Tamanho do mercado de software de reservas de hotéis, participação, crescimento e análise da indústria, por tipo (baseado em nuvem e baseado na Web), por usuário final (grandes empresas e PMEs) e previsão regional para 2028

Atualizado em: 29 April 2024

Visão geral do relatório

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O tamanho global do mercado de software de reservas de hotéis foi de US$ 707 milhões em 2021. De acordo com nossa pesquisa, o mercado deverá atingir US$ 1.379,5 milhões até 2028, exibindo um CAGR de 9,9% durante o período de previsão. A pandemia global da COVID-19 tem sido sem precedentes e surpreendente, com o mercado de software de reservas de hotéis a registar uma procura inferior ao previsto em todas as regiões, em comparação com os níveis pré-pandemia. O aumento repentino do CAGR pode ser atribuído ao crescimento do mercado e ao retorno da demanda aos níveis pré-pandêmicos assim que a pandemia acabar.

O software de reserva de hotel, também conhecido como sistema de reserva de hotel, é um aplicativo de software que permite aos hotéis gerenciar suas reservas. Normalmente inclui recursos como reservas on-line, gerenciamento de canais, gerenciamento de estoque, relatórios e gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM).

A reserva on-line permite que os hóspedes reservem quartos diretamente no site do hotel ou por meio de um mecanismo de reserva de terceiros. A gestão de canais permite que o software seja utilizado para gerir reservas efetuadas através de outros canais, como agências de viagens online (OTAs). O gerenciamento de estoque permite que o software rastreie a disponibilidade e os preços dos quartos. Os relatórios permitem que o software gere relatórios sobre reservas, receitas e outras métricas. O CRM permite que o software gerencie os dados e interações dos hóspedes.

Impacto da COVID-19: a pandemia diminuiu a demanda do mercado

A pandemia da COVID-19 teve um impacto significativo na participação de mercado de software de reservas de hotéis. A pandemia levou a um declínio acentuado nas viagens e no turismo, uma vez que as pessoas foram aconselhadas a ficar em casa e a evitar viagens desnecessárias. Isto levou a uma diminuição na procura por eles, uma vez que havia simplesmente menos pessoas a viajar. Maior foco nas reservas sem contacto: A pandemia também levou a um maior foco nas reservas sem contacto, à medida que as pessoas procuravam formas de evitar o contacto com outras pessoas. Isto levou a uma procura por eles que oferecessem opções de reserva sem contacto, como reserva online e check-in móvel. A pandemia também mudou a forma como as pessoas reservam hotéis. Por exemplo, as pessoas eram mais propensas a reservar no último minuto ou cancelar as suas reservas no último minuto. Isto dificultou a gestão das reservas pelos hotéis e também levou a uma diminuição da procura pelas mesmas. A pandemia também levou ao aumento da concorrência no mercado. À medida que mais e mais hotéis começaram a oferecer opções de reserva sem contato, eles também começaram a oferecer suas próprias soluções de software de reservas de hotéis. Isso tornou mais difícil a concorrência dos fornecedores de software de reservas de hotéis.

Últimas tendências

"A crescente popularidade de softwares de reservas de hotéis compatíveis com dispositivos móveis. espera-se que alimente o crescimento do mercado"

Os viajantes utilizam cada vez mais os seus dispositivos móveis para reservar hotéis, por isso é importante que os hotéis tenham uma plataforma de reservas compatível com dispositivos móveis. Cada vez mais pessoas usam seus dispositivos móveis para tudo, inclusive para reservar hotéis. Na verdade, um estudo recente descobriu que 62% dos viajantes utilizam os seus dispositivos móveis para reservar hotéis. A reserva móvel é conveniente para os viajantes porque eles podem fazer isso de qualquer lugar, a qualquer hora. Eles não precisam estar em frente ao computador para reservar um hotel, o que pode ser especialmente útil se estiverem em trânsito. Muitos hotéis agora oferecem aplicativos móveis que tornam ainda mais fácil para os viajantes reservar quartos. Esses aplicativos geralmente têm uma interface amigável e permitem que os viajantes pesquisem hotéis, vejam a disponibilidade e façam reservas de forma rápida e fácil.

Segmentação

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• Análise por tipo

De acordo com o tipo, o mercado pode ser segmentado em baseado em nuvem e baseado na Web.

• Por análise do usuário final

Com base na idade, o mercado pode ser dividido em Grandes Empresas e PMEs.

Fatores determinantes

"Aumento da adoção de plataformas de reservas on-line para promover o crescimento do mercado"

A crescente adoção de plataformas de reserva on-line é um importante fator impulsionador do mercado porque torna mais conveniente para os viajantes reservar hotéis. As plataformas de reservas online permitem aos viajantes comparar preços e disponibilidade de diferentes hotéis, e também podem reservar quartos de forma rápida e fácil em qualquer lugar do mundo. Além disso, as plataformas de reservas online oferecem uma série de outros recursos que podem facilitar o processo de reserva, como a capacidade de filtrar resultados por preço, localização e comodidades. À medida que mais e mais viajantes adoptam plataformas de reservas online, a procura por software de reservas de hotéis aumenta. O software de reservas de hotéis ajuda os hotéis a gerenciar suas reservas on-line e a melhorar a experiência do cliente.

"Crescente popularidade dos dispositivos móveis resultará na expansão do mercado"

A crescente popularidade dos dispositivos móveis é outro importante fator impulsionador do mercado. Isto acontece porque os viajantes utilizam cada vez mais os seus dispositivos móveis para reservar hotéis. Na verdade, um estudo recente descobriu que 62% dos viajantes utilizam os seus dispositivos móveis para reservar hotéis. À medida que a popularidade dos dispositivos móveis continua a crescer, a procura por software de reservas de hotéis compatível com dispositivos móveis também aumenta. O software compatível com dispositivos móveis torna mais fácil para os viajantes reservar quartos a partir de seus dispositivos móveis. Além da comodidade e flexibilidade que as plataformas de reservas online e os dispositivos móveis oferecem, estas tecnologias também proporcionam uma série de outros benefícios

Fatores de restrição

"Preocupações de segurança dificultam o crescimento do mercado"

Normalmente, ele coleta e armazena muitos dados confidenciais sobre os hóspedes, como nomes, endereços, números de cartão de crédito e informações de passaporte. Esses dados são um alvo valioso para hackers, que podem usá-los para cometer roubo de identidade, fraude e outros crimes. Houve uma série de violações de dados de alto perfil envolvendo eles nos últimos anos.

Insights regionais

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"A Ásia-Pacífico liderará o mercado devido à crescente adoção de plataformas de reservas online. "

A região Ásia-Pacífico apresentou o maior crescimento do mercado de software de reservas de hotéis. A região Ásia-Pacífico é uma das regiões que mais cresce em plataformas de reservas online. Isso facilita a reserva de hotéis pelos viajantes, o que também aumenta a demanda por eles.

Principais participantes do setor

"Os principais players estão empregando tecnologias avançadas para estimular um maior crescimento do mercado."

Todos os principais players estão motivados a oferecer serviços superiores e mais avançados para ganhar vantagem competitiva no mercado. Para aumentar sua presença no mercado, os fornecedores estão usando diversas técnicas, incluindo lançamentos de produtos, crescimento regional, alianças estratégicas, parcerias, fusões e aquisições.

Lista de participantes do mercado perfilados

• Amadeus: Madri, Espanha
• Sabre (SynXis): Southlake, Texas, Estados Unidos
• Mingus Software (Hotello): Toronto, Canadá
• HotelRunner: Londres, Reino Unido
• ResNexus: Austin, Texas, Estados Unidos
• Pequeno hoteleiro: Melbourne, Austrália
• EZee: Delhi, Índia
• Eviivo: Estocolmo, Suécia
• RoomKeyPMS: Vancouver, Canadá
• Dados do resort (RDPWin): Scottsdale, Arizona, Estados Unidos
• Chave de acesso Cvent: Tysons Corner, Virgínia, Estados Unidos
• Pégaso: Istambul, Turquia
• D-EDGE: Paris, França
• SHR (Windsurfista): Norcross, Geórgia, Estados Unidos
• Shiji: Hangzhou, China
• GreenCloud: San Mateo, Califórnia, Estados Unidos

Cobertura do relatório

Este relatório examina a compreensão do tamanho do mercado de software de reservas de hotéis, participação, taxa de crescimento, segmentação por tipo, aplicação, principais players e cenários de mercado anteriores e atuais. O relatório também coleta dados e previsões precisas do mercado feitas por especialistas de mercado. Além disso, descreve o estudo do desempenho financeiro, investimentos, crescimento, marcas de inovação e lançamentos de novos produtos desta indústria pelas principais empresas e oferece insights profundos sobre a estrutura de mercado atual, análise competitiva baseada nos principais players, principais forças motrizes e restrições. que afetam a demanda por crescimento, oportunidades e riscos.

Além disso, os efeitos da pandemia pós-COVID-19 nas restrições do mercado internacional e uma profunda compreensão de como a indústria irá recuperar, e as estratégias também são indicadas no relatório. O cenário competitivo também foi examinado detalhadamente para esclarecer o cenário competitivo.

Este relatório também divulga a pesquisa baseada em metodologias que definem a análise de tendências de preços das empresas-alvo, coleta de dados, estatísticas, concorrentes-alvo, importação-exportação, informações e registros de anos anteriores com base nas vendas do mercado. Além disso, todos os fatores significativos que influenciam o mercado, como a indústria de pequenas ou médias empresas, indicadores macroeconómicos, análise da cadeia de valor e dinâmica do lado da procura, com todos os principais intervenientes empresariais, foram explicados detalhadamente. Esta análise está sujeita a modificações se os principais participantes e a análise viável da dinâmica do mercado mudarem.