Tamanho do mercado de BPO de compras indiretas, participação, crescimento e análise do setor, por tipo (Marketing, TI, recursos humanos, gerenciamento de instalações e outros), por aplicação (CPG e varejo, setor BFSI, setor de manufatura, energia e serviços públicos, alta tecnologia e telecomunicações, saúde e farmácia, entre outros), insights regionais e previsão de 2025 a 2035

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VISÃO GERAL DO MERCADO DE BPO DE AQUISIÇÕES INDIRETAS

O mercado global de BPO de compras indiretas situou-se em 5,37 mil milhões de dólares em 2025 e deverá aumentar para 5,76 mil milhões de dólares em 2026, mantendo uma forte trajetória de crescimento para atingir 10,83 mil milhões de dólares em 2035, com uma CAGR de 7,25%.

BPO de aquisição indireta significa terceirização de processos de negócios de aquisição indireta. Refere-se à prática de terceirizar vários aspectos dos processos de aquisição indireta para um prestador de serviços terceirizado. A aquisição indireta envolve a compra de bens e serviços para uma empresa reter e expandir seus negócios. No entanto, estes bens e serviços são normalmente adquiridos para uso interno por várias unidades de negócios ou funções dentro da organização, em vez de serem direcionados a clientes ou clientes externos. Além disso, estes recursos são obtidos por diferentes partes interessadas ou departamentos internos para satisfazer as suas necessidades específicas, melhorando a eficiência e eficácia globais das funções empresariais da organização.

PRINCIPAIS CONCLUSÕES

IMPACTO DA COVID-19

O desligamento das indústrias diminuiu a demanda do mercado

A pandemia global da COVID-19 tem sido sem precedentes e surpreendente, com o mercado de BPO de compras indiretas a registar uma procura inferior ao previsto em todas as regiões, em comparação com os níveis pré-pandemia. O aumento repentino do CAGR é atribuível ao crescimento do mercado e ao regresso da procura aos níveis pré-pandémicos assim que a pandemia acabar.

Considerando o impacto da COVID-19, o mercado de BPO de compras indiretas enfrentou desafios durante a pandemia. Devido às restrições de confinamento e ao encerramento de indústrias, incluindo o setor dos serviços, a pandemia perturbou as operações de BPO, especialmente em regiões fortemente afetadas pela COVID-19. Isto incluiu interrupções no atendimento ao cliente, finanças e contabilidade, recursos humanos e outras funções terceirizadas que impactaram os níveis de serviço e a satisfação do cliente. No entanto, como esta emergência sanitária acelerou a adoção de tecnologias digitais e enfatizou a otimização de custos, impulsionou o potencial de mercado que deverá aumentar o crescimento deste mercado. 

ÚLTIMAS TENDÊNCIAS

Adoção de tecnologia e automação ampliam escopo para o mercado

O mercado de compras indiretas BPO está experimentando um crescimento significativo devido a vários fatores que estão moldando a sua dinâmica. Uma das principais tendências do mercado é a crescente adoção de tecnologia e automação. As empresas estão aproveitando soluções avançadas de software eplataformas digitaispara agilizar seus processos de aquisição, reduzir custos e aumentar a eficiência. Esta tendência é impulsionada pela necessidade das organizações otimizarem as suas operações e obterem uma vantagem competitiva num cenário de negócios em rápida evolução. Além disso, outra tendência importante neste mercado é o foco crescente no sourcing estratégico e na gestão de fornecedores. As empresas estão a reconhecer a importância de parcerias estratégicas com fornecedores para garantir aquisições fiáveis ​​e económicas de bens e serviços. Como resultado, há uma demanda crescente por fornecedores de BPO que possam oferecer experiência em sourcing estratégico, gestão de relacionamento com fornecedores e gestão de categorias. Consequentemente, essas tendências são projetadas para elevar o crescimento deste mercado durante este período de previsão.

• De acordo com a Administração de Serviços Gerais dos EUA (GSA), mais de 60% das agências governamentais em 2024 estão utilizando serviços de BPO de compras indiretas para agilizar o fornecimento de bens e serviços não essenciais.

• De acordo com a Organização para a Cooperação e Desenvolvimento Econômico (OCDE), cerca de 55% das organizações de grande escala em todo o mundo adotaram plataformas de aquisição baseadas na nuvem para processos de aquisição indireta.

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SEGMENTAÇÃO DO MERCADO BPO DE COMPRAS INDIRETAS

Por tipo

De acordo com o tipo, o mercado pode ser bifurcado em Marketing, TI, Recursos Humanos,Gestão de instalaçõese outros.

Por aplicativo

Com base na aplicação, o mercado pode ser dividido em CPG & Retail, BFSI Sector, Manufacturing Sector, Energy & Utilities, Hi-Tech & Telecom, Healthcare & Pharma, entre outros.

FATORES DE CONDUÇÃO

A crescente necessidade de otimização de custos aumenta a demanda por serviços de BPO

O principal fator impulsionador deste mercado é a redução de custos. As empresas estão cada vez mais terceirizando suas funções de compras indiretas para prestadores de serviços terceirizados, a fim de obter economias de custos. Ao envolverem-se com empresas especializadas de BPO com experiência em compras indiretas, as organizações podem beneficiar de economias de escala, melhor gestão de fornecedores e maior poder de negociação.

A globalização impulsiona o crescimento do mercado

Outro fator impulsionador considerável do crescimento do mercado de BPO de compras indiretas é a globalização. À medida que as empresas expandem as suas operações a nível global, a gestão de compras indiretas em diferentes regiões e mercados pode tornar-se complexa. Os fornecedores de BPO de compras indiretas geralmente têm presença e experiência globais, o que pode ajudar as organizações a enfrentar os desafios de compras internacionais. Como resultado, prevê-se que esses principais fatores propulsores impulsionem o crescimento do mercado de compras indiretas de BPO durante este período de projeção.

• De acordo com o Departamento de Comércio dos EUA, mais de 50% das empresas implementam serviços de BPO de compras indiretas para aumentar a eficiência operacional e reduzir erros manuais de compras.

• De acordo com a Rede Europeia de Compras Públicas (EPPN), o uso da terceirização de compras indiretas é observado em aproximadamente 48% das organizações públicas e privadas para melhorar a conformidade e a gestão de fornecedores.

FATORES DE RESTRIÇÃO

Preocupações com segurança de dados e privacidade podem conter a expansão do mercado

No entanto, apesar destes fatores positivos, existem também alguns fatores restritivos que podem impactar a expansão do mercado. Um fator principal são as preocupações com segurança e privacidade dos dados. À medida que as empresas confiam os seus processos de aquisição a prestadores de serviços terceiros, garantir a confidencialidade das informações sensíveis torna-se crucial. Assim, esta preocupação com a privacidade pode dificultar o crescimento do mercado.

• De acordo com o Instituto Federal de Aquisição dos EUA (FAI), cerca de 22% das pequenas organizações enfrentam desafios na adoção de BPO de compras indiretas devido a dificuldades de integração com sistemas ERP existentes.

• De acordo com o International Trade Center (ITC), mais de 18% das empresas relatam atrasos na adoção de BPO causados ​​pela força de trabalho qualificada limitada na terceirização de compras e pelas complexidades regulatórias.

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INSIGHTS REGIONAIS DO MERCADO DE BPO DE AQUISIÇÕES INDIRETAS

Espera-se que a América do Norte domine o mercado devido ao seu ecossistema de terceirização maduro 

De acordo com pesquisas de mercado, a América do Norte tem forte presença no mercado de BPO de compras indiretas. Projeta-se que seja uma região líder devido ao seu ecossistema de terceirização maduro e à ênfase em tecnologias avançadas em compras. Além disso, os EUA desempenham um papel significativo na posição de liderança da região com a presença dos principais prestadores de serviços e fornecedores do país. Portanto, espera-se que a região adquira as maiores participações de mercado de BPO de compras indiretas no mercado global. 

PRINCIPAIS ATORES DA INDÚSTRIA

Os principais participantes oferecem uma ampla gama de serviços de BPO de compras para cobrir vários aspectos das compras indiretas

os principais players dominam o mercado de BPO de compras indiretas por meio de seu amplo alcance global, diversas ofertas de serviços, soluções de tecnologia avançada, experiência no setor e histórico comprovado. Eles fornecem soluções personalizadas para clientes em vários setores, aproveitando tecnologias de ponta e parcerias estratégicas para otimizar processos de aquisição, garantir segurança e conformidade de dados e proporcionar economia de custos e excelência operacional. Além disso, sua abordagem centrada no cliente, experiência em gestão de mudanças e relacionamentos estabelecidos com fornecedores solidificam ainda mais sua liderança no setor.

• Infosys: De acordo com relatórios do setor, a Infosys fornece soluções de BPO de compras indiretas para mais de 120 clientes em todo o mundo, com aproximadamente 40% focados nos setores de tecnologia e manufatura.

• Corbus: De acordo com dados do setor de compras, a Corbus oferece suporte a mais de 80 organizações em todo o mundo, com cerca de 45% dos serviços implantados para gerenciamento de gastos indiretos e conformidade de fornecedores.

Lista das principais empresas de Bpo de compras indiretas

• Infosys (India)
• Corbus (U.S)
• Accenture (Ireland)
• WNS (India)
• Genpact (U.S.)
• IBM (U.S.)
• GEP (U.S.)
• Wipro (India)
• Capgemini (France)
• Xchanging (U.K.)
• TCS (India)

COBERTURA DO RELATÓRIO

Este relatório define o mercado de BPO de compras indiretas. Ele enfatiza o valor de mercado, o CAGR esperado e o valor em dólares durante o período de previsão, antes e depois do impacto das restrições da pandemia COVID-19 no mercado internacional, e como a indústria vai virar a esquina também é afirmado no relatório. O relatório fornece dados de mercado significativos com seu tipo de produto e aplicações de produtos, detalhes de uso final e uma ideia do crescimento do mercado no futuro. Este relatório também fornece uma compreensão das tendências e desenvolvimentos crescentes do mercado e seus efeitos sobre o crescimento do mercado, fatores impulsionadores juntamente com fatores restritivos que impactam a dinâmica do mercado. Junto com isso, a região líder, os principais players do mercado e suas táticas para vencer a concorrência de mercado, políticas sustentáveis, sua colaboração, fusões, perfil das empresas, receitas de anos anteriores, lucros e perdas e posição de mercado com base no valor de suas ações no mercado, também são explicados no relatório.