Ferramentas de gravação e reprodução de sessão Tamanho do mercado, participação, crescimento e análise da indústria por tipo (baseado em nuvem, no local) por aplicação (PMEs, grandes empresas) Previsão regional para 2031

Atualizado em: 15 April 2024

Ferramentas de gravação e reprodução de sessão Visão geral do relatório de mercado

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O tamanho global do mercado de ferramentas de gravação e reprodução de sessão foi de US$ 264,7 milhões em 2021. De acordo com nossa pesquisa, o mercado deverá atingir US$ 3.251,69 milhões em 2031, exibindo um CAGR de 25,89% durante o período de previsão.

A pandemia global da COVID-19 tem sido surpreendente e sem precedentes, com o mercado de ferramentas de gravação e reprodução de sessões enfrentando uma demanda maior do que o previsto em todas as regiões, em comparação com os níveis pré-pandemia. O aumento repentino do CAGR é atribuível ao crescimento do mercado e ao regresso da procura aos níveis pré-pandemia assim que a pandemia acabar.

O software de gravação e reprodução de sessão permite que uma organização grave e reproduza externamente a reunião de um cliente enquanto se conecta a um site ou aplicativo portátil para capturar com maior probabilidade as experiências do cliente. ferramentas de gravação e reprodução de sessão oferecem visibilidade de como um convidado explora o site ou aplicativo portátil de uma organização, descobrindo quaisquer bugs, erros ou minutos confusos que possam encontrar durante o trajeto. Esse grau de atenção plena pode permitir que as organizações atualizem seus sites ou pontos de conexão versáteis para melhores encontros com os clientes. O software de gravação e reprodução de sessão é frequentemente utilizado pela experiência do cliente e grupos de itens para fornecer uma imagem inconfundível de como os clientes colaboram com o site. Os softwares de repetição de sessão também são usados ​​por grupos de promoção para monitorar como os visitantes do site ou aplicativo portátil atraem sua marcação ou informação. O aplicativo de repetição de sessão pode existir como um item independente ou pode ser incorporado como um componente de programação de investigação computadorizada, programação de teste A/B, dispositivos de mapa de calor ou programação de exame de aplicativo portátil.

A ferramenta de gravação e reprodução de sessão baseada em nuvem é utilizada para dissecar a experiência do cliente, desde a visita ao site até a mudança, e oferece conhecimentos qualificados e de alto benefício sobre a experiência do usuário do site ou aplicativo. Além disso, espera-se que os negócios de software de reprodução de sessão cresçam, pois fornecem mapas de calor que mostram dados acumulados sobre o movimento do cliente. Experiências como lugares onde o cliente clica, em quais componentes o cliente está focando e onde o cliente está ficando irritado. Os mapas de calor combinados com a programação de replay da reunião fornecem informações detalhadas sobre a conduta do cliente, fornecendo soluções para todos os porquês dos exercícios do cliente dentro do aplicativo.

Impacto da COVID-19: durante o bloqueio forçado, a presença on-line do cliente ajudou no desenvolvimento do mercado

A pandemia do Coronavírus afetou negativamente o interesse em ferramentas de gravação e replay de sessão em 2020. De acordo com a análise de interesse do mercado de ferramentas de replay de sessão, durante o surto do Coronavírus, a parte do software de replay de sessão da indústria em geral sofreu uma queda. O interesse por software de gravação e reprodução de sessão, por outro lado, aumentou à medida que o acesso à Internet do cliente se expandiu devido a bloqueios forçados e regras de trabalho em casa. Este é um defensor crítico da eficiência e um destinatário significativo do desenvolvimento do mercado de ferramentas de repetição de sessão. Com a computação distribuída e os telefones celulares, o aplicativo de gravação e reprodução de sessão está ganhando impulso como outro estágio de transmissão para os mais modernos aparelhos e aplicativos de programação. Após a pandemia, espera-se que o interesse por ferramentas de repetição de sessão aumente dramaticamente, o que poderá ajudar o ponto de vista do mercado. Fatores como o crescente interesse pelo relacionamento com os clientes, melhorias mecânicas e expansão do projeto de TI oficial também estão impulsionando os negócios de programação de repetição de sessão. Posteriormente, projeta-se que a parte de software de reprodução de sessão da indústria em geral observe um desenvolvimento crítico pós-pandemia.

Últimas tendências

" Facilidade de exame do comportamento individual para aumentar o crescimento do mercado "

O software de gravação e reprodução de sessões é um recurso útil que permite que os grupos vejam e se beneficiem das formas de comportamento de clientes individuais. Embora os dispositivos de exame habituais forneçam informações como taxas de bob, instantâneos e perspectivas, o replay de uma reunião é uma abordagem mais visual para entender o que está acontecendo em seu site. É possível ver o que seus clientes estão tentando fazer, como é sua experiência e o que deve ser trabalhado vendo através de seus olhos. A programação de repetição de reuniões pode ajudar as empresas a eliminar erros de informação e manter a vantagem. Além disso, à medida que as habilidades mecânicas das grandes empresas se desenvolvem, elas estão mais propensas a utilizar a programação de repetição de reuniões para desenvolver ainda mais a experiência do cliente e resolver as dificuldades do local.

Ferramentas de gravação e reprodução de sessão Segmentação de mercado

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por análise de tipo

De acordo com o tipo, o mercado pode ser segmentado em Cloud Based, On-Premise. Baseado em nuvem sendo o segmento líder do mercado por tipo de análise.

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por análise de aplicação

Com base na aplicação, o mercado pode ser dividido em PMEs, Grandes Empresas. As PME são o segmento líder do mercado em análise de aplicações.

Fatores determinantes

" Desenvolvimento de 5G, Blockchain, administrações de nuvem, Internet das Coisas (IoT) e IA para impulsionar o desenvolvimento do mercado "

Um software de repetição de sessão é a reiteração específica das comunicações de um cliente em um aplicativo ou site da Web para chegar o mais próximo possível do insight do cliente quanto seria realmente esperado. O desenvolvimento interminável da disponibilidade da web em todo o planeta, juntamente com vários avanços mecânicos incluindo 5G, blockchain, administrações em nuvem, Internet das Coisas (IoT) e IA, entre outros, apoiaram fundamentalmente o desenvolvimento monetário nos últimos vinte anos. Em abril de 2021, havia mais de 4,5 bilhões de clientes que utilizavam efetivamente a web em todo o mundo. O interesse pela programação de replay de reuniões desenvolveu-se à medida que capacitou as organizações a gravar deslizar, clicar, tocar, olhar, escrever, movimentos do mouse e diferentes movimentos feitos pelos convidados. É como ver um filme das atividades de um cliente em um site ou aplicativo.

" Introdução do serviço de atendimento ao cliente para impulsionar o crescimento do mercado "

Ao conectar reuniões com clientes para mexer com revelações e tickets de atendimento ao cliente, a repetição de reuniões garante que você, em nenhum momento no futuro, precisará exigir mais dados sobre um problema do cliente ou cometer erros em compartilhamentos de tela/capturas de tela enfadonhas. Com aparelhos de repetição de reuniões que capturam todas as reuniões, o controle de qualidade e os testes de programação não param no envio. Sem dúvida, a reprodução da sessão pode ser usada próximo ao envio de produtos, permitindo que os designers de produtos vejam como os clientes se conectam com outro componente ou ponto de conexão para garantir com precisão que está funcionando. Na possível ocasião em que algo esteja quebrado, a repetição da reunião pode acelerar a correção, descobrindo a causa do problema.

Fatores de restrição

" Influência negativa na execução de gadgets do cliente para prejudicar o desenvolvimento do mercado "

Estimar muitas sessões individuais com convidados é problemático. Da mesma forma, leva a riscos de segurança para os dados individuais dos hóspedes. Não há explicação imediata do hóspede sobre sua utilidade. Cada uma de suas capacidades é entregue à empresa para resolver. É tedioso assistir a gravações individuais de convidados e não há convicção de que cada gravação oferecerá entendimentos louváveis.

Ferramentas de gravação e reprodução de sessão Insights regionais do mercado

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" Desenvolvendo o uso da programação de repetição de sessão na região norte-americana para expandir o crescimento do mercado "

Projeta-se que a América do Norte domine o mercado de ferramentas de gravação e replay de sessão. O desenvolvimento do uso da programação de replay de sessão, bem como a presença de um enorme número de peças-chave no distrito, devem alimentar o mercado de programação de replay de reuniões dos EUA a uma taxa crítica de CAGR durante todo o período de avaliação. Envios de itens, endossos de itens e outras estratégias de desenvolvimento natural, como licenças e eventos, estão sendo focados por algumas organizações no mercado de programação de replay de reuniões. Aquisições e organizações e esforços conjuntos foram duas estratégias de desenvolvimento inorgânico encontradas no mercado de programação de replay de reuniões.

O mercado de arranjos de replay da Ásia-Pacífico está sendo impulsionado pela recepção expandida de administrações OTT, televisão UHD, aplicativos de transmissão ao vivo e jogos ao vivo (APAC). O interesse pela reprodução por satélite nos países em desenvolvimento da APAC está, independentemente, ajudando a impulsionar os arranjos de reprodução na área. O mercado de arranjos de replay está se tornando inferível a partir da crescente proeminência de TVs de convenção na web de implantação rápida e de televisões versáteis de implantação rápida. Além do mais, a prevalência de administrações multitelas é um componente importante na indústria de arranjos de replay. Com o aumento do número de membros do Público, os negócios de mídia e diversão estão vendo um grande desenvolvimento durante toda a questão do Coronavírus. Seja como for, durante a emergência do Coronavírus, o interesse crescente por projetos de streaming e notícias afetou significativamente o mercado de arranjos de replay.

Principais participantes da indústria

" Principais participantes do focam em parcerias para obter vantagem competitiva "

Intervenientes proeminentes do mercado estão a fazer esforços de colaboração através de parcerias com outras empresas para se manterem à frente da concorrência. Muitas empresas também estão investindo no lançamento de novos produtos para expandir seu portfólio de produtos. Fusões e aquisições também estão entre as principais estratégias utilizadas pelos players para expandir seus portfólios de produtos.

Lista de participantes do mercado perfilados

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Dynatrace (EUA)

Smartlook (República Checa)

Hoverowl (EUA)

MouseStats (Canadá)

ClickTale (Israel)

Lucky Orange (EUA)

Inspectlet (EUA)

FullStory (EUA)

Hotjar (Malta)

Mouseflow (EUA)

Wisdom (Canadá)

SessionCam (Reino Unido)

Cobertura do relatório

Esta pesquisa traça um relatório com extensos estudos que levam em consideração as empresas existentes no mercado que afetam o período de previsão. Com estudos detalhados realizados, também oferece uma análise abrangente inspecionando fatores como segmentação, oportunidades, desenvolvimentos industriais, tendências, crescimento, tamanho, participação e restrições. Esta análise está sujeita a alterações se os principais players e a provável análise da dinâmica do mercado mudarem.