Tamanho do mercado de POS, participação, crescimento e análise da indústria, por tipo (sistema POS fixo, sistema POS sem fio, sistema POS móvel), por aplicação (varejo, restaurante, hotelaria, outra indústria) e previsão regional de 2026 a 2035

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VISÃO GERAL DO MERCADO POS

O mercado global de POS está estimado em US$ 5,05 bilhões em 2026. O mercado está projetado para atingir US$ 119,09 bilhões até 2035, expandindo a um CAGR de 6,5% de 2026 a 2035. A América do Norte é responsável por 42-46% de participação impulsionada pela digitalização do varejo. A Ásia-Pacífico detém 30–35%.

O POS desempenha um papel fundamental na simplificação do varejo, hotelaria, saúde e outros setores, permitindo que as equipes controlem as transações de vendas de forma eficaz. Ele integra soluções de hardware e software para oferecer suporte ao gerenciamento de estoque, processamento de pagamentos, faturamento, gerenciamento de relacionamento com clientes e análise de dados. À medida que a transformação virtual se acelera globalmente, as empresas estão adotando cada vez mais sistemas POS totalmente baseados em nuvem e móveis para melhorar o desempenho operacional e fornecer relatórios de consumo contínuos. O mercado de PDV está passando por uma evolução consistente devido à crescente demanda por acesso a estatísticas em tempo real, contas sem contato e personalização do cliente. Além disso, o aumento das pequenas e médias organizações e o aumento do comércio eletrónico contribuíram adicionalmente para o alargamento deste mercado. Com melhorias que consistem em análises baseadas em IA e integração de IoT, as estruturas de PDV estão se tornando mais inteligentes, mais flexíveis e capazes de apoiar estratégias omnicanal. Isso torna as soluções POS essenciais para as empresas atuais que buscam se manter competitivas em um mercado dinâmico.

IMPACTO DA COVID-19

A indústria de PDV teve um efeito negativo devido à interrupção das cadeias de entrega internacionais

A pandemia global da COVID-19 tem sido sem precedentes e surpreendente, com o mercado a registar uma procura inferior ao previsto em todas as regiões, em comparação com os níveis pré-pandemia. O crescimento repentino do mercado refletido pelo aumento do CAGR é atribuível ao crescimento do mercado e ao retorno aos níveis pré-pandemia.

A pandemia COVID-19 causou perturbações gigantescas no crescimento do mercado de POS. Os bloqueios e as exigências de distanciamento social pressionaram muitas empresas físicas a fechar brevemente ou a operar em condições restritas. Isto causou um declínio acentuado no tráfego de varejo, impactando imediatamente a implantação e o uso de estruturas de POS em lojas físicas. Os sectores da hotelaria e do turismo foram os mais atingidos, resultando numa diminuição da procura de novas instalações de POS. Além disso, as interrupções na cadeia de fornecimento prejudicaram a fabricação e distribuição de hardware de PDV, causando atrasos na implantação. As restrições orçamentais também levaram muitos pequenos grupos a adiar a modernização das suas estruturas. A mudança no comportamento do consumidor no sentido das compras online acelerou a adopção de carteiras virtuais e sistemas de comércio electrónico, ignorando frequentemente os sistemas POS tradicionais. Embora algumas empresas tenham optado por sistemas POS móveis e baseados em nuvem, o mercado geral enfrentou um revés em termos de crescimento, investimentos e expansão durante os estágios de pico da pandemia.

ÚLTIMAS TENDÊNCIAS

Surgimento de sistemas POS baseados em IA para aprimorar as percepções do cliente

Uma tendência importante que está remodelando o mercado de POS é a integração da Inteligência Artificial (IA) para permitir interações mais inteligentes e personalizadas com os clientes. Os sistemas POS alimentados por IA são capazes de analisar volumes de dados transacionais de bom tamanho para gerar insights acionáveis ​​para grupos. Esses sistemas ajudam as lojas a perceber os estilos de compra, otimizar o estoque e aprimorar as técnicas de marketing por meio da previsão das escolhas do comprador. Com algoritmos de controle do sistema, os sistemas POS podem endossar automaticamente possibilidades de upsell ou promoção em tempo real. Além disso, a IA complementa a detecção de fraudes e permite a preservação preditiva do hardware do PDV. As empresas estão aproveitando essas habilidades para oferecer promoções centralizadas e relatórios personalizados para os clientes. A combinação de IA e POS não só aumenta a eficiência operacional, mas também capacita a tomada de decisões baseada em fatos. Esta moda significa uma mudança na direção da automação inteligente, dando às empresas um papel competitivo em ambientes cada vez mais centrados no cliente. À medida que a geração se adapta, os sistemas POS impulsionados pela IA estão preparados para se tornarem o padrão nos setores de varejo e serviços. 

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SEGMENTAÇÃO DE MERCADO POS

Por tipo

Com base no tipo, o mercado global pode ser categorizado em sistema POS fixo, sistema POS sem fio, sistema POS móvel

• Sistema POS Fixo: Estruturas estacionárias utilizadas em caixas para transações de volume excessivo.

• Sistema POS sem fio: Sistemas sem fio que permitem processamento flexível de cobrança em todos os locais.

• Sistema POS móvel: aparelhos portáteis, como tablets ou smartphones, usados ​​para receitas e pagamentos em trânsito.

Por aplicativo

Com base na aplicação, o mercado global pode ser categorizado em varejo, restaurante, hospitalidade, outras indústrias

• Varejo: usado para gerenciar estoque, faturamento e transações de clientes nas lojas.

• Restaurante: Ajuda a gerenciar pedidos, transporte de mesa e faturamento em instituições fornecedoras de refeições.

• Hospitalidade: Apoia as operações de recepção e atendimento ao visitante em acomodações e pousadas.

• Outros setores: inclui os setores de saúde, diversão e transporte para emissão de ingressos e faturamento.

DINÂMICA DE MERCADO

A dinâmica do mercado inclui fatores impulsionadores e restritivos, oportunidades e desafios que determinam as condições do mercado.

Fatores determinantes

A expansão da indústria de varejo impulsiona o crescimento do mercado

A área do retalho, tanto online como offline, está a testemunhar um aumento significativo devido à urbanização, ao aumento dos rendimentos disponíveis e à mudança na existência dos clientes. Isso causou uma demanda adicional por sistemas POS que possam gerenciar transações multicanais, melhorar a experiência do cliente e agilizar as operações de back-end.

Pagamentos digitais para impulsionar o crescimento do mercado

Ao mesmo tempo, o impulso ascendente nas carteiras digitais, nos cartões sem contato e nos métodos de cobrança total baseados em UPI está forçando os comerciantes a adotarem terminais POS existentes que oferecem múltiplas opções de cobrança. Os consumidores estão cada vez mais a preferir respostas de taxas curtas, seguras e convenientes, levando as agências a melhorar os seus sistemas. O impulso na direção de economias sem dinheiro e de serviços bancários virtuais por parte dos governos em todo o mundo também reforça esta tendência. Juntos, esses fatores estão desenvolvendo um ambiente robusto no qual as soluções de PDV são essenciais para as operações empresariais modernas.    

Fator de restrição

Altos custos de instalação e manutenção restringem a adoção pelo mercado

Apesar do desenvolvimento da procura, o elevado investimento inicial e as despesas contínuas de manutenção relacionadas com as estruturas POS funcionam como restrições de grande dimensão para as pequenas e médias empresas. As empresas frequentemente enfrentam restrições financeiras quando se trata de adquirir o hardware necessário, incluindo terminais touchscreen, impressoras de recibos e leitores de código de barras, além de estruturas de software baseadas em assinatura. Além disso, atualizações regulares, recursos de segurança estatística e serviços de guia técnico incorrem em custos semelhantes. Para startups ou empresas que operam com margens estreitas, tais despesas podem ser proibitivas. Além disso, educar a equipe de trabalhadores para operar sistemas complicados pode causar tempo de inatividade e despesas adicionais. Estas fronteiras monetárias adiam a tomada de decisões e restringem a adopção massiva, especialmente nos mercados emergentes onde a sensibilidade aos preços é maior. Embora as soluções de POS totalmente baseadas na nuvem e móveis ofereçam mais alternativas de baixo custo, a percepção de alto custo geral de propriedade continua a restringir a penetração no mercado em determinados setores. 

Oportunidade

Soluções de PDV baseadas em nuvem abrem novos caminhos de crescimento para PMEs

A crescente disponibilidade e adoção de soluções POS baseadas em nuvem apresentam uma possibilidade considerável no mercado, principalmente para pequenas e médias empresas (PMEs). Essas soluções eliminam a necessidade de hardware local caro e oferecem modelos flexíveis baseados em assinatura que se alinham melhor com orçamentos confinados. Os sistemas POS em nuvem oferecem acesso remoto, sincronização de dados em tempo real e integração perfeita com outros sistemas empresariais, tornando-os ideais para ambientes modernos de varejo e transporte. Para as PME que pretendem expandir-se para vários locais, os sistemas baseados na nuvem proporcionam escalabilidade e gestão centralizada. Além disso, essas respostas auxiliam no atendimento ao cliente e nas contas de celular, alinhando-se com a evolução das expectativas dos clientes. Análise de dados aprimorada, atualizações automáticas e recursos de proteção avançados também tornam os sistemas de PDV em nuvem atraentes. À medida que a penetração da Internet e a literacia digital aumentam, especialmente em áreas em crescimento, prevê-se que a mudança para sistemas POS baseados na nuvem desbloqueie novas possibilidades de crescimento e democratize o direito de entrada a equipamentos empresariais comerciais de qualidade superior.     

Desafio

Preocupações com segurança cibernética representam um grande desafio para fornecedores de PDV

Um dos principais desafios do mercado de PDV é garantir uma segurança cibernética robusta em meio a ameaças crescentes de violação de informações e fraude. Os sistemas POS processam estatísticas delicadas dos compradores, juntamente com informações de cobrança, o que os torna objetivos lucrativos para os cibercriminosos. A crescente complexidade dos ecossistemas de PDV regularmente relacionados a integrações de terceiros, conectividade em nuvem e estruturas celulares aumenta a vulnerabilidade a ataques de hackers e malware. As violações de dados podem causar enormes perdas monetárias, responsabilidades criminais e danos à reputação das empresas. Além disso, manter a conformidade com as políticas de segurança estatística em evolução, como GDPR e PCI DSS, é uma tarefa contínua. As empresas têm de investir em encriptação, firewalls, estruturas de detecção de intrusões e auditorias normais de segurança para salvaguardar a sua infra-estrutura. Contudo, nem todos os grupos têm o conhecimento ou os recursos para implementar essas medidas com sucesso. Este empreendimento ressalta a necessidade das operadoras de PDV priorizarem as funções de segurança e ensinarem aos usuários práticas seguras, sem comprometer a usabilidade da máquina ou o desempenho geral. 

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INSIGHTS REGIONAIS DO MERCADO POS

• América do Norte

A América do Norte continua a ser um local dominante na quota de mercado dos POS devido à adopção precoce de tecnologias de taxas superiores e a uma infra-estrutura de retalho devidamente instalada. A localização é caracterizada pela alta conscientização do cliente, uso generalizado de cobrança digital e investimento considerável em soluções de cobrança sem contato. Os EUA lideram o mercado norte-americano, impulsionados pela inovação, por uma forte rede de gigantes do varejo e pelo desenvolvimento da demanda por análises omnicanal. Os comerciantes dos EUA integram cada vez mais sistemas POS com programas de fidelidade, IA e soluções de celular para decorar o prazer do consumidor e gerar receita. Além disso, a presença dos principais jogadores e startups de tecnologia acelera a inovação no mercado. 

• Ásia

A Ásia é uma das regiões de crescimento mais rápido no mercado de POS, impulsionada pela rápida urbanização, pela crescente penetração de smartphones e por um aumento na utilização de taxas virtuais. Países como a China, a Índia, o Japão e a Coreia do Sul estão a testemunhar um crescimento robusto devido às suas grandes bases de compradores e às iniciativas governamentais de venda de economias sem dinheiro. Especificamente, as aplicações de transformação digital da Índia e a integração de pagamentos baseados em códigos QR na China aumentaram a adopção de sistemas POS modernos. Os sectores do retalho e da hotelaria estão a aumentar, obrigando as empresas a actualizarem a sua infra-estrutura de POS para transportes avançados. Além disso, a proliferação de estruturas de comércio eletrônico e a ascensão de startups de fintech adicionaram soluções revolucionárias de PDV móvel e em nuvem, feitas sob medida para as necessidades do mercado local. Acessibilidade, escalabilidade e personalização são elementos-chave para usar o PDV neste local. À medida que a concorrência aumenta e a infra-estrutura virtual melhora, a Ásia está preparada para se tornar um actor-chave na formação do cenário global de POS.

• Europa

A Europa representa um mercado de POS maduro e tecnologicamente progressista, com forte ênfase na conformidade, privacidade de dados e estudos contínuos de clientes. Países como o Reino Unido, a Alemanha e a França estão na vanguarda da adoção da cobrança digital, apoiada por quadros regulamentares rigorosos, como o PSD2. As empresas europeias estão a avançar na direção de soluções integradas de POS que suportam pagamentos multi-forex, gestão fiscal e transações transfronteiriças, especificamente no contexto do desenvolvimento do comércio eletrónico. Os setores de hotelaria e varejo são os clientes mais importantes dos sistemas POS, com os POS móveis e sem contato ganhando força rapidamente. A adoção da nuvem está aumentando em todo o país, proporcionando às pequenas e médias empresas maior flexibilidade e acessibilidade. Além disso, a crescente popularidade dos quiosques de autoatendimento em restaurantes e redes de varejo está contribuindo para o aumento do mercado. Com foco na segurança e no desempenho, o mercado europeu de POS continua a atrair inovação e investimento, garantindo melhorias regulares nas economias avançadas e emergentes nas proximidades. 

PRINCIPAIS ATORES DA INDÚSTRIA

Principais players da indústria moldando o mercado por meio da inovação e expansão do mercado

As empresas líderes no mercado de POS estão aproveitando parcerias e colaborações estratégicas para reforçar suas posições de mercado e melhorar os serviços de transporte. Essas alianças geralmente incluem processadores de pagamento, sistemas de comércio eletrônico, fornecedores de operadoras de nuvem e produtores de hardware. Por meio de parcerias, os fornecedores podem oferecer respostas integradas que atendam às crescentes expectativas dos compradores em relação a experiências omnicanal, análises em tempo real e pagamentos constantes. Por exemplo, as colaborações entre operadoras de PDV e empresas fintech permitem que as organizações acessem serviços com taxas adicionais, como monitoramento de estoque, CRM e finanças integradas. Estas parcerias apoiam adicionalmente o alargamento local, facilitando o cumprimento das regras de vizinhança e das possibilidades de cobrança. Além disso, operar com desenvolvedores de software permite que as operadoras de PDV atualizem constantemente seus sistemas com tecnologias de ponta, incluindo IA, blockchain e recursos móveis. Essas técnicas colaborativas não apenas aceleram a inovação, mas também melhoram a fidelidade do cliente, fornecendo respostas de desistir que são escaláveis, estáveis ​​e ecológicas em um mercado altamente competitivo.    

Lista das principais empresas de PDV

• Verifone (U.S.)
• Bitel (South Korea)
• New POS Tech (China)
• PAX (China)
• Newland Payment (China)
• LIANDI (China)
• SZZT (China)

PRINCIPAIS DESENVOLVIMENTOS DA INDÚSTRIA

Novembro de 2024:Um desenvolvimento industrial no mercado de POS é a integração em grande escala de sistemas POS celulares em todas as cadeias de varejo primárias. O PDV móvel (mPOS) permite que transações de renda sejam processadas a partir de smartphones ou tablets, aumentando a flexibilidade e diminuindo a dependência de caixas convencionais. Os varejistas estão usando o mPOS para criar avaliações dinâmicas, permitindo que a equipe ajude os clientes em qualquer lugar do local, minimizando assim os tempos de espera e melhorando o desempenho da transportadora. Este desenvolvimento está alinhado com as novas possibilidades do consumidor em termos de alternativas de preços sem contato, rápidas e estáveis. Além disso, as soluções mPOS são econômicas, fáceis de configurar e incluídas regularmente com controle de estoque baseado em nuvem, CRM e pacotes de fidelidade. Os grandes fabricantes de varejo estão investindo nessas soluções para agilizar as operações, aumentar as conversões de vendas e obter insights em tempo real sobre o comportamento do cliente. À medida que a transformação virtual no varejo se acelera, a ascensão do mPOS marca uma mudança fundamental na forma como as transações são conduzidas e as avaliações dos clientes são introduzidas.

COBERTURA DO RELATÓRIO

O mercado de POS está passando por uma profunda transformação, impulsionada pela digitalização, pela evolução do comportamento do consumidor e pelos avanços tecnológicos. Embora a pandemia da COVID-19 tenha dificultado rapidamente o crescimento, ela também multiplicou a mudança na direção de respostas de PDV celulares, baseadas em nuvem e sem contato. Tendências emergentes, como integração de IA e POS móvel, estão remodelando a forma como as empresas interagem com os clientes e manipulam as operações. A crescente zona de varejo, o impulso ascendente nos pagamentos digitais e a adoção da nuvem são os principais facilitadores de crescimento, ao mesmo tempo em que a segurança cibernética e as altas taxas de instalação continuam sendo grandes preocupações. A dinâmica regional reflete um aumento robusto na Ásia e uma inovação sustentada na América do Norte e na Europa. As colaborações estratégicas entre os participantes do setor estão promovendo um ecossistema competitivo, permitindo respostas de PDV mais flexíveis e inteligentes. À medida que as empresas procuram cada vez mais equipamentos que sejam adaptáveis, estáveis ​​e centrados no cliente, o mercado POS está devidamente posicionado para um boom a longo prazo. Com a inovação contínua e o crescimento global, os sistemas POS continuarão a ser vitais na realização de negócios em todos os setores.