Tamanho do mercado de software de gamificação, participação, crescimento e análise da indústria, por tipo (baseado em nuvem e baseado na Web), por aplicação (PMEs e grandes empresas), previsão regional para 2031

Atualizado em: 29 April 2024

Visão geral do relatório de mercado de software de gamificação

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O tamanho do mercado global de software de gamificação foi de US$ 69,12 bilhões em 2022 e o mercado deverá atingir US$ 409,82 bilhões em 2030, exibindo uma taxa composta de crescimento anual (CAGR) de 24,2% durante o período de previsão.

Qualquer aplicativo ou plataforma que use conceitos de jogos em ambientes não relacionados a jogos para aumentar o envolvimento e alcançar os resultados desejados é conhecido como software de gamificação. Fidelização de clientes, e-learning, envolvimento da força de trabalho e gestão de desempenho são exemplos de casos de uso frequentes. A distinção que separa a gamificação dos aspectos gamificados tornou-se mais ambígua à medida que a gamificação se tornou mais amplamente utilizada. Embora ainda existam inúmeras plataformas que oferecem soluções de gamificação abrangentes e personalizadas para profissionais de marketing, vendedores e marcas de consumo, cada vez mais tipos diferentes de software incluem componentes gamificados em suas ofertas principais.

Oferecer ofertas tentadoras aos clientes e consumidores e recompensar os funcionários por suas conquistas para aumentar o engajamento dos funcionários ajuda a expandir o mercado. Além disso, o maior ROI do software tem um efeito benéfico na expansão do mercado. Durante o período projetado, prevê-se que o uso de IA para interpretar e exibir resultados personalizados apresente potencial lucrativo para o avanço do mercado.

Impacto da COVID-19: aumento significativo na demanda por aplicativos de jogos, pois eles oferecem oportunidades para aumentar o envolvimento

A demanda por software de gamificação aumentou inesperadamente quando a epidemia de COVID-19 eclodiu, apesar do negócio ter tido um enorme desenvolvimento nos últimos anos. A epidemia causou um aumento significativo na demanda por aplicativos e software de jogos móveis. Além disso, a pandemia adequou-se bem ao desejo de gamificação, especialmente dada a oportunidade que proporcionou de aumentar o envolvimento durante o confinamento. Além disso, muitas grandes empresas começaram a usar a gamificação e aumentaram seus gastos em diversas aplicações, desde marketing até contratação.

Últimas tendências

" Parceria desenvolvida para aumentar a satisfação dos trabalhadores e também acessar e apoiar os residentes através de vários canais "

A Verint se uniu às autoridades da cidade de Barrie, Ontário, em agosto de 2019. A cidade de Barrie conseguiu agilizar, modernizar e automatizar seus processos de contact center devido a esse relacionamento, o que também aumentou a satisfação dos funcionários. Com o uso dos serviços de gerenciamento de engajamento da Verint, Barrie conseguiu aumentar o acesso e o suporte para todos os seus residentes por meio de diversos canais, como o portal do cliente da cidade, aplicativos da Web e conferências na Web.

Segmentação de mercado de software de gamificação

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por análise de tipo

De acordo com o tipo, o mercado pode ser segmentado em Cloud Based e Web Based

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por análise de aplicação

Com base na aplicação, o mercado pode ser dividido em PMEs e Grandes Empresas

Fatores determinantes

" Reconhecimento e recompensas aos funcionários em relação ao desempenho para melhorar o envolvimento dos funcionários "

O envolvimento dos funcionários aumenta através da recompensa e do reconhecimento de suas contribuições, o que também melhora a retenção e o ambiente de trabalho como um todo. Além disso, a implementação de programas de incentivos e reconhecimento ajuda a aumentar o envolvimento dos funcionários, o que tem um impacto positivo nas empresas sob a forma de aumento da produtividade e retenção de pessoal. Os funcionários afirmaram que o reconhecimento pessoal de um chefe ou organização era a melhor abordagem para motivá-los a criar um trabalho excelente, de acordo com uma pesquisa realizada em 2021. Os prêmios intermitentes também aumentam o envolvimento dos funcionários, introduzindo um pouco de espontaneidade. Para aumentar a participação dos funcionários, o software de gamificação foi utilizado com sucesso no passado.

" O rápido crescimento do setor de telecomunicações também ajuda a promover a expansão do setor de software "

Quando comparado a outros setores verticais, espera-se que o mercado de telecomunicações cresça mais rapidamente. A implementação de uma abordagem centrada no cliente tornou-se extremamente importante porque as empresas de telecomunicações enfrentam intensa concorrência de outros prestadores de serviços. O objetivo principal das empresas é aumentar o número de assinantes que tenham experiências consistentes em todos os canais, o que só pode ser feito através do desenvolvimento de soluções centradas nas necessidades do consumidor. O software de gamificação deve ser incluído nos modelos da empresa porque os clientes estão agora bem informados e mais propensos a utilizar vários serviços. Embora estas empresas tenham apenas um controlo limitado sobre os materiais e serviços que fornecem, o cliente irá, no entanto, responsabilizá-las pela fiabilidade e acessibilidade dos produtos. As empresas podem usar o software para monitorar a felicidade do consumidor e usar essas informações para direcioná-lo para novas promoções e recompensas.

Fatores de restrição

" Custo de criação e manutenção e diminuição de valor ao longo do tempo são fatores que obstruem o crescimento da indústria "

Custa dinheiro criar software de gamificação e também custa dinheiro mantê-lo atualizado. Jogos legais que já existem há algum tempo tendem a parecer antiquados rapidamente. Os funcionários podem se perguntar se o conteúdo também está desatualizado se o jogo estiver desatualizado. O valor de referência de um jogo é uma desvantagem adicional. Os jogos são essencialmente únicos, portanto, depois que um aluno termina um, ele não gostaria de repeti-lo se precisasse vincular-se a determinado conhecimento. A criação de uma referência rápida também pode ser necessária além do jogo, dependendo do assunto. Como resultado, o custo do projeto aumentará naturalmente. Assim, esses fatores atuam como obstáculos na expansão do crescimento do mercado de software de gamificação.

Insights regionais do mercado de software de gamificação

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" América do Norte liderará devido à utilização intensa da Internet e à adoção de soluções de jogos para aprimorar a iniciativa de marketing "

A maior parte da receita veio do mercado global de gamificação na América do Norte. A Internet tem sido amplamente utilizada pelas empresas para se comunicarem com uma variedade de parceiros de canal e clientes. A participação no mercado norte-americano de software de gamificação é impulsionada pela adoção significativa de soluções baseadas no cliente e na empresa. Além disso, países como os Estados Unidos e o Canadá estão empregando soluções de gamificação neste campo para aprimorar suas iniciativas de marketing por meio de melhor publicidade, experiência do usuário, marketing e vendas.

Devido ao fato de que muitos sites de comércio eletrônico da região estão integrando recursos de RA para tornar as compras ao vivo mais semelhantes às compras off-line, prevê-se que a Ásia-Pacífico terá um crescimento considerável nos próximos anos.

Principais participantes da indústria

" Os principais participantes do estão se concentrando no emprego de projetos de colaboração estratégica para aumentar sua clientela internacionalmente "

Com várias grandes empresas, o mercado de gamificação é moderadamente competitivo. Atualmente, algumas empresas importantes selecionadas controlam a maior parte do mercado em termos de participação de mercado. Estes grandes participantes da indústria, que detêm uma quota de mercado significativa, estão concentrados no crescimento da sua clientela a nível internacional. Para aumentar seus lucros e participação no mercado, essas empresas empregam projetos de colaboração estratégica.

Lista de participantes do mercado perfilados

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Agile CRM (EUA)

Ambição (EUA)

Badgeville (EUA)

Centrical (EUA)

Cool Tabs (Espanha)

Córsega (França)

Dogu (Coreia do Sul)

Gametize (Singapura)

GetBadges (Polônia)

Gleam (Índia)

Hoopla (EUA)

Influitivo (Canadá)

Kangaroo Rewards (Canadá)

LevelEleven (EUA)

Mambo.IO (Reino Unido)

Cobertura do relatório

Este relatório abrange o mercado de software de gamificação. O CAGR deverá estar presente durante o período de previsão, e também o valor em dólares em 2022 e o que deverá estar em 2030. O efeito que o COVID-19 teve no mercado no início da pandemia. As últimas tendências que ocorrem neste setor. Os fatores que impulsionam esse mercado, bem como os fatores que restringem o crescimento da indústria. A segmentação deste mercado com base em tipo e aplicações. A região líder no setor e por que continuará a fazê-lo durante o período de previsão. Além disso, os principais intervenientes no mercado, tudo o que está a ser feito por eles para se manterem à frente da concorrência, bem como para manterem as suas posições no mercado. Todos esses detalhes são abordados no relatório.