Tamanho do mercado de análise de sentimento, participação, crescimento e análise do setor, por tipo (nuvem e local), por aplicação (varejo, BFSI, saúde e ciências da vida, educação, mídia e entretenimento, transporte e logística, e outros) e previsão regional para 2035

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VISÃO GERAL DO MERCADO DE ANÁLISE DE SENTIMENTO

O mercado global de análise de sentimento deve aumentar de US$ 6,36 bilhões em 2026 para atingir US$ 12,6 bilhões em 2035, crescendo a um CAGR de 7,9% entre 2026 e 2035.

A análise de sentimentos tem ganhado muita popularidade recentemente porque desenvolver os sentimentos dos clientes é uma prioridade fundamental para as empresas que desejam melhorar a tomada de decisões. A essência é codificar e decodificar essas emoções e sentimentos que se manifestam através das plataformas digitais. Os provedores de serviços no nicho de análise de sentimentos estão aproveitando ao máximo essa grande demanda por meio do fornecimento de soluções personalizadas projetadas para atender às diferentes necessidades das empresas, incluindo ferramentas de análise de sentimentos e plataformas de monitoramento de sentimentos.

Além disso, a migração das ferramentas de análise de sentimentos para a plataforma na nuvem corresponde a uma migração que ocorre em espaços de trabalho responsivos, onde o trabalho remoto está se tornando cada vez mais popular. As empresas procuram soluções de análise de sentimento escaláveis ​​e adaptáveis ​​que auxiliem na integração das equipes dissociadas em diferentes cidades e facilitem a obtenção de informações vitais mesmo quando você está longe. Em vez de serem conduzidos como serviços no local, eles estão disponíveis como plataformas baseadas em nuvem, integradas com recursos de monitoramento e análise, que podem ajudar as empresas a permanecer operacionais e a tomar decisões baseadas em dados em tempos de trabalho remoto.

IMPACTO DA COVID-19

Crescimento do mercado restringido pela pandemia devido a restrições de bloqueio

A pandemia global da COVID-19 tem sido sem precedentes e surpreendente, com o mercado a registar uma procura inferior ao previsto em todas as regiões, em comparação com os níveis pré-pandemia. O crescimento repentino do mercado refletido pelo aumento do CAGR é atribuível ao crescimento do mercado e ao regresso da procura aos níveis pré-pandemia.

As incertezas económicas e as limitações orçamentais obrigaram certas empresas a adiar o investimento em soluções de análise de sentimentos, o que, por sua vez, afectou negativamente o ritmo de aceitabilidade. Além disso, a oscilação das emoções humanas durante a pandemia dificultou a utilização de algoritmos de análise de sentimentos, o que afetou a precisão e a fiabilidade dos insights obtidos. No geral, apesar de alguma melhoria no crescimento local, o impacto líquido da COVID-19 no mercado de análise de sentimentos é negativo devido ao ambiente económico incerto e à resposta ao investimento em soluções analíticas.

ÚLTIMAS TENDÊNCIAS

Análise de sentimento baseada em IA para remodelar o mercado

Uma das principais tendências é unir tecnologias de IA e ML para aumentar a precisão das previsões na análise de sentimentos. As ferramentas de análise de sentimentos baseadas em IA utilizam técnicas de PNL para processamento de linguagem natural (PNL) para analisar texto e descobrir expressões mais sofisticadas com maior precisão e proficiência. Algoritmos avançados, que são habilitados através do treinamento com grandes quantidades de dados, podem detectar contexto, tom e emoção e, assim, possibilitar que as empresas obtenham informações profundas sobre os sentimentos e tendências dos clientes. No entanto, esta tendência de análise de sentimentos orientada por IA vai além da velocidade e precisão na análise de sentimentos, pois também permite que as empresas revelem valor profundo a partir de dados não estruturados, como mídias sociais, avaliações de clientes e pesquisas e, portanto, permite-lhes tomar melhores decisões empresariais e melhorar o negócio em geral.

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SEGMENTAÇÃO DE MERCADO DE ANÁLISE DE SENTIMENTO

Por tipo

Com base no tipo, o mercado global pode ser categorizado em Nuvem e On-Premise.

• Baseado em nuvem: Este tipo de solução de análise de sentimento é hospedada em servidores remotos e acessada pela Internet. Eles oferecem escalabilidade, flexibilidade e facilidade de implantação, o que os torna populares entre empresas que buscam opções econômicas e descomplicadas. Por outro lado.

• On-Premise: Este tipo de solução de análise de sentimento é instalada e executada nos servidores e infraestrutura da própria empresa. Embora forneçam maior controle e opções de personalização, as soluções locais geralmente exigem maiores investimentos iniciais em hardware e recursos de TI.

Por aplicativo

Com base na aplicação, o mercado global pode ser categorizado em Varejo, BFSI, Saúde e Ciências da Vida, Educação, Mídia e Entretenimento, Transporte e Logística, entre outros.

• Varejo: a análise de sentimento permite que as empresas avaliem a satisfação do cliente, acompanhem tendências e adaptem estratégias de marketing com base no sentimento do consumidor, impulsionando as vendas e a fidelidade.

• BFSI: Neste setor, a análise de sentimento auxilia na compreensão do sentimento do mercado, na detecção de fraudes e na melhoria do atendimento ao cliente, contribuindo para uma melhor gestão de riscos e tomada de decisões financeiras.

• Saúde e Ciências Biológicas: Eles utilizam análise de sentimentos para analisar o feedback dos pacientes, monitorar tendências de saúde pública e personalizar o atendimento ao paciente, melhorando os resultados gerais de saúde.

• Educação: Estas instituições utilizam a análise de sentimentos para avaliar a satisfação dos alunos, identificar áreas de melhoria e melhorar a experiência de aprendizagem.

• Mídia e entretenimento: essas empresas utilizam análise de sentimento para analisar as reações do público, otimizar a entrega de conteúdo e personalizar campanhas de marketing, aumentando o envolvimento e a retenção do público.

• Transporte e Logística: A análise de sentimentos ajuda a otimizar as operações, melhorar o atendimento ao cliente e aumentar a segurança e a eficiência no gerenciamento da cadeia de suprimentos.

• Outros: esta categoria abrange uma variedade de setores, como manufatura, governo e hospitalidade, onde a análise de sentimento é aplicada a vários aspectos das operações, feedback do cliente e processos de tomada de decisão, impulsionando o desempenho geral e a competitividade dos negócios.

FATORES DE CONDUÇÃO

Aumento da demanda por insights do cliente para impulsionar o crescimento do mercado

A principal característica impulsionadora do crescimento do mercado de análise de sentimento, juntamente com a crescente popularidade das empresas, é o número significativo de tomadores de decisão que exigem dados reais de sua base de clientes para melhorar. Devido aos canais de mensagens digitais e às plataformas de redes sociais, as empresas estão afogadas em toneladas de dados que fornecem informações úteis sobre sentimentos, opiniões e desejos dos consumidores. As ferramentas de análise de sentimento permitem que as empresas extraiam, analisem e interpretem essas informações e forneçam o retrato mais preciso da satisfação do cliente e da percepção pública de uma tendência de mercado. Ao utilizar a análise de sentimentos, os gestores podem basear as suas decisões em factos; ampliar o leque de experiências positivas para os consumidores; e vencer a batalha pelos compradores em um ambiente onde tudo muda tão rapidamente.

Ênfase na gestão da reputação da marca para impulsionar a demanda no mercado

Outro fator importante que está moldando a natureza do mercado de análise de sentimento é "a tendência crescente para a gestão da imagem da marca". Nos dias modernos, existem muitas empresas cujo sucesso ou fracasso é influenciado em grande parte pela percepção da marca. Portanto, as organizações estão prestando mais atenção à sua presença online e ao sentimento geral da marca em relação à sua marca. O software de análise de sentimentos em tempo real ajuda as empresas a analisar os diálogos nas redes sociais, as perguntas de feedback e as avaliações que as pessoas publicam online, a fim de identificar e resolver problemas, antes que se tornem demasiado infelizes para os negócios. Uma empresa deve ser proativa no que diz respeito à sua marca para não perder clientes, primeiro potenciando as experiências dos clientes e também protegendo a sua marca num mundo cada vez mais conectado digitalmente.

FATORES DE RESTRIÇÃO

Preocupações com privacidade de dados para impedir a expansão do mercado

A crescente atenção e preocupações com a privacidade dos dados e o cumprimento da regulamentação são os fatores limitantes para o mercado. Além disso, com as empresas a utilizar big data para analisar os sentimentos dos clientes através de pontos de dados, há uma percepção gradualmente emergente entre os consumidores no que diz respeito às possibilidades que envolvem a utilização inadequada de dados. O GDPR e o CCPA são consideravelmente mais rígidos no que diz respeito ao gerenciamento de dados, ou seja, à coleta, processamento e armazenamento de dados pessoais, o que leva as organizações a serem obrigadas a suportar um sistema complexo de análise de sentimentos. Como resultado, a proteção de dados e as regulamentações que proíbem o uso de análise de sentimento já limitam o crescimento e a expansão do mercado.

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INSIGHTS REGIONAIS DO MERCADO DE ANÁLISE DE SENTIMENTO

América do Norte lidera o mercado com infraestrutura tecnológica robusta

O mercado é segregado principalmente na Europa, América Latina, Ásia-Pacífico, América do Norte e Oriente Médio e África.

Na América do Norte, onde a infraestrutura é a mais desejável, tecnologicamente sofisticada e as plataformas digitais foram fortemente adotadas, além de ser um mercado maduro. Isso desempenha um papel importante por ser a região mais dominante da participação de mercado de análise de sentimento. A infra-estrutura de TI superior da região e a enorme penetração da Internet aceleram o processo, no sentido de que sistemas integrados de diferentes fontes digitais, comoplataformas de mídia social, fóruns e avaliações de clientes podem gerar uma enorme quantidade de dados. Além de tudo isso, uma série de grandes fornecedores de análise de sentimentos e provedores de tecnologia na América do Norte fazem com que a região continue a ocupar a maior participação de mercado graças ao fato de que essas organizações continuam a inovar e a se adaptar à demanda em constante mudança por soluções de negócios.

PRINCIPAIS ATORES DA INDÚSTRIA

Principais players da indústria moldando o mercado por meio da inovação e expansão do mercado

Os participantes do mercado de análise de sentimento ditam a tendência do setor e exercem um efeito tremendo sobre os concorrentes, o que, por sua vez, estimula a inovação no setor e estabelece os padrões do setor. Essas empresas pré-existentes apresentarão suas ferramentas completas de análise de sentimentos, fornecidas com funções muito poderosas de aprendizado de máquina, processamento de linguagem natural, visualização e outros recursos. Essas plataformas poderosas são capazes de extrair conhecimento de enormes massas de dados não estruturados. Coletivamente, estes intervenientes da indústria estão bem posicionados para continuar a liderar a mudança na análise de sentimentos, revelando capacidades e impondo a utilização destas análises noutros setores à escala global.

Lista das principais empresas de análise de sentimentos

• Angoss Sentiment Corporation (Canada)
• Clarabridge (U.S.)
• IBM (U.S.)
• SAS Institute (U.S.)
• Aylien (Ireland)
• Bottlenose.Com (U.S.)
• Crowdflower (U.S.)
• Brandwatch (U.K.)
• Twizoo (U.K.)

DESENVOLVIMENTO INDUSTRIAL

Março de 2023: Uma inovação recente no mercado de análise de sentimento é o surgimento de técnicas de análise de sentimento refinadas. A análise refinada do sentimento vai além de simplesmente classificar o sentimento como positivo, negativo ou neutro. Ele se aprofunda, identificando emoções específicas e intensidade de emoções e outros aspectos e entidades.

COBERTURA DO RELATÓRIO

O estudo abrange uma análise SWOT abrangente e fornece insights sobre desenvolvimentos futuros no mercado. Examina diversos fatores que contribuem para o crescimento do mercado, explorando uma ampla gama de categorias de mercado e potenciais aplicações que podem impactar sua trajetória nos próximos anos. A análise leva em conta tanto as tendências atuais como os pontos de viragem históricos, proporcionando uma compreensão holística dos componentes do mercado e identificando áreas potenciais de crescimento.

O relatório de pesquisa investiga a segmentação de mercado, utilizando métodos de pesquisa qualitativos e quantitativos para fornecer uma análise completa. Também avalia o impacto das perspectivas financeiras e estratégicas no mercado. Além disso, o relatório apresenta avaliações nacionais e regionais, considerando as forças dominantes da oferta e da procura que influenciam o crescimento do mercado. O cenário competitivo é meticulosamente detalhado, incluindo as participações de mercado de concorrentes significativos. O relatório incorpora novas metodologias de pesquisa e estratégias de jogadores adaptadas ao período previsto. No geral, oferece informações valiosas e abrangentes sobre a dinâmica do mercado de uma forma formal e facilmente compreensível.