Tamanho do mercado de agências de viagens online (OTA), participação, crescimento e análise da indústria, por tipo (B2B e B2C), por aplicação (voos, hotéis, atividades, viagens e outros) e previsão regional para 2035

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VISÃO GERAL DO MERCADO DE Agências de Viagens Online (OTA)

O mercado global de agências de viagens online (ota), vale US$ 367,87 bilhões em 2026 e atinge US$ 644 bilhões até 2035, mantendo um CAGR de 6,42% de 2026 a 2035.

As Agências de Viagens Online (OTAs) são intermediários de mercados emergentes que transformaram o consumo de viagens através de Tecnologias de Informação e Comunicação. – Esse tipo de empresa oferece tudo relacionado a viagens como passagens aéreas, hospedagem, aluguel de carros e até pacotes turísticos. Entretanto, na sua essência, as OTAs recolhem dados de múltiplos fornecedores e apresentam-nos ao utilizador em termos de preço, ofertas disponíveis e feedbacks. As OTAs utilizam ferramentas tecnológicas e fórmulas sofisticadas para oferecer propostas individualizadas, soluções simplificadas de reserva e, ocasionalmente, ofertas exclusivas e tarifas especiais. 

PRINCIPAIS CONCLUSÕES

Impacto da COVID-19

A pandemia global da COVID-19 tem sido sem precedentes e surpreendente, com o mercado a registar uma procura inferior ao previsto em todas as regiões, em comparação com os níveis pré-pandemia. O crescimento repentino do mercado refletido pelo aumento do CAGR é atribuível ao crescimento do mercado e ao regresso da procura aos níveis pré-pandemia.

O surto de COVID-19 afetou negativamente o mercado de agências de viagens online. Devido ao surto do vírus, os confinamentos gerais e o encerramento de fronteiras internacionais e as medidas de quarentena reduzem significativamente a procura dos clientes por serviços de viagem. Consequentemente, a certificação de estadia limpa fez com que as OTAs sofressem uma grande perda em reservas, cancelamentos e reembolsos. A imprevisibilidade económica aliada ao medo da propagação da doença garantiram que os indivíduos deixassem completamente de viajar, aprofundando assim a recessão no mercado. Além disso, foi analisado que a crise da COVID-19 intensificou os desafios nas OTAs, que incluem o rebranding, a introdução de novas medidas de saúde e segurança e os reembolsos.

ÚLTIMAS TENDÊNCIAS

Funções de IA e ML para impulsionar o crescimento do mercado

O setor das agências de viagens online recuperou-se à medida que cada vez mais restrições relacionadas com a COVID-19 são levantadas. Nos últimos meses, a procura por viagens aumentou gradualmente e as OTAs estão a tentar tornar a experiência do cliente o mais especial possível, utilizando as funções de IA e ML. Além disso, observa-se a tendência para um turismo sustentável e responsável, e as OTA oferecem uma oportunidade para escolher eco-hostels e apoiar os habitantes locais. As relações das OTA com companhias aéreas, hotéis ou outros prestadores de serviços de viagens também são mais estratégicas nesta fase, o que lhes permite oferecer ofertas acirradas e soluções integradas. 

• Os usuários de aplicativos geram 2,5 vezes mais lucro bruto e repetem negócios em um período de 18 meses em comparação com usuários que não usam aplicativos. Os usuários ativos de aplicativos aumentaram 60% em comparação com períodos anteriores.
• Os viajantes de hotéis OTA gastam 26% mais em despesas totais de hotel do que os viajantes não OTA. Os viajantes internacionais que viajam através de OTA gastam 34% mais em experiências e atividades durante a viagem e 42% mais em refeições, em comparação com os viajantes internacionais que não são OTA.

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SEGMENTAÇÃO DE MERCADO DE Agências de Viagens Online (OTA)

Por tipo

Com base no tipo, o mercado pode ser categorizado em B2B e B2C

• B2B (Business-to-Business): Especializado em empresas de gestão de viagens corporativas e de negócios. Presta serviços como reservas de grupos que envolvem reserva de hotéis para muitas pessoas ou corporativos, despesas que possam ser incorridas no decorrer da viagem e verificação se quem está em viagem de negócios está dentro da política de viagens recomendada pela empresa. Às vezes, oferece preços contratuais e ofertas de viagens individuais para clientes do mundo dos negócios.

• B2C (Business-to-Consumer): Anuncia-se para viajantes individuais e famílias. Fornece um conjunto mais diversificado de produtos e serviços relacionados a viagens, como voos, acomodações, aluguel de carros e pacotes de viagens. Enfatiza interfaces gráficas fáceis de usar, produtos e serviços personalizados oferecidos e preços razoáveis.

Por aplicativo 

Com base na aplicação, o mercado pode ser categorizado em Voos, Hotéis, Atividades, Viagens e Outros

• Voos: Oferece serviços de busca, reserva e gerenciamento de voos. Oferece opções de companhias aéreas e rotas, horários de partida/chegada e tarifas. Pode envolver serviços como atualizações de voos sobre a localização do viajante, informações sobre o próximo voo e um cartão de embarque móvel.

• Hotéis: Presta serviços de pesquisa e reserva de hotéis, bem como serviços de gestão. Oferece opções de local para realização da cerimônia, local para realização da recepção, custos e feedbacks. Pode variar desde passeios ao vivo pelas instalações através de um computador ou serviços de check-in até serviços especiais oferecidos, como mudança para um quarto melhor.

• Atividades: Oferece uma gama de produtos, como passeios turísticos, atrações e eventos. Oferece opções com base em lugares, atividades e época do ano. Pode conter venda de ingressos pela web, atrações turísticas e sugestões de eventos.

• Pacotes de Viagem: Oferece pacotes de viagem heterogêneos contendo voo organizado, hotel e/ou outros serviços. Oferece opções de localização, estadia e faixa de preço. Pode ainda dar direito a funcionalidades como roteiro de visita proposto ou personalizado, meios de transporte e guia.

DINÂMICA DE MERCADO

A dinâmica do mercado inclui fatores impulsionadores e restritivos, oportunidades e desafios que declaram as condições do mercado.

FATORES DE CONDUÇÃO

Crescente penetração da Internet e uso de smartphones para expandir o mercado

Um dos principais fatores propulsores do crescimento do mercado de agências de viagens online (OTA) é a crescente penetração da Internet e o uso de smartphones. A crescente disponibilidade de conexões de Internet e smartphones torna conveniente para as pessoas pesquisar e realizar análises comparativas de opções de viagem e tomar decisões por conta própria. A utilização de dispositivos portáteis (móveis) na organização e compra de viagens em movimento influenciou grandemente o crescimento do mercado de OTA.

• O crescimento da conectividade à Internet e do uso de smartphones ampliou o mercado geral de viagens e turismo, permitindo que as OTAs atendessem uma base de clientes mais ampla. Mais de 75% dos viajantes utilizam agora plataformas online para pesquisas e reservas.
• As reservas online representam aproximadamente 68% de todas as reservas de viagens, refletindo a mudança dos agentes de viagens tradicionais para as plataformas digitais.

Mudando as preferências e expectativas do consumidor para avançar no mercado

As expectativas dos clientes estão cada vez maiores em relação a mensagens individualizadas, preço acessível e acessibilidade. As OTAs fornecem sugestões personalizadas, disponibilidade aberta e um amplo portfólio de produtos para atender a esses requisitos em constante mudança.

FATOR DE RESTRIÇÃO

Concorrência para representar potenciais impedimentos deste mercado

A maior ameaça ao desenvolvimento da quota de mercado das OTAs é conhecida como a concorrência de outras fontes de reservas. Isso envolve a conexão direta de hotéis e companhias aéreas com os consumidores por meio de distribuição própria e metapesquisa para direcionar o tráfego através de vários fornecedores. Tais opções podem ameaçar a posição de mercado da OTA e o seu poder de negociação com os fornecedores de viagens.

• Os hotéis pagam frequentemente taxas de OTA que podem atingir 25% ou mais, o que pode aumentar significativamente o custo global do alojamento para os consumidores.
• Cerca de 22% dos utilizadores de OTA relatam problemas relacionados com cancelamentos, reembolsos ou ofertas enganosas, destacando os atuais desafios regulamentares e de confiança do consumidor.

Customização para Criar Oportunidades neste Mercado

Oportunidade

Como os consumidores tendem a buscar customização e engajamento, esta é uma grande oportunidade para as OTAs ampliarem o portfólio por meio de diversos tipos de atividades, passeios e experiências locais. Dessa forma, as OTAs podem se diferenciar dos concorrentes e conquistar mais clientes facilmente distinguíveis.

• Os dispositivos móveis representam agora quase 55% das reservas de OTA, mostrando um potencial significativo de crescimento em serviços baseados em aplicações e serviços móveis.
• Cerca de 48% dos viajantes estão dispostos a adquirir serviços agrupados (voos, hotéis, experiências) através de OTAs, criando oportunidades de upsell e pacotes de valor acrescentado.

 

Padrões de conformidade representarão um desafio potencial para este mercado

Desafio

Uma ameaça que pode ser vista como o fator chave que pode impedir o crescimento do mercado de OTA de forma muito mais forte num futuro próximo é o fortalecimento contínuo dos padrões regulatórios e de conformidade. Estão a aumentar o seu escrutínio da indústria, bem como a sua regulamentação no que diz respeito à protecção do consumidor, privacidade de dados e antitrust. Isto poderá resultar em custos mais elevados e num nível mais elevado de problemas operacionais de negócios, bem como expor as OTA a maiores riscos jurídicos.

• Aproximadamente 30% das OTAs relatam dificuldades em cumprir as regulamentações de pagamento e divulgação em evolução, impactando as operações e a lucratividade.
• As OTAs enfrentam uma concorrência crescente, com os cinco principais players controlando cerca de 82% do mercado global de reservas de viagens online.

 

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INSIGHTS REGIONAIS DO MERCADO DE AGÊNCIA DE VIAGENS ONLINE (OTA) 

• América do Norte

Ser um mercado maduro e altamente tecnológico da América do Norte também contribuiu para nos tornarmos pioneiros no mercado de OTA. A maioria dos gigantes, como Expedia, Booking.com e Airbnb, entre outros, vêm desta região e, portanto, constituem uma referência para o resto do mundo. Que pertence aos Estados Unidos tem influência significativa no mercado global de OTA. OTAs proeminentes operando noMercado de agências de viagens online (OTA) dos Estados Unidos, por exemplo, Expedia e Airbnb, têm impacto internacional. O mercado dos EUA também está testando novas tecnologias, bem como modelos de negócios na indústria OTA.

• Europa

Outro mercado que as OTAs ocupam é a Europa, onde existe um grande fluxo de pessoas e uma grande variedade de regiões. A maioria das OTAs europeias, como Booking.com e Skyscanner, possuem domínio no mercado nacional e internacional. A indústria OTA da região da UE também é grandemente influenciada pelos regulamentos e políticas formulados na região.

• Ásia

As OTAs estão a expandir rapidamente o mercado na Ásia devido ao crescente uso da Internet, ao aumento do rendimento disponível e à expansão da classe média. Algumas das OTAs chinesas, por exemplo, ctrip e agora trip.com, cresceram e tornaram-se OTAs significativas e estão cada vez mais a chegar a nível global. A multiculturalidade e o multilinguismo são peculiaridades do mercado asiático que podem ser consideradas tanto oportunidades quanto ameaças para as OTAs que atuam na região descrita.

PRINCIPAIS ATORES DA INDÚSTRIA

Principais players que transformam o mercado de agências de viagens online (OTA) por meio de avanços tecnológicos

Os principais interessados ​​das OTAs operam no mercado ocupando uma enorme participação de mercado, reputação de marca e avanço tecnológico único. A maioria das OTAs L-tech, como Booking.com, Expedia, Airbnb, etc., têm certas vantagens, tais como escalas de economias que lhes permitem obter contratos de tarifas favoráveis ​​com fornecedores e concorrentes, cobrar preços moderados e dedicar recursos à investigação e desenvolvimento. Também pode funcionar como um amortecedor contra as principais forças de mercado resultantes da reputação da sua marca e da fidelidade dos clientes, que podem desencorajar outras novas empresas com uma base de mercado diminuta. 

• Principais participantes do setor: A E-traveltogo lida com cerca de 12% das reservas de OTA da Suécia, oferecendo voos, hotéis e pacotes de férias.
• Expedia (EUA): A Expedia, juntamente com outras grandes OTAs, mantém uma participação combinada de 92% das reservas brutas de OTAs no mercado dos EUA.

Lista de empresas de agências de viagens on-line (OTA)

• E-traveltogo (Sweden)
• Lvmama (China)
• Expedia (U.S.)
• MakeMyTrip (India)
• Flyin (Saudi Arabia)

DESENVOLVIMENTO INDUSTRIAL

2023:Uma agência de viagens online que se concentra no arrendamento de casas para férias é a Airbnb, que recentemente revelou a sua mais recente novidade no seu "Airbnb Plus". Este programa dá aos hóspedes a oportunidade de explorar casas tradicionais e autênticas com serviços de alojamento de melhor qualidade e geridos profissionalmente. Apresentar o Airbnb Plus é uma forma de atender à demanda de turistas de nível superior, que estão dispostos a pagar mais por serviços adicionais.

COBERTURA DO RELATÓRIO 

Este relatório é baseado em análises históricas e cálculos de previsões que visam ajudar os leitores a obter uma compreensão abrangente do mercado global de agências de viagens online (OTA) de vários ângulos, o que também fornece suporte suficiente à estratégia e tomada de decisões dos leitores. Além disso, este estudo compreende uma análise abrangente do SWOT e fornece insights para desenvolvimentos futuros no mercado. Examina diversos fatores que contribuem para o crescimento do mercado, descobrindo as categorias dinâmicas e potenciais áreas de inovação cujas aplicações podem influenciar sua trajetória nos próximos anos. Esta análise abrange tanto as tendências recentes como os pontos de viragem históricos, proporcionando uma compreensão holística dos concorrentes do mercado e identificando áreas capazes de crescimento.

Este relatório de pesquisa examina a segmentação do mercado utilizando métodos quantitativos e qualitativos para fornecer uma análise minuciosa que também avalia a influência das perspectivas estratégicas e financeiras no mercado. Além disso, as avaliações regionais do relatório consideram as forças dominantes da oferta e da procura que impactam o crescimento do mercado. O cenário competitivo é detalhado meticulosamente, incluindo participações de concorrentes significativos no mercado. O relatório incorpora técnicas de pesquisa não convencionais, metodologias e estratégias-chave adaptadas ao período de tempo previsto. No geral, oferece insights valiosos e abrangentes sobre a dinâmica do mercado de forma profissional e compreensível.