Tamanho do mercado da plataforma de reservas de viagens on-line, participação, crescimento e análise da indústria, por tipo (tipo de pacotes, tipo direto) e por aplicação (desktop/laptop, celular/tablet) e previsão regional para 2035

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VISÃO GERAL DO MERCADO DA PLATAFORMA DE RESERVAS DE VIAGENS ONLINE

O mercado global de plataformas de reservas de viagens online deve aumentar de US$ 730,09 bilhões em 2026 para atingir US$ 1.523,77 bilhões em 2035, crescendo a um CAGR de 8,4% entre 2026 e 2035.

As plataformas de reserva de viagens online também são conhecidas como agências de viagens online e fornecem aos viajantes uma maneira simples de consultar, comparar e reservar vários produtos e serviços de viagem online. Esses serviços geralmente envolvem compra de passagens aéreas, reserva de hotéis, aluguel de carros, escolha de pacotes de férias, inscrição em passeios e reserva de atividades. Os OTPBs facilitam o planejamento de sua próxima viagem, pois coletam informações de diversos fornecedores e podem oferecer preços com desconto, vagas atuais e feedback dos usuários. Portanto, os viajantes podem planejar suas viagens online a partir de qualquer computador com conexão à internet. Exemplos deles são Booking.com, Expedia e MakeMyTrip.

Esta indústria está se expandindo em todo o mundo porque as pessoas usam mais a internet e os smartphones do que antes e aproveitam a opção de planejar suas viagens com comodidade. A indústria está crescendo em um ritmo acelerado e espera-se que atinja números elevados nos próximos anos. Quase todos os viajantes hoje em dia preferem usar a Internet para reservar suas viagens. Isso acontece porque comparar, acessar e reservar viagens por meio de aplicativos móveis é simples, então mais pessoas preferem reservar online.

PRINCIPAIS CONCLUSÕES DO MERCADO DA PLATAFORMA DE RESERVAS DE VIAGENS ONLINE

• Tamanho e crescimento do mercado: O mercado global de plataformas de reservas de viagens online foi avaliado em 621,32 mil milhões de dólares em 2024 e deverá atingir 673,51 mil milhões de dólares em 2025, progredindo continuamente para 1296,76 mil milhões de dólares até 2033, com uma CAGR de 8,4% de 2025 a 2033.

• Principal impulsionador do mercado: No ano passado, as reservas através de dispositivos móveis representaram quase metade (47%) de todas as reservas de OTA, um aumento de quase dez pontos percentuais desde 2019.

• Grande restrição de mercado: De todas as transações fraudulentas de comércio eletrônico de viagens, 46% estão relacionadas a companhias aéreas, o que deixa os clientes menos confiantes.

• Tendências emergentes: Prevê-se que um total de 44% das agências de viagens norte-americanas usarão chatbots até 2025.

• Liderança Regional: A região Ásia-Pacífico ocupa a maior parte, totalizando 31,8%, do mercado global de viagens online em 2024.

• Cenário Competitivo: O uso de agências de viagens online para fazer reservas atingiu uma média de 40% em todo o mundo em 2023, principalmente nas principais empresas, Booking e Expedia.

• Segmentação de Mercado: Cerca de 40% do mercado de plataformas em 2023 era dominado pelo segmento de viajantes de negócios porque as empresas reservavam mais voos.

• Desenvolvimento recente: No mesmo ano, 40% das pessoas dependiam de dispositivos móveis para adquirir serviços de viagens.

CRISES GLOBAIS IMPACTANDO O MERCADO DE PLATAFORMAS DE RESERVAS DE VIAGENS ONLINE

IMPACTO DA COVID-19 

A indústria do mercado de plataformas de reservas de viagens online teve um efeito negativo devido ao fechamento da fábrica Durante a pandemia de COVID-19

A pandemia global da COVID-19 tem sido sem precedentes e surpreendente, com o mercado a registar uma procura inferior ao previsto em todas as regiões, em comparação com os níveis pré-pandemia. O crescimento repentino refletido pelo aumento do CAGR é atribuível ao crescimento do mercado e ao regresso da procura aos níveis pré-pandemia.

Devido à pandemia da COVID-19, o mercado de reservas de viagens online sofreu o maior golpe até agora, tornando as viagens globais quase impossíveis. O encerramento de fronteiras, muitos cancelamentos de voos e confinamentos a nível nacional levaram as pessoas a fazer muitos cancelamentos de última hora e a desistir das suas reservas, o que resultou em enormes perdas para as empresas. Devido à incerteza, muitas empresas tiveram de fazer despedimentos enquanto a sua atenção mudava de fazer vendas para ajudar os hóspedes com reembolsos e remarcação das suas viagens. No entanto, a crise acelerou o uso da tecnologia na indústria de viagens. Algumas das mudanças introduzidas pelas plataformas de viagens online incluem a ênfase na flexibilidade, o fornecimento de atualizações importantes sobre saúde e segurança e a descoberta de formas de reduzir o contacto e melhorar a comunicação online. No início, a pandemia causou problemas significativos às plataformas digitais de viagens, mas no final provou o quão importantes se tornaram e incentivou-as a melhorar para os utilizadores.

ÚLTIMA TENDÊNCIA

Viagens experienciais e de nicho para impulsionar o crescimento do mercado

Muitas pessoas estão percebendo que as viagens de experiência e as viagens de nicho estão ganhando popularidade online. Hoje em dia, quem viaja prefere vivenciar verdadeiramente seus destinos em vez de conhecer apenas os principais atrativos. Isto envolve vários campos, por exemplo, viajar sozinho, fazer pausas para saúde e bem-estar, participar em viagens de aventura, explorar outras culturas e viajar para eventos escolhidos. Para atender a essa necessidade, as plataformas online de reserva de viagens agora oferecem pacotes personalizados, passeios locais e novas atividades que geralmente são oferecidas por fornecedores locais. Graças a essa mudança, as agências de viagens podem atender a diversos gostos e permitir que as pessoas planejem viagens que envolvam mais do que apenas ir a outro lugar.

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SEGMENTAÇÃO DE MERCADO DA PLATAFORMA DE RESERVAS DE VIAGENS ONLINE

Por tipo

Com base no Tipo, o mercado global pode ser categorizado em Tipo de Pacotes, Tipo Direto.

• Tipo de Pacotes: As opções de pacotes de viagens fazem parte deste campo porque pessoas desse segmento podem adquirir pacotes de voos e hotéis, resorts com tudo incluído ou passeios planejados, geralmente com um custo menor.

• Tipo Direto: Na categoria Tipo Direto, quando você reserva viagens diretamente com um dos prestadores de serviços de viagens, tais plataformas desejam que os usuários façam reservas diretamente com a companhia aérea ou rede hoteleira, em vez de passar por terceiros.

Por aplicativo

Com base no Aplicativo, o mercado global pode ser categorizado em Desktop/Laptop, Celular/Tablet.

• Desktop/Laptop: Este tipo de aplicativo permite que as pessoas reservem viagens visitando plataformas online e sites em seus computadores pessoais usando navegadores da web.

• Mobile/Tablet: O segmento Mobile/Tablet é composto por reservas efetuadas online a partir de dispositivos móveis como smartphones e tablets, seja através de aplicativos especiais ou sites desenvolvidos para dispositivos móveis.

DINÂMICA DE MERCADO

A dinâmica do mercado inclui fatores impulsionadores e restritivos, oportunidades e desafios, estabelecendo as condições do mercado.                          

Fatores determinantes

Crescente penetração digital e adoção de dispositivos móveis para impulsionar o mercado

A crescente penetração digital e a adoção móvel são fatores importantes no crescimento do mercado de plataformas de reservas de viagens online. A melhoria da tecnologia da Internet e da telefonia móvel permite que as pessoas procurem, comparem e reservem as suas viagens a partir de praticamente qualquer lugar, a qualquer hora. Como todos os viajantes estão agora ligados à Internet, os sites de viagens têm agora maior acesso a um grupo maior de turistas e podem gerir as vendas imediatamente. Quando os usuários gerenciam tudo em seus telefones, toda a jornada se torna mais fácil e os incentiva a usar o serviço continuamente, apoiando o desenvolvimento contínuo e constante da indústria de viagens online.

Conveniência e transparência de preços para expandir o mercado       

As plataformas de reserva de viagens online chamam a atenção do mercado porque facilitam a reserva de passagens e ajudam os clientes a ver preços baixos sem esforço. Eles contam com todos os tipos de serviços de viagens como voos, hotéis, aluguel de carros e atividades, todos disponíveis em um só lugar e de fácil acesso. Você pode verificar vários sites e ver os custos, detalhes de seus serviços e feedback dos clientes, para que possa fazer a escolha certa e reservar o melhor negócio sem ir a um site ou agência após o outro. A capacidade de procurar e reservar uma viagem que atenda às suas necessidades, juntamente com o preço simples, atrai os consumidores modernos e os incentiva a abandonar as formas antiquadas de fazer reservas de viagens.

Fator de restrição

Intensa competição de preços e margens estreitas impedem o crescimento do mercado

Embora a indústria de reservas de viagens esteja a prosperar, encontra uma grande barreira ao crescimento constante devido à forte concorrência e às pequenas margens de lucro. Como os compradores podem facilmente comparar preços em diversas plataformas, as empresas sentem-se forçadas a reduzir os seus preços e a participar numa concorrência feroz. Embora os consumidores beneficiem da concorrência, esta reduz os ganhos tanto das agências de viagens como das empresas de viagens. Como as empresas têm de continuar a oferecer descontos e outros negócios para atrair pessoas e mantê-las como clientes, é difícil para elas investir pesadamente em inovações, mais serviços ou estabilizar as suas finanças. Como resultado disto, os mercados podem ter o seu crescimento restringido porque as empresas podem ter dificuldade em investir pesadamente na melhoria das suas operações.

Hiperpersonalização por meio de IA/ML para oportunidades de produtos no mercado

Oportunidade

Usando Inteligência Artificial e Machine Learning, a indústria pode criar ofertas ainda mais personalizadas para clientes em reservas de viagens online. Graças a uma enorme coleção de dados de usuários, viagens anteriores, coisas favoritas e tendências do momento, os modelos de IA/ML são capazes de fornecer recomendações perfeitamente adequadas para cada pessoa. Assim, um consultor de viagens iria além da escolha do destino ou hotel, criando roteiros que se adequassem ao que a pessoa deseja, ao valor que precisa gastar e à forma como deseja explorar. Graças a esta capacidade, as plataformas podem prever o que as pessoas irão precisar, definir preços no local e orientar as reservas adivinhando as escolhas. Graças ao serviço individualizado e às perspectivas mais claras, a IA/ML está a tornar os clientes mais fiéis e as empresas ganham mais através de muitas vendas cruzadas e upsell focadas, destacando-se assim num sector concorrido.

 

A sobrecarga de informações e a fadiga das decisões podem ser um desafio potencial

Desafio

Como existem muitas opções e muitos dados disponíveis nas reservas de viagens online, os consumidores podem deparar-se com uma sobrecarga de informação e ter dificuldade em escolher a melhor opção. Embora ter muito por onde escolher seja geralmente positivo, a enorme seleção de voos, hotéis, pacotes, preços diferentes, inúmeras avaliações e regras de cancelamento flexíveis podem ser demais para algumas pessoas. Ao procurar ótimas ofertas, as pessoas podem gastar muito tempo analisando muitas possibilidades, achando difícil julgar vários produtos e não tendo certeza de qual é o melhor. Como resultado da sobrecarga de informação, as pessoas podem sentir mais stress, ficar inseguras e, por vezes, desistir de fazer uma reserva ou escolher algo que não é completamente satisfatório, apenas para fugir da situação. Isso significa que os usuários da plataforma podem deixar seus carrinhos sem comprar e que sua experiência pode não ser tão boa.

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INFORMAÇÕES REGIONAIS DO MERCADO DA PLATAFORMA DE RESERVAS DE VIAGENS ONLINE

• América do Norte

Um grande número de usuários de internet, muitos smartphones, o uso comum de pagamentos digitais e uma forte demanda por planos de viagens pessoais definem o mercado. Existem sistemas bem desenvolvidos para pagamentos on-line no mercado de plataformas de reservas de viagens on-line dos Estados Unidos, e muitas pessoas que se sentem confortáveis ​​em usar serviços on-line, portanto, este país lidera em reservas de viagens on-line. Fazer reservas e organizar viagens é muito importante, e mais empresas estão agora usando aplicativos móveis e IA para se conectarem com os usuários

• Europa

A forte presença da Europa nas reservas de viagens internacionais deve-se ao sucesso do seu negócio turístico, ao elevado número de pessoas que utilizam a Internet e à grande variedade de locais de férias. As pessoas na região tendem a usar a internet para reservar voos, lugares para ficar e passeios, e Booking.com e Expedia são duas das principais empresas envolvidas neste setor. Há um desejo cada vez maior por viagens incomuns e envolventes, e isso está levando os sites de reservas a ampliar seus serviços e a depender da tecnologia para ideias personalizadas.

• Ásia

A quota de mercado da plataforma de reservas de viagens online da Ásia-Pacífico está em expansão, graças ao rápido aumento do número de cidadãos de classe média, ao aumento dos rendimentos e ao aumento do número de utilizadores de Internet e de smartphones. São a China e a Índia os principais responsáveis ​​pelo aumento, uma vez que as reservas móveis são muito comuns neste país, juntamente com novos intervenientes importantes de certas regiões que trabalham em conjunto com empresas internacionais. Atualmente, viajar a lazer é muito popular em vários países e novos métodos de pagamento e informações localizadas estão sendo projetados para atender a diversos gostos.

PRINCIPAIS ATORES DA INDÚSTRIA

Principais players que transformam o cenário do mercado de plataformas de reservas de viagens on-line por meio de inovação e estratégia global

Por meio da inovação de estratégias e do desenvolvimento de mercado, os players do mercado na área empresarial estão moldando o Mercado de Plataformas de Reservas de Viagens Online. Alguns deles podem ser vistos como avanços em projetos, produtos de materiais e controles, além do uso de tecnologias mais inteligentes para aprimoramento de funcionalidade e flexibilidade operacional. Os gestores estão conscientes da sua responsabilidade em gastar dinheiro no desenvolvimento de novos produtos e processos e na expansão do âmbito da produção. Essa expansão do mercado também auxilia na diversificação das perspectivas de crescimento do mercado e na obtenção de maior demanda de mercado para o produto em diversos setores.

Lista das principais empresas de gestão            

• Airbnb (U.S.)
• Booking Holdings (U.S.)
• com International (China)
• Expedia Group (U.S.)
• Thomas Cook (U.K.)
• net (Romania)
• Otrams (India)
• SutiTravel (U.S.)
• GTI Travel (U.S.)
• Tavisca (India)
• Lemax (Croatia)
• CTM Travel (Australia)

DESENVOLVIMENTO DA INDÚSTRIA CHAVE

Março de 2023: Em 2023, o Airbnb introduziu um novo serviço denominado "Split Stays" que se tornou um desenvolvimento importante no mercado de reservas de viagens online. Respondeu à necessidade de viagens flexíveis e únicas, possibilitando aos usuários reservar estadias em duas casas em localidades próximas. Tirar partido de duas propriedades dá aos viajantes uma oportunidade maior de conhecer bairros diferentes, desfrutar de comodidades diferentes e reservar mais tempo para a sua estadia. Por conta disso, o Airbnb ampliou o que tinha a oferecer e ao mesmo tempo mostrou a outras plataformas como acompanhar as novas necessidades de viagem, oferecendo planos variados e individualizados, e não apenas reservando uma única unidade habitacional.

COBERTURA DO RELATÓRIO

Este relatório é baseado em análise histórica e cálculo de previsão que visa ajudar os leitores a obter uma compreensão abrangente do mercado global de plataformas de reservas de viagens online de vários ângulos, o que também fornece suporte suficiente à estratégia e tomada de decisão dos leitores. Além disso, este estudo compreende uma análise abrangente do SWOT e fornece insights para desenvolvimentos futuros no mercado. Examina diversos fatores que contribuem para o crescimento do mercado, descobrindo as categorias dinâmicas e potenciais áreas de inovação cuja aplicação pode influenciar sua trajetória nos próximos anos. Esta análise abrange tendências recentes e pontos de viragem históricos a considerar, proporcionando uma compreensão holística dos concorrentes do mercado e identificando áreas capazes de crescimento.

Este relatório de pesquisa examina a segmentação do mercado utilizando métodos quantitativos e qualitativos para fornecer uma análise minuciosa que também avalia a influência das perspectivas estratégicas e financeiras no mercado. Além disso, as avaliações regionais do relatório consideram as forças dominantes da oferta e da procura que impactam o crescimento do mercado. O cenário competitivo é detalhado meticulosamente, incluindo participações de concorrentes significativos no mercado. O relatório incorpora técnicas de pesquisa não convencionais, metodologias e estratégias-chave adaptadas ao período de tempo previsto. No geral, oferece insights valiosos e abrangentes sobre a dinâmica do mercado de forma profissional e compreensível.