Tamanho do mercado de serviços de organização e reserva de viagens, participação, crescimento e análise da indústria, por tipo (agências de viagens, operadoras de turismo, agências de convenções e visitantes e outros), por aplicação (viagens domésticas e viagens estrangeiras) Previsão regional para 2031

Atualizado em: 29 April 2024

Visão geral do relatório de mercado de serviços de reserva e organização de viagens 

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O tamanho global do mercado de serviços de organização e reserva de viagens foi avaliado em US$ 64.927,27 milhões em 2021. De acordo com nossa pesquisa, o mercado deverá atingir US$ 123.247,74 milhões até 2027, exibindo uma expansão CAGR de 11,27% durante o período de previsão. A pandemia global da COVID-19 tem sido sem precedentes e surpreendente, com o mercado de serviços de reserva e organização de viagens a registar uma procura superior ao previsto em todas as regiões, em comparação com os níveis pré-pandemia. O aumento repentino do CAGR pode ser atribuído ao crescimento do mercado e ao retorno da demanda aos níveis pré-pandêmicos assim que a pandemia terminar.

Os serviços de organização e reserva de viagens referem-se à assistência e apoio prestado a indivíduos ou grupos que planejam viagens ou férias. Esses serviços podem ser oferecidos por agências de viagens, plataformas de viagens online ou profissionais de viagens dedicados. Os serviços de organização e reserva de viagens visam simplificar o processo de planejamento de viagens, economizar tempo e garantir que os viajantes tenham uma viagem tranquila e agradável. Quer faça a reserva online ou através de um agente de viagens, os viajantes podem escolher o nível de assistência que melhor se adapta às suas necessidades e preferências.

O mercado de serviços de organização e reserva de viagens faz parte da indústria mais ampla de viagens e turismo. Inclui vários intervenientes, tais como agências de viagens tradicionais, agências de viagens online (OTAs), operadores turísticos e outros prestadores de serviços. Agências de viagens online como Expedia, Booking.com e Airbnb têm ganhado destaque, com muitos viajantes preferindo reservar voos, acomodações e outros serviços online. Os viajantes esperam cada vez mais experiências de viagem personalizadas. As empresas usam a análise de dados para oferecer recomendações e pacotes personalizados a clientes individuais.

Impacto da COVID-19: mercado enfrentou queda na demanda devido a cancelamentos e reembolsos durante a pandemia

Não houve um único setor que não tenha sido afetado pela COVID-19. O mercado de serviços de organização e reserva de viagens também foi afetado. As preferências do consumidor mudaram durante a pandemia. As empresas de viagens enfrentaram um aumento no número de cancelamentos de reservas e tiveram que enfrentar as complexidades do processamento de reembolsos e do reagendamento de viagens. Isso colocou pressão adicional sobre seus recursos financeiros.

Últimas tendências 

"Transformação digital para trazer atualização ao mercado  "

O mercado de serviços de reserva e organização de viagens é tão dinâmico quanto qualquer outro mercado. No mercado, há desenvolvimentos diários no mercado para agregar mais benefícios a ele. A pandemia impulsionou uma transformação digital na indústria, com as plataformas de reservas online a tornarem-se ainda mais críticas. Agências de viagens e prestadores de serviços investiram em soluções digitais, incluindo aplicativos móveis, chatbots e assistentes virtuais, para fornecer experiências de reserva perfeitas e sem contato.

Segmentação

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                Análise por tipo

De acordo com o tipo, o mercado pode ser segmentado em Agências de Viagens, Operadoras Turísticas, Bureaus de Convenções e Visitantes, entre outros.

 Em termos de serviços, as Agências de Viagens são o maior segmento, pois detêm a participação máxima do mercado.

Por análise de aplicativo

Com base na aplicação, o mercado pode ser dividido em Viagens Domésticas e Viagens Estrangeiras.

Fatores determinantes

"O crescimento e a estabilidade econômica aumentaram a demanda no mercado"

Uma economia forte normalmente leva ao aumento da renda disponível e à confiança do consumidor, o que, por sua vez, impulsiona a demanda por serviços de viagens. O crescimento económico pode resultar em mais pessoas a tirar férias, fazer viagens de negócios ou explorar novos destinos. À medida que os rendimentos aumentam, mais pessoas têm meios financeiros para viajar. A expansão da classe média nos mercados emergentes contribuiu significativamente para o crescimento da indústria de viagens. A tendência contínua de urbanização concentrou as populações nas cidades, levando ao aumento das viagens aéreas e à procura de alojamento, especialmente nos centros urbanos.

"As preocupações com saúde e segurança influenciaram a demanda do mercado"

As preocupações com saúde e segurança desempenham um papel significativo na condução do mercado de serviços de organização e reserva de viagens de diversas maneiras. Estas preocupações tornaram-se cada vez mais importantes, especialmente na sequência da pandemia da COVID-19, e influenciam as decisões, preferências e comportamentos dos viajantes. Algumas agências de viagens e plataformas de reservas começaram a integrar soluções de passaportes de saúde que permitem aos viajantes apresentar comprovativo de vacinação ou resultados negativos de testes à COVID-19. Isto pode agilizar os processos de entrada e check-in, reduzindo preocupações relacionadas à saúde. Isso contribui para o crescimento do mercado de serviços de organização e reserva de viagens.

Fatores de restrição

"Desacelerações econômicas podem levar a uma tendência de declínio no mercado "

 As recessões econômicas e as crises financeiras podem levar à diminuição dos gastos dos consumidores com viagens. Durante as crises económicas, as pessoas podem dar prioridade à poupança em detrimento das viagens de lazer, impactando as receitas da indústria. Como consequência, pode haver uma tendência de queda no mercado.

Informações regionais

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"A região da América do Norte domina o mercado e tem uma grande indústria turística"

A América do Norte tem a maior participação no mercado de serviços de reservas e organização de viagens, pois abriga uma população grande e rica, com renda disponível significativa. A economia robusta e o elevado poder de compra dos consumidores fazem dos norte-americanos um dos viajantes mais frequentes do mundo. A América do Norte tem uma indústria turística bem desenvolvida, atraindo milhões de turistas internacionais todos os anos. Destinos populares como Nova York, Las Vegas, Orlando e parques nacionais nos EUA atraem viajantes de todo o mundo. A América do Norte oferece uma ampla variedade de experiências de viagem, desde destinos urbanos vibrantes até maravilhas naturais. Esta diversidade atrai um amplo espectro de viajantes, incluindo aqueles que procuram experiências culturais, de aventura, de lazer ou de viagens de negócios. A América do Norte possui uma extensa infra-estrutura de viagens, incluindo uma vasta rede de aeroportos, rodovias, hotéis e serviços relacionados ao turismo. Essa infraestrutura facilita a viagem e a acessibilidade a vários destinos.

Principais participantes do setor

"Principais participantes se concentram no gerenciamento de reservas e em provar o melhor atendimento ao cliente para expansão global "

Os principais players do mercado de serviços de organização e reserva de viagens são normalmente empresas e entidades que fornecem uma ampla gama de serviços aos viajantes, tanto individuais quanto corporativos, para facilitar seus preparativos e reservas de viagens. Estes intervenientes-chave actuam frequentemente como intermediários, ligando os viajantes a vários serviços, alojamento, transporte e actividades relacionados com viagens. Muitas agências de viagens e plataformas online oferecem conselhos de viagem e recomendações sobre destinos, atrações, costumes locais e diretrizes de segurança para ajudar os viajantes a fazerem escolhas informadas. Os principais intervenientes normalmente fornecem uma plataforma ou sistema centralizado onde os viajantes podem gerir as suas reservas, fazer alterações, aceder a informações de viagem e receber atualizações sobre as suas viagens. Alguns participantes importantes oferecem serviços personalizados de planejamento de viagens. Eles trabalham em estreita colaboração com os viajantes para criar itinerários personalizados adaptados a interesses, orçamentos e preferências específicos. Agências e plataformas de viagens on-line investem em sites e aplicativos móveis fáceis de usar para facilitar aos viajantes a pesquisa, o planejamento e a reserva de suas viagens on-line.

Lista de perfis de participantes do mercado

• SOTC Travel Limited (Índia)
• Goibibo (Índia)
• JTB Corporation (Japão)
• Yatra Online Pvt Ltd (Índia)
• Hays Travel Shops (Reino Unido)

Cobertura do relatório 

O relatório reúne extensas pesquisas sobre os fatores qualitativos e quantitativos que afetam o mercado. Ele fornece uma visão geral macro e micro do setor de serviços de reputação online. Esta pesquisa traça um relatório com extensos estudos sobre o mercado de serviços de gestão de reputação online que descrevem as empresas que afetam o período de previsão. Estudos detalhados também oferecem uma análise abrangente, inspecionando fatores como segmentação, oportunidades, desenvolvimentos industriais, tendências, crescimento, tamanho, participação, restrições e outros.

Além disso, o efeito da pandemia pós-COVID-19 nas restrições do mercado internacional e uma profunda compreensão de como a indústria irá recuperar e estratégias também são indicados no relatório. Finalmente, o cenário competitivo também foi examinado detalhadamente para esclarecer o cenário competitivo.