Discurso Baseado no tamanho do mercado de software de resposta à voz, tamanho, crescimento e análise da indústria, por tipo (tipo portátil e tipo de mesa), por aplicação (petroquímico, automotivo, aeroespacial, serviço, saúde, produtos químicos e materiais avançados e outros), insights regionais e previsão de 2025 a 2033

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Visão geral do mercado de software de resposta de voz interativa baseada em fala

O tamanho do mercado global de software de resposta interativo de resposta à fala foi de US $ 2,83 bilhões em 2024 e o mercado deve tocar em US $ 7,91 bilhões em 2033, exibindo uma taxa de crescimento anual composta (CAGR) de 12,1% durante o período de previsão.

Os sistemas interativos de resposta à voz (IVR) são baseados em aplicativos de software, equipamentos de telefonia, bancos de dados e qualquer infraestrutura de suporte para interagir com chamadores e rotas corretamente. Neste sistema de software, não é necessário resposta de voz interativa do operador ao vivo. As conversas são pré-gravadas ou geradas em áudio que auxilia, guia ou direciona os clientes automaticamente.Os sistemas são classificados como IVRs de autoatendimento, IVRs hospedados e IVRs assistidos por agentes. Os IVRs oferecem vários tipos de processos e serviços de negócios aos clientes de acordo com seus requisitos.

Impacto covid-19

Crescimento do mercado interativo de resposta à voz interativa impactada

O surto CoVID-19 e as restrições parciais ou completas incertas de bloqueio impactaram negativamente a economia mundial direta ou indiretamente. Incluindo call centers, relações públicas ou centros de suporte ao cliente, juntamente com outras indústrias de negócios, enfrentaram os efeitos adversos da pandemia Covid-19. Consequentemente, a resposta de voz interativa (URI) cresceu em popularidade durante o surto de coronavírus, a fim de resolver consultas e problemas do cliente em tempo real.

Últimas tendências 

O software e ferramenta mais recentes expandem a oportunidade de mercado

Nos últimos anos, a crescente tendência de digitalização no departamento de finanças, na saúde, na educação e em muitos outros impulsionou a demanda por ferramentas ou sistemas de software de resposta a voz interativa (IVR). O mercado de software de URI está crescendo em ritmo acelerado durante o período de previsão devido às suas soluções instantâneas de clientes, tecnologia avançada, recurso de solução baseado em IA. Esses mercados de serviços de software tornaram -se cada vez mais populares e estimados em crescimento exponencial no mercado de software de resposta interativa de voz de voz global baseada na fala no futuro.

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Segmentação de mercado de software de resposta de voz interativa baseada em fala

Por tipo

Com base no tipo, o mercado é distribuído na nuvem e na premissa.

Por aplicação

Com base na aplicação, o mercado é dividido em grandes empresas, médias empresas e pequenas empresas.

Fatores determinantes

Uso generalizado da resposta de voz interativa em várias indústrias, agitando o crescimento do mercado

Um dos principais fatores determinantes é a crescente implementação de computação baseada em nuvem, inteligência robótica e artificial em várias indústrias de negócios, como SMUs, saúde, varejo, mídia e outros, está aumentando o crescimento do mercado de software de resposta de voz interativa com base na fala. Além disso, para aumentar a eficiência do atendimento ao cliente e melhorar a satisfação do cliente, a IVR está ganhando popularidade. Assim, esse fator é atribuído à caminhada na demanda pelo mercado de software de URI nos próximos anos.

Aumentando a demanda por computação baseada em nuvem, a IA-Tech para aumentar o aumento do mercado

O uso crescente de automação de processos robóticos e tecnologias avançadas de IA são os outros principais fatores determinantes que reforçam o crescimento do mercado. Além disso, crescendo a demanda por soluções baseadas em nuvem para gerenciar dados, chamadas recebidas, terceirizar a indústria de negócios, crescer a demanda por UR de UVR em call centers para lidar com chamadas, suporte ao comércio eletrônico, indústria da BFSI e, assim, no crescimento do mercado de IVR.

Fatores de restrição

Outros substitutos do software de URI para restringir o progresso do mercado

No contexto dos fatores de reciclagem, o mercado interativo do sistema de resposta a voz pode enfrentar desafios à medida que os chatbots e os assistentes virtuais se tornam mais populares nos últimos anos. Além disso, a crescente demanda por serviços de terceirização dinâmica também deve restringir o mercado durante o período de previsão. Resultou, esses fatores podem restringir o desenvolvimento do mercado durante o período de previsão.

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Software de resposta interativa de resposta à fala insights regionais de software

A América do Norte domina o mercado de software de URA com a maior parte

No que diz respeito às idéias regionais, a América do Norte é a região líder do mercado de software de resposta de voz interativa. Cerca de 35% da participação no mercado global de software de resposta de voz interativa é obtida pela região norte -americana. Devido ao surgimento precoce da tecnologia avançada na indústria de negócios, por exemplo, inteligência artificial (IA), automação de processos robóticos e IVT cognitiva, juntamente com outros, aumentam o crescimento do mercado. Como resultado, esses aspectos são projetados para oferecer situações lisonjeiras para o crescimento do mercado global de limpeza de casas e serviços de empregada nos próximos anos.

Principais participantes do setor

Lançamento de um novo software pelas principais marcas para reforçar o crescimento do mercado

The global speech based interactive voice response software market shares are held by the top key players of the market such as 8X8, Inc. (U.S.), Nuance Communications, Inc. (U.S.), Convergys Corporation (U.S.), Avaya Inc. (U.S.), Cisco Systems, Inc. (U.S.), Connect First (U.S.), West Corporation (U.S.), Genesys Telecommunication Laboratories, Inc. (U.S.), Verizon Communications Inc. (U.S.), IVR LAB (EUA), Aspect Software Parent Inc. (EUA), 24/7 Client, Inc. (EUA), Incontact Inc. (EUA), NewVoicemedia (Reino Unido), Five9, Inc. (EUA) e outros.

Cerca de 40% da participação de mercado é mantida pelos quatro principais fabricantes que são nuances, Convergys, Cisco, West Corporation etc. Essas empresas de destaque continuam investindo em avanço tecnológico, ferramentas e software inovadores, pesquisa e desenvolvimento e muito mais. Os principais participantes continuam experimentando para manter sua pontuação de posição, pontuação de desempenho do mercado, avaliação da empresa, estratégias competitivas e fabricação de produtos. Assim, as políticas e o cenário competitivo dessas empresas eminentes determinam a evolução do mercado no futuro.

Lista das principais empresas de software de resposta de voz interativa baseada em fala

• 8X8, Inc. (U.S.)
• Nuance Communications, Inc. (U.S.)
• Convergys Corporation (U.S.)
• Avaya Inc. (U.S.)
• Cisco Systems, Inc. (U.S.)
• Connect First (U.S.)
• West Corporation (U.S.)
• Genesys Telecommunication Laboratories, Inc. (U.S.)
• Verizon Communications Inc. (U.S.)
• IVR Lab (U.S.)
• Aspect Software Parent Inc. (U.S.)
• 24/7 Customer, Inc. (U.S.)
• InContact Inc. (U.S.)
• NewVoiceMedia (U.K.)
• Five9, Inc. (U.S.)

Cobertura do relatório 

Este relatório concentra -se no tamanho, participação, taxa de crescimento, segmentação por tipo, aplicação, participantes principais e cenários de mercado anteriores e atuais, além disso, o relatório reúne os dados e previsões específicos do mercado por especialistas em mercado. Além de esclarecer uma compreensão do estudo do desempenho financeiro, investimentos, crescimento, marcas de inovação e lançamentos de novos produtos deste setor pelas principais empresas e sugere informações profundas sobre a estrutura atual do mercado, análises competitivas com base em participantes -chave, principais forças motrizes e restrições que afetam a demanda por crescimento, oportunidades e riscos.

As aplicações e o cenário competitivo também foram estudados em detalhes para dar esclarecimentos sobre o cenário competitivo.

Neste relatório de pesquisa, vários fatos foram revelados com base em metodologias de pesquisa que definem a análise de tendências de preços de empresas -alvo, coleta de dados, estatísticas, concorrentes -alvo e registros de anos anteriores com base nas vendas do mercado, compras e lucro do mercado de URI.

Além disso, o relatório examina uma análise abrangente do "mercado global de software de resposta a voz interativa" e faz previsões sobre seu desenvolvimento nos próximos anos. Este relatório de pesquisa de mercado fornece conhecimento de todos os seus recursos de todos os fatores importantes que influenciam os mercados, como indústria de pequenas ou médias empresas, indicadores macroeconômicos, análise da cadeia de valor e dinâmica do lado da demanda, com todos os principais participantes do mercado em detalhes e fornece dados sobre o valor de mercado, demanda de receita, oferta e outros. O principal objetivo deste relatório é fornecer uma compreensão das tendências de desenvolvimento de mercado, uma análise valiosa dos principais players do mercado, portfólios de produtos, desafios de mercado e estratégias para superar esses desafios. Além disso, as dificuldades e os efeitos das restrições de mercado internacional pós-pandêmica e informações profundas sobre como o setor funciona, o que ajudará a definir mais sobre estratégia também são declaradas no relatório.