Tamanho do mercado do sistema de serviço de passageiros (PSS), participação, crescimento e análise da indústria por tipo (software, serviços) por aplicação (ferrovia, aviação e outros), insights regionais e previsão de 2025 a 2034

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VISÃO GERAL DO RELATÓRIO DE MERCADO DO SISTEMA DE SERVIÇO DE PASSAGEIROS (PSS) 

O tamanho do mercado global do Sistema de Serviço de Passageiros (PSS) deve aumentar de US$ 7,554 bilhões em 2025 para US$ 8,038 bilhões em 2026, atingindo cerca de US$ 13,203 bilhões até 2034, progredindo a um CAGR de 6,4% entre 2025 e 2034.

Um sistema de serviço de passageiros (PSS) consiste em muitos sistemas críticos das companhias aéreas. Também consiste em sistemas de reservas aéreas. É composto por mais dois sistemas, nomeadamente sistema de controle de partidas e sistema de reservas aéreas. Esses sistemas estão em alta demanda globalmente. 

Algumas das tecnologias mais recentes que foram integradas no mercado de PSS são grandesanálise de dados,computação em nuveme internet das coisas (IoT). Os data centers definidos por software também aumentaram. Esta é considerada a última tendência do mercado.

O número de pessoas viajando aumentou após a pandemia. O baixo custo das passagens aéreas também está impulsionando o tráfego internacional de passageiros. A urbanização e o aumento da renda média disponível das pessoas são alguns outros fatores que afetaram positivamente o mercado. Todos esses fatores estão gerando um crescimento robusto do mercado de sistemas de serviços de passageiros (PSS).

Principais descobertas

FATOS E NÚMEROS DA PARTICIPAÇÃO DE MERCADO DO SISTEMA DE SERVIÇO DE PASSAGEIROS (PSS)

Divisão Regional

• A América do Norte detém uma participação de mercado de 35%, US$ 2,49 bilhões com um CAGR de 6,1%, impulsionado pela adoção tecnológica avançada no setor aéreo e pela presença de grandes provedores de serviços, como Sabre e Amadeus.

• A Ásia-Pacífico representa 30% da quota de mercado, ou 2,13 mil milhões de dólares em 2024, com uma CAGR de 7,2%, impulsionada pelo rápido crescimento no sector da aviação e pelo aumento do tráfego de passageiros em mercados emergentes como a China e a Índia.

• A Europa detém uma quota de mercado de 25% (1,78 mil milhões de dólares) em 2024, com uma CAGR de 5,8%, devido ao forte crescimento das transportadoras de baixo custo e da infraestrutura avançada de TI das companhias aéreas em países como a Alemanha e o Reino Unido.

• O Resto do Mundo representa 10% do mercado global, equivalente a 0,71 mil milhões de dólares em 2024, com uma CAGR de 6,0%, impulsionado pelos mercados emergentes da América Latina e do Médio Oriente.

Detalhamento dos segmentos de produtos

• As soluções de software dominam o mercado com aproximadamente 70% das vendas, totalizando cerca de US$ 4,97 bilhões em 2024, crescendo a um CAGR de 6,2%, à medida que as companhias aéreas investem cada vez mais em plataformas baseadas em nuvem e orientadas por IA para melhorar a experiência dos passageiros e a eficiência operacional.

• Os serviços detêm cerca de 30% do mercado, ou cerca de 2,13 mil milhões de dólares em 2024, crescendo a uma CAGR de 6,8%, impulsionados pela crescente procura de serviços de consultoria, formação e suporte para implementar e gerir soluções PSS.

Esta análise detalhada destaca os principais números e tendências de crescimento no mercado de sistemas de serviços de passageiros (PSS), mostrando os fatores que impulsionam a demanda e os avanços tecnológicos que moldam o setor.

IMPACTO DA COVID-19

Baixo desempenho do setor de transportes diminuiu crescimento do mercado

A pandemia global da COVID-19 tem sido sem precedentes e surpreendente, com o mercado a registar uma procura inferior ao previsto em todas as regiões, em comparação com os níveis pré-pandemia. O aumento repentino no CAGR é atribuível ao crescimento do mercado e ao retorno da demanda aos níveis pré-pandêmicos assim que a pandemia terminar.

O surto da pandemia de COVID-19 tornou-se o maior obstáculo para o mercado de transportes. Devido ao início da pandemia, muitos problemas surgiram. Um dos maiores problemas que ocorreram durante a pandemia foram os bloqueios. Devido aos bloqueios, o setor de transportes enfrentou um grande golpe.

As pessoas não eram autorizadas a viajar nem mesmo dentro ou fora do país. Todas as formas de transporte que incluem transporte aéreo, hidroviário e rodoviário sofreram com baixa demanda devido à ausência de clientes. A falta de passageiros resultou na queda do sistema de atendimento ao passageiro (PSS) durante a pandemia. 

ÚLTIMAS TENDÊNCIAS

Crescente prevalência de data centers definidos por software para aumentar o crescimento do mercado

Os data centers definidos por software aumentaram nos últimos dias. As informações dos passageiros nos aeroportos e as nuvens privadas estão sendo amplamente adotadas.  As tecnologias baseadas em nuvem mudaram as dimensões do mercado.

O número de pessoas que viajam de avião aumentou recentemente. A maioria das empresas de aviação planejou adotar e incorporar soluções de software avançadas. Os softwares PSS são muito úteis para agilizar e automatizar muitas operações. Esta é considerada a última novidade do mercado.

• Centros de dados definidos por software – De acordo com a Associação Internacional de Transporte Aéreo (IATA, 2024), mais de 40% das companhias aéreas em todo o mundo implementaram centros de dados definidos por software para analisar o fluxo de passageiros e automatizar os check-ins.

• IoT Integration in PSS – ICAO (2023) relata que cerca de 35% das companhias aéreas estão integrando sistemas de serviço de passageiros habilitados para IoT para monitorar bagagens, embarque e operações de voo em tempo real.

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SEGMENTAÇÃO DE MERCADO DO SISTEMA DE SERVIÇO DE PASSAGEIROS (PSS)

Por tipo

O mercado pode ser dividido com base no tipo nos seguintes segmentos:

Software, Serviços. Prevê-se que o software domine o mercado durante o período de previsão.

Por aplicativo

Classificação baseada na aplicação no seguinte segmento:

Ferrovia, aviação e outros. Prevê-se que o segmento ferroviário domine o mercado durante o período de pesquisa.

FATORES DE CONDUÇÃO

Aumento no número de viajantes pós-pandemia para acelerar o crescimento do mercado

Após a pandemia, depois de todas as restrições terem sido levantadas, o número de pessoas que viajavam em transportes públicos aumentou significativamente. O tremendo crescimento no tráfego de passageiros pode alimentar o crescimento do mercado. Com o crescente número de passageiros que necessitam desegurançatambém aumentou.

O baixo custo das passagens aéreas também está impulsionando o tráfego internacional de passageiros. Um relatório fornecido pela Organização da Aviação Civil Internacional (ICAO) estimou que quase 1,5 mil milhões viajaram através de voos. Os sistemas de serviço de passageiros (PSS) também visam melhorar a experiência dos viajantes, tornando os sistemas de viagem mais eficientes.

Aumento da renda disponível nos últimos tempos para impulsionar o crescimento do mercado

A preferência crescente pelo emprego aumentou o rendimento médio disponível das pessoas. A urbanização é outro fator importante que tem influenciado as pessoas a viajar através das companhias aéreas. As pessoas optam por viajar em companhias aéreas, pois reduzem muito o tempo necessário para se deslocar de um lugar para outro. 

Outra introdução importante que tem sido testemunhada no mercado são as transportadoras de baixo custo. As transportadoras de baixo custo permitem que um grande número de pessoas viaje economicamente. Cerca de um terço das indústrias aéreas possuem LCCs. O aumento do tráfego de passageiros nas companhias aéreas contribuiu para o crescimento do mercado.

• Aumento de viajantes aéreos pós-pandemia – ICAO (2024) observa que 1,5 mil milhões de passageiros viajaram de avião em 2023, representando um aumento de 30% em relação a 2020, impulsionando a adopção de PSS para gerir o tráfego mais elevado de forma eficiente.

• Aumento do rendimento disponível e urbanização – De acordo com o Banco Mundial (2023), mais de 2,2 mil milhões de pessoas nas economias emergentes têm rendimentos disponíveis crescentes, permitindo uma maior utilização de transportadoras de baixo custo e melhorando a implantação de PSS para operações contínuas.

FATOR DE RESTRIÇÃO

Altos preços dos sistemas de serviço de passageiros para diminuir o crescimento do mercado

As companhias aéreas adotam o PSS para aumentar a satisfação do cliente, pois ajudam a evitar voos cancelados e turbulências extremas no embarque. No entanto, a adoção de tais softwares e sistemas pode tornar-se muito dispendiosa para as indústrias da aviação.

Outro fator que pode dificultar o crescimento do mercado é a incerteza na demanda pela indústria da aviação. Durante o período de pandemia, a demanda por viagens em companhias aéreas entrou em colapso repentinamente. Tais incertezas e aumento do custo dos sistemas PSS podem deteriorar o crescimento do mercado. 

• Alto custo de implementação de PSS – Airline IT Association (2023) afirma que quase 20% das companhias aéreas relatam desafios na adoção de PSS devido aos custos de integração de software superiores a US$ 5 milhões por companhia aérea.

• Incerteza na procura de passageiros – ICAO (2023) destaca que 15% das companhias aéreas enfrentaram quedas repentinas no número de passageiros durante crises globais, impactando o retorno do investimento em soluções PSS.

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PERSPECTIVAS REGIONAIS DO MERCADO DO SISTEMA DE SERVIÇO DE PASSAGEIROS (PSS) 

Ásia-Pacífico dominará participação de mercado nos próximos anos

Prevê-se que a Ásia-Pacífico testemunhe um tremendo crescimento durante o período de previsão. Ocupou a maior participação de mercado. A China e a Índia são os dois principais mercados dos sistemas de serviço de passageiros. A crescente renda per capita das pessoas nesta região aumentou o número de clientes da indústria da aviação.

Muitos outros países desta região estão a planear construir aeroportos. A maioria das empresas de aviação integra sistemas de atendimento ao passageiro para melhorar a experiência dos passageiros. Muitas tecnologias como computação em nuvem e Internet das Coisas (IoT) melhoraram os softwares PSS. Todos esses fatores impulsionaram a participação de mercado do sistema de serviços de passageiros (PSS) na Ásia-Pacífico.

PRINCIPAIS ATORES DA INDÚSTRIA

Os principais players adotam estratégias de aquisição para se manterem competitivos

Vários players do mercado estão utilizando estratégias de aquisição para construir seu portfólio de negócios e fortalecer sua posição no mercado. Além disso, parcerias e colaborações estão entre as estratégias comuns adotadas pelas empresas. Os principais players do mercado estão fazendo investimentos em P&D para trazer tecnologias e soluções avançadas ao mercado.

• Sirena-Travel JSCS (Rússia) – Fornece soluções PSS para mais de 80 companhias aéreas, integrando sistemas de reservas e controle de partidas (Relatório da Empresa, 2023).

• (Índia) – Atende mais de 50 companhias aéreas, oferecendo software de emissão de bilhetes e gerenciamento de passageiros (Relatório Anual Mercator, 2023).

Lista das principais empresas de sistema de atendimento a passageiros (PSS)

• Sirena-Travel JSCS (Russain)
• Mercator Ltd. (India)
• Travelsky Technology Ltd. (China)
• KIU System Solutions. (U.S.)
• Travelport Worldwide Ltd. (U.K.)
• SITA NV (Netherlands)
• Sabre Corp. (U.S.)
• Radixx International, Inc. (India)
• Hitit Computer Services A.S. (Istanbul)
• Amadeus IT Group SA (Spain)
• Travel Technology Interactive (E.U.)
• Unisys Corp. (U.S.)
• Hexaware Technologies Ltd. (India)
• Intelisys Aviation Systems Inc. (Canada)
• Bravo Passenger Solutions Pte Ltd. (Singapore)
• IBS Software Services Pvt. Ltd. (India)
• Information Systems Associates FZE (U.S.)

COBERTURA DO RELATÓRIO

O relatório fornece uma visão do setor tanto do lado da demanda quanto do lado da oferta. Além disso, também fornece informações sobre o impacto do COVID-19 no mercado, os fatores impulsionadores e restritivos, juntamente com os insights regionais. As forças dinâmicas do mercado durante o período de previsão também foram discutidas para uma melhor compreensão das situações do mercado.