Atendimento ao cliente BPO Tamanho do mercado, participação, crescimento e análise da indústria, por tipo (terceirização de terceirização e terceirização offshore), por aplicação (Telecom e TI, terceirização de BFSI, saúde e ciências da vida, bens governamentais e públicos e de varejo e consumidor) e previsão regional para 2033

Última atualização:07 July 2025
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TOC detalhado do Global Customer Care BPO Market Insights, previsto para 2033

  1. 1 Visão geral do relatório
    1. Estudo escopo
    2. Análise de mercado por tipo
      1. Global Customer Care BPO Tamanho do mercado Taxa de crescimento por tipo: 2019 vs 2024 vs 2033
      2. Terceirização Onshore
      3. terceirização offshore
    3. Mercado por aplicação
      1. Global Customer Care BPO Mercado Crescimento por aplicação: 2019 vs 2024 vs 2033
      2. Telecom e It
      3. Bfsi terceirizando
      4. Ciências da saúde e da vida
      5. Governo e público
      6. bens de varejo e consumo
      7. Outros
    4. Os objetivos do estudo
    5. anos considerados
    6. anos considerados
  2. Tendências de crescimento global
    1. Perspectiva global do mercado de atendimento ao cliente (2019-2033)
    2. Tendências de crescimento do BPO de atendimento ao cliente por região
      1. Tamanho do mercado global de atendimento ao cliente por região: 2019 vs 2024 vs 2033
      2. Atendimento ao cliente BPO Tamanho do mercado histórico por região (2019-2024)
      3. Atendimento ao cliente BPO Tamanho do mercado previsto por região (2025-2033)
    3. Customer Care BPO Market Dynamics
      1. Tendências da indústria de atendimento ao cliente
      2. Drivers de mercado de atendimento ao cliente
      3. Desafios do mercado de BPO de atendimento ao cliente
      4. Atendimento ao cliente BPO Restrições de mercado
  3. cenário da competição por jogadores -chave
    1. Global Top Customer Atending BPO Players por receita
      1. Global Top Customer Care BPO Players por Receita (2019-2024)
      2. Global Customer Care BPO Revenue Market Participation By Players (2019-2024)
    2. Participação global de mercado do BPO de atendimento ao cliente por tipo de empresa (Nível 1, Nível 2 e Nível 3)
    3. Jogadores cobertos: classificação pela receita do BPO de atendimento ao cliente
    4. Taxa de concentração do mercado de BPO de atendimento ao cliente global
      1. Índice global de concentração do mercado de BPO de atendimento ao cliente (CR5 e HHI)
      2. Global Top 10 e 5 principais empresas por receita de BPO de atendimento ao cliente em 2024
    5. Atendimento ao cliente BPO Principais jogadores sede e área servidos
    6. Principais jogadores de atendimento ao cliente BPO Solução e serviço
    7. Data de entrar no mercado de BPO de atendimento ao cliente
    8. fusões e aquisições, planos de expansão
  4. Customer Care BPO Dados de divisão por tipo
    1. Global Customer Care de atendimento ao cliente BPO Tamanho do mercado histórico por tipo (2019-2024)
    2. Global Customer Care BPO Tamanho do mercado previsto por tipo (2025-2033)
  5. Dados de quebra de BPO de atendimento ao cliente por aplicativo
    1. Global Customer Care BPO Tamanho do mercado histórico por aplicação (2019-2024)
    2. Global Customer Care BPO Tamanho do mercado previsto por aplicação (2025-2033)
  6. América do Norte
    1. Tamanho do mercado do BPO de atendimento ao cliente da América do Norte (2019-2033)
    2. Taxa de crescimento do mercado do BPO da América do Norte por país: 2019 vs 2024 vs 2033
    3. North America Customer Care BPO Tamanho do mercado por país (2019-2024)
    4. North America Customer Care BPO Tamanho do mercado por país (2025-2033)
    5. Estados Unidos
    6. Canadá
  7. Europa
    1. Europa Tamanho do mercado de BPO de atendimento ao cliente (2019-2033)
    2. Europa Atendimento ao cliente BPO Taxa de crescimento do mercado por país: 2019 vs 2024 vs 2033
    3. Europa Tamanho do mercado de BPO de atendimento ao cliente por país (2019-2024)
    4. Europa Tamanho do mercado de BPO de atendimento ao cliente por país (2025-2033)
    5. Alemanha
    6. França
    7. Reino Unido.
    8. Itália
    9. Rússia
    10. países nórdicos
  8. Ásia-Pacífico
    1. Tamanho do mercado da BPO da ASIA-PACIFIC CLIENTE CARE (2019-2033)
    2. Taxa de crescimento do mercado de atendimento ao cliente da Ásia-Pacífico por região: 2019 vs 2024 vs 2033
    3. Tamanho do mercado da BPO de atendimento ao cliente da Ásia-Pacífico por região (2019-2024)
    4. Tamanho do mercado da BPO de atendimento ao cliente da Ásia-Pacífico por região (2025-2033)
    5. China
    6. Japão
    7. Coréia do Sul
    8. Sudeste Asiático
    9. Índia
    10. Austrália
  9. América Latina
    1. Tamanho do mercado da BPO de atendimento ao cliente da América Latina (2019-2033)
    2. Latina America Customer Care BPO Mercado Taxa de crescimento por país: 2019 vs 2024 vs 2033
    3. Latina America Customer Care BPO Tamanho do mercado por país (2019-2024)
    4. Latina America Customer Care BPO Tamanho do mercado por país (2025-2033)
    5. México
    6. Brasil
  10. Oriente Médio e África
    1. Tamanho do mercado do BPO do Oriente Médio e África (2019-2033)
    2. Taxa de crescimento do mercado do Oriente Médio e África BPO por país: 2019 vs 2024 vs 2033
    3. Oriente Médio e África Atendimento ao cliente BPO Tamanho do mercado por país (2019-2024)
    4. Oriente Médio e África Atendimento ao cliente BPO Tamanho do mercado por país (2025-2033)
    5. Turquia
    6. Arábia Saudita
    7. Emirados Árabes Unidos
  11. Os principais perfis dos jogadores
    1. Teleperformance SA
      1. Teleperformance SA Company Detalhe
      2. TELEPERFORMAFIMENTO SA Visão geral de negócios
      3. TELEPERFORMAFIMENTO SA CLIENTE AUTRIMENTO BPO Introdução
      4. Teleperformance SA Receita em Customer Care BPO Business (2019-2024)
      5. Teleperformance SA Desenvolvimento Recente
    2. Convergys
      1. Convergys Company Detalhe
      2. Visão geral dos negócios da Convergys
      3. Convergys Atendimento ao cliente BPO Introdução
      4. Convergys Receita em Customer Care BPO Business (2019-2024)
      5. Converte o desenvolvimento recente
    3. Arvato
      1. Detalhe da empresa Arvato
      2. Visão geral dos negócios de Arvato
      3. Arvato Atendimento ao cliente BPO Introdução
      4. Receita de Arvato em negócios de atendimento ao cliente (2019-2024)
      5. Arvato Desenvolvimento recente
    4. Sykes Enterprises
      1. Sykes Enterprises Company Detalhe
      2. Sykes Enterprises Visão geral dos negócios
      3. Sykes Enterprises Atendimento ao cliente BPO Introdução
      4. Receita da Sykes Enterprises em negócios de atendimento ao cliente BPO (2019-2024)
      5. Sykes Enterprises Desenvolvimento recente
    5. ATENTO
      1. Detalhes da empresa ATENTO
      2. Visão geral dos negócios do ATENTO
      3. Atenção Atendimento ao cliente BPO Introdução
      4. Receita ATENTO em Customer Care BPO Business (2019-2024)
      5. Desenvolvimento recente
    6. Teletech Holdings
      1. Teletech Holdings Company Detalhe
      2. Teletech Holdings Visão geral dos negócios
      3. Teletech Holdings Atendimento ao cliente BPO Introdução
      4. Receita da Teletech Holdings em negócios de atendimento ao cliente (2019-2024)
      5. Teletech Holdings Desenvolvimento recente
    7. Serco
      1. Detalhe da empresa Serco
      2. Visão geral dos negócios da Serco
      3. Serco Atendimento ao cliente BPO Introdução
      4. Serco Receita em Customer Care BPO Business (2019-2024)
      5. Serco Desenvolvimento recente
    8. ACTICALL (SITEL)
      1. ACTICALL (SITEL) Detalhe da empresa
      2. ACTICALL (SITEL) Visão geral dos negócios
      3. ACTICALL (SITEL) Atendimento ao cliente BPO Introdução
      4. Receita ACTICALL (SITEL) em negócios BPO de atendimento ao cliente (2019-2024)
      5. ACTICALL (SITEL) Desenvolvimento recente
    9. Alorica
      1. Alorica Company Detalhe
      2. Visão geral dos negócios da Alorica
      3. Alorica Atendimento ao cliente BPO Introdução
      4. Receita da Alorica em negócios de atendimento ao cliente (2019-2024)
      5. Alorica Desenvolvimento recente
    10. webhelp
      1. Detalhes da empresa webhelp
      2. Visão geral dos negócios da webhelp
      3. WebHelp Customer Care BPO Introdução
      4. Receita do WebHelp em negócios de atendimento ao cliente (2019-2024)
      5. Desenvolvimento recente webhelp
    11. amdocs
      1. AMDOCS Detalhe da empresa
      2. Visão geral dos negócios de amdocs
      3. AMDOCS Atendimento ao cliente BPO Introdução
      4. Receita AMDOCS em negócios de atendimento ao cliente BPO (2019-2024)
      5. amdocs desenvolvimento recente
    12. Transcom
      1. Detalhe da empresa transcom
      2. Transcom Visão geral dos negócios
      3. Transcom Customer Care BPO Introdução
      4. Receita transcom em negócios de atendimento ao cliente (2019-2024)
      5. Transcom desenvolvimento recente
    13. Comdata
      1. Comdata Company Detalhe
      2. Visão geral dos negócios da Comdata
      3. Comdata Customer Care BPO Introdução
      4. Comdata Receita em Customer Care BPO Business (2019-2024)
      5. Comdata Desenvolvimento recente
    14. West Corporation
      1. Detalhe da empresa da West Corporation
      2. Visão geral dos negócios da West Corporation
      3. West Corporation Customer Care BPO Introdução
      4. Receita da West Corporation em Customer Care BPO Business (2019-2024)
      5. Desenvolvimento recente da West Corporation
    15. Infosys BPM
      1. Infosys BPM Company Detalhe
      2. Infosys BPM Visão geral dos negócios
      3. Infosys BPM Customer Care BPO Introdução
      4. Infosys BPM Receita em negócios de atendimento ao cliente BPO (2019-2024)
      5. Infosys BPM Desenvolvimento recente
    16. Startek inc
      1. Detalhe da empresa Startek Inc
      2. Visão geral dos negócios da Startek Inc
      3. Startek Inc Atendimento ao cliente BPO Introdução
      4. Startek Inc Receita em Customer Care BPO Business (2019-2024)
      5. Startek Inc Desenvolvimento recente
  12. pontos de vista/conclusões do analista
  13. Apêndice
    1. Metodologia de pesquisa
      1. Abordagem de metodologia/pesquisa
      2. Fonte de dados
    2. Isenção de responsabilidade
    3. Detalhes do autor