Tamanho do mercado de gestão do conhecimento, participação, crescimento e análise da indústria por tipo (processo de gestão do conhecimento, sistemas de gestão do conhecimento, mecanismos e tecnologias de gestão do conhecimento, infraestrutura de gestão do conhecimento), por aplicação (PMEs, grandes empresas), insights regionais e previsão de 2025 a 2035

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VISÃO GERAL DO MERCADO DE GESTÃO DO CONHECIMENTO

Prevê-se que o mercado de gestão do conhecimento, avaliado em 788,4 mil milhões de dólares em 2025, cresça consistentemente, atingindo 931,26 mil milhões de dólares em 2026 e, finalmente, atingindo 4.168,52 mil milhões de dólares em 2035, com um CAGR constante de 18,12% de 2025 a 2035.

O software de gerenciamento de conhecimento, também conhecido como software KM, faz parte do software de gerenciamento de conteúdo de uma empresa, que normalmente inclui uma ampla gama de software especializado em como os dados são armazenados, coletados e usados. É um tipo de software ECM ou gerenciamento de conteúdo empresarial. Esta informação é facilmente acessível com um clique do mouse. Isto ajuda a manter a consistência das respostas, encurtar as sessões de formação, melhorar a gestão e aumentar a satisfação do cliente, entre outras coisas. Além disso, a estratégia baseia-se emcomputação em nuvem, que usa computadores remotos para coletar e armazenar informações. Além disso, permite que os usuários usem efetivamente as informações para diversos fins.

Fatores como redução do tempo de atendimento de chamadas, melhor gerenciamento, sessões de treinamento e aumento da satisfação do cliente são projetados para alimentar o mercado de software de GC ao longo dos anos previstos. Os principais impulsionadores do mercado de soluções de GC são a crescente necessidade de satisfação do cliente, a concorrência intersetorial, a necessidade de treinar funcionários para prestar os melhores serviços, diminuindo os custos de treinamento e, ao mesmo tempo, a falta de conscientização está prejudicando o mercado.

PRINCIPAIS CONCLUSÕES

IMPACTO DA COVID-19

Declínio na produção devido à pandemia oferecendo crescimento reduzido do mercado

A pandemia da COVID-19 foi sem precedentes e surpreendente, com o mercado a registar uma procura inferior ao previsto em todas as regiões, em comparação com os níveis pré-pandemia. O aumento repentino do CAGR é atribuível ao crescimento do mercado e ao regresso da procura aos níveis pré-pandemia.

A epidemia causou uma reviravolta inesperada na indústria de software e soluções de TI. O desastre da Covid-19 abalou os negócios globais de TI e de desenvolvimento de aplicações web, à medida que os mercados estão interconectados. As medidas preventivas de saúde tiveram prioridade sobre os softwares de gestão de informação e setores-chave das empresas desenvolvidas foram encerrados. Após a repentina eclosão da pandemia, muitas fábricas e unidades técnicas estão a operar num número muito limitado. Alguns deles tiveram que interromper temporariamente a produção e fechar os seus negócios. Portanto, a atual escassez de materiais nogerenciamento de dadosmercado de software exacerbado por atrasos nas entregas devido ao coronavírus.

ÚLTIMAS TENDÊNCIAS

Crescente influência da análise de dados na educação digital, extensão líder de mercado

A crescente influência da análise de dados no digitaleducaçãoé uma das principais tendências de mercado que acelera o crescimento do mercado. Com a rápida adoção de dispositivos digitais, as instituições de ensino e os alunos individuais podem acompanhar e analisar o seu desempenho e progresso em tempo real com análises de software integradas. O mercado de soluções de gestão do conhecimento é segmentado por oferta, tamanho da organização, aplicações e regiões. Com base na oferta, o mercado de soluções de gestão da informação é classificado em processo de gestão da informação, sistema de gestão da informação, mecanismos e tecnologias de gestão da informação e infraestrutura de gestão da informação. Estima-se que a gestão do conhecimento seja o mercado de topo durante o período de previsão devido às crescentes necessidades de formação de colaboradores para prestar os melhores serviços aos seus clientes.

• De acordo com O Instituto Nacional de Padrões e Tecnologia dos EUA (NIST) (2023), 58% das empresas estão adotando cada vez mais soluções de gerenciamento de conhecimento baseadas em nuvem para aprimorar a colaboração e melhorar a eficiência.

• De acordo com a Comissão Europeia (2023), o uso de IA e aprendizado de máquina em sistemas de gestão do conhecimento cresceu 35%, especialmente na automatização da recuperação de informações e na melhoria dos processos de tomada de decisão.

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SEGMENTAÇÃO DE MERCADO DE GESTÃO DO CONHECIMENTO

Por tipo

De acordo com o tipo, o mercado pode ser segmentado em processo de gestão do conhecimento, sistemas de gestão do conhecimento, mecanismos e tecnologias de gestão do conhecimento, infraestrutura de gestão do conhecimento.

Prevê-se que o processo de gestão do conhecimento seja o segmento líder.

Por aplicativo

De acordo com a aplicação, o mercado pode ser segmentado em PME's, Grandes Empresas.

As PME e as Grandes Empresas serão o segmento dominante.

FATORES DE CONDUÇÃO

Necessidade crescente de retenção e satisfação do cliente para alimentar o mercado

O mundo industrial está mudando de uma estrutura centrada no produto para uma estrutura centrada no cliente. O empreendedorismo orientado para o cliente é considerado uma das competências mais eficazes nas empresas que ajudam a transformar os seus ambientes em ambientes centrados no cliente. As empresas podem usar informações para fortalecer relacionamentos com lideranças de clientes influentes, o que leva a clientes fiéis e vantagens competitivas. Além disso, as organizações podem utilizar a gestão do conhecimento e as informações da gestão do relacionamento com o cliente para gerar novas ideias e serviços novos e melhorados. As informações do cliente, uma parte importante do relacionamento entre a gestão da informação e a gestão do relacionamento com o cliente, podem ajudar as organizações a adaptar os nossos produtos e serviços e o relacionamento com os clientes para melhorar a satisfação do cliente e o retorno financeiro.

Aumento do foco em habilidades e empregos para aumentar o crescimento do mercado

Habilidade e emprego são um dos fatores que aceleram o crescimento do mercado de gestão do conhecimento. Os profissionais ativos se concentram no desenvolvimento de habilidades para alcançar o crescimento na carreira e aumentar o valor de suas habilidades. Por exemplo, os profissionais de software devem aprender as tecnologias mais recentes, como análise de big data e computação em nuvem. Esta tendência tem sido observada em todas as faixas etárias dos profissionais ativos. Além disso, grande parte dos profissionais experientes de empresas de TI opta por cursos digitalizados para se manterem atualizados com as últimas tecnologias introduzidas. Assim, espera-se que o aumento da adoção do desenvolvimento de habilidades por meio de certificados on-line em plataformas digitais, especialmente nos países desenvolvidos, impulsione o crescimento do mercado durante o período de previsão.

• De acordo com o Fórum Econômico Mundial (WEF) (2023), 72% das organizações estão investindo em ferramentas de gestão do conhecimento para melhorar suas capacidades de inovação e manter vantagem competitiva.

• De acordo com o Departamento de Comércio dos EUA (2023), o aumento do trabalho remoto aumentou a demanda por sistemas de gestão do conhecimento em 40%, à medida que as empresas buscam melhorar a colaboração entre equipes distribuídas.

FATOR DE RESTRIÇÃO

Falta de informações sobre o software para dificultar a expansão do mercado

Espera-se que os elevados custos de implementação dificultem a expansão do mercado. A indústria de software de gerenciamento de dados enfrenta desafios devido ao desconhecimento durante o período de previsão. A indústria precisa se concentrar mais na publicidade de software. A natureza dinâmica do mundo complica o processo de gestão da informação. Uma grande utilidade da gestão do conhecimento é antecipar problemas que possam surgir dessas barreiras e criar um plano de ataque para lidar com eles. Esses fatores estão limitando a expansão do mercado.

• De acordo com A Administração de Serviços Gerais dos EUA (GSA) (2023), 30% das empresas relatam desafios na integração de sistemas de gestão de conhecimento com a infraestrutura de TI existente, limitando o crescimento do mercado.

• De acordo com a Associação Internacional para Gestão do Conhecimento (IAKM) (2023), 22% das organizações enfrentam resistência em adotar sistemas de gestão do conhecimento devido às preocupações dos funcionários com a privacidade e segurança dos dados.

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INSIGHTS REGIONAIS DO MERCADO DE GESTÃO DO CONHECIMENTO

A América do Norte deverá ser a região líder devido ao aumento da demanda

A América do Norte domina a participação no mercado de gestão do conhecimento devido à crescente demanda em vários setores e à ampla adoção de diversos softwares de gestão. A maior região da América do Norte são os EUA. A razão é que grandes empresas estão envolvidas em diversos negócios que exigem grandes investimentos em gestão de informações. O crescimento do mercado norte-americano também irá acelerar devido ao crescente número de startups e PMEs durante o período de previsão.

PRINCIPAIS ATORES DA INDÚSTRIA

Principais participantes concentram-se em parcerias para obter vantagem competitiva

Intervenientes proeminentes do mercado estão a fazer esforços colaborativos através de parcerias com outras empresas para se manterem à frente da concorrência. Fusões e aquisições também estão entre as principais estratégias utilizadas pelos players para expandir seus portfólios de produtos. Principais players da indústria nocomprimido antiácidomercado têm um impacto significativo na dinâmica do mercado. Estas empresas estão na vanguarda da investigação e desenvolvimento, introduzindo consistentemente formulações inovadoras e variações de produtos. Seu foco na conveniência e eficácia define os padrões da indústria e influencia o crescimento do mercado.

• De acordo com Chadha Software Technologies (2023), a empresa fornece soluções de gestão de conhecimento para mais de 500 empresas em todo o mundo, com foco especial em plataformas de gerenciamento de dados baseadas em IA.

• De acordo com ProProfs (2023), a plataforma de gestão do conhecimento da empresa é usada por mais de 30.000 organizações em todo o mundo, com um aumento notável de 25% na demanda por suas ferramentas de suporte ao cliente.

Lista das principais empresas de gestão do conhecimento

• Chadha Software Technologies (U.S.)
• ProProfs (U.S.)
• Callidus Software Inc. (U.S.)
• Open Text Corporation (Canada)
• Right Answers (U.S.)
• IBM Global Services (U.S.)
• Computer Sciences Corporation(APQC) (U.S.)
• Moxie Software (U.S.)
• KMS Lighthouse (U.S.)
• EduBrite Systems (U.S.)

COBERTURA DO RELATÓRIO

O estudo abrange uma análise SWOT abrangente e fornece insights sobre desenvolvimentos futuros no mercado. Examina diversos fatores que contribuem para o crescimento do mercado, explorando uma ampla gama de categorias de mercado e potenciais aplicações que podem impactar sua trajetória nos próximos anos. A análise leva em conta tanto as tendências atuais como os pontos de viragem históricos, proporcionando uma compreensão holística dos componentes do mercado e identificando áreas potenciais de crescimento.

O relatório de pesquisa investiga a segmentação de mercado, utilizando métodos de pesquisa qualitativos e quantitativos para fornecer uma análise completa. Também avalia o impacto das perspectivas financeiras e estratégicas no mercado. Além disso, o relatório apresenta avaliações nacionais e regionais, considerando as forças dominantes da oferta e da procura que influenciam o crescimento do mercado. O cenário competitivo é meticulosamente detalhado, incluindo as participações de mercado de concorrentes significativos. O relatório incorpora novas metodologias de pesquisa e estratégias de jogadores adaptadas ao prazo previsto. No geral, oferece informações valiosas e abrangentes sobre a dinâmica do mercado de uma forma formal e facilmente compreensível.