados e plataformas de correspondência digital.

• De acordo com uma associação de padrões de segurança da informação, preocupações relacionadas às permissões de acesso a dados retardaram a adoção por 22% dos setores altamente regulamentados.

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PERSPECTIVAS REGIONAIS DO MERCADO DE SERVIÇOS DE CORREIO DIGITAL

NDomínio da América do Norte na indústria devido à presença de participantes proeminentes do mercado

Em 2021, a América do Norte detinha uma posição dominante na participação de mercado global de serviços de correspondência digital. O mercado regional cresceria mais rapidamente durante o período de projeção se uma base considerável de consumidores fosse atraída por software de interação com o cliente tecnologicamente sofisticado. A expansão da indústria regional foi amplamente facilitada pela presença notável de participantes proeminentes no mercado em países como os Estados Unidos.

A crescente necessidade de digitalização do correio, o correiosegurança, e a rastreabilidade do correio é um dos principais motores que impulsionam a indústria desta região. Espera-se que a expansão do mercado seja impactada por políticas, incentivos e esforços do governo. A procura de salas de correspondência aumentará à medida que o poder de compra dos consumidores aumenta com o rendimento disponível.

PRINCIPAIS ATORES DA INDÚSTRIA

Principais participantes focam em parcerias para obter vantagem competitiva

Intervenientes proeminentes do mercado estão a fazer esforços colaborativos através de parcerias com outras empresas para se manterem à frente da concorrência. Muitas empresas também estão investindo no lançamento de novos produtos para expandir seu portfólio de produtos. Fusões e aquisições também estão entre as principais estratégias utilizadas pelos players para expandir seus portfólios de produtos.

O analista fornece uma visão abrangente do mercado por meio do estudo, síntese e resumo de dados de diversas fontes, bem como do exame de variáveis ​​importantes como ganho financeiro, preços de venda, concorrência e promoções. Ele identifica os principais influenciadores do setor e apresenta diversas facetas do mercado. As informações fornecidas são completas, confiáveis ​​e o resultado de extensas pesquisas primárias e secundárias. O relatório de mercado fornece um cenário competitivo abrangente, bem como uma metodologia e análise aprofundada de avaliação de fornecedores com base em estudos qualitativos e quantitativos para prever com precisão o crescimento do mercado.

Os relatórios cobrem avanços importantes no mercado, bem como estratégias de crescimento inorgânico e orgânico. Várias empresas estão se concentrando na expansão orgânica dos negócios, como anúncios de produtos, aprovações de produtos e outras coisas, como patentes e eventos. Aquisições, parcerias e colaborações estiveram entre as estratégias de crescimento inorgânico observadas no mercado. As atividades acima abriram caminho para que os participantes do mercado expandissem seus negócios e base de clientes. Com as crescentes demandas por produtos de filtro no mercado internacional, espera-se que os participantes do mercado se beneficiem de oportunidades de crescimento substanciais no futuro próximo.

• Conduent: de acordo com uma associação de gerenciamento de processos de negócios, a Conduent processou mais de 480 milhões de documentos digitais anualmente por meio de seus programas de automação de correspondência.

• Restore Digital: de acordo com um quadro de padrões de gerenciamento de registros, a Restore Digital digitalizou mais de 160 milhões de itens de correspondência corporativa anualmente para oferecer suporte a fluxos de trabalho de documentos em grande escala.

Lista das principais empresas de serviços de correspondência digital

• Conduent (U.S.)
• Restore Digital (U.K.)
• DRS Imaging Services (U.S.)
• Vital Records Control (U.S.)
• Access (Japan)
• DATAMARK (U.S.)
• Iron Mountain (U.S.)
• Kodak Alaris (U.S.)
• Williams Lea (U.S.)
•  Xerox (U.S.)
• MetaSource (U.S.)
• Kofax (U.S.)
• Epiq (U.S.)
• Konica Minolta (India)
• Swiss Post Solutions (U.S.)

DESENVOLVIMENTO INDUSTRIAL

Janeiro de 2023:abriu o registro on-line para PMEs que usam suas "plataformas de sala de correspondência digital (DMR)" no Reino Unido. PMEs e profissionais no Reino Unido podem assinar o Exela DMR, que lhes dá acesso a um endereço de local de trabalho virtual, um endereço de escritório digital e a capacidade de receber correspondências recebidas como documentos digitais por meio do portal DMR.

COBERTURA DO RELATÓRIO

Esta pesquisa oferece uma análise minuciosa do mercado global, abrangendo todas as áreas relevantes. Isso inclui tudo, desde uma ampla visão geral do mercado até informações de nível micro sobre o tamanho do mercado, grau de concorrência, tendência de evolução, oportunidades no mercado, impulsionadores de mercado importantes e oportunidades e ameaças SWOT. O leitor pode usar o estudo para influenciar a competitividade da indústria e as estratégias do ambiente competitivo para aumentar o lucro potencial. Além disso, oferece uma estrutura simples para avaliar e obter acesso à situação da organização corporativa.

Em poucas palavras, este estudo deve ser lido por todos os participantes do mercado, traders, acadêmicos, analistas, planejadores de negócios e qualquer pessoa interessada no mercado. O cenário competitivo do mercado é outra área em que a estrutura do relatório se concentra. Este relatório apresenta informações aprofundadas sobre a participação de mercado, indicadores macroeconômicos, cenário do produto, circunstâncias operacionais dos principais players, o que auxilia os leitores do setor a reconhecer os principais rivais e a compreender melhor o cenário competitivo do mercado.