Aplicativos de aplicativos do ServiceNow Marketplace Tamanho do mercado, participação, crescimento e análise da indústria, por tipo (Cloud baseado em instalações), por aplicação (grandes empresas, PMEs) e insights e previsão regionais para 2034

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Mercado de Aplicativos do Marketplace de ServiceNowVISÃO GERAL

O tamanho do mercado global de aplicativos de mercado do ServiceNow foi de aproximadamente US $ 1,68 bilhão em 2025, deve subir para US $ 1,81 bilhão em 2026 e deve atingir US $ 3,5 bilhões em 2034, expandindo-se em um CAGR de cerca de 7,6% no período 2025-2034.

O mercado de aplicativos do ServiceNow Marketplace gira em torno de plataformas baseadas em nuvem, que permitem fluxos de trabalho digitais para empresas. Conhecida por suas origens de gerenciamento de serviços de TI (ITSM), o ServiceNow elevou ao gerenciamento de operações de TI (ITOM), gerenciamento de atendimento ao cliente (CSM), entrega de serviços de recursos humanos (HRSD) e maior. Seus talentos de baixo código/sem código e forte ambiente de integração como um facilitador de transformação digital em todos os setores que consiste em assistência médica, finanças, autoridades e telecomunicações. À medida que os grupos passam dos sistemas herdados para as respostas totalmente baseadas em nuvem para eficiência e agilidade operacionais, o apelo da ServiceNow mantém para se desenvolver. A plataforma ajuda a automação, complementa a visibilidade entre as operações e simplifica o transporte de serviços da corporação. Com as organizações que adotam técnicas virtuais e pinturas híbridas, a demanda por ServiceNow está aumentando, tornando-a uma plataforma preferida nos ambientes de TI da organização moderna.

Principais descobertas

Impacto covid-19

Aplicativos do mercado do ServiceNowA indústria teve um efeito negativo devido à interrupção da cadeia de suprimentos durante a pandemia covid-19

A pandemia global de Covid-19 tem sido sem precedentes e impressionantes, com o mercado experimentando uma demanda inferior ao tenente antecipado em todas as regiões em comparação com os níveis pré-pandêmicos. O repentino crescimento do mercado refletido pelo aumento do CAGR é atribuído ao crescimento e à demanda do mercado que retornam aos níveis pré-pandêmicos.

A pandemia COVID-19 teve um impacto adverso no crescimento do mercado de aplicativos do ServiceNow Marketplace. Os regulamentos de bloqueios e movimento interromperam seriamente as iniciativas de criação e manutenção, sem demorar o atraso. Os gargalos da cadeia de suprimentos levaram atrasos na produção e distribuição de produtos sanitários que consistem em lavatórios, banheiros e torneiras. Os pontos de venda tiveram pegadas reduzidas e as vendas de comércio eletrônico não conseguiram atualizar o déficit em produtos de louça sanitária excessiva de preço que geralmente requerem avaliação inivividão. A incerteza nos ganhos e no desenvolvimento imobiliário suprimiu ainda mais os gastos do consumidor em itens sanitários. Como resultado, inúmeras marcas enfrentaram desafios de pilha de estoque e liquidez. Embora a demanda se recuperasse gradualmente publicando-lockdown, em particular através dos canais digitais, o mercado teve um sucesso considerável em algum momento da fase pandêmica da altura. Os fabricantes mudaram o foco mais perto da tecnologia sem contato em louça sanitária como uma resposta prolongada à conscientização da higiene.

Últimas tendências

Emergência de fluxos de trabalho movidos a IA que impulsionam a prestação de serviços de próxima geração para impulsionar o crescimento do mercado

Uma tendência distinta que molda o mercado de aplicativos do ServiceNow Marketplace é a combinação de inteligência sintética (AI) e gadgets, obtendo conhecimento de (ML) em fluxos de trabalho. Organizações Um número crescente de habilidades de AI de alavancagem no ServiceNow para descobrir proativamente anomalias, prever incidentes e automatizar resoluções. Esses fluxos de trabalho inteligentes aumentam a eficiência através da redução da intervenção humana e aumento da precisão. Recursos como o processamento de linguagem natural (PNL) permitem interfaces de conversação para os clientes terem interação com a máquina intuitivamente. A IA também suporta análises preditivas em regiões, incluindo controle de ativos e integração de funcionários. Essa evolução complementa a tomada de decisões, acelera a tarefa de conclusão e otimiza a alocação de recursos nos departamentos. Como as agências pretendem mudar da entrega reativa para provedores proativos, os fluxos de trabalho aprimorados da AI-I-iCanced fornecem uma área estratégica. As inovações de IA da ServiceNow, constituídas por sua suíte de inteligência, são os principais esforços de transformação digital em todas as indústrias e são cada vez mais visíveis, como devem ter talentos para empresas preparadas para futuras.

• De acordo com a Administração de Serviços Gerais dos EUA (GSA), mais de 1.100 agências federais integraram os aplicativos ServiceNow para gerenciamento de serviços de TI e automação de fluxo de trabalho, levando a uma maior velocidade de resolução de incidentes em 35% em vários departamentos.

• De acordo com o Instituto Nacional de Padrões e Tecnologia (NIST), 58% das organizações usando ferramentas ITSM baseadas em nuvem adotaram aplicativos de mercado no ServiceNow para conformidade e gerenciamento de riscos em 2023, sinalizando uma mudança para a governança e automação modulares.

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Mercado de Aplicativos do Marketplace de ServiceNowSegmentação

Por tipo

Com base no tipo, o mercado global pode ser categorizado em nuvem, em instalações

• Baseada em nuvem: a implantação baseada em nuvem refere-se à hospedagem da plataforma ServiceNow em servidores distantes controlados pelo vendedor, permitindo escalabilidade suave, acesso remoto e taxas de infraestrutura diminuídas. Ajuda atualizações automáticas, implantação mais rápida e melhor integração com diferentes ofertas em nuvem.

• On-Premises: Abordagem de implantação local A plataforma é montada e operada nos próprios servidores e infraestrutura da empresa. Isso fornece uma gerenciamento extra sobre a segurança e a personalização da informação, mas exige um tremendo investimento antecipado e reforma contínua.

Por aplicação

Com base na aplicação, o mercado global pode ser categorizado em grandes empresas, PMEs

• Grandes empresas: grandes empresas são empresas com operações consideráveis, uma grande equipe e infraestrutura complexa de TI, geralmente exigindo soluções escaláveis e personalizáveis como o ServiceNow. Eles adotam a plataforma para otimizar os fluxos de trabalho em mais de um departamentos e locais em todo o mundo.

• PMEs (pequenas e médias empresas): as PMEs são empresas menores com recursos restritos e desejos operacionais mais fáceis, procurando soluções de força eficazes e eficazes de taxas. Enquanto eles ganham com as habilidades de automação do ServiceNow, as cobranças excessivas podem ser uma barreira à adoção.

Dinâmica de mercado

A dinâmica do mercado inclui fatores de direção e restrição, oportunidades e desafios declarando as condições do mercado.

Fatores determinantes

A crescente demanda por transformação digital corporativa acelera o crescimento do mercado para aumentar o mercado

O crescente apelo à transformação virtual em toda a empresa é um principal piloto do mercado de aplicativos do ServiceNow Marketplace. As organizações estão transitando de sistemas herdados para respostas nativas em nuvem para aprimorar a agilidade, a visibilidade operacional e o envio do fornecedor. O ServiceNow fornece uma plataforma unificada que permite essa modificação automatizando fluxos de trabalho, digitalizando registros e integrando sistemas díspares. Empresas de todos os setores, incluindo assistência médica, BFSI e produção, realizam a plataforma para simplificá -lo, RH e operações de atendimento ao cliente. Com o desenvolvimento de adoção de pinturas distantes e equipes distribuídas, a plataforma permite a colaboração e o controle de fornecedores, posicionando -se como uma coisa essencial na abordagem digital das organizações modernas.

• De acordo com o Departamento de Segurança Interna dos EUA, mais de 700 centros de operações de segurança cibernética pública e privada agora dependem de aplicativos de inteligência de ameaças compatíveis com serviços para automatizar mais de 60% dos fluxos de trabalho de resposta a incidentes, aumentando a resiliência operacional.

• De acordo com o Serviço Digital do Governo do Reino Unido (GDS), a implementação de aplicativos ServiceNow em serviços públicos levou a uma redução de 42% nas despesas gerais administrativas nos conselhos locais usando soluções de automação de fluxo de trabalho adaptadas pela plataforma agora.

Maior adoção de plataformas de desenvolvimento de baixo código alimentam expansão do mercado para expandir o mercado

Outro driver de aumento vital é a adoção elevada de engrenagem de melhoria de código baixo e sem código. O App Engine do ServiceNow capacita clientes de negócios a criar pacotes sem know-how de programação profunda. Essa democratização do desenvolvimento de aplicativos permite inovação mais rápida, resolução mais rápida e economia de valor. Como as empresas enfrentam uma escassez de especialistas em TI profissionais, as estruturas de baixo código fornecem uma técnica escalável para lidar com os requisitos de provedor interno e externo. A capacidade de instalar rapidamente pacotes personalizados feitos sob medida para táticas precisas e precisas torna o ServiceNow atraente para uma extensa gama de indústrias que visam agilidade e capacidade de resposta no transporte de transportadoras.

Fator de restrição

Altos custos de implementação e assinatura limitam a adoção do mercado para impedir potencialmente o crescimento do mercado

Um esplêndido elemento de restrição para o mercado de aplicativos do ServiceNow Marketplace é o valor excessivo de implementação e assinatura. Os recursos da plataforma da empresa incluem ótimos custos de licenciamento, que podem ser uma barreira para empresas pequenas e médias. Além disso, a necessidade de especialistas qualificados para personalizar e integrar o ServiceNow nas estruturas atuais fornecem ainda mais o custo de propriedade. Essa carga financeira também pode levar algumas empresas a adiar ou optar por não adotar, apesar de reconhecer os benefícios de capacidade da plataforma. A perda de modelos de preços flexíveis para empresas menores torna a penetração do mercado mais lenta nesse segmento.

• De acordo com a Agência de Segurança Cibernética (ENISA), mais de 47% das empresas citam preocupações de segurança relacionadas a aplicativos de serviceNow de terceiros, com atrasos de patches de vulnerabilidade se estendendo até 21 dias, apresentando riscos de conformidade sob o GDPR.

• Conforme relatado pela Comissão Federal de Comércio dos EUA (FTC), 32% das organizações pesquisadas experimentaram problemas de incompatibilidade ou integração de aplicativos ao usar mais de três aplicativos de terceiros do mercado do ServiceNow, diminuindo os cronogramas de transformação digital.

A expansão para fluxos de trabalho não-IT apresenta uma oportunidade de crescimento para o produto no mercado

Oportunidade

O crescimento do ServiceNow em recursos comerciais não-TI, oferece uma oportunidade promissora para o crescimento do mercado. Enquanto para começar com o gerenciamento de serviços de TI, a plataforma agora está cada vez mais seguida para fluxos de trabalho de RH, prisão, finanças e compras. As empresas estão pesquisando estruturas unificadas para manipular diversas operações, e a capacidade do ServiceNow de padronizar os procedimentos ao longo dos departamentos o torna bem perfeito para a transformação virtual extensiva do empregador.

Esse aumento aumenta o mercado endereçável da ServiceNow e abre novas verticais e geografias para suas soluções. A flexibilidade e escalabilidade da plataforma permitem que ela se adapte diretamente a uma espinha dorsal digital vital para organizações que visam decorar estudos de funcionários e clientes.

• De acordo com um estudo apoiado pelo governo do Reino Unido, 84% dos 143 milhões de transações públicas podem ser automatizadas, economizando potencialmente 1.200 pessoas-ano por ano, usando ferramentas de IA como aplicativos do ServiceNow Marketplace.

• De acordo com os dados da agência federal dos EUA, 28% dos líderes de TI reportaram 26% a 50% de ROI da automação do fluxo de trabalho movida a IA alinhada com aplicativos de serviço.

A integração de sistemas legados com o ServiceNow é um grande desafio pode ser um desafio potencial para os consumidores

Desafio

Um projeto fundamental dentro do mercado de aplicativos do ServiceNow Marketplace está integrando a plataforma aos sistemas herdados existentes. Muitos estabelecimentos têm infraestrutura entrincheirada com tecnologias antigas incompatíveis com as estruturas atuais baseadas na nuvem. Isso cria atrito para a duração da implementação do ServiceNow, à medida que a migração de informações, a configuração da interface e a interoperabilidade do dispositivo passam a ser responsabilidades complexas e intensivas em auxílio. Essa integração exige situações pode adiar os cronogramas de implantação e aumentar os custos.

Além disso, a reforma e o controle contínuo da mudança requerem conhecimento especializado, além de forçar os ativos de TI. Superar essas limitações técnicas é importante para maximizar a taxa da plataforma ServiceNow e garantir uma operação perfeita em todos os sistemas da empresa.

• De acordo com o Gabinete de Contabilidade do Governo dos EUA (GAO), a falta de protocolos de testes padronizados nos aplicativos do ServiceNow Marketplace leva a benchmarks de desempenho inconsistentes, com 22% dos usuários relatando o atraso do recurso ou automação que não responde em integrações personalizadas.

 

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Mercado de Aplicativos do Marketplace de ServiceNowInsights regionais

• América do Norte

A América do Norte domina a participação de mercado do ServiceNow Marketplace Apps devido a tremendos projetos de transformação digital e forte infraestrutura em nuvem. As empresas nas proximidades são os primeiros adotantes da tecnologia recente e priorizam o desempenho e a escalabilidade operacionais. A vizinhança se beneficia da presença de vários companheiros de implementação certificados por serviços e construtores profissionais. No mercado de aplicativos do mercado dos Estados Unidos, os setores, juntamente com o governo, a assistência médica e os serviços financeiros, a adoção, com foco na automação do fluxo de trabalho e na conformidade regulatória. As empresas dos EUA também fazem contribuições de maneira sensível ao ecossistema de P&D da ServiceNow, promovendo a inovação e a melhoria do módulo personalizado.

• Europa

A Europa está testemunhando boom robusto dentro do mercado de aplicativos do ServiceNow Marketplace, impulsionado por meio da crescente demanda por automação de empregadores e controle de operadora digitalizada. A conformidade regulatória, especialmente com leis de segurança de dados como o GDPR, incentiva as agências a realizar sistemas estáveis e centralizados como o ServiceNow. Os países, juntamente com a Alemanha, a França e o Reino Unido, estão liderando a adoção, em particular em indústrias como finanças, telecomunicações e poder. Os negócios intenção de otimizar operações, reduzem redundâncias e aumentarem as experiências do usuário. Projetos governamentais que promovem a transformação digital e a importância em desenvolvimento das práticas ambientais, sociais e de governança (ESG) também adoção de gasolina. Os módulos personalizáveis da ServiceNow permitem que as agências européias adaptem as respostas aos seus desejos regulatórios e operacionais exclusivos. A crescente escolha para modelos de trabalho híbrido e distante impulsiona da mesma forma a chamada para sistemas de fluxo de trabalho baseados em nuvem em todo o local.

• Ásia

A Ásia-Pacífico está aumentando como uma das regiões de desenvolvimento mais rápido dentro do mercado de aplicativos do ServiceNow Marketplace. O aumento da transformação virtual em economias emergentes como Índia, Indonésia e Filipinas, juntamente com a adoção robusta em mercados maduros, incluindo Japão, Coréia do Sul e Austrália, está impulsionando a expansão do mercado. As empresas dentro do local estão fazendo um investimento em sua modernização para melhorar a produtividade, a experiência do cliente e a conformidade. Com um grupo crescente de especialistas em TI qualificados, a APAC também serve como um hub de implementação e assistência de primeira classe para ofertas de serviceNow. Os governos estão vendendo infraestrutura digital por meio de iniciativas inteligentes de metrópole e governança eletrônica, que se alinham às capacidades da plataforma ServiceNow. Como os grupos próximos buscam respostas de fluxo de trabalho escaláveis e efetivas de preços, os serviços da ServiceNow se alinham bem com seus objetivos de modernização, tornando a APAC uma fronteira importante do boom.

Principais participantes do setor

Principais participantes do setor que moldam o mercado através da inovação e expansão do mercado

Os principais jogadores da empresa dentro do mercado de aplicativos ServiceNow Marketplace abrangem IBM (EUA), OKTA (EUA), PagerDuty (EUA) e TeamViewer (Alemanha). Essas empresas desempenham um papel generalizado no aprimoramento dos ecossistemas de fluxo de trabalho digital por meio de suas ofertas e integrações complementares com a plataforma ServiceNow.

• IBM (EUA): De acordo com o Departamento de Comércio dos EUA, a IBM contribuiu para mais de 70 aplicativos certificados no mercado da ServiceNow, com grandes implantações na automação de serviços de TI federal e de defesa, especialmente em ambientes de segurança fiduciária zero.

• OKTA (EUA): De acordo com o Centro Nacional de Excelência em segurança cibernética (NCCOE), os aplicativos de gerenciamento de identidade e acesso de Okta para ServiceNow são utilizados em mais de 300 instituições financeiras e de instituições financeiras, ajudando a reduzir os riscos de roubo de credenciais em 41% por meio de módulos de governança de autenticação e identidade multifatores.

A IBM oferece ofertas robustas de implementação e consultoria, mesmo quando a OKTA é especializada em identificação e controle de acesso, fortalecendo as estruturas de proteção. O PagerDuty contribui com a resposta a incidentes no tempo real e alerta as soluções, e o TeamViewer ajuda muito longe no acesso e ajuda, adicionando preço às operações da agência. Coletivamente, esses jogadores ajudam a forçar a inovação e a adoção do ServiceNow em todos os mercados mundiais.

Lista dos principais aplicativos do mercado do ServiceNowEmpresas

• IBM (U.S.)
• Okta (U.S.)
• PagerDuty (U.S.)
• TeamViewer (Germany)

Desenvolvimento principal da indústria

Junho de 2023:Uma grande melhoria industrial dentro do mercado de aplicativos do ServiceNow Marketplace mudou para o lançamento de suas habilidades generativas de IA incluídas na plataforma agora. O empregador adicionou novas ferramentas para automatizar obrigações repetitivas, melhorar a busca de funcionalidades e entregando resoluções mais rápidas do provedor. Essas funções aproveitam os modelos de grandes idiomas (LLMS) e a máquina obtendo conhecimento de capacitar os clientes com relatórios de conversação e insights preditivos. Essa melhoria se alinha com o crescente empregador que deseja automação inteligente e auto-profissional. Além disso, fortalece a função do ServiceNow dentro do cenário agressivo, fornecendo habilidades digitais avançadas sem comprometer a segurança e a conformidade. A medida ressalta a técnica capturada em inovação da corporação e unidades da musa para expansão futura para maiores operações de agências centradas na IA.

Cobertura do relatório

O mercado de aplicativos do ServiceNow Marketplace está testemunhando um aumento robusto à medida que as empresas buscam transformação virtual, simplifica os fluxos de trabalho e aprimoram a agilidade operacional. Com habilidades que abrangem domínios não-IT, a plataforma serve como um dispositivo estratégico para organizações contemporâneas que procuram entrega de operadora escalável. As tendências, juntamente com a integração de IA, a melhoria de baixo código e a unificação do fluxo de trabalho, estão remodelando as paisagens de TI da empresa, com o ServiceNow na Vanguard. Apesar dos desafios como cobranças excessivas e complexidades de integração, seu aumento de trajetória permanece robusto, apoiado por meio do aumento da adoção local, parcerias estratégicas e inovação contínua. À medida que as empresas fluem em direção a hiper-automação e revisões de provedores personalizados, a função do ServiceNow só emergirá como mais crucial no uso da conquista virtual.