Visão geral do relatório de mercado de gerenciamento de serviços de TI
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O tamanho global do mercado de gerenciamento de serviços de TI foi de US$ 3.963,1 milhões em 2021 e o mercado deve atingir US$ 16.367 milhões até 2031, com um CAGR de 14,9% durante o período de previsão.
A pandemia global da COVID-19 tem sido sem precedentes e surpreendente, com o mercado de gerenciamento de serviços de TI enfrentando um crescimento de demanda maior do que o previsto em todas as regiões e a demanda retornando aos níveis pré-pandêmicos assim que a pandemia acabar.
O gerenciamento de serviços de TI (ITSM) refere-se a um conjunto de práticas, políticas e processos usados pelas organizações para projetar, entregar, gerenciar e melhorar os serviços que fornecem aos seus clientes usando tecnologia da informação (TI). O ITSM se concentra no alinhamento dos serviços de TI com as necessidades e objetivos do negócio.
Prevê-se que o mercado acelere com uma taxa de crescimento excepcional durante o período de previsão devido à crescente adoção de tecnologias digitais, foco na centralização no cliente e aumento da demanda por operações de TI simplificadas. Além disso, o mercado é bifurcado por tipo, por aplicação e por expansão regional da indústria. Em termos do tipo de serviço, os principais players oferecem serviços de gerenciamento de configuração, gerenciamento de ativos de TI e gerenciamento de SGBD. Por outro lado, TI e telecomunicações, mídia e entretenimento de saúde, varejo e BFSI são os segmentos de aplicação mais populares para aumentar a demanda pelos serviços.
Impacto da COVID-19: a pandemia aumentou a demanda por soluções de ITSM para apoiar o trabalho remoto
A pandemia da COVID-19 demonstrou a importância dos serviços de gerenciamento de TI. O sector das TI é o sector mais beneficiado pela crise sanitária no seu conjunto. Acelerou a transformação digital, levando a um aumento da procura por soluções de ITSM para apoiar o trabalho remoto e garantir a continuidade dos negócios. Assim como as soluções de ITSM baseadas em nuvem tornaram-se cruciais para escalabilidade e acessibilidade. As empresas se concentraram na continuidade do serviço, suporte remoto e recursos de autoatendimento. Além disso, os orçamentos de TI foram redirecionados para investimentos em ITSM. Além disso, os requisitos de segurança e conformidade ganharam destaque. Como resultado, a emergência de saúde mundial destacou a importância das práticas de ITSM e impulsionou a adoção e o crescimento contínuos no mercado.
Últimas tendências
"Mudança para tecnologia de IA em ITSM, expansão do escopo de mercado "
O mercado de gerenciamento de serviços de TI está em constante evolução com tendências emergentes contínuas e desenvolvimento de tecnologias. A mudança para o ITSM alimentado por IA é um dos fatores que auxiliam no crescimento do mercado. Inteligência Artificial (IA) e tecnologias de aprendizado de máquina estão sendo integradas em soluções de ITSM. Chatbots e agentes virtuais com tecnologia de IA estão sendo usados para resolução automatizada de incidentes, suporte de autoatendimento e gerenciamento de conhecimento. Essas tecnologias aumentam a eficiência, reduzem os tempos de resposta e melhoram a experiência geral do usuário. Junto com isso, a integração das práticas de ITSM e DevOps está ganhando força. Os princípios DevOps estão sendo aplicados aos processos de ITSM, promovendo a colaboração entre as equipes de desenvolvimento e operações. Essa integração permite implantação mais rápida de serviços de TI, entrega contínua e maior agilidade. Consequentemente, essas tendências e tecnologias inovadoras são atribuídas para apoiar o crescimento do mercado de gerenciamento de serviços de TI ao longo do período de projeção.
Segmentação do mercado de gerenciamento de serviços de TI
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- Análise por tipo
De acordo com o tipo, o mercado pode ser bifurcado em Gerenciamento de Configuração, Gerenciamento de Ativos de TI e Gerenciamento de SGBD.
- Por análise de aplicação
Com base na aplicação, o mercado pode ser dividido em TI e telecomunicações, saúde
mídia e entretenimento, varejo e BFSI.
Fatores determinantes
"O aumento da transformação digital aumenta a demanda por soluções de ITSM"
A crescente transformação digital é um dos principais fatores que alimentam a demanda pelo serviço. À medida que as organizações estão adotando tecnologias e estratégias digitais para melhorar sua eficiência operacional, experiência do cliente e competitividade. Onde as soluções ITSM desempenham um papel crucial na gestão e otimização destas iniciativas digitais e auxiliam no crescimento do mercado.
"A crescente demanda por entrega eficiente de serviços de TI aumenta o crescimento do mercado"
O mercado também é impulsionado pela crescente demanda por fornecimento eficiente de serviços de TI. À medida que as empresas se tornam cada vez mais dependentes da TI para as suas operações, existe uma necessidade cada vez maior de uma gestão de serviços de TI fiável e eficiente. Assim, as organizações buscam soluções de ITSM para garantir a entrega tranquila de serviços, reduzir o tempo de inatividade e melhorar o desempenho geral de TI.
Fatores de restrição
"Preocupações com segurança e privacidade podem impedir a expansão do mercado"
Embora o mercado seja progressista, as violações de dados e as preocupações com a privacidade podem ser um gargalo para a expansão do mercado. As organizações podem ter preocupações sobre a segurança e a privacidade de dados confidenciais ao implementar soluções de ITSM, especialmente ao usar plataformas baseadas em nuvem ou terceirizar serviços de TI. Portanto, atender aos requisitos de segurança e conformidade pode ser um desafio para o crescimento do mercado.
Insights regionais do mercado de gerenciamento de serviços de TI
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"A América do Norte domina o mercado devido à infraestrutura de TI avançada"
De acordo com a pesquisa de mercado, a América do Norte tem sido uma região líder no mercado. Particularmente os EUA e o Canadá têm um mercado maduro de ITSM. A forte presença de grandes empresas na região, a infra-estrutura avançada de TI e a adoção precoce de tecnologia contribuem para a sua liderança no mercado de ITSM. A região é conhecida pela inovação e investimento em soluções e serviços de ITSM. Além disso, em termos de receitas de mercado, a região detém as maiores quotas de mercado de gestão de serviços de TI no mercado internacional.
Principais participantes do setor
"Principais participantes se esforçam para desenvolver soluções específicas do setor para expandir o alcance do mercado"
No que diz respeito aos principais players, os principais fornecedores do mercado estimulam a receita através de estratégias como a oferta de soluções abrangentes de ITSM, a promoção da inovação contínua, a construção de relacionamentos sólidos com os clientes, a formação de parcerias e alianças, a expansão da sua presença global e o desenvolvimento de soluções específicas para o setor. . Essas abordagens permitem atrair clientes, gerar receitas recorrentes por meio de renovações de licenças, upsell e vendas cruzadas, além de explorar novos mercados, o que resulta no crescimento geral do mercado e no aumento da receita.
Lista de participantes do mercado perfilados
- IBM
- Software Absoluto
- Microsoft
- Sistemas Axios
- Software Cherwell
- Sistemas Citrix
- Compuware
- EMC
- IVANTI
- Atendimento agora
- Software BMC
- HP
Cobertura do relatório
Este relatório define o mercado de gerenciamento de serviços de TI. Ele enfatiza o valor de mercado, o CAGR esperado e o valor em dólares durante o período de previsão, antes e depois do impacto das restrições da pandemia COVID-19 no mercado internacional, e como a indústria vai virar a esquina também é afirmado no relatório . O relatório fornece dados de mercado significativos com seu tipo de produto e aplicações de produtos, detalhes de uso final e uma ideia do crescimento do mercado no futuro. Este relatório também fornece uma compreensão das tendências e desenvolvimentos crescentes do mercado e seus efeitos sobre o crescimento do mercado, fatores impulsionadores juntamente com fatores restritivos que impactam a dinâmica do mercado. Junto com isso, a região líder, os principais players do mercado e suas táticas para vencer a concorrência de mercado, políticas sustentáveis, sua colaboração, fusões, perfil das empresas, receitas de anos anteriores, lucros e perdas e posição de mercado com base em seus valor das ações no mercado, também são explicados no relatório.
| Cobertura do relatório | detalhe |
|---|---|
| valor do tamanho do mercado | US $ 3963.1 Milhão de 2021 |
| Por valor de tamanho de mercado | US $ 16367 Milhão Para 2031 |
| taxa de crescimento | CAGR de 14,9% de 2021 to 2031 |
| Período de previsão | 2024-2031 |
| ano base | 2021 |
| Dados históricos disponíveis | Sim |
| Segmento alvo | Tipo e Aplicação |
| Faixa de área | Global |
Perguntas frequentes
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Qual valor o mercado global de gerenciamento de serviços de TI deverá atingir até 2030?
O mercado global de gerenciamento de serviços de TI deverá atingir US$ 14.244,97 milhões até 2030.
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Qual CAGR o mercado de gerenciamento de serviços de TI deverá exibir durante 2030?
Espera-se que o mercado de gerenciamento de serviços de TI apresente um CAGR de 14,9% ao longo de 2030.
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Quais são os principais fatores impulsionadores do mercado de gerenciamento de serviços de TI?
Os fatores determinantes do mercado de gerenciamento de serviços de TI são a crescente transformação digital e a crescente demanda por entrega eficiente de serviços de TI.
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Quais são os principais atores do mercado de gerenciamento de serviços de TI?
Os principais players do mercado de gerenciamento de serviços de TI incluem: IBM, Absolute Software, Microsoft, Axios Systems, Cherwell Software, Citrix Systems, Compuware, EMC, IVANTI, Service Now, BMC Software e HP são os principais players do mercado.
