Tamanho do mercado de garantia estendida, participação, crescimento e análise da indústria, por tipo (plano de proteção padrão e plano de proteção acidental), por aplicação (laptops e PCs, dispositivos móveis, wearables e outros), insights regionais e previsão de 2026 a 2035

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VISÃO GERAL DO MERCADO DE GARANTIA ESTENDIDA

O mercado global de garantia estendida é estimado em aproximadamente US$ 133,63 bilhões em 2026. O mercado deve atingir US$ 241,92 bilhões até 2035, expandindo-se a um CAGR de 5,9% de 2026 a 2035. A América do Norte (~40%) lidera devido aos setores de eletrônicos de consumo e automotivo, a Europa (~30%) segue, Ásia-Pacífico (~25%) cresce rapidamente. Crescimento impulsionado pela crescente conscientização sobre a proteção do consumidor.

As garantias estendidas oferecem aos consumidores cobertura adicional além da garantia padrão do fabricante, proporcionando tranquilidade e proteção contra custos inesperados de reparo. Essas garantias normalmente estendem a duração da cobertura por um período especificado, geralmente cobrindo falhas mecânicas e elétricas que podem ocorrer após o término da garantia original. Garantias estendidas estão disponíveis para vários produtos, incluindoeletrônica, eletrodomésticos, veículos e sistemas domésticos, permitindo aos consumidores salvaguardar os seus investimentos e prolongar a vida útil das suas compras.

Embora as garantias estendidas possam oferecer proteção valiosa, os consumidores devem considerar cuidadosamente fatores como o custo da garantia, a probabilidade de necessidade de reparos e os termos e condições da cobertura antes de tomar uma decisão. Algumas garantias estendidas podem ter limitações, exclusões e franquias que afetam seu valor geral, e os consumidores devem pesar esses fatores em relação aos benefícios potenciais da cobertura estendida. Além disso, os consumidores devem avaliar se a cobertura fornecida por uma garantia estendida duplica as proteções existentes, tais como os direitos do consumidor sob as leis aplicáveis ​​ou a cobertura fornecida pelos emissores de cartão de crédito. 

IMPACTO DA COVID-19

Crescimento do mercado impulsionado pela pandemia devido ao aumento da demanda por eletrônicos e eletrodomésticos

A pandemia global da COVID-19 tem sido sem precedentes e surpreendente, com o mercado a registar uma procura superior ao previsto em todas as regiões, em comparação com os níveis pré-pandemia. O crescimento repentino do mercado refletido pelo aumento do CAGR é atribuível ao crescimento do mercado e ao regresso da procura aos níveis pré-pandemia.

A incerteza económica e a perda de empregos durante a pandemia podem ter influenciado as prioridades de despesa dos consumidores, com alguns indivíduos a dar prioridade a despesas essenciais em detrimento de compras opcionais, como garantias alargadas. Esta mudança no comportamento do consumidor pode ter resultado na diminuição da procura por garantias alargadas, especialmente para itens não essenciais ou de valor elevado. Os fornecedores de garantia estendida e centros de serviços enfrentaram desafios operacionais durante a pandemia, incluindo escassez de mão de obra, protocolos de segurança e restrições aos serviços domiciliares. Estes desafios podem ter afectado a disponibilidade e a qualidade dos serviços de reparação, afectando a percepção dos consumidores sobre o valor das garantias alargadas.

Com as pessoas a passarem mais tempo em casa devido aos confinamentos e aos acordos de trabalho remoto, houve um aumento na procura de produtos eletrónicos, eletrodomésticos e de entretenimento doméstico. Este aumento da procura pode ter levado a um aumento nas vendas de garantias alargadas, uma vez que os consumidores procuravam protecção adicional para as suas valiosas compras. Prevê-se que o crescimento do mercado global de garantia estendida aumente após a pandemia.

ÚLTIMAS TENDÊNCIAS

Opções de cobertura flexíveis para impulsionar o crescimento do mercado

Para atender às diversas preferências dos consumidores e categorias de produtos, os fornecedores de garantia estendida estão oferecendo opções de cobertura mais personalizadas e flexíveis. Isto inclui planos de cobertura escalonados com vários níveis de proteção, bem como a capacidade dos consumidores de selecionar termos de cobertura específicos, franquias e serviços complementares adaptados às suas necessidades. Ao fornecer soluções de garantia mais personalizadas, os fornecedores podem aumentar a satisfação do cliente e melhorar o valor percebido das garantias estendidas.

Alguns fabricantes e retalhistas estão a integrar mais estreitamente as ofertas de garantia alargada nos seus ecossistemas de produtos. Por exemplo, as opções de garantia podem ser apresentadas no ponto de venda, integradas nos processos de registo do produto ou agrupadas com outros serviços de valor acrescentado, como suporte e manutenção do produto. Esta integração não só simplifica o processo de compra para os consumidores, mas também fortalece a fidelidade à marca e incentiva compras repetidas, promovendo uma experiência de propriedade perfeita.

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SEGMENTAÇÃO DO MERCADO DE GARANTIA ESTENDIDA

Por tipo

Com base no tipo, o mercado global pode ser categorizado em Plano de Proteção Padrão e Plano de Proteção Acidental. 

• Plano de Proteção Padrão: Este tipo de plano de proteção normalmente cobre defeitos de materiais e de fabricação, fornecendo reparos ou substituições de produtos cobertos dentro de um período especificado. Os planos de proteção padrão oferecem tranquilidade aos consumidores, protegendo suas compras contra falhas mecânicas ou elétricas inesperadas, garantindo longevidade e confiabilidade do produto.

• Plano de proteção acidental: Os planos de proteção acidental estendem a cobertura além dos defeitos para incluir danos acidentais causados ​​por quedas, derramamentos e outros acidentes. Estes planos oferecem proteção abrangente aos produtos cobertos, reembolsando os consumidores pelos custos de reparação ou fornecendo substituições em caso de danos acidentais, aumentando a confiança e a segurança na propriedade. 

Por aplicativo

Com base na aplicação, o mercado global pode ser categorizado em Laptops e PCs, Dispositivos Móveis, Wearables e Outros.

• Laptops e PCs: Laptops e PCs são dispositivos de computação projetados para uso pessoal ou profissional, oferecendo recursos como poder de processamento, capacidade de armazenamento e opções de conectividade. Esses dispositivos atendem a diversos propósitos, desde produtividade e jogos até entretenimento multimídia, e são ferramentas essenciais para trabalho, educação e entretenimento na era digital atual.

• Dispositivos Móveis: Dispositivos móveis, incluindosmartphonese tablets, fornecem aos usuários acesso portátil a serviços de comunicação, informação e entretenimento. Com recursos como telas sensíveis ao toque, aplicativos móveis e conectividade à Internet, esses dispositivos facilitam a produtividade em trânsito, as redes sociais e o consumo de multimídia, moldando a maneira como as pessoas interagem, trabalham e permanecem conectadas em um mundo cada vez mais centrado na mobilidade.

• Wearables: dispositivos wearables, como smartwatches, rastreadores de fitness e óculos de realidade aumentada, oferecem aos usuários experiências personalizadas e interativas para monitoramento de saúde, rastreamento de atividades e exibição de informações. Esses dispositivos integram sensores, conectividade e interfaces de usuário em formatos compactos e elegantes, permitindo que os usuários permaneçam informados, motivados e conectados enquanto estão em movimento.

FATORES DE CONDUÇÃO

Longevidade do produto para impulsionar o mercado

Os consumidores investem frequentemente em garantias alargadas para prolongar a vida útil das suas compras e garantir a funcionalidade contínua durante um período prolongado. A cobertura de garantia estendida pode incentivar os consumidores a manter seus produtos bem conservados e a buscar reparos em tempo hábil, maximizando assim o valor e a utilidade de seus investimentos. As garantias estendidas servem como uma forma de mitigação de riscos tanto para consumidores quanto para varejistas, transferindo os encargos financeiros de reparos ou substituições para o fornecedor da garantia. Ao pagar uma taxa inicial relativamente pequena pela cobertura alargada, os consumidores protegem-se contra os custos potencialmente elevados de reparações futuras, reduzindo a incerteza e a exposição financeira.

Opções de cobertura estendida para expandir o mercado

A disponibilidade de opções de cobertura personalizáveis ​​e flexíveis aumenta a atratividade das garantias estendidas para os consumidores. Com planos de cobertura escalonados, serviços complementares e termos personalizáveis, os consumidores podem adaptar sua cobertura de garantia para atender às suas necessidades, preferências e restrições orçamentárias específicas, aumentando assim a proposta de valor percebido das garantias estendidas. O valor percebido das garantias estendidas influencia as decisões de compra do consumidor, especialmente para itens caros ou produtos com reputação de problemas de confiabilidade. Os consumidores podem estar mais inclinados a investir na cobertura de garantia alargada para produtos com maior risco ou incerteza, tais como produtos eletrónicos, eletrodomésticos ou veículos, para salvaguardar os seus investimentos e proteger contra potenciais despesas futuras.

FATOR DE RESTRIÇÃO

Cobertura Limitada e Exclusões para Impedir Potencialmente o Crescimento do Mercado

As garantias estendidas geralmente vêm com limitações, exclusões e letras miúdas que podem restringir a cobertura para certos tipos de danos, componentes específicos ou condições pré-existentes. Os consumidores podem ser desencorajados de adquirir garantias estendidas se considerarem a cobertura muito limitada ou se acreditarem que é improvável que se beneficiem da garantia devido a possíveis exclusões ou lacunas. Alguns consumidores podem já ter proteções ou coberturas sobrepostas através de outras fontes, como a garantia padrão do fabricante, benefícios de cartão de crédito ou leis de proteção ao consumidor. Nesses casos, os consumidores podem considerar as garantias alargadas como redundantes ou desnecessárias, especialmente se acreditarem que estão adequadamente protegidos pelas garantias ou direitos legais existentes.

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INSIGHTS REGIONAIS DO MERCADO DE GARANTIA ESTENDIDA

O mercado é segmentado principalmente na Europa, América Latina, Ásia-Pacífico, América do Norte e Oriente Médio e África.

Região da América do Norte dominando o mercado devido às inovações tecnológicas

A América do Norte emergiu como a região mais dominante na participação de mercado global de garantia estendida devido a vários fatores. A América do Norte tem um mercado maduro de eletrônicos e eletrodomésticos, com altos níveis de propriedade e demanda por cobertura de garantia estendida. Os consumidores da região estão acostumados a adquirir garantias estendidas para uma ampla gama de produtos, incluindo smartphones, laptops, eletrodomésticos e veículos. As preferências dos consumidores na América do Norte muitas vezes priorizam a conveniência, a tranquilidade e a proteção contra despesas inesperadas. A cobertura de garantia estendida se alinha a essas preferências, oferecendo segurança e garantia adicionais, especialmente para itens caros ou produtos com tecnologia complexa.

PRINCIPAIS ATORES DA INDÚSTRIA

Principais players da indústria moldando o mercado por meio da inovação e expansão do mercado

O mercado de garantia estendida é significativamente influenciado pelos principais participantes da indústria que desempenham um papel fundamental na condução da dinâmica do mercado e na formação das preferências do consumidor. Estes principais intervenientes possuem extensas redes de retalho e plataformas online, proporcionando aos consumidores acesso fácil a uma ampla variedade de opções de guarda-roupa. A sua forte presença global e o reconhecimento da marca contribuíram para aumentar a confiança e a fidelidade do consumidor, impulsionando a adoção do produto. Além disso, estes gigantes da indústria investem continuamente em investigação e desenvolvimento, introduzindo designs, materiais e funcionalidades inteligentes inovadores em guarda-roupas de tecido, atendendo às crescentes necessidades e preferências dos consumidores. Os esforços coletivos desses principais players impactam significativamente o cenário competitivo e a trajetória futura do mercado.

Lista das principais empresas de garantia estendida

• Allianz Global Assistance [France]
• American International Group, Inc. [U.S.]
• Amtrust Financial Services, Inc. [U.S.]
• Asurion LLC [U.S.]
• Chubb Limited [Switzerland]

DESENVOLVIMENTO INDUSTRIAL

Janeiro de 2021:A Samsung avançou significativamente no mercado de garantia estendida. Eles desenvolveram o Samsung Galaxy S21. É um smartphone carro-chefe fabricado pela Samsung Electronics Co., Ltd. Em muitos ambientes de varejo, os consumidores têm a opção de adquirir cobertura de garantia estendida para o Galaxy S21, fornecendo proteção adicional além do período de garantia do fabricante.

COBERTURA DO RELATÓRIO

O estudo abrange uma análise SWOT abrangente e fornece insights sobre desenvolvimentos futuros no mercado. Examina diversos fatores que contribuem para o crescimento do mercado, explorando uma ampla gama de categorias de mercado e potenciais aplicações que podem impactar sua trajetória nos próximos anos. A análise leva em conta tanto as tendências atuais como os pontos de viragem históricos, proporcionando uma compreensão holística dos componentes do mercado e identificando áreas potenciais de crescimento.

O relatório de pesquisa investiga a segmentação de mercado, utilizando métodos de pesquisa qualitativos e quantitativos para fornecer uma análise completa. Também avalia o impacto das perspectivas financeiras e estratégicas no mercado. Além disso, o relatório apresenta avaliações nacionais e regionais, considerando as forças dominantes da oferta e da procura que influenciam o crescimento do mercado. O cenário competitivo é meticulosamente detalhado, incluindo as participações de mercado de concorrentes significativos. O relatório incorpora novas metodologias de pesquisa e estratégias de jogadores adaptadas ao prazo previsto. No geral, oferece informações valiosas e abrangentes sobre a dinâmica do mercado de uma forma formal e facilmente compreensível.