Tamanho do mercado de software de reservas de hotéis, participação, crescimento e análise do setor, por tipo (baseado em nuvem e baseado na Web), por aplicação (grandes empresas e PMEs), insights regionais e previsão de 2025 a 2035

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VISÃO GERAL DO MERCADO DE SOFTWARE DE RESERVAS DE HOTEL

O mercado global de software de reservas de hotéis situou-se em 1,02 mil milhões de dólares em 2025 e deverá aumentar para 1,13 mil milhões de dólares em 2026, mantendo uma forte trajetória de crescimento para atingir 2,68 mil milhões de dólares em 2035, com uma CAGR de 9,9%.

O software de reserva de hotel, também conhecido como sistema de reserva de hotel, é um aplicativo de software que permite aos hotéis gerenciar suas reservas. Normalmente inclui recursos como reservas online, gerenciamento de canais, gerenciamento de estoque, relatórios e gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM).

A reserva online permite que os hóspedes reservem quartos diretamente no site do hotel ou através de um mecanismo de reserva de terceiros. A gestão de canais permite que o software seja utilizado para gerir reservas efetuadas através de outros canais, como agências de viagens online (OTAs). O gerenciamento de estoque permite que o software rastreie a disponibilidade e os preços dos quartos. Os relatórios permitem que o software gere relatórios sobre reservas, receitas e outras métricas. O CRM permite que o software gerencie os dados e interações dos hóspedes.

PRINCIPAIS CONCLUSÕES

IMPACTO DA COVID-19

A pandemia diminuiu a demanda do mercado

A pandemia global da COVID-19 tem sido sem precedentes e surpreendente, com o mercado de software de reservas de hotéis a registar uma procura inferior ao previsto em todas as regiões, em comparação com os níveis pré-pandemia. O aumento repentino do CAGR é atribuível ao crescimento do mercado e ao regresso da procura aos níveis pré-pandemia assim que a pandemia acabar.

A pandemia da COVID-19 teve um impacto significativo nohotelparticipação no mercado de software de reservas. A pandemia levou a um declínio acentuado nas viagens e no turismo, uma vez que as pessoas foram aconselhadas a ficar em casa e a evitar viagens desnecessárias. Isto levou a uma diminuição na procura por eles, uma vez que havia simplesmente menos pessoas a viajar. Maior foco nas reservas sem contacto: A pandemia também levou a um maior foco nas reservas sem contacto, à medida que as pessoas procuravam formas de evitar o contacto com outras pessoas. Isto levou a uma procura por eles que oferecessem opções de reserva sem contacto, como reserva online e check-in móvel. A pandemia também mudou a forma como as pessoas reservam hotéis. Por exemplo, as pessoas eram mais propensas a reservar no último minuto ou cancelar as suas reservas no último minuto. Isto dificultou a gestão das reservas pelos hotéis e também levou a uma diminuição da procura pelas mesmas. A pandemia também levou ao aumento da concorrência no mercado. À medida que mais e mais hotéis começaram a oferecer opções de reserva sem contato, eles também começaram a oferecer suas próprias soluções de software de reservas de hotéis. Isso tornou mais difícil a concorrência dos fornecedores de software de reservas de hotéis.

ÚLTIMAS TENDÊNCIAS

A crescente popularidade do software de reservas de hotéis compatível com dispositivos móveis. espera-se que alimente o crescimento do mercado

Os viajantes utilizam cada vez mais os seus dispositivos móveis para reservar hotéis, por isso é importante que os hotéis tenham uma plataforma de reservas compatível com dispositivos móveis. Cada vez mais pessoas usam seus dispositivos móveis para tudo, inclusive para reservar hotéis. Na verdade, um estudo recente descobriu que 62% dos viajantes utilizam os seus dispositivos móveis para reservar hotéis. A reserva móvel é conveniente para os viajantes porque eles podem fazer isso de qualquer lugar, a qualquer hora. Eles não precisam estar em frente ao computador para reservar um hotel, o que pode ser especialmente útil se estiverem em trânsito. Muitos hotéis agora oferecem aplicativos móveis que tornam ainda mais fácil para os viajantes reservar quartos. Esses aplicativos normalmente têm uma interface amigável e permitem que os viajantes pesquisem hotéis, visualizem a disponibilidade e façam reservas de forma rápida e fácil.

• De acordo com a US Travel Association, mais de 75% dos hotéis nos Estados Unidos adotaram sistemas de reservas baseados em nuvem até 2024, refletindo uma mudança em direção ao gerenciamento de reservas digitais.

• De acordo com a Organização Mundial do Turismo (OMT), aproximadamente 42% das reservas globais em 2024 foram feitas por meio de plataformas de reserva de hotéis integradas a dispositivos móveis, destacando a tendência de experiências dos hóspedes que priorizam os dispositivos móveis.

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SEGMENTAÇÃO DO MERCADO DE SOFTWARE DE RESERVAS DE HOTEL

Por tipo

De acordo com o tipo, o mercado pode ser segmentado em baseado em nuvem e baseado na Web.

Por aplicativo

Com base na idade, o mercado pode ser dividido em Grandes Empresas e PMEs.

FATORES DE CONDUÇÃO

Aumento da adoção de plataformas de reservas online para promover o crescimento do mercado

A crescente adoção de plataformas de reservas online é um importante fator impulsionador no mercado porque torna mais conveniente para os viajantes reservar hotéis. As plataformas de reservas online permitem aos viajantes comparar preços e disponibilidade de diferentes hotéis, e também podem reservar quartos de forma rápida e fácil em qualquer lugar do mundo. Além disso, as plataformas de reservas online oferecem uma série de outros recursos que podem facilitar o processo de reserva, como a capacidade de filtrar resultados por preço, localização e comodidades. À medida que mais e mais viajantes adoptam plataformas de reservas online, a procura por software de reservas de hotéis aumenta. O software de reservas de hotéis ajuda os hotéis a gerir as suas reservas online e a melhorar a experiência do cliente.

Crescente popularidade dos dispositivos móveis resultará na expansão do mercado

A crescente popularidade dos dispositivos móveis é outro fator importante no mercado. Isto acontece porque os viajantes utilizam cada vez mais os seus dispositivos móveis para reservar hotéis. Na verdade, um estudo recente descobriu que 62% dos viajantes utilizam os seus dispositivos móveis para reservar hotéis. À medida que a popularidade dos dispositivos móveis continua a crescer, a procura por software de reservas de hotéis compatível com dispositivos móveis também aumenta. O software compatível com dispositivos móveis torna mais fácil para os viajantes reservar quartos a partir de seus dispositivos móveis. Além da comodidade e flexibilidade que as plataformas de reservas online e os dispositivos móveis oferecem, estas tecnologias também proporcionam uma série de outros benefícios.

• De acordo com a European Hospitality Association, mais de 1,8 milhão de quartos de hotel em toda a Europa utilizaram software de gerenciamento de inventário em tempo real em 2024, melhorando a eficiência operacional e reduzindo incidentes de overbooking.

• De acordo com o Instituto Nacional de Padrões e Tecnologia (NIST), cerca de 65% dos hotéis de médio porte na América do Norte relataram processos de check-in e reserva mais rápidos após a integração do software de reserva automatizado em 2024.

FATORES DE RESTRIÇÃO

Preocupações de segurança para dificultar o crescimento do mercado

Normalmente coleta e armazena muitos dados confidenciais sobre os hóspedes, como nomes, endereços, números de cartão de crédito e informações de passaporte. Esses dados são um alvo valioso para hackers, que podem usá-los para cometer roubo de identidade, fraude e outros crimes. Houve uma série de violações de dados de alto perfil envolvendo-os nos últimos anos.

• De acordo com a Comissão Federal de Comércio dos EUA (FTC), mais de 120.000 propriedades hoteleiras em 2024 enfrentaram desafios de segurança cibernética e privacidade de dados ao implementar sistemas de reservas on-line.

• De acordo com a Agência da União Europeia para a Segurança Cibernética (ENISA), aproximadamente 85.000 hotéis relataram problemas de integração com sistemas de gestão de propriedades (PMS) legados em 2024, retardando a adoção de software de reserva avançado.

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INSIGHTS REGIONAIS DO MERCADO DE SOFTWARE DE RESERVAS DE HOTÉIS

Ásia-Pacífico liderará o mercado devido à crescente adoção de plataformas de reservas online. 

A região Ásia-Pacífico apresentou o maior crescimento do mercado de software de reservas de hotéis. A região Ásia-Pacífico é uma das regiões que mais cresce em plataformas de reservas online. Isto está facilitando a reserva de hotéis pelos viajantes, o que também está impulsionando a demanda por eles.

PRINCIPAIS ATORES DA INDÚSTRIA

Os principais players estão empregando tecnologias avançadas para estimular um maior crescimento do mercado.

Todos os grandes players estão motivados a oferecer serviços superiores e mais avançados, a fim de obter vantagem competitiva no mercado. Para aumentar a sua presença no mercado, os fornecedores estão a utilizar uma variedade de técnicas, incluindo lançamentos de produtos, crescimento regional, alianças estratégicas, parcerias, fusões e aquisições.

• Amadeus: De acordo com dados da empresa, a Amadeus gerenciou mais de 3,5 milhões de reservas de hotéis em 2024 por meio de suas plataformas centralizadas de reservas, atendendo redes globais e hotéis independentes.

• Sabre (SynXis): de acordo com divulgações da empresa, a plataforma SynXis do Sabre processou mais de 2,1 milhões de reservas em 2024, com foco na integração perfeita com agências de viagens on-line terceirizadas.

Lista das principais empresas de software de reservas de hotéis

• Amadeus: Madrid, Spain
• Sabre (SynXis): Southlake, Texas, United States
• Mingus Software (Hotello): Toronto, Canada
• HotelRunner: London, United Kingdom
• ResNexus: Austin, Texas, United States
• Little Hotelier: Melbourne, Australia
• EZee: Delhi, India
• Eviivo: Stockholm, Sweden
• RoomKeyPMS: Vancouver, Canada
• Resort Data (RDPWin): Scottsdale, Arizona, United States
• Cvent Passkey: Tysons Corner, Virginia, United States
• Pegasus: Istanbul, Turkey
• D-EDGE: Paris, France
• SHR (Windsurfer): Norcross, Georgia, United States
• Shiji: Hangzhou, China
• GreenCloud: San Mateo, California, United States

COBERTURA DO RELATÓRIO

Este relatório examina a compreensão do tamanho do mercado de software de reservas de hotéis, participação, taxa de crescimento, segmentação por tipo, aplicação, principais players e cenários de mercado anteriores e atuais. O relatório também coleta dados e previsões precisas do mercado feitas por especialistas de mercado. Além disso, descreve o estudo do desempenho financeiro, investimentos, crescimento, marcas de inovação e lançamentos de novos produtos desta indústria pelas principais empresas e oferece insights profundos sobre a estrutura atual do mercado, análise competitiva baseada nos principais players, principais forças motrizes e restrições que afetam a demanda por crescimento, oportunidades e riscos.

Além disso, os efeitos da pandemia pós-COVID-19 nas restrições do mercado internacional e uma profunda compreensão de como a indústria irá recuperar, e as estratégias também são indicadas no relatório. O cenário competitivo também foi examinado detalhadamente para esclarecer o cenário competitivo.

Este relatório também divulga a pesquisa baseada em metodologias que definem a análise de tendências de preços das empresas-alvo, coleta de dados, estatísticas, concorrentes-alvo, importação-exportação, informações e registros de anos anteriores com base nas vendas do mercado. Além disso, todos os fatores significativos que influenciam o mercado, como a indústria de pequenas ou médias empresas, indicadores macroeconómicos, análise da cadeia de valor e dinâmica do lado da procura, com todos os principais intervenientes empresariais, foram explicados detalhadamente. Esta análise está sujeita a modificações se os principais intervenientes e a análise viável da dinâmica do mercado mudarem.