Tamanho do mercado de análise de mídia social, participação, crescimento e análise do setor, por tipo (soluções e serviços), por aplicação (mídia e entretenimento, viagens e hospitalidade, TI e telecomunicações, varejo e outros) e previsão regional para 2035

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VISÃO GERAL DO MERCADO DE ANÁLISE DE MÍDIA SOCIAL

O mercado global de análise de mídia social está avaliado em US$ 20,31 bilhões em 2026 e deve atingir US$ 120,92 bilhões até 2035. Ele cresce a uma taxa composta de crescimento anual (CAGR) de cerca de 21,92% de 2026 a 2035.

Redes sociaisa análise diz respeito à coleta organizada, quantificação e interpretação de dados de redes sociais para obter uma compreensão prática. Envolve aprender como os usuários interagem, o conteúdo e as tendências atuais para entender ideias, acompanhar eventos e ajudar empresas, órgãos públicos ou acadêmicos a tomar decisões estratégicas. O conhecimento destes insights permite o seu acompanhamento e métricas bem sucedidas sobre as práticas sociais, dando às empresas uma forma importante de se manterem atualizadas e ajustarem estratégias exclusivamente com o que está online.

O mercado de análise de mídia social continua a crescer à medida que cresce entre mais empresas o desejo por análises avançadas para dar sentido ao mundo dos dados em sites sociais. Ao usar análise de sentimento, IA, mineração de dados e recursos de modelagem estatística, a análise de mídia social pode ajudar as empresas a identificar tendências de consumo e avaliar a imagem da marca, além de observar a dinâmica do mercado (enquanto tomam decisões de negócios baseadas em dados). Também é possível aceder a dados e insights do utilizador em tempo real, com as empresas a exporem-se ao facto de informações importantes sobre comportamentos, opiniões e necessidades dos clientes que as técnicas padrão de pesquisa de mercado deixam despercebidas. À medida que o valor especializado da análise de mídias sociais se torna mais reconhecido, as instituições relevantes para os setores de varejo, hotelaria, finanças eassistência médicaas indústrias estão cada vez mais considerando o uso dessas ferramentas.

PRINCIPAIS CONCLUSÕES

IMPACTO DA COVID-19

A indústria de análise de mídia social teve um crescimento positivo devido aTransformação DigitalAceleração durante a pandemia de COVID-19

A pandemia global da COVID-19 tem sido sem precedentes e surpreendente, com o mercado a registar uma procura superior ao previsto em todas as regiões, em comparação com os níveis pré-pandemia. O crescimento repentino do mercado refletido pelo aumento do CAGR é atribuível ao crescimento do mercado e ao regresso da procura aos níveis pré-pandemia.

A mudança para estratégias digitais durante a COVID-19 impulsionou o crescimento do mercado de análise de redes sociais. Embora o distanciamento físico tenha sido estabelecido, as redes sociais desempenharam um papel mais significativo na facilitação da comunicação e da interação digital entre marca e consumidor. Para responder à inclinação dinâmica do comportamento do consumidor e à necessidade iminente de uma resposta imediata à crise, as organizações recorreram à análise das redes sociais para compreender a tendência do comportamento do consumidor, medir o sentimento e descobrir oportunidades digitais latentes. A pandemia também trouxe à tona as funções da análise de dados em tempo real porque as empresas precisavam de respostas rápidas baseadas em mudanças de mercado e nas necessidades contínuas dos consumidores. A implementação abrangente de soluções de análise de mídia social foi crítica para aumentar o mercado durante a pandemia.

ÚLTIMAS TENDÊNCIAS

Integração de IA e aprendizado de máquinapara impulsionar o crescimento do mercado

Características recentes dentro da indústria de análise de mídia social incluem uma escolha crescente de produtos orgânicos e sem glúten, impulsionados com a ajuda do crescente reconhecimento da aptidão e regulamentações nutricionais. Há um aumento na demanda por Social Media Analytics em dietas veganas e à base de vegetais devido ao seu alto valor dietético e versatilidade. As inovações em serviços de produtos, que incluem combinações de Análise de Mídia Social equipadas para uso e alternativas fortificadas, também estão ganhando força. Além disso, o mercado está a assistir a um aumento na utilização do trigo sarraceno em cozinhas convencionais e de fusão, expandindo o seu apelo. As práticas agrícolas sustentáveis ​​e as embalagens ecológicas estão a tornar-se cada vez mais distintas à medida que os clientes e os fabricantes conscientizam sobre o impacto ambiental.

• De acordo com a Comissão Federal de Comércio dos EUA (FTC, 2023), quase 62% das empresas nos EUA agora integram ferramentas analíticas baseadas em IA para monitorar o envolvimento nas mídias sociais.

• De acordo com a Agência da União Europeia para a Cibersegurança (ENISA, 2024), cerca de 48% das plataformas analíticas que operam na Europa incorporaram a análise de sentimentos utilizando aprendizagem automática, mostrando uma clara tendência de adoção de tecnologia.

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SEGMENTAÇÃO DE MERCADO DE ANÁLISE DE MÍDIA SOCIAL

Por tipo

Com base no Tipo, o mercado global pode ser categorizado em Soluções e Serviços

• Soluções: aparelhos e plataformas usados ​​na coleta, revisão e análise de dados de mídia social para capacitar as organizações na tomada de decisões estratégicas são recursos de análise de mídia social. As ferramentas disponibilizadas incluem entre suas funcionalidades análise de sentimento, segmentação de público e previsão de tendências.

• Serviços: Serviços com suporte técnico, bem como instalação e suporte contínuo e treinamento de funcionários são fornecidos às organizações juntamente com análises. Eles ajudam as empresas a adequar as soluções analíticas às suas necessidades e a mantê-las em seus níveis nativos de desempenho e adequação estratégica.

Por aplicativo

Com base na aplicação, o mercado global pode ser categorizado em Mídia e Entretenimento, Viagens e Hospitalidade, TI e Telecom, Varejo e Outros

• Mídia e entretenimento: esta disciplina usa análises de mídia social para testar as preferências do público, as interações do usuário e a competência de recepção do conteúdo. Estas descobertas ajudam as empresas de comunicação social a ajustar os seus planos de conteúdo e o nível de eficiência dos planos de campanha.

• Viagens e hospitalidade: a análise é implantada pelas organizações para obter insights sobre as interações com os clientes, monitorar padrões de avaliações e melhorar suas ofertas de serviços. Com pressa, as informações dos canais sociais ajudam as empresas a fortalecer a imagem de sua marca e a promover a satisfação do cliente.

• TI e Telecomunicações: As empresas de telecomunicações e TI usam análises de mídia social para observar as percepções dos clientes, abordar reclamações com eficiência e aprimorar nossos desenvolvimentos citando comentários do público e tendências de mercado.

• Varejo: Ao monitorar análises de mídia social, os varejistas poderão fazer análises sobre o comportamento do cliente, bem como prever padrões de demanda e, portanto, aprimorar suas estratégias de marketing. A análise de dados ajuda as empresas a personalizar o contato com os clientes e a melhorar a fidelidade à marca.

• Outros: Além disso, indústrias como a saúde, a educação e as finanças dependem da análise das redes sociais para promover o alcance e proteger as suas reputações, na recuperação de insights orientados para o cliente para o crescimento estratégico.

DINÂMICA DE MERCADO

A dinâmica do mercado inclui fatores impulsionadores e restritivos, oportunidades e desafios que determinam as condições do mercado.

Fatores determinantes

Aumento da demanda por tomada de decisão baseada em dados para impulsionar o mercado 

Um fator de crescimento do mercado de Social Media Analytics é o desenvolvimento da tendência de utilização de dados para aprimorar o processo de tomada de decisão em diversas áreas de negócios. As organizações estão tentando capturar os dados produzidos nas arenas sociais para auxiliar tanto na sua estratégia geral de negócios quanto nos esforços imediatos de marketing. A análise de mídias sociais, famosa por fornecer medidas instantâneas do humor do consumidor, da imagem da marca e das mudanças no setor, também é facilmente aplicável ao usar essa abordagem de business intelligence baseada em dados. A maior dependência de estratégias baseadas em dados está a forçar as organizações a procurar soluções analíticas sofisticadas que possam converter insights das redes sociais em ações comerciais diretas, ajudando assim na expansão do mercado.

• De acordo com o U.S. Census Bureau (2024), mais de 82% das empresas nos EUA dependem de insights de dados digitais, impulsionando uma maior demanda por análises de mídia social.

• A União Internacional de Telecomunicações (UIT, 2023) informou que 66% da população mundial está online, criando enormes fluxos de dados que alimentam a adoção da análise.

Crescente integração com dietas de ecossistemas de tecnologia de marketing para expandir o mercado

O desenvolvimento de pilhas de tecnologia de marketing resilientes está entre os fatores essenciais para o crescimento do mercado de análise de mídia social. À medida que o número total de empresas que incorporam planos de marketing integrados continua a aumentar, aumenta a sua necessidade de tecnologias analíticas que promovam interações perfeitas com outras ferramentas de marketing. Várias empresas estão, portanto, procurando soluções de análise de mídia social que forneçam APIs elaboradas e recursos de integração integrados para CRM, automação de marketing e ferramentas de BI; isso gerou um crescimento maciço no mercado. Utilizando esta associação, as empresas estão numa posição mais capaz de avaliar os efeitos dos esforços das redes sociais juntamente com outros indicadores importantes da empresa, aumentando assim a atratividade da análise social e acelerando o crescimento deste domínio relevante.

Fator de restrição

Regulamentações de privacidade de dados e preocupações dos consumidores podem impedir potencialmente o crescimento do mercado

A expansão do mercado de análise de mídias sociais é dificultada pela crescente complexidade das leis de privacidade de dados e pelo aumento do interesse público no processo de coleta de dados pessoais. Na sequência de regulamentações como o GDPR na Europa, a CCPA na Califórnia e novas leis em outros lugares, há uma limitação nos dados que as empresas podem usar e analisar sem a aprovação expressa do usuário. Consequentemente, as plataformas de análise de redes sociais provavelmente serão restritas no número e no peso dos insights que podem produzir. Com base na crescente sensibilização dos consumidores para as questões de privacidade de dados, registámos um aumento na partilha diligente de dados e uma maior utilização de ferramentas de privacidade que podem resultar numa diluição da quantidade de dados disponíveis para análise. Estas restrições, em conjunto, podem restringir o crescimento e a condução da indústria e retardar a adoção generalizada de plataformas de análise avançada.

• De acordo com a Comissão Europeia (2023), quase 39% das empresas na UE relatam restrições no uso de análises devido aos requisitos de conformidade do GDPR.

• De acordo com o relatório de conformidade da Lei de Privacidade do Consumidor da Califórnia (CCPA) de 2023, cerca de 28% das empresas dos EUA enfrentaram penalidades ou custos de conformidade associados ao uso de dados de mídia social.

Integração com análise preditiva cria oportunidades no mercado

Oportunidade

A combinação de análises de mídia social e análises preditivas aumenta muito o potencial de crescimento da indústria. As empresas também ganham com essas técnicas de aprendizado de máquina e com o exame estatístico de dados anteriores de mídias sociais para prever o comportamento do consumidor, visualizar as tendências crescentes e encontrar riscos ou oportunidades futuros. A capacidade de prever o futuro transforma a análise de mídia social de uma função de relatório em um componente de estratégia de negócios proativa. As empresas que conseguem integrar facilmente a inteligência preditiva nas suas plataformas de análise de redes sociais têm boas hipóteses de abocanhar grandes fatias do mercado, à medida que as empresas procuram uma visão prática para se manterem competitivas.

• A Organização Mundial da Saúde (OMS, 2023) destacou que 54% dos programas de saúde pública nos estados membros utilizam agora análises de redes sociais para vigilância, abrindo novas oportunidades de cuidados de saúde.
• De acordo com a Conferência das Nações Unidas sobre Comércio e Desenvolvimento (UNCTAD, 2024), a adoção global do comércio eletrónico aumentou 17% em termos anuais, criando oportunidades alargadas para os retalhistas integrarem a análise das redes sociais.

 

A qualidade dos dados e a relação sinal-ruído podem ser um desafio potencial para os consumidores

Desafio

Embora as redes sociais ofereçam muitos dados, o problema da má qualidade dos dados e do ruído em massa dificulta a extração de informações benéficas. As plataformas de mídia social sofrem três grandes problemas computacionais: tamanho, ruído e dinamismo. A jusante de um fluxo de informações irrelevantes, o spam, o comportamento dos bots e a atividade artificial nas redes sociais podem contaminar a análise e levar a conclusões erradas. Além disso, o ecossistema de mídia social em rápida mudança (impulsionado por atualizações de tendências, algoritmos de plataforma e pela forma como os consumidores interagem com ela) torna difícil a criação de métodos analíticos fortes e sofisticados que perdurem ao longo do tempo. As questões sobre a credibilidade dos insights baseados em dados das redes sociais podem esgotar a confiança dos clientes nos prestadores de serviços de análise, restringindo o crescimento do mercado.

• O Instituto Nacional de Padrões e Tecnologia (NIST, 2023) descobriu que 31% dos fluxos de dados de mídias sociais contêm atividade de bot ou spam, reduzindo a confiabilidade da qualidade dos dados.
• De acordo com o Digital Economy Outlook (2023) da OCDE, quase 29% das empresas de análise relatam desafios devido a alterações frequentes nos algoritmos da plataforma, complicando a modelização preditiva a longo prazo.

 

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INSIGHTS REGIONAIS DO MERCADO DE ANÁLISE DE MÍDIA SOCIAL

• América do Norte

A América do Norte, por ser a maior e mais madura região do mercado, é também a mais importante. Um grande número de empresas hoje percebe que a análise de mídia social pode render dividendos para o cliente, apoiar a análise competitiva e permitir uma abordagem de marketing mais focada. Capitalizando um elevado nível de ênfase na inovação e uma infraestrutura digital bem desenvolvida, o mercado de análise de redes sociais dos EUA desenvolveu taxas de crescimento explosivas que contribuíram para a utilização generalizada de soluções melhoradas por IA. Além disso, muito está a ser feito na área da inovação, à medida que as organizações empresariais exploram a união da análise social e de sistemas de inteligência mais amplos, e aumentam o seu interesse em tecnologias preditivas.

• Europa

Existem fortes controlos regulamentares na Europa, através dos quais os mandatos para análises em conformidade com o RGPD estão a forçar progressos significativos na análise de redes sociais na região. Espera-se que o aumento do uso de análises de mídias sociais na resposta a crises, vigilância da saúde pública, produtos de consumo e aumento da demanda por ferramentas de análise multilíngue impulsionem o crescimento do mercado. Por outro lado, a fraca representação dos padrões de privacidade desiguais e das diferenças nos padrões de consumo das redes sociais entre os países está a sufocar a "trajetória de crescimento coeso" na Europa.  

• Ásia

Países asiáticos como a China e a Índia estão liderando o maior crescimento na adoção de análises de mídia social na área. A interactividade dos meios de comunicação social nestas regiões aumentou significativamente, mesmo numa altura em que os estados também estão a desenvolver rapidamente as suas tecnologias de inteligência empresarial. O aumento da atividade de mídia social na região Ásia-Pacífico está impulsionando o mercado para tecnologia analítica, levando a um forte crescimento no mercado.

PRINCIPAIS ATORES DA INDÚSTRIA

Principais players da indústria moldando o mercado por meio da inovação e da integração de IA

As empresas avançadas estão na linha de frente da criação do mercado de análise de mídia social, adotando tecnologias inovadoras e avanços estratégicos. Eles estão implantando recursos de IA e aprendizado de máquina de alto nível para compor os insights extraídos e analisados ​​nas plataformas de mídia social. Além disso, estas empresas estão a expandir as suas gamas de produtos para responder às necessidades especiais da indústria e adaptar-se aos canais emergentes das redes sociais. Além disso, as tecnologias de nuvem estão sendo usadas para aumentar a escalabilidade e o desempenho do processamento. Ao investir em pesquisa e desenvolvimento constantes, melhorando as interconexões de sistemas e criando novos mercados para os seus serviços, estas empresas estão agora a liderar o crescimento e a determinar tendências de análise de redes sociais.  

• IBM Corporation (EUA): De acordo com o Departamento de Comércio dos EUA (2023), a IBM oferece suporte a mais de 11.000 clientes corporativos em todo o mundo com sistemas analíticos integrados baseados em IA para insights de mídia social.

• SAP SE (Alemanha): De acordo com a Associação Alemã de Tecnologia da Informação (BITKOM, 2024), as soluções analíticas SAP são utilizadas por mais de 37% das grandes empresas na Europa para integração de dados de redes sociais.

Lista das principais empresas de análise de mídia social

• Tableau Software Inc. (U.S.)
• Adobe Systems Incorporated (U.S.)
• IBM Corporation (U.S.)
• Simply Measured (U.S.)
• Crimson Hexagon Inc. (U.S.)
• Salesforce.com (U.S.)      
• Clarabridge Inc. (U.S.)
• Netbase Solutions Inc. (U.S.)
• Oracle Corporation (U.S.)
• SAS Institute Inc. (U.S.)
• SAP SE (Germany)

DESENVOLVIMENTO DA INDÚSTRIA CHAVE

Março de 2023: O lançamento do "Predictive Sentiment Intelligence" do Sprout Social. Este produto atende à crescente demanda por recursos analíticos voltados para o futuro. O Sprout Social utiliza algoritmos avançados de aprendizado de máquina e extensos dados históricos para prever possíveis mudanças no sentimento do consumidor antes que elas se materializem, permitindo que as marcas tomem medidas proativas em vez de respostas reativas aos desafios de reputação.

COBERTURA DO RELATÓRIO

O estudo abrange uma análise SWOT abrangente e fornece insights sobre desenvolvimentos futuros no mercado. Examina diversos fatores que contribuem para o crescimento do mercado, explorando uma ampla gama de categorias de mercado e potenciais aplicações que podem impactar sua trajetória nos próximos anos. A análise leva em conta tanto as tendências atuais como os pontos de viragem históricos, proporcionando uma compreensão holística dos componentes do mercado e identificando áreas potenciais de crescimento.

O mercado de análise de mídia social está preparado para um boom contínuo impulsionado pela integração de IA e aprendizado de máquina, pela crescente demanda por tomada de decisão baseada em dados e pela crescente integração com ecossistemas de tecnologia de marketing. Apesar dos desafios, que incluem qualidade de dados e relação sinal-ruído, a demanda por integração com análise preditiva apoia a expansão do mercado. Os principais intervenientes da indústria estão a avançar através de atualizações tecnológicas e crescimento estratégico do mercado, aumentando a oferta e a atração de Social Media Analytics.