Tamanho do mercado de BPO de compras indiretas, participação, crescimento e análise da indústria, por tipo (Marketing, TI, recursos humanos, gerenciamento de instalações e outros), por aplicação (CPG e varejo, setor BFSI, setor de manufatura, energia e serviços públicos, Hi- Tech & Telecom, Healthcare & Pharma e Outros), Insights Regionais e Previsão para 2031

Atualizado em: 29 April 2024

Mercado de BPO de compras indiretas Visão geral do relatório

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O tamanho global do mercado de BPO de compras indiretas foi de US$ 4.063,01 milhões em 2021. De acordo com nossa pesquisa, o mercado deverá atingir US$ 6.183,29 milhões em 2027, exibindo um CAGR de 7,25% durante o período de previsão. A pandemia global da COVID-19 tem sido sem precedentes e surpreendente, com o mercado de BPO de compras indiretas a registar uma procura inferior ao previsto em todas as regiões, em comparação com os níveis pré-pandemia. O aumento repentino do CAGR é atribuível ao crescimento do mercado e ao regresso da procura aos níveis pré-pandemia assim que a pandemia acabar.

BPO de compras indiretas significa terceirização de processos de negócios de compras indiretas. Refere-se à prática de terceirizar vários aspectos dos processos de aquisição indireta para um prestador de serviços terceirizado. A aquisição indireta envolve a compra de bens e serviços para uma empresa reter e expandir seus negócios. No entanto, estes bens e serviços são normalmente adquiridos para uso interno por várias unidades de negócios ou funções dentro da organização, em vez de serem direcionados a clientes ou clientes externos. Além disso, esses recursos são obtidos por diferentes partes interessadas ou departamentos internos para atender às suas necessidades específicas, melhorando a eficiência e eficácia geral das funções de negócios da organização.

Impacto da COVID-19: o fechamento de indústrias diminuiu a demanda do mercado

Considerando o impacto da COVID-19, o mercado de BPO de compras indiretas enfrentou desafios durante a pandemia. Devido às restrições de confinamento e ao encerramento de indústrias, incluindo o setor dos serviços, a pandemia perturbou as operações de BPO, especialmente em regiões fortemente afetadas pela COVID-19. Isto incluiu interrupções no atendimento ao cliente, finanças e contabilidade, recursos humanos e outras funções terceirizadas que impactaram os níveis de serviço e a satisfação do cliente. No entanto, como esta emergência sanitária acelerou a adoção de tecnologias digitais e enfatizou a otimização de custos, impulsionou o potencial de mercado que deverá aumentar o crescimento deste mercado.

Últimas tendências

"Adoção de tecnologia e automação ampliam o escopo do mercado"

O mercado de BPO de compras indiretas está experimentando um crescimento significativo devido a vários fatores que estão moldando sua dinâmica. Uma das principais tendências do mercado é a crescente adoção de tecnologia e automação. As empresas estão a aproveitar soluções avançadas de software e plataformas digitais para agilizar os seus processos de aquisição, reduzir custos e aumentar a eficiência. Esta tendência é impulsionada pela necessidade das organizações otimizarem as suas operações e obterem uma vantagem competitiva num cenário de negócios em rápida evolução. Além disso, outra tendência importante neste mercado é o foco crescente no sourcing estratégico e na gestão de fornecedores. As empresas estão a reconhecer a importância de parcerias estratégicas com fornecedores para garantir aquisições fiáveis ​​e económicas de bens e serviços. Como resultado, há uma demanda crescente por fornecedores de BPO que possam oferecer experiência em sourcing estratégico, gestão de relacionamento com fornecedores e gestão de categorias. Consequentemente, essas tendências são projetadas para elevar o crescimento deste mercado durante este período de previsão.

Mercado de BPO de compras indiretas Segmentação

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• Análise por tipo

De acordo com o tipo, o mercado pode ser bifurcado em Marketing, TI, Recursos Humanos, Gestão de Instalações, entre outros.

• Por análise de aplicação

Com base na aplicação, o mercado pode ser dividido em CPG e Varejo, Setor BFSI, Setor de Manufatura, Energia e Serviços Públicos, Hi-Tech e Telecom, Saúde e Farmacêutica, entre outros.

Fatores determinantes

"A crescente necessidade de otimização de custos aumenta a demanda por serviços de BPO"

O principal fator impulsionador deste mercado é a redução de custos. As empresas estão cada vez mais terceirizando suas funções de compras indiretas para prestadores de serviços terceirizados, a fim de obter economias de custos. Ao se envolverem com empresas especializadas em BPO com experiência em compras indiretas, as organizações podem se beneficiar de economias de escala, melhor gestão de fornecedores e maior poder de negociação.

"A globalização impulsiona o crescimento do mercado"

Outro fator impulsionador considerável do crescimento do mercado de BPO de compras indiretas é a globalização. À medida que as empresas expandem as suas operações a nível global, a gestão de compras indiretas em diferentes regiões e mercados pode tornar-se complexa. Os provedores de BPO de compras indiretas geralmente têm presença e experiência globais, o que pode ajudar as organizações a enfrentar os desafios de compras internacionais. Como resultado, prevê-se que esses principais fatores propulsores impulsionem o crescimento do mercado de compras indiretas de BPO durante este período de projeção.

Fatores de restrição

"Preocupações com segurança e privacidade de dados podem conter a expansão do mercado"

No entanto, apesar destes fatores positivos, existem também alguns fatores restritivos que podem impactar a expansão do mercado. Um fator principal são as preocupações com segurança e privacidade dos dados. À medida que as empresas confiam os seus processos de aquisição a prestadores de serviços terceiros, garantir a confidencialidade das informações sensíveis torna-se crucial. Assim, esta preocupação com a privacidade pode dificultar o crescimento do mercado.

Mercado de BPO de compras indiretas Insights regionais

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"Espera-se que a América do Norte domine o mercado devido ao seu ecossistema de terceirização maduro" 

De acordo com pesquisas de mercado, a América do Norte tem uma forte presença no mercado de BPO de compras indiretas. Projeta-se que seja uma região líder devido ao seu ecossistema de terceirização maduro e à ênfase em tecnologias avançadas em compras. Além disso, os EUA desempenham um papel significativo na posição de liderança da região com a presença dos principais prestadores de serviços e fornecedores do país. Portanto, espera-se que a região adquira as maiores participações de mercado de BPO de compras indiretas no mercado global.

Principais participantes do setor

"Os principais participantes oferecem uma ampla gama de serviços de BPO de compras para cobrir vários aspectos das compras indiretas"

Os principais players dominam o mercado de BPO de compras indiretas por meio de seu amplo alcance global, diversas ofertas de serviços, soluções de tecnologia avançada, experiência no setor e histórico comprovado. Eles fornecem soluções personalizadas para clientes em vários setores, aproveitando tecnologias de ponta e parcerias estratégicas para otimizar processos de aquisição, garantir segurança e conformidade de dados e proporcionar economia de custos e excelência operacional. Além disso, sua abordagem centrada no cliente, experiência em gestão de mudanças e relacionamentos estabelecidos com fornecedores solidificam ainda mais sua liderança no setor.

Lista de participantes do mercado perfilados

• Infosys (Índia)
• Corbus (EUA)
• Accenture (Irlanda)
• WNS (Índia)
• Genpact (EUA)
• IBM (EUA)
• GEP (EUA)
• Wipro (Índia)
• Capgemini (França)
• Xchange (Reino Unido)
• TCS (Índia)

Cobertura do relatório

Este relatório define o mercado de BPO de compras indiretas. Ele enfatiza o valor de mercado, o CAGR esperado e o valor em dólares durante o período de previsão, antes e depois do impacto das restrições da pandemia COVID-19 no mercado internacional, e como a indústria vai virar a esquina também é afirmado no relatório . O relatório fornece dados de mercado significativos com seu tipo de produto e aplicações de produtos, detalhes de uso final e uma ideia do crescimento do mercado no futuro. Este relatório também fornece uma compreensão das tendências e desenvolvimentos crescentes do mercado e seus efeitos sobre o crescimento do mercado, fatores impulsionadores juntamente com fatores restritivos que impactam a dinâmica do mercado. Junto com isso, a região líder, os principais players do mercado e suas táticas para vencer a concorrência de mercado, políticas sustentáveis, sua colaboração, fusões, perfil das empresas, receitas de anos anteriores, lucros e perdas e posição de mercado com base em seus valor das ações no mercado, também são explicados no relatório.