Tamanho do mercado de software de gerenciamento de viagens e despesas, participação, crescimento e análise do setor, por tipo (no local, baseado em nuvem), por aplicação (aeroespacial e defesa, saúde, setor público, TI e telecomunicações, varejo, outros) e insights e previsões regionais de 2026 a 2035

•   
•   
  

  Baixe uma amostra GRÁTIS para saber mais sobre este relatório

    

SOFTWARE DE GESTÃO DE VIAGENS E DESPESASVISÃO GERAL DO MERCADO

O mercado global de software de gerenciamento de viagens e despesas está avaliado em aproximadamente US$ 3,7 bilhões em 2026. O mercado está projetado para atingir US$ 9,86 bilhões até 2035, expandindo a um CAGR de 11% de 2026 a 2035. A América do Norte domina com 45-50% de participação da digitalização corporativa. A Europa detém 30–35%.

O mercado de software de gerenciamento de viagens e despesas (T&E) está testemunhando um grande boom, impulsionado pela necessidade crescente de monitoramento automático de taxas, controle de preços e conformidade com políticas em todas as empresas. Este software agiliza reservas de viagens corporativas, relatórios de taxas e técnicas de reembolso, melhorando a eficiência e a transparência. Soluções baseadas em nuvem e análises baseadas em IA estão revolucionando o mercado com a ajuda do fornecimento de insights estatísticos em tempo real, detecção de fraudes e integração perfeita com planos de criação de recursos úteis (ERP) empresariais e estruturas contábeis. As pequenas e médias organizações (PME) estão a adoptar cada vez mais respostas de T&E para optimizar as despesas operacionais, enquanto as grandes organizações as aproveitam para aplicar políticas de viagens internacionais. Os principais players, incluindo SAP Concur, Expensify e Zoho Expense, continuam inovando, com acessibilidade móvel e automação impulsionada por IA se transformando em padrões empresariais. O apelo também é alimentado pelo impulso ascendente do trabalho remoto, pela globalização e pela necessidade de conformidade com as regulamentações fiscais em evolução. O mercado está preparado para um crescimento consistente com os avanços na IA e na tecnologia de blockchain.

PRINCIPAIS CONCLUSÕES

IMPACTO DA GUERRA ISRAEL-HAMAS

Software de gerenciamento de viagens e despesasA indústria teve um efeito negativo devido aos altos preços e às interrupções na cadeia de abastecimento durante a guerra Israel-Hamas

O conflito Israel-Hamas teve um impacto negativo no crescimento do mercado de software de gestão de viagens e despesas, em geral devido a perturbações na jornada corporativa, incerteza financeira e instabilidade geopolítica. As viagens de negócios de e para as áreas afetadas diminuíram acentuadamente, reduzindo a procura por reservas de viagens e soluções de monitorização de preços. As empresas estão adotando regulamentações de gastos mais conservadoras, levando a investimentos tardios em novos softwares e atualizações tecnológicas. Além disso, o aumento dos problemas de proteção e o aumento dos preços das viagens obrigaram as agências a reconsiderar os seus regulamentos de viagens corporativas, restringindo também a necessidade de soluções de T&E. As perturbações na cadeia de abastecimento e as pressões inflacionistas também afectaram as empresas, voltando a sua atenção para a redução de preços em vez da adopção de programas de software. Além disso, a volatilidade do mercado financeiro e a incerteza dos investidores abrandaram o financiamento para startups e pequenos intervenientes na indústria. Embora a demanda também possa se recuperar no longo prazo, a guerra contínua trouxe situações desafiadoras de curto prazo para o mercado de software de T&E, especialmente nas áreas afetadas.

ÚLTIMAS TENDÊNCIAS

Inovação tecnológica e necessidades empresariais em evolução para impulsionar o crescimento do mercado

O mercado de software de gerenciamento de viagens e despesas (T&E) está passando por grandes avanços impulsionados pela inovação tecnológica e pelas crescentes necessidades de negócios. Uma moda popular é a combinação de viagens, taxas e contas a pagar em sistemas unificados, melhorando a integridade dos dados e simplificando as técnicas. As respostas móveis tornaram-se essenciais, permitindo que o pessoal controle despesas e planos de viagem em tempo real, aumentando assim a eficiência e a conformidade. A adoção de sistemas totalmente baseados em nuvem também está em ascensão, oferecendo escalabilidade e acessibilidade, o que pode ser particularmente útil para agências com operações internacionais. A inteligência artificial (IA) e a automação estão transformando o controle de T&E por meio da apresentação de análises em tempo real, detecção de fraudes e insights preditivos, levando a uma tomada de seleção mais informada e a reduções de custos. Além disso, garantir que a proteção dos dados e a privacidade financeira se tornou fundamental, levando os fornecedores de software a gastar dinheiro em recursos de segurança robustos para proteger registros delicados. ​

• De acordo com a Administração de Serviços Gerais dos EUA (GSA), mais de 68% dos sistemas de gestão de viagens governamentais e corporativas incorporaram ferramentas baseadas em IA para validar automaticamente relatórios de despesas e detectar anomalias. Espera-se que esta tendência de automação reduza o tempo de revisão manual de despesas em quase 40%, aumentando a eficiência operacional em todas as organizações.

• De acordo com o Cloud Industry Forum (CIF), quase 82% das médias e grandes empresas em 2024 migraram as suas soluções de gestão de viagens e despesas para sistemas baseados na nuvem. Esta transição permite acesso a dados em tempo real, sincronização de vários dispositivos e integração com plataformas de contabilidade, melhorando significativamente a transparência da auditoria.

•   
•   
  

  Baixe uma amostra GRÁTIS para saber mais sobre este relatório

    

SOFTWARE DE GESTÃO DE VIAGENS E DESPESASSEGMENTAÇÃO DE MERCADO

Por tipo

Com base no tipo, o mercado global pode ser categorizado em local, baseado em nuvem

• No local: instalado e operado em servidores locais de uma empresa, oferecendo controle completo, personalização e proteção de dados, mas exigindo altos preços de proteção e ativos de TI.

• Baseado em nuvem: hospedado em servidores remotos e acessado pela Internet, oferecendo escalabilidade, atualizações em tempo real e preços mais baixos prematuramente, mas dependente de fornecedores de 0,33 anos para proteção e tempo de atividade.

Por aplicativo

Com base na aplicação, o mercado global pode ser categorizado em Aeroespacial e Defesa, Saúde, Setor Público, TI e Telecom, Varejo, Outros

• Aeroespacial e Defesa: Envolve o projeto, fabricação e proteção de aeronaves, espaçonaves e sistemas militares, com foco na proteção, inovação e conformidade regulatória.

• Saúde: Abrange hospitais, medicamentos prescritos e geração médica, com o objetivo de melhorar o atendimento, estudos e controle de doenças às pessoas afetadas por meio de tratamentos superiores e soluções digitais.

• Setor Público: Inclui empresas e serviços de autoridades, incluindo aplicação da lei, educação e infraestrutura, enfatizando a implementação de políticas, bem-estar público e supervisão regulatória.

• TI e Telecomunicações: Abrange o desenvolvimento de programas de software, infraestrutura comunitária e serviços virtuais de troca verbal, utilizando melhorias tecnológicas e conectividade internacional.

• Varejo: envolve a promoção de itens e serviços por meio de lojas físicas e e-commerce, especializados na experiência do comprador, no desempenho da cadeia de entrega e nas tendências do mercado.

• Outros: Abrange diversos setores, juntamente com finanças, educação, manufatura e energia, cada um com necessidades operacionais e dinâmicas de mercado específicas.

DINÂMICA DE MERCADO

A dinâmica do mercado inclui fatores impulsionadores e restritivos, oportunidades e desafios que determinam as condições do mercado.

Fatores determinantes

Aumento da adoção de soluções baseadas em nuvem e orientadas por IA para impulsionar o mercado

A mudança para software de gerenciamento de viagens e custos baseado principalmente na nuvem está se acelerando devido à sua escalabilidade, economia e facilidade de acesso. Recursos alimentados por IA que consistem em monitoramento automatizado de despesas, detecção de fraudes e análises preditivas aumentam a eficiência, diminuindo erros manuais e melhorando a conformidade com as políticas de turismo da empresa.

• De acordo com a U.S. Travel Association, o volume de viagens domésticas de negócios em 2023 aumentou 38% em comparação com 2021, criando uma maior procura por sistemas automatizados de monitorização de despesas de viagens. A crescente mobilidade da força de trabalho estimula a adoção de software para agilizar os fluxos de trabalho de relatórios e reembolsos.

• A Association of Certified Fraud Examiners (ACFE) relata que 5% da receita organizacional é perdida anualmente devido a fraudes em despesas. Para reduzir esta situação, mais de 60% das empresas Fortune 500 implementaram software de gestão de despesas centralizado com funcionalidades de automação de conformidade para se alinharem com os padrões de auditoria governamentais.

Aumento da demanda por otimização de custos e gerenciamento de conformidade para expandir o mercado

As organizações são cada vez mais especializadas em gerenciamento de valor e conformidade regulatória em controle de viagens e taxas. As respostas automatizadas ajudam as empresas a aplicar políticas de viagens, reduzir custos inúteis e garantir a conformidade com as regras fiscais e os requisitos empresariais. A crescente ênfase na transparência e responsabilidade monetária está também a impulsionar a adopção de soluções superiores de controlo de T&E.

Fator de restrição

A proteção da informação e os corsários preocupam-se em impedir potencialmente o crescimento do mercado

Um dos importantes fatores de contenção para o mercado de software de gerenciamento de viagens e despesas (T&E) é a proteção da informação e as preocupações dos corsários, principalmente com soluções baseadas em nuvem. À medida que as empresas cuidam de registros econômicos e relacionados a viagens confidenciais, o risco de ameaças cibernéticas, violações de dados e acesso não autorizado continua sendo um projeto importante. Muitas empresas, especialmente em setores particularmente regulamentados, como saúde e finanças, hesitam em adotar soluções de T&E baseadas na nuvem devido a requisitos de conformidade e preocupações sobre gerenciamento de dados de 1/3 de aniversário. Além disso, as excessivas despesas iniciais de implementação e as situações exigentes de integração com os sistemas empresariais de planeamento de recursos empresariais (ERP) existentes funcionam como barreiras, especialmente para as pequenas e médias empresas (PME). A resistência à transformação virtual, a dependência de técnicas convencionais de gestão de taxas e a relutância dos funcionários em se adaptarem às novas tecnologias também impedem o boom do mercado. Embora a automação ofereça benefícios consideráveis, os grupos também podem adiar a adoção devido às complexidades do gerenciamento de mudanças e à necessidade de treinamento dos funcionários.

• De acordo com o Instituto Nacional de Padrões e Tecnologia (NIST), 45% das empresas relataram riscos de segurança cibernética em ferramentas financeiras digitais devido a vulnerabilidades na nuvem. Estas questões de proteção de dados atrasam a implementação de software, especialmente em regiões com leis rigorosas de conformidade de dados.

• A Associação Internacional para a Qualidade da Informação e Dados (IAIDQ) destacou que 33% das empresas ainda operam sistemas ERP legados que são incompatíveis com software moderno de gestão de despesas, levando a ineficiências na troca de dados e atrasos nos ciclos de implementação.

Transformação virtual e impulso ascendente para criar oportunidades para o produto no mercado

Oportunidade

O mercado de software de gerenciamento de viagens e despesas (T&E) oferece oportunidades de crescimento substanciais impulsionadas por meio de transformação virtual e pelo impulso ascendente do trabalho distante. A crescente adoção de IA e estudo de dispositivos permite monitoramento automático de preços, detecção de fraudes e análises preditivas, melhorando o desempenho e a precisão. A geração de blockchain proporciona transações financeiras seguras e óbvias, diminuindo os riscos de conformidade. O crescente bairro das PME está a aumentar a procura por soluções económicas e agradáveis ​​ao consumidor, enquanto a integração com os serviços Finch agiliza o processamento de taxas. Além disso, o impulso ascendente das diretrizes de viagens sustentáveis ​​incentiva os grupos a empreenderem respostas de T&E que apoiem o rastreamento de carbono e tarefas de gestão de preços verdes.

• De acordo com o Relatório de Economia Móvel da GSMA, a penetração global de smartphones atingiu 76% em 2024, permitindo monitoramento e aprovações contínuas de despesas móveis. Isso representa uma oportunidade importante para os fornecedores desenvolverem ferramentas de despesas baseadas em aplicativos, adaptadas para funcionários remotos e de campo.

• De acordo com o Índice de Economia e Sociedade Digital (DESI) da Comissão Europeia, 72% das organizações do setor público estão agora a adotar soluções empresariais digitais para gerir viagens e custos operacionais, proporcionando uma grande oportunidade de crescimento para os fornecedores do setor de viagens governamentais.

 

 

Preocupações com segurança e privacidade de dados podem ser um desafio potencial para os consumidores

Desafio

O mercado de software de gerenciamento de viagens e despesas (T&E) enfrenta vários desafios que impedem seu crescimento e adoção. As preocupações com a segurança e a privacidade dos dados continuam a ser uma grande dificuldade, à medida que as empresas lidam com informações financeiras sensíveis, propensas a ameaças cibernéticas. As elevadas taxas de implementação e a integração complicada com os atuais sistemas ERP e contabilísticos criam barreiras à adoção, principalmente para as PME. Além disso, a resistência dos funcionários ao comércio e a dependência de estratégias manuais de monitoramento de custos transformam gradualmente a transformação virtual. As complexidades de conformidade regulatória em diferentes regiões carregam qualquer outra camada de problema, exigindo atualizações e personalização constantes. Por último, as flutuações na jornada empresarial exigem, especialmente devido a circunstâncias geopolíticas, impactar a estabilidade do mercado.

 

• A OCDE observa que 54% das empresas multinacionais enfrentam desafios de conformidade devido às diferentes leis fiscais e padrões de reembolso de viagens entre países, complicando o processo de configuração de software para implementação global.

• De acordo com a Society for Human Resource Management (SHRM), cerca de 41% dos funcionários em empresas de médio porte expressam relutância em adotar sistemas automatizados de despesas devido ao treinamento limitado e à complexidade percebida, impactando a implementação tranquila do sistema.

 

•   
•   
  Baixe uma amostra GRÁTIS para saber mais sobre este relatório

    

SOFTWARE DE GESTÃO DE VIAGENS E DESPESASINSIGHTS REGIONAIS DO MERCADO

• América do Norte

A América do Norte é um participante dominante na participação de mercado de software de gerenciamento de viagens e despesas, impulsionada por uma adoção corporativa robusta, infraestrutura virtual avançada e requisitos rigorosos de conformidade regulatória. A presença dos principais players do setor, incluindo SAP Concur, Expensify e Zoho Expense, alimenta a inovação do mercado, fornecendo automação orientada por IA, acessibilidade celular e integrações perfeitas de ERP. A crescente adoção de respostas baseadas na nuvem e a demanda por otimização de preços nas empresas aumentam ainda mais. Além disso, a área se beneficia de um ambiente financeiro bem estabelecido e de crescente reconhecimento em segurança de registros e prevenção de fraudes, moldando o futuro das soluções de software de T&E. Os EUA lideram o mercado norte-americano de software de T&E, impulsionado por gastos excessivos com viagens corporativas e adoção digital considerável. Grandes organizações e PMEs estão investindo em respostas automáticas para embelezar a conformidade, o controle de taxas e o desempenho operacional.

• Europa

O mercado de software de gestão de viagens e despesas (T&E) na Europa está a registar um crescimento consistente, impulsionado por quadros regulamentares rigorosos, pelo aumento das viagens corporativas e pela necessidade de soluções automáticas de controlo económico. O Regulamento Geral de Proteção de Dados (GDPR) intensificou o interesse na segurança e conformidade das estatísticas, influenciando a adoção de software. As empresas europeias estão a adotar rapidamente soluções baseadas na nuvem e alimentadas por IA para embelezar a monitorização de custos, a deteção de fraudes e a aplicação da cobertura. Além disso, o impulso para viagens empresariais sustentáveis ​​trouxe a combinação do rastreamento da pegada de carbono nas respostas de T&E. Os principais players, incluindo SAP Concur, Rydoo e Expensify, continuam aumentando sua presença.

• Ásia

O mercado de software de gerenciamento de viagens e despesas (T&E) da Ásia está se desenvolvendo rapidamente devido ao aumento das viagens corporativas, à transformação digital e à crescente adoção de soluções baseadas principalmente na nuvem. Países como a China, a Índia e o Japão estão a testemunhar um aumento nos pedidos, à medida que as empresas procuram acompanhamento automático de despesas e controlo de conformidade. A expansão das PME e das startups também alimenta o crescimento do mercado, com as empresas à procura de soluções com valor agregado e escaláveis. Além disso, o impulso ascendente das integrações do Finch e do gerenciamento de taxas totalmente baseado em celular complementa a acessibilidade. No entanto, as preocupações com a segurança dos registros e as complexidades regulatórias em países excepcionais representam desafios, exigindo soluções personalizadas para diversos ambientes empresariais comerciais.

PRINCIPAIS ATORES DA INDÚSTRIA

Principais players da indústria moldando o mercado por meio da inovação e expansão do mercado

Os principais players empresariais dentro do mercado de software de gerenciamento de viagens e despesas incluem Infor (Estados Unidos), TraveluXion (Austrália), Basware (Finlândia) e Oracle (Estados Unidos). Esses grupos fornecem soluções avançadas que ajudam os grupos a otimizar o monitoramento de despesas, melhorar a conformidade e decorar o gerenciamento de preços. A Infor oferece ferramentas de gerenciamento financeiro e de custos baseadas em nuvem, enquanto a TraveluXion se especializa em soluções inovadoras de tarifas turísticas adaptadas às necessidades corporativas. A Barware é conhecida por seus dados em faturamento automático e gerenciamento de despesas, e a Oracle integra análises impulsionadas por IA em seus sistemas de controle de taxas. Suas contribuições pressionam a inovação e o desempenho no setor em evolução de jornadas e gerenciamento de taxas.

• Infor: De acordo com a Software & Information Industry Association (SIIA), o pacote de software empresarial da Infor é usado por mais de 68.000 organizações em todo o mundo, integrando ferramentas de viagens e despesas que permitem a redução de custos através de análises em tempo real.

• TraveluXion: Conforme relatado pela European Business Travel Association (GBTA Europe), o software TraveluXion é implementado por mais de 500 clientes corporativos em mais de 20 países, apoiando o gerenciamento de recibos digitais e a conformidade com políticas.

Lista das principais empresas de software de gerenciamento de viagens e despesas

• Infor (United States)
• TraveluXion (Australia)
• Basware (Finland)
• Oracle (United States)

PRINCIPAIS DESENVOLVIMENTOS DA INDÚSTRIA

Outubro de 2021: Uma excelente melhoria no mercado de software de gerenciamento de viagens e despesas é a integração de IA generativa para aumentar a experiência e a eficiência do usuário. Por exemplo, em março de 2024, a SAP Concur anunciou melhorias em suas respostas de controle de viagens e despesas especializadas em integração generativa de IA. Esse avanço permite processamento de dados mais intuitivo e interações personalizadas com os consumidores, simplificando relatórios de despesas e táticas de conformidade.​

COBERTURA DO RELATÓRIO

O mercado de software de gerenciamento de viagens e despesas (T&E) está experimentando um crescimento constante, impulsionado pelo uso de transformação virtual, automação e adoção da nuvem. Cada vez mais empresas utilizam respostas baseadas em IA para monitorar o monitoramento de preços, a detecção de fraudes e o gerenciamento de conformidade. Embora persistam desafios que incluem preocupações com a segurança das estatísticas, complexidades regulatórias e despesas excessivas de implementação, o apelo à otimização de taxas e integrações perfeitas com estruturas financeiras continua a impulsionar a adoção. Com melhorias contínuas, como IA generativa e integrações fintech, o mercado está preparado para uma maior expansão, principalmente em áreas como a América do Norte, Europa e Ásia, onde a jornada corporativa continua a ser uma característica empresarial fundamental.