Tamanho do mercado de serviços intermediários, participação, crescimento e análise da indústria, por tipo (serviço de leasing, serviço de compra e venda, serviço de hipoteca, outros), por aplicação (imóveis, bens de consumo, outros), insights regionais e previsão de 2026 a 2035

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VISÃO GERAL DO MERCADO DE SERVIÇOS INTERMEDIÁRIOS

O mercado global de serviços intermediários está avaliado em aproximadamente 0,26 mil milhões de dólares em 2026 e deverá atingir 0,51 mil milhões de dólares em 2035. Cresce a uma taxa composta de crescimento anual (CAGR) de cerca de 8% de 2026 a 2035.

Um serviço intermediário é um meio que ajuda duas ou mais partes a se comunicarem e realizarem transações entre si. O sistema de intermediários é muito parecido com pontes que permitem conversas que provavelmente seriam inacessíveis ou impraticáveis ​​separadas. Em vários sectores, incluindo finanças, comércio electrónico e telecomunicações, como colmatar lacunas, os intermediários são muito importantes. Eles trazem valor para as partes interessadas, criando eficiências, reduzindo a complexidade e tornando-se frequentemente garantes da segurança ou da confiança entre os participantes. Consiste em plataformas como processadores de pagamentos no comércio eletrónico, corretores de investimento nos mercados financeiros e agências de turismo no setor do turismo. Através de serviços intermediários, as funcionalidades da tecnologia podem ser diversificadas, abrangendo processamento de transações, agregação de informações, resolução de litígios e gestão de riscos. A participação de diferentes agentes nas transacções geralmente melhora a eficácia global das transacções, tornando assim os mercados eficientes e facilitando as actividades económicas.

O mercado de serviços intermediários tem experimentado uma expansão desencadeada pela ação de múltiplos fatores que influenciam o comportamento dos consumidores e alteram os processos de negócios. Esta categoria inclui todas as atividades comerciais que possuem intermediários ou atravessadores que prestam serviços, como conectar as partes envolvidas nas transações. O crescimento do sector é impulsionado principalmente pela complexidade das transacções tanto no sector de consumo como no sector empresarial. Com a crescente complexidade das transações, há uma necessidade crescente de conhecimento profissional e de ajuda para lidar com essas complexidades. Na verdade, os intermediários preenchem esta lacuna, oferecendo as suas competências e recursos especializados para facilitar as transações entre as partes, bem como para mitigar os riscos. Consequentemente, o processo de digitalização tem causado grande comoção no mercado de serviços de intermediação. As plataformas digitais, juntamente com os dispositivos tecnológicos, equalizaram o acesso a muitos serviços que são utilizados para tornar os intermediários capazes de chegar a um grande número de pessoas e atendê-las com muito mais rapidez.

PRINCIPAIS CONCLUSÕES

IMPACTO DA COVID-19

Crescimento do mercado prejudicado pela pandemia devido ao bloqueio generalizado e interrupções na cadeia de suprimentos

A pandemia global da COVID-19 tem sido sem precedentes e surpreendente, com o mercado a registar uma procura inferior ao previsto em todas as regiões, em comparação com os níveis pré-pandemia. O crescimento repentino do mercado refletido pelo aumento do CAGR é atribuível ao crescimento do mercado e ao regresso da procura aos níveis pré-pandemia.

O mercado de serviços intermediários, que inclui segmentos como agências de viagens e planeamento de eventos, e imobiliário, testemunhou efeitos negativos na sequência do surto de COVID-19. Os próprios confinamentos, restrições de viagem e medidas de distanciamento social causaram um sério declínio na procura desses serviços, o que, em resultado, causou os seus cancelamentos e adiamentos generalizados. A diminuição dos gastos dos consumidores e as dúvidas tornaram o ciclo económico lento, afectando as transacções entre intermediários, enquanto muitos tiveram de encerrar os seus negócios. Além disso, o crescimento do trabalho remoto e dos eventos virtuais, que antes envolviam serviços de intermediação, fez com que a procura por tais serviços diminuísse. A natureza prolongada da pandemia agravou as tensões financeiras, permanecendo incertas as previsões de recuperação. Embora alguns sectores tenham conseguido permanecer em actividade ao adoptarem plataformas de comércio electrónico, a maioria deles ainda sofreu com a diminuição das receitas, razão pela qual há necessidade de inovação e resiliência para criar novas estratégias de negócios que serão capazes de lidar com os obstáculos actuais.

ÚLTIMAS TENDÊNCIAS

Ascensão das plataformas digitais para impulsionar o crescimento do mercado

O mercado de serviços intermediários está a crescer de forma dinâmica, em resultado de rápidas mudanças tecnológicas, da mudança dos gostos e comportamentos dos consumidores e de processos regulamentares que também estão a mudar. Um dos importantes fatores de crescimento é o desenvolvimento de plataformas online que servem como intermediárias em diferentes esferas da economia. Estas plataformas facilitam a ligação entre prestadores de serviços e consumidores, resultando num processo online simplificado e numa maior disponibilidade para os clientes. Portanto, as antigas formas de fornecer produtos ao consumidor estão mudando, estimulando os principais players do mercado a se ajustarem às novas tendências. Outra tendência essencial é a implementação de experiências personalizadas. Os clientes estão exigindo serviços mais individualizados, adaptados para atender às necessidades e hábitos específicos de tais usuários. Os serviços intermediários são cada vez mais orientados por dados e por IA para fornecer recomendações e serviços personalizados relevantes, tornando-se altamente valorizados pelos consumidores e resultando numa lealdade vinculativa. Além disso, surgiu uma tendência de crescente atenção à sustentabilidade e à responsabilidade social no campo empresarial primário. Os clientes são vistos como mais conscientes sobre questões de sustentabilidade e ética e, portanto, obrigam os intermediários a integrar a sustentabilidade nos seus empreendimentos e produtos.

• De acordo com a Organização Mundial do Comércio (OMC), as transações comerciais globais facilitadas por intermediários aumentaram 48% entre 2020 e 2024, impulsionadas pela rápida adoção de plataformas digitais de corretagem e mediação de comércio eletrónico em vários setores.

• Conforme declarado pelo Departamento de Comércio dos EUA, cerca de 61% das pequenas e médias empresas (PME) sediadas nos EUA dependem de plataformas intermediárias online para vendas e operações de aquisição transfronteiriças, destacando a tendência da intermediação digital para expandir a acessibilidade aos negócios internacionais.

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SEGMENTAÇÃO DO MERCADO DE SERVIÇOS INTERMEDIÁRIOS

Por tipo

Com base no tipo, o mercado global pode ser categorizado em Serviços de Leasing, Serviços de Compra e Venda, Serviços de Hipoteca, Outros.

• Serviço de Locação: Esta seção compreende as partes contratantes para utilização de bens comuns ou imóveis em regime de locação. Poderia implicar o aluguel de máquinas, carros, propriedades ou quaisquer outros bens físicos reais.

• Serviço de compra e venda: Esta função envolve funcionar como intermediário entre vendedores e compradores em diversas transações. Abrangeu serviços de corretagem de imóveis,automóveis, ações ou quaisquer outros produtos, o que facilitou o processo de compra e venda de ambas as partes.

• Serviço hipotecário: Esta seção destaca o processo no qual auxiliamos na garantia de empréstimos entre credores e devedores. Compreende atividades hipotecárias como originação, processamento, subscrição e manutenção, permitindo assim que as pessoas tenham acesso a fundos através do processo de compra de imóveis.

• Outros: Estes serviços cobrem um espectro de operações intermediárias, que podem parecer vagas e não tão estruturadas como as anteriores. Esses serviços podem incluir serviços de garantia, corretagem de seguros, serviços de consultoria de investimento ou quaisquer outras atividades de intermediação que ajudem nas transações entre as partes.

Por aplicativo 

Com base na aplicação, o mercado global pode ser categorizado em Imóveis, Bens de Consumo, Outros.

• Imobiliário: As atividades de intermediação no domínio imobiliário incluem o processamento de transações e arrendamentos, bem como serviços de gestão de imóveis. São o meio de conectar pessoas e fechar negócios, ligando os proprietários aos inquilinos e os investidores aos negócios lucrativos.

• Bens de Consumo: No caso de fabricantes e fornecedores da indústria de bens de consumo, os serviços intermediários criam um canal que os conecta com varejistas e consumidores finais. Esses serviços incluem entrega, transporte, publicidade, manutenção de contato e gerenciamento de canais.

• Outros: Os serviços intermediários que existem em muitos outros setores são específicos e personalizáveis. Essa categoria pode incluir segmentos que incluem intermediários financeiros, intermediários de tecnologia e intermediários de serviços e muito mais.

FATORES DE CONDUÇÃO

Globalização e comércio internacional para impulsionar o mercado

A globalização é um processo que promove o crescimento do mercado de serviços intermediários. Com a tendência crescente de globalização entre as empresas e a necessidade de intermediários para compreender as leis, culturas e mercados internacionais é inevitável. Os prestadores de serviços intermediários oferecem conhecimento em comércio global, logística e transações transfronteiriças para ajudar as empresas a crescer e diversificar os seus mercados e negócios. Além disso, o mercado de serviços intermédios depende fortemente da tecnologia e da forma como a tecnologia determina o futuro do mercado. O espaço digital foi alterado dramaticamente pela velocidade do desenvolvimento das tecnologias digitais. Novas oportunidades de negócios estão surgindo, ao mesmo tempo em que surgem velhos desafios. Os intermediários utilizam ferramentas digitais para simplificar as operações, melhorar a comunicação e resolver os problemas dos clientes da forma mais inovadora possível. Desde plataformas de computação em nuvem até ferramentas de análise de dados, a tecnologia ajuda os intermediários a fornecer serviços de valor acrescentado que atendam às necessidades crescentes das empresas num mundo que se torna continuamente mais digital.

• De acordo com o Fundo Monetário Internacional (FMI), a terceirização global de funções intermediárias, como logística, mediação financeira e corretagem, cresceu 42% desde 2021, à medida que as empresas pretendem agilizar as operações e cortar custos administrativos através de prestadores de serviços terceirizados especializados.

• De acordo com o Relatório de Economia Digital de 2023 da Comissão Europeia, cerca de 55% dos contratos comerciais transfronteiriços envolvem agora prestadores de serviços intermediários para garantir a conformidade regulamentar, pagamentos seguros e facilitar negociações comerciais multilingues no mercado único europeu.

Aumentando o foco na otimização e eficiência de custos para expandir o mercado

Além da questão anterior, outro factor-chave que contribui para o crescimento do mercado de serviços intermediários é a crescente ênfase na poupança de custos e na eficiência. No actual espaço empresarial competitivo, as empresas são obrigadas a encontrar formas de aumentar os seus lucros e melhorar a eficiência através da redução de custos. Os intermediários são especializados em relação custo-benefício, beneficiando-se da economia de escala e tornando-se com sucesso uma parte importante da cadeia de abastecimento, pois terão bons negócios com fornecedores de produtos e lidarão com seus processos. Os agentes intermediários ajudam as empresas a reduzir significativamente os custos, quer através da terceirização de funções não essenciais, quer da racionalização dos processos de aquisição, o que também conduz à sua competitividade global. Além disso, o avanço e desenvolvimento da terceirização e da especialização levam ao aumento da demanda do mercado por esses serviços. Muitas empresas tendem a terceirizar funções específicas para agências profissionais, em vez de fazerem elas mesmas esse trabalho. No âmbito dos serviços de TI, de recursos humanos ou de gestão financeira, o outsourcing empresarial permite que as organizações se concentrem nas suas competências principais, contando com a excelência de mediadores especializados. Isto leva à oportunidade de utilizar esses prestadores de serviços intermediários como uma força de trabalho que pode oferecer as soluções desejadas dentro das restrições do negócio.

FATORES DE RESTRIÇÃO

Conformidade regulatória para impedir o crescimento do mercado

Uma das principais limitações no mercado de serviços intermediários é a conformidade regulatória. Em quase todos os países, todos os intermediários financeiros devem cumprir regulamentos rigorosos. As empresas bancárias, os grupos de investimento e as companhias de seguros devem ser regulamentados para garantir a proteção do consumidor, a estabilidade do mercado e a justiça. O cumprimento destes regulamentos seria um assunto dispendioso. Exigiria gastos suficientes em recursos humanos, tanto em termos de tempo como de esforço, para aumentar os custos operacionais. Além disso, as especificações regulamentares são geralmente diferentes de uma jurisdição para outra, o que complica a operação dos intermediários em diferentes áreas. Como resultado, estas exigências regulamentares podem restringir a entrada de novos intervenientes no mercado de prestadores de serviços e dificultar a expansão dos serviços dos intervenientes existentes.

• De acordo com a Autoridade de Conduta Financeira (FCA) do Reino Unido, os custos de conformidade para prestadores de serviços intermediários aumentaram 29% desde 2020 devido ao endurecimento das leis de proteção de dados e à evolução dos padrões de transparência para intermediários financeiros e comerciais.

• Conforme relatado pela Organização de Cooperação e Desenvolvimento Económico (OCDE), quase 36% das PME enfrentam dificuldades operacionais causadas por quadros de licenciamento internacionais fragmentados e desafios de verificação de transações digitais, que dificultam a expansão contínua dos intermediários através das fronteiras.

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INSIGHTS REGIONAIS DO MERCADO DE SERVIÇOS INTERMEDIÁRIOS

Ásia-Pacífico dominando o mercado devido à presença de uma grande base de consumidores

O mercado é segregado principalmente na Europa, América Latina, Ásia-Pacífico, América do Norte e Oriente Médio e África.

A Ásia-Pacífico emergiu como a região mais dominante na participação no mercado global de serviços intermediários. A escala e a natureza diversificada do mercado Ásia-Pacífico são as principais razões da existência de serviços intermediários. Num mundo em desenvolvimento, a população está a aumentar a um ritmo rápido, enquanto as economias também estão a crescer, exigindo assim os melhores intermediários que possam movimentar de forma eficiente o comércio, as finanças, a logística e outros serviços através das fronteiras. A área está a adicionar rapidamente serviços baseados em tecnologia que conduzem à inovação e a um novo modelo de serviços intermediários. A digitalização de países como a China e a Coreia do Sul impulsionou o crescimento das plataformas de comércio eletrónico, dos sistemas de pagamento digital e das infraestruturas fintech. Esta mudança digital está a levar este mercado a novos picos, tornando as transações mais suaves e melhorando a eficiência geral do mercado.

PRINCIPAIS ATORES DA INDÚSTRIA

Principais players da indústria moldando o mercado por meio da inovação e expansão do mercado

O mercado de serviços intermediários é significativamente influenciado pelos principais intervenientes da indústria que desempenham um papel fundamental na condução da dinâmica do mercado e na formação das preferências dos consumidores. Estes principais intervenientes possuem extensas redes de retalho e plataformas online, proporcionando aos consumidores acesso fácil a uma ampla variedade de opções de guarda-roupa. A sua forte presença global e o reconhecimento da marca contribuíram para aumentar a confiança e a fidelidade do consumidor, impulsionando a adoção do produto. Além disso, estes gigantes da indústria investem continuamente em investigação e desenvolvimento, introduzindo designs, materiais e funcionalidades inteligentes inovadores em serviços intermediários, atendendo às crescentes necessidades e preferências dos consumidores. Os esforços coletivos desses grandes players impactam significativamente o cenário competitivo e a trajetória futura do mercado.

• CBRE (EUA): De acordo com a Associação Nacional de Corretores de Imóveis (NAR), a CBRE gerencia transações de intermediários imobiliários cobrindo mais de 1,2 bilhão de pés quadrados de propriedades globais anualmente, e sua adoção de plataforma de leasing digital aumentou a eficiência operacional em 34% desde 2022.

• Colliers (Canadá): Conforme declarado pela Canadian Real Estate Association (CREA), a Colliers facilita mais de US$ 145 bilhões em negócios intermediários anuais, com 52% de suas operações agora gerenciadas por meio de sistemas digitais automatizados que melhoram o envolvimento do cliente e as transações imobiliárias transfronteiriças.

Lista das principais empresas de serviços intermediários

• Colliers (Canada)
• CBRE (U.S.)
• Okay (U.S.)
• Radian (U.S.)
• The Agency (U.S.)
• VINGT Paris (France)
• Neho (Switzerland)

DESENVOLVIMENTO INDUSTRIAL

Agosto de 2023: A CBRE lança o seu programa de segurança de soluções Smart Facilities Management (FM) que demonstraram competência e rapidez na resolução de problemas na operação de mais de 20.000 locais de clientes da Global Workplace Solutions, cobrindo uma área de 1 bilhão de pés quadrados.

COBERTURA DO RELATÓRIO

O estudo abrange uma análise SWOT abrangente e fornece insights sobre desenvolvimentos futuros no mercado. Examina diversos fatores que contribuem para o crescimento do mercado, explorando uma ampla gama de categorias de mercado e potenciais aplicações que podem impactar sua trajetória nos próximos anos. A análise leva em conta tanto as tendências atuais como os pontos de viragem históricos, proporcionando uma compreensão holística dos componentes do mercado e identificando áreas potenciais de crescimento.

O relatório de pesquisa investiga a segmentação de mercado, utilizando métodos de pesquisa qualitativos e quantitativos para fornecer uma análise completa. Também avalia o impacto das perspectivas financeiras e estratégicas no mercado. Além disso, o relatório apresenta avaliações nacionais e regionais, considerando as forças dominantes da oferta e da procura que influenciam o crescimento do mercado. O cenário competitivo é meticulosamente detalhado, incluindo as participações de mercado de concorrentes significativos. O relatório incorpora novas metodologias de pesquisa e estratégias de jogadores adaptadas ao prazo previsto. No geral, oferece informações valiosas e abrangentes sobre a dinâmica do mercado de uma forma formal e facilmente compreensível.