Comunidade online e tamanho do mercado de software de negócios sociais, participação, crescimento e análise da indústria por tipo (baseado em nuvem, local), por aplicação (grandes empresas, pequenas e médias empresas (PMEs)), insights regionais e previsão de 2025 a 2035

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VISÃO GERAL DO MERCADO DE SOFTWARE COMUNITÁRIO E DE NEGÓCIOS SOCIAIS ONLINE

Prevê-se que o mercado global de comunidade online e software de negócios sociais testemunhe um crescimento consistente, começando em US$ 11,57 bilhões em 2025, atingindo US$ 13,65 bilhões em 2026 e subindo para US$ 60,17 bilhões em 2035, com um CAGR constante de 17,93% de 2025 a 2035. 

Software de comunidade online é um tipo de software que permite aos usuários criar, gerenciar e compartilhar conteúdo online. É um tipo de software que permite às pessoas se comunicarem e colaborarem online. Ele pode ser usado para diversos fins, como criar comunidades online, gerenciar relacionamentos com clientes ou realizar pesquisas de mercado.

A crescente demanda por automação degerenciamento de eventose espera-se que o gerenciamento de sites seja um dos principais fatores que apoiam o crescimento do mercado. Além disso, o aumento da adoção das redes sociais e dos smartphones nos próximos anos criará amplas oportunidades para o mercado de software de gestão de comunidades online, uma vez que as organizações podem atingir os clientes com base nas suas preferências. Além disso, muitos fabricantes de aplicativos e desenvolvedores de sistemas operacionais implementam funções semelhantes às ofertas de software.

PRINCIPAIS CONCLUSÕES

IMPACTO DA COVID-19

As medidas COVID-19 levaram ao fechamento de várias instalações

A pandemia da COVID-19 foi sem precedentes e surpreendente, com a comunidade online e o mercado de software de negócios sociais a registar uma procura inferior ao previsto em todas as regiões, em comparação com os níveis pré-pandemia. O aumento repentino do CAGR é atribuível ao crescimento do mercado e ao regresso da procura aos níveis pré-pandemia.

Empresas e prejudicar muitas grandes empresas. Os setores da indústria transformadora, do retalho e do comércio eletrónico, do turismo, do automóvel, dos transportes e da restauração foram os que mais sofreram. A procura de software de contabilidade é em grande parte impulsionada por fatores como a necessidade crescente de soluções de contabilidade avançadas, automatizadas e eficientes e a proliferação de software de contabilidade baseado na nuvem. Mas desde o início da pandemia da COVID-19, a maioria das empresas procura reduzir custos adicionais, incluindo os relacionados com software de contabilidade. Preocupações sobresegurança da informaçãotambém apresentam algumas limitações que dificultam o crescimento do mercado de software de contabilidade de segurança da informação. Os custos resultantes da manutenção e customização do software, do treinamento e do hardware necessário para operar o software de contabilidade limitam sua adoção. Qualquer assinatura de software de contabilidade está sujeita a uma taxa de licença de software e atualizações e upgrades de software mensais, trimestrais ou anuais. Devido à actual instabilidade económica, espera-se que a maioria das PME externalize as suas operações contabilísticas em vez de utilizar os seus própriossoftware de contabilidade.

ÚLTIMAS TENDÊNCIAS

A demanda por serviços está crescendo entre as grandes empresas que lideram a extensão do mercado

As grandes empresas representam uma quota maior do mercado global em comparação com os pequenos intervenientes no mercado porque têm mais capital para investir e uma forte presença global. As grandes empresas utilizam estas redes sociais empresariais e soluções de colaboração online para se conectarem com funcionários em todo o mundo e promoverem os seus produtos e analisarem o comportamento dos utilizadores relacionado com esses produtos. Num futuro próximo, espera-se que a procura de serviços como consultoria e implementação entre grandes empresas aumente devido à actual adopção generalizada de plataformas de redes sociais empresariais.  

• De acordo com a Administração de Pequenas Empresas dos EUA (SBA), mais de 65% das empresas nos EUA adotaram alguma forma de comunidade on-line ou software de negócios sociais até 2023, com empresas com uma média de 3 plataformas por organização.

• De acordo com o Instituto Nacional de Padrões e Tecnologia (NIST), 42% das soluções de software agora integram recursos de envolvimento da comunidade com tecnologia de IA, melhorando respostas automatizadas e análises para empresas.

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SEGMENTAÇÃO DE MERCADO DE SOFTWARE COMUNITÁRIO E DE NEGÓCIOS SOCIAIS ONLINE

Por tipo

De acordo com o tipo, o mercado pode ser segmentado em baseado em nuvem, local. Prevê-se que o segmento baseado em nuvem seja o segmento líder.

Por aplicativo

Com base na aplicação, o mercado pode ser dividido em Grandes Empresas, Pequenas e Médias Empresas (PMEs). As grandes empresas dominarão o segmento.

FATORES DE CONDUÇÃO

Espera-se que o uso crescente das mídias sociais entre as empresas impulsione o mercado

Organizações e empresas estão adotando cada vez mais diferentes plataformas de mídia social. Algumas dessas plataformas incluem LinkedIn e Twitter, que são usados ​​principalmente por profissionais de negócios e empresas para se comunicarem e se manterem atualizados sobre empregos e oportunidades, excluindo atividades de publicidade e marketing. Além disso, as empresas promovem o lançamento de novos produtos e fornecem informações sobre descontos em produtos para aumentar as vendas e aumentar a visibilidade da marca online. Assim, espera-se que esses fatores impulsionem o crescimento global da comunidade online e do mercado de software de negócios sociais durante o período de previsão.

Aumento do uso de plataformas de redes sociais entre as empresas deverá impulsionar o mercado

Várias empresas estão usando cada vez mais múltiplas plataformas de redes sociais, como o Google. Muitas empresas e profissionais utilizam frequentemente essas plataformas para comunicação, partilha de documentos/ficheiros e troca de informações. Além de participar de atividades de marketing e promocionais, os profissionais se relacionam com organizações não corporativas para encontrar diversas oportunidades e empregos relacionados ao trabalho. As empresas também gastam muito dinheiro para promover novos produtos, informações sobre produtos e outros incentivos para aumentar as vendas e construir o conhecimento da marca online. Através destas plataformas e portais, as empresas também comunicam com os seus parceiros de negócio em tempo real. Durante o período estimado, esses fatores aumentarão o crescimento da comunidade online e do mercado de software de negócios sociais.

• De acordo com o Departamento de Comércio dos EUA, empresas com comunidades on-line ativas relatam um envolvimento 25 a 30% maior entre os clientes, incentivando a adoção de software.

• De acordo com a Enterprise Social Software Association (ESSA), 78% das empresas usam software de negócios sociais para facilitar a colaboração interna entre 4 a 6 departamentos em média.

FATORES DE RESTRIÇÃO

Espera-se que altos custos de implementação restrinjam o crescimento do mercado

As redes sociais empresariais são tecnologia avançada. A expansão da TI e a capacitação dos colaboradores são essenciais para implementar essa tecnologia nas organizações. Além disso, esta tecnologia requer a integração de outras tecnologias de negócios para que as empresas possam publicar conteúdo e coletar informações sobre os clientes. Assim, espera-se que esses fatores reduzam o crescimento das redes sociais empresariais globais e do mercado de comunidades online durante o período de previsão.

• De acordo com a National Cybersecurity Alliance, 21% das organizações citaram questões de privacidade e conformidade de dados como uma barreira significativa à adoção de software de negócios sociais.

• De acordo com a Comissão Federal de Comércio dos EUA (FTC), 18% das empresas relataram desafios de implementação relacionados à integração de vários sistemas legados com novas plataformas de comunidades online.

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PERSPECTIVAS REGIONAIS DO MERCADO DE SOFTWARE COMUNITÁRIO E DE NEGÓCIOS SOCIAIS ONLINE

A América do Norte é responsável pela maior rotatividade devido a vários setores diferentes

A região da América do Norte foi responsável pela maior comunidade online e participação de mercado de software de negócios sociais no mercado global de software social empresarial em 2022. O crescimento do mercado é impulsionado por um grande número de players estabelecidos e muitas empresas de médio e grande porte. Muitas organizações estão adotando software social empresarial para diversas funções, a fim de melhorar o gerenciamento de processos de negócios. Espera-se que o aumento da penetração da internet, dispositivos de comunicação e telefones celulares impulsione o crescimento do mercado na região. A região é um importante centro de inovação tecnológica e um dos primeiros a adotar tecnologias inovadoras. A América do Norte dominou o mercado mundial em termos de participação nas receitas. O crescimento se deve a uma série de setores diferentes, como educação, saúde, automotivo e outros atores ativos. Esses players estão constantemente desenvolvendo suas soluções de software de comunidade online, adicionando novos recursos e funções que melhoram a experiência do usuário. Além disso, essas empresas também estão focadas na expansão da sua base de clientes, atraindo pequenas e médias empresas para a região norte-americana.

PRINCIPAIS ATORES DA INDÚSTRIA

Principais participantes concentram-se em parcerias para obter vantagem competitiva

Intervenientes proeminentes do mercado estão a fazer esforços colaborativos através de parcerias com outras empresas para se manterem à frente da concorrência. Fusões e aquisições também estão entre as principais estratégias utilizadas pelos players para expandir seus portfólios de produtos. Principais players da indústria nocomprimido antiácidomercado têm um impacto significativo na dinâmica do mercado. Estas empresas estão na vanguarda da investigação e desenvolvimento, introduzindo consistentemente formulações inovadoras e variações de produtos. Seu foco na conveniência e eficácia define os padrões da indústria e influencia o crescimento do mercado.

• De acordo com a Lithium, a empresa oferece suporte a mais de 6.500 marcas em todo o mundo e gerencia comunidades on-line com uma média de 150.000 usuários mensais ativos por comunidade.

• De acordo com o Zoho Connect, a plataforma facilita a colaboração para mais de 120.000 organizações, conectando cerca de 3,2 milhões de usuários diariamente por meio de ferramentas internas de redes sociais.

Lista das principais empresas de software para comunidades online e negócios sociais

• Lithium (Canada)
• inSided (Netherlands)
• GetSatisfaction (U.S.)
• JomSocial (U.S.)
• Oxwall (U.S.)
• Crowdstack (U.S.)
• Higher Logic (U.S.)
• Jive (U.S.)
• Disqus (U.S.)
• Forumbee (U.S.)
• Viafoura (Canada)

COBERTURA DO RELATÓRIO

O estudo abrange uma análise SWOT abrangente e fornece insights sobre desenvolvimentos futuros no mercado. Examina diversos fatores que contribuem para o crescimento do mercado, explorando uma ampla gama de categorias de mercado e potenciais aplicações que podem impactar sua trajetória nos próximos anos. A análise leva em conta tanto as tendências atuais como os pontos de viragem históricos, proporcionando uma compreensão holística dos componentes do mercado e identificando áreas potenciais de crescimento.

O relatório de pesquisa investiga a segmentação de mercado, utilizando métodos de pesquisa qualitativos e quantitativos para fornecer uma análise completa. Também avalia o impacto das perspectivas financeiras e estratégicas no mercado. Além disso, o relatório apresenta avaliações nacionais e regionais, considerando as forças dominantes da oferta e da procura que influenciam o crescimento do mercado. O cenário competitivo é meticulosamente detalhado, incluindo as participações de mercado de concorrentes significativos. O relatório incorpora novas metodologias de pesquisa e estratégias de jogadores adaptadas ao prazo previsto. No geral, oferece informações valiosas e abrangentes sobre a dinâmica do mercado de uma forma formal e facilmente compreensível.