TIM DE SOVIDADE DE SERVIÇOS DE TI (ITSM) Tamanho do mercado, participação, crescimento e análise global da indústria por tipo (baseada em nuvem e local) por aplicação (PMEs e grandes empresas), impacto covid-19, tendências mais recentes, segmentação, fatores determinantes, fatores de restrição, principais players do setor, idéias regionais e previsão de 2025 a 2033

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Visão geral do mercado de software de gerenciamento de serviços de TI (ITSM)

O tamanho do mercado de software global de gerenciamento de serviços de TI (ITSM) foi avaliado em aproximadamente US $ 3,16 bilhões em 2024 e deve atingir US $ 6,96 bilhões até 2033, crescendo a uma taxa de crescimento anual composta (CAGR) de cerca de 9,1% de 2025 a 2033.

O software de gerenciamento de serviços de TI (ITSM) é uma estratégia baseada em processos que fornece principalmente ao cliente do usuário final um serviço satisfatório. Com foco nas vantagens do cliente, ele pretende atender às necessidades da empresa com a forma como os serviços de tecnologia da informação (TI) são entregues. O software de gerenciamento de serviços de TI (ITSM) é uma idéia tecnológica que permite que empresas e processos de negócios utilizem serviços de tecnologia da informação e maximizem seu valor econômico. Para atender à demanda do consumidor, os serviços de software baseados em nuvem oferecem planejamento, projeção, operação, entrega e gerenciamento eficazes de muitos aspectos de TI.

O mercado está sendo conduzido por nações emergentes e na crescente demanda de ITSM. Além disso, a ascensão da força de trabalho móvel, as preocupações com segurança e privacidade e a crescente tendência de ITSM baseada em nuvem contribuíram para a expansão do mercado. A expansão do mercado está sendo dificultada por razões como um escrutínio e complexidade de negócios crescentes, aceitação generalizada da Internet das coisas em vários aplicativos baseados em nuvem e uso excessivo de aplicativos remotos.

Impacto covid-19

Restrições de bloqueio para impedir o progresso do mercado

A pandemia global da Covid-19 tem sido sem precedentes e impressionantes, com o software de gerenciamento de serviços de TI (ITSM) experimentando uma demanda baixa do que o esperado/superior ao esperado em todas as regiões em comparação com os níveis pré-panorâmicos. O aumento do CAGR é atribuído ao crescimento do mercado de software de gerenciamento de serviços de TI (ITSM) e à demanda que retorna aos níveis pré-pandêmicos assim que a pandemia terminar.

A dinâmica das operações corporativas mudou globalmente devido ao CoVID-19. Embora o surto CoVid-19 tenha exposto falhas em uma variedade de modelos de negócios, ele também deu aos fornecedores de mercado de software de gerenciamento de serviços de TI em nuvem (ITSM) várias chances de aumentar sua clientela entre as empresas devido ao bloqueio. Há uma tonelada de espaço para a criação de sofisticadas soluções de software ITSM baseadas em nuvem, porque são necessárias inúmeras modificações e mudanças para manter um fluxo suave de processos de trabalho. Nos próximos anos, espera -se que isso favoreça o crescimento do mercado de gerenciamento de serviços de TI (ITSM).

Últimas tendências

Aumentando a adoção da tecnologia baseada em nuvem para promover o crescimento do mercado

A adoção da tecnologia baseada em nuvem aumentou significativamente em todo o mundo na situação atual. Os atuais modelos de software de gerenciamento de serviços de TI (ITSM), que dependem principalmente de serviços em nuvem, são propensos a deterioração ou perda de controle, vazamento de dados, perda de serviço, incluindo interrupção de serviço e, nas piores circunstâncias, perda monetária.  À medida que a necessidade de gerenciar os recursos de TI e salvar as despesas operacionais e de manutenção crescem, as empresas estão expandindo suas despesas com a tecnologia em nuvem. O mercado global de software de gerenciamento de serviços de TI (ITSM) está sendo conduzido por isso. Em alguns locais, as transmissões de rede imprevisíveis também podem ter um impacto na experiência do usuário. Isso pode reduzir a disponibilidade de serviços baseados em nuvem, incluindo serviços híbridos baseados em nuvem, nas áreas impactadas.

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Segmentação de mercado de software de gerenciamento de serviços de TI (ITSM)

• Por análise de tipo

Por tipo, o mercado é segmentado em nuvem e local.

• Por análise de aplicação

Com base em aplicativos, o mercado é classificado em PMEs e grandes empresas.

Fatores determinantes

Aumentar a adoção em várias aplicações para promover o crescimento do mercado

As tecnologias e serviços de software de Gerenciamento de Serviços de TI (ITSM) devem ser adotados rapidamente por várias empresas para colher vários benefícios, incluindo ROI melhorado, maior eficiência e custo-efetividade. Prevê -se que ele e as telecomunicações tenham a maior participação de mercado entre as indústrias durante todo o período de previsão. As empresas nas indústrias de TI e ITES implementaram várias estratégias para reduzir as despesas operacionais e aumentar a receita, incluindo compartilhamento de rede, terceirização de TI e garantia de receita. A ampla gama de serviços de gerenciamento de TI e empreendimentos que as empresas podem fornecer com o auxílio da plataforma de IA devem ter um impacto favorável no mercado durante o período de previsão. Prevê -se que o mercado se beneficie de uma variedade de perspectivas lucrativas devido à crescente integração das soluções de ITSM em nuvem com a IA contemporânea.

Benefícios de longo prazo do ITSM para promover o crescimento

O objetivo final do software de gerenciamento de serviços de TI (ITSM) é sempre personalizado para as demandas e valores específicos do cliente. Além disso, descreve as responsabilidades e privilégios dos participantes do projeto, parceiros e fornecedores externos de serviços, bens e tecnologias de ponta. A administração de serviços e aplicativos de TI para seus objetivos estratégicos de médio e longo prazo é normalmente onde a organização de TI chama mais atenção. Os benefícios do ITSM, incluindo economia de custos, automação de tarefas e agregação de dados em um local, entre outros, têm um impacto significativo no desempenho geral e ajuda geral da organização na realização de objetivos estratégicos de curto e longo prazo. O mercado de software de gerenciamento de serviços de TI (ITSM) deve, portanto, ter uma rápida expansão durante o período previsto devido à dinâmica de mudança do setor de TI.

Fatores de restrição

Brecha de dados para impedir o progresso do mercado

Quando se trata da operação de qualquer negócio, a segurança e a privacidade são cruciais. Serviços que protegem os dados vulneráveis ​​ao uso indevido e vazamento são necessários na sociedade atual. As empresas tendem a ser sensíveis ao discutir rotas de comunicação, pois podem afetar diretamente a confidencialidade dos dados da empresa.

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Mercado de software de gerenciamento de serviços de TI (ITSM) Insights regionais

Adoção de estratégias de negócios digitais para promover o crescimento do mercado na América do Norte

A América do Norte deve dominar a participação de mercado de software de gerenciamento de serviços de TI (ITSM) devido à alta conscientização organizacional das vantagens e à disponibilidade de talentos para criar soluções criativas em todos os segmentos de tecnologia. As empresas ficaram à frente da curva em outra área tecnológica, a nuvem ITSM, para atender às suas necessidades de continuidade dos negócios. A adoção de estratégias de negócios digitais pelas empresas e a transição de locais no local para soluções e serviços baseados em nuvem são responsáveis ​​por esse aumento. Devido ao grande número de jogadores que fornecem soluções de ITSM em nuvem, a América do Norte é um mercado desenvolvido. Além disso, as empresas estão expandindo suas despesas para apoiar as soluções da nuvem ITSM.

Prevê -se que a Ásia -Pacífico tenha uma participação de mercado considerável. Prevê -se que um aumento na adoção de tecnologia de produtos de consumo, setor de manufatura e transporte e logística para proporcionar uma melhor experiência do cliente seja prevista para alimentar o crescimento do mercado de software de gerenciamento de serviços de TI (ITSM). Além disso, devido à existência de várias chances, jogadores estabelecidos de todo o mundo estão trabalhando para aumentar sua presença. Por exemplo, a ServiceNow Inc. expandiu sua presença abrindo um centro de P&D em Hyderabad, na Índia, em agosto de 2019. Um centro foi anunciado para expandir as capacidades de IA da ITSM Product.

Principais participantes do setor

Incorporação de estratégias para aumentar a adoção de produtos para ajudar as empresas a crescer

Alguns concorrentes proeminentes, como a BMC Software Inc. e a ServiceNow Inc., têm uma parte considerável do mercado de software de gerenciamento de serviços de TI (ITSM), que está moderadamente concentrado. Somente a versão em nuvem do software ITSM está obtendo recursos adicionais dos participantes do mercado. As empresas também estão usando fortes métodos competitivos, como colaborações e melhorias de produtos, para manter o mercado e manter seus clientes.

Lista de empresas de software TOP IT Service Management (ITSM)

• ServiceNow (EUA)
• Atlassian (EUA)
• Ivanti (software de calor) (EUA)
• IBM (EUA)
• CA Technologies (EUA)
• BMC Software (EUA)
• Software ASG (EUA)
• Sistemas Axios (Reino Unido)
• SAP (Alemanha)
• Software Cherwell (EUA)
• Micro Focus (anteriormente HPE) (Reino Unido)
• Trabalho fresco (EUA)
• Ultimo Software (Holanda)
• Epicor (EUA)
• Topdesk (Holanda)

Desenvolvimento da indústria

• Jan-2020: Splashtop, a pioneer in remote access, collaboration, and remote support solutions, and Freshworks formed a partnership. The alliance seeks to provide users of Freshservice, Freshworks' ITSM software, and Freshdesk, Freshworks' customer support software, with a quick, dependable, and secure remote assistance solution.

Cobertura do relatório

A pesquisa examina os desenvolvimentos mais recentes e as categorias mais lucrativas. Ele passa pela influência do Covid-19, os elementos de direção e restrição em detalhes. Ele acompanha as estratégias e as tendências regionais dos jogadores importantes. Ele permite que os leitores aprendam sobre os métodos críticos que promovem o crescimento do mercado.