Tamanho do mercado do sistema de gerenciamento de limpeza hoteleira, participação, crescimento e análise da indústria, por tipo (baseado em nuvem e no local), por aplicação (hotéis de luxo e de alta qualidade, hotéis de médio porte e hotéis de negócios e outros) e insights e previsões regionais para 2031

Atualizado em: 29 April 2024

VISÃO GERAL DO RELATÓRIO DE MERCADO DO SISTEMA DE GESTÃO DE HOUSEKEEPING DE HOTEL

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O tamanho global do mercado de sistemas de gestão de limpeza hoteleira expandiu-se rapidamente em 2023 e o mercado deverá crescer substancialmente até 2029, exibindo um CAGR prodigioso durante o período de previsão.

O mercado de sistemas de gestão de housekeeping hoteleiro é uma solução de sistema de nicho que foi projetada por e para hotéis para fornecer-lhes as ferramentas necessárias para gerenciar a limpeza e manutenção das áreas e quartos dos hóspedes. O instrumento oferece funções como acompanhamento de tarefas em tempo real, utilização de informações por meio de métodos de inteligência artificial, centralização de comunicação e integração com sistemas hoteleiros (PMS). O sistema opera o núcleo central e controla as operações dos quartos de hotel, incluindo reservas, cobrança, limpeza e relatórios, todos coordenados para aumentar a satisfação do cliente e reduzir custos operacionais. O sistema permite a comunicação direta entre os vários departamentos de um hotel, o que por sua vez torna as operações mais fáceis, as tarefas são simplificadas e o resultado final é uma melhor experiência do hóspede, o que torna o kit um equipamento indispensável para a gestão hoteleira moderna.

O mercado de sistemas de gestão de housekeeping para hotelaria é reconhecido como uma solução multifuncional focada na melhoria geral das operações hoteleiras. Proporciona gestão de tarefas em tempo real e aprovação de estados de salas que contribuem para a melhoria da eficiência e minimização de interrupções de serviço. A integração com o PMS auxilia na canalização do atendimento ao hóspede e, assim, melhora a interação entre os diversos departamentos do hotel. Além de ajudar na coordenação de funções, também unificam os diversos departamentos do hotel. Além disso, a inteligência baseada em dados é o elemento chave que permite à gestão hoteleira tomar as decisões corretas que se traduzem em melhorias contínuas nas operações hoteleiras, levando a um aumento na satisfação do cliente. Esta abordagem modernizada torna-se uma ferramenta essencial na gestão hoteleira, que pode ser definida pela sua eficiência e tendência para aumentar constantemente a satisfação do cliente com a ajuda de uma abordagem multidimensional e das respetivas funcionalidades.

Impacto da COVID-19: a pandemia interrompe a demanda, dando motivos para adaptabilidade e capacidade de lidar com circunstâncias inesperadas emergentes

A pandemia global da COVID-19 tem sido sem precedentes e surpreendente, com o mercado a registar uma procura inferior ao previsto em todas as regiões, em comparação com os níveis pré-pandemia. O crescimento repentino do mercado refletido pelo aumento do CAGR é atribuível ao crescimento do mercado e ao retorno da demanda aos níveis pré-pandêmicos.

O cenário da pandemia abalou profundamente o setor hoteleiro no sentido amplo do termo incluindo a tecnologia de sistemas. Esta pandemia forçou a indústria a enfrentar algumas consequências bastante negativas a curto prazo, por exemplo, a perda de cadeias de abastecimento e perturbações na gestão de inventários. O efeito da pandemia vai além das questões operacionais: tem um impacto significativo no sector hoteleiro, desde a gestão da limpeza, e também em todo o sector empresarial. Além disso, a pandemia desencadeou uma reavaliação dos processos e procedimentos atuais para fazer face às novas exigências e normas de segurança. Em resumo, a pandemia alterou profundamente o modelo existente de negócio hoteleiro, pelo que os seus operadores devem ter as competências de gestão de crises e a flexibilidade para superar os novos desafios impostos pela pandemia.

ÚLTIMAS TENDÊNCIAS

"O uso de smartphones está aumentando e é continuamente responsável pelo aumento do mercado"

O aumento do uso de smartphones resultou na criação de aplicativos móveis voltados para o Mercado de Sistemas de Gestão de Housekeeping para Hotéis. Estas soluções móveis estão equipadas com flexibilidade e comodidade, o que significa que os trabalhadores realizam as suas tarefas enquanto viajam. Isto permite a criação de aplicações atualizadas que atendem bem às necessidades em evolução da indústria hoteleira, bem como proporcionam uma integração perfeita com os sistemas de gestão existentes. Com aplicativos móveis, a equipe tem acesso aos programas e operações necessários por meio de um aplicativo remoto que simplifica o fluxo de trabalho e evita perda de tempo. Essa flexibilidade permite atualizações imediatas e fácil comunicação, assim o fluxo de informações é rápido e a qualidade do serviço é ótima. Esta tendência no mercado indica uma mudança drástica de soluções tradicionais para soluções modernas, flexíveis e adaptáveis ​​para a indústria hoteleira em rápida transformação.

SEGMENTAÇÃO DO MERCADO DO SISTEMA DE GESTÃO DE DOMÉSTICA HOTELEIRA

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Por tipo

Com base no tipo, o mercado global pode ser categorizado em baseado em nuvem e no local.

• Baseado na nuvem: O sistema de gestão de limpeza hoteleira baseado na nuvem garante que as operações sejam realizadas em tempo real, utilizando o canal para comunicação eficaz e atualizações oportunas do status dos quartos. Estas ferramentas garantem uma utilização inteligente e criteriosa dos recursos, facilitam a conclusão do trabalho fora do local e interligam-se bem com os Sistemas de Gestão de Propriedade (PMS), para operações mais tranquilas e satisfação dos hóspedes.

 

• No local: o sistema de gerenciamento de limpeza de hotel baseado em servidor no local corresponde a muitas empresas locais, pois fornece controle direto, melhor segurança e menos opções de personalização. A instalação desses sistemas, no entanto, envolve despesas iniciais mais elevadas, juntamente com responsabilidades de manutenção da equipe em nome do hotel, como atualizações de software e hardware, o que pode influenciar o retorno e levar a incorrer em custos adicionais e comprometimento de tempo.

Por aplicativo

Com base na aplicação, o mercado global pode ser categorizado em hotéis de luxo e de alto padrão, hotéis de médio porte e hotéis de negócios e outros.

• Hotéis de luxo e sofisticados: O sistema de gerenciamento de limpeza desempenha um papel fundamental nas experiências edificantes dos hotéis de luxo, tornando a manutenção geral dos serviços de limpeza eficiente e organizada. Através do rastreamento em tempo real, ele extrai o melhor da alocação de recursos, registra o status dos quartos e se conecta ao Sistema de Gerenciamento de Propriedades. Canais de comunicação centralizados dentro do sistema interno garantem que todos os funcionários estejam informados e atuem rapidamente, melhorando a eficácia geral e a satisfação dos hóspedes.

 

• Hotéis de médio porte e hotéis de negócios: o sistema de gerenciamento de limpeza ajuda hotéis de médio porte e de negócios a maximizar suas operações, delegar os postos de trabalho e agendar automaticamente seus funcionários para economizar custos. O sistema simplifica o gerenciamento de responsabilidades e mantém os funcionários atualizados em tempo real, resultando em otimização da alocação de recursos e satisfação dos hóspedes. A integração do PMS simplifica e agiliza as operações de negócios e os relatórios de inteligência de negócios ajudam a tomar decisões informadas e fornecem manutenção preventiva que, por sua vez, diminui os custos.

 

• Outros: A implementação do sistema de gestão de housekeeping aumenta particularmente a eficiência dos hotéis independentemente da sua dimensão ou espaço, pois delega tarefas e mantém o estado de limpeza, factor chave para aumentar a satisfação dos hóspedes. A integração com o PMS e a atualização do status em tempo real possibilitam a otimização dos processos. Através da comunicação centralizada, aprofunda-se a consciência sobre a missão, as funções e o momento de uma tarefa dentro do grupo. Os insights baseados em dados permitem que os gerentes decidam com mais confiança e, como resultado, melhoram a produtividade da equipe e a qualidade do serviço.

FATORES MOTORISTAS

"A comunicação entre toda a equipe por meio da plataforma centralizada resultará em um maior alinhamento de metas com base na capacidade de resposta em tempo real"

Um meio de comunicação centralizado proporciona um meio para que as pessoas envolvidas se comuniquem de forma conveniente, permitindo que cada uma delas entenda o que se espera delas e quando é hora de se mobilizar e lidar com qualquer problema que surja. Este acordo, evidentemente, facilitará a comunicação entre os diferentes departamentos da organização e, como resultado, a coordenação, colaboração e cooperação estarão no centro das operações diárias da entidade. O sistema integrará canais de comunicação dispersos numa única plataforma facilmente acessível para garantir que a partilha de informações é feita sem problemas e a transparência é mantida, o que elimina riscos de mal-entendidos e supervisão. Além disso, atualizações e notificações em tempo real aumentam ainda mais a capacidade de resposta e combatem quaisquer novos problemas e solicitações que possam surgir. No geral, a plataforma de comunicação unificada provou ser crucial na construção de um ambiente de equipe e na agilização do processo de trabalho, permitindo que os funcionários permaneçam conectados e informados, daí a eficácia do, levando em última análise a uma maior produtividade e, como um bom resultado, a clientes satisfeitos.

"O gerenciamento de tarefas e operações feito prontamente e os hóspedes satisfeitos causam um aumento no tamanho do mercado"

O desenvolvimento do crescimento global do mercado de gerenciamento de sistemas de limpeza hoteleira ajuda o gerenciamento de tarefas a fazer com que os hotéis funcionem de maneira eficaz e os hoteleiros possam manter padrões de limpeza superiores que mais tarde produzirão a satisfação dos hóspedes. Tal sistema serve como uma ferramenta abrangente para o aprimoramento de diversas responsabilidades e atividades relacionadas à limpeza. Essas funções incluem limpeza de quartos, gerenciamento de roupa de cama e agendamento de manutenção. Através da integração, essas etapas em uma plataforma com uma plataforma central única não apenas auxiliam no bom funcionamento, mas também cuidam da supervisão e, assim, encurtam o tempo e melhoram a produtividade. No entanto, aumenta a capacidade da equipe de agendar tarefas e acompanhar atribuições, bem como o desempenho para cumprir prazos e padrões de alto desempenho. O sistema facilita as tarefas por meio da automação e também das atualizações em tempo real. Isto dá aos funcionários o privilégio de gerir a sua carga de trabalho de forma eficaz e, assim, operar de forma eficiente, o que em troca resulta numa melhor satisfação dos hóspedes. Curiosamente, o sistema de gestão de housekeeping do hotel não só garante a padronização das tarefas, mas também a manutenção de um ambiente limpo. Consequentemente, os hóspedes podem apreciar o ambiente em que estão hospedados, aumentando assim os seus níveis de satisfação.

FATORES DE RESTRIÇÃO

"Gerentes preocupados com tarefas domésticas enfrentam o problema de obter dados de forma rápida e eficiente para atender à demanda do mercado"

Os gerentes de limpeza que não têm acesso imediato aos dados sobre operações de limpeza, status dos quartos e fluxos de trabalho de limpeza enfrentam um alto grau de dificuldade nesse aspecto. Esta grave falta de entrada de dados pode gerar ineficiências e erros significativos nos processos de documentação manual, propensos a erros. A falta de dados completos já dificulta muito o trabalho dos gestores, é difícil tomar uma decisão com base em estatísticas e não em um programa de limpeza perfeito realizado. Além disso, é necessária uma boa conectividade à Internet para que os gestores possam acompanhar de perto o processo de limpeza em tempo real, o que pode levar a erros, desvios e, consequentemente, baixa qualidade do serviço. Estas dificuldades demonstram a necessidade de implementar um sistema de gestão de dados em operações de limpeza de qualquer nível para melhorar a velocidade do fluxo de trabalho e aumentar a capacidade produtiva. O acesso inadequado aos dados pode ser combatido através de soluções tecnológicas que proporcionem uma melhor visão geral dos processos de limpeza. Essas soluções ajudam os gestores a tomar decisões inteligentes que podem aumentar a eficiência do uso dos serviços de limpeza.

SISTEMA DE GESTÃO DE DOMÉSTICA HOTELEIRA PERSPECTIVAS REGIONAIS DO MERCADO

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"A América do Norte lidera o mercado com demandas econômicas devido à tecnologia avançada"

O mercado é segregado principalmente na Europa, América Latina, Ásia-Pacífico, América do Norte e Oriente Médio e África.

A América do Norte se destaca como a força líder na participação de mercado global de sistemas de gestão de limpeza hoteleira, alimentada principalmente pelo desejo de uma limpeza simplificada e eficaz no negócio de hospitalidade. Assim, a região destaca-se nestes dois aspectos, nomeadamente, na prestação de serviços superiores e na satisfação dos hóspedes, para os quais necessita de um sistema de gestão de limpeza actualizado. Tal desenvolvimento é então acelerado pelo facto de a América do Norte ser o principal centro de turismo e hospitalidade a nível mundial, enfatizando novamente a necessidade da adopção dos sistemas de limpeza mais eficientes para satisfazer as novas expectativas dos hóspedes. Como resultado, a forte dedicação da região em utilizar os avanços tecnológicos para melhorar a eficiência operacional e a qualidade do serviço garante a sua posição como criadora de tendências da indústria a nível mundial, o que tem um tremendo impacto na trajetória e no desenvolvimento da indústria em todo o mundo.

PRINCIPAIS ATORES DA INDÚSTRIA

"Os principais líderes do setor estão oferecendo aos seus consumidores uma visão mais abrangente do mercado, pois é importante ficar à frente dos concorrentes"

Os principais players do mercado estão mergulhando profundamente em uma análise vasta e detalhada do mercado de sistemas, incluindo tendências importantes e inteligência de mercado para manter a competitividade. Esta extensa análise funciona como uma ferramenta estratégica para os stakeholders, proporcionando um conhecimento profundo sobre a situação atual do mercado e perspectivas promissoras. As organizações precisam de se concentrar nas reformas do mercado, bem como analisar as últimas tendências do mercado para antecipar a concorrência e adaptar com sucesso as suas estratégias. Através desta análise abrangente, as empresas têm a oportunidade de estar atualizadas com as mudanças do mercado, reconhecer as tendências emergentes dos clientes e capitalizar as oportunidades de crescimento. Com o crescente nível de concorrência no setor hoteleiro, o acesso a informações de mercado com tudo incluído torna-se inestimável, especialmente para os intervenientes que se esforçam por definir estratégias para os seus negócios e aumentar a eficiência para satisfazer as necessidades de um mercado em constante mudança.

Lista de participantes do mercado perfilados

• Quore (EUA)
• TracNcare (EUA)
• Optii Solutions (EUA)
• Um cheque (EUA)
• RoomChecker (EUA)
• Hibox Systems (Finlândia)
• Amadeus Hospitality (Espanha)
• Abitari (Espanha)
• Leviy (Holanda)
• Flexkeeping (Reino Unido)
• Knowcross (Índia)
• Hotelogix (Singapura)
• FCS Computer Systems (Singapura)

DESENVOLVIMENTO INDUSTRIAL

Dezembro de 2023: A RoomRaccoon, com sede na Holanda, adquiriu a iHotelligence, com sede em Dublin, expandindo sua presença na Irlanda. Os termos da aquisição não foram divulgados. RoomRaccoon fornece soluções de tecnologia hoteleira baseadas em nuvem, incluindo um sistema de gerenciamento de propriedades e mecanismo de reservas, principalmente para hotéis independentes. A iHotelligence, fundada em 2012, oferece produtos similares. A aquisição permite que os clientes da iHotelligence acessem a avançada plataforma em nuvem da RoomRaccoon, oferecendo recursos adicionais como ferramentas dinâmicas de preços e gerenciamento de limpeza. RoomRaccoon planeja expansão adicional na Europa e América do Norte.

COBERTURA DO RELATÓRIO

O estudo abrange uma análise SWOT abrangente e fornece insights sobre desenvolvimentos futuros no mercado. Examina diversos fatores que contribuem para o crescimento do mercado, explorando uma ampla gama de categorias de mercado e potenciais aplicações que podem impactar sua trajetória nos próximos anos. A análise leva em consideração as tendências atuais e os pontos de inflexão históricos, proporcionando uma compreensão holística dos componentes do mercado e identificando áreas potenciais de crescimento.

O relatório de pesquisa investiga a segmentação de mercado, utilizando métodos de pesquisa qualitativos e quantitativos para fornecer uma análise completa. Também avalia o impacto das perspectivas financeiras e estratégicas no mercado. Além disso, o relatório apresenta avaliações nacionais e regionais, considerando as forças dominantes da oferta e da procura que influenciam o crescimento do mercado. O cenário competitivo é meticulosamente detalhado, incluindo as participações de mercado de concorrentes significativos. O relatório incorpora novas metodologias de pesquisa e estratégias de jogadores adaptadas ao prazo previsto. No geral, oferece informações valiosas e abrangentes sobre a dinâmica do mercado de uma forma formal e facilmente compreensível.