Tamanho do mercado do mecanismo de metabusca de viagens, participação, crescimento e análise do setor, por tipo (mecanismos de comparação de preços, mecanismos agregadores, mecanismos de busca de viagens), por aplicação (viagens e turismo, comércio eletrônico, reservas on-line, companhias aéreas, hospitalidade) e insights regionais e previsão para 2035

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VISÃO GERAL DO MERCADO DE MOTORES DE METASEARCH DE VIAGEM

O mercado global de mecanismos de metabusca de viagens deve aumentar de US$ 0,97 bilhão em 2026 para atingir US$ 2,13 bilhões em 2035, crescendo a um CAGR de 9,12% entre 2026 e 2035.

O motor de metabusca da indústria global de viagens está a mudar significativamente com a introdução de plataformas digitais que transformam a forma como os consumidores planeiam e reservam viagens. Entusiasmados com o renascimento do turismo mundial pós-pandemia, essas ferramentas de comparação tornaram-se pouco características dos viajantes preocupados com os preços que procuram acesso à mais extensa variedade de ofertas de voos, hotéis e aluguer de automóveis em tempo real.

Grandes intervenientes como Google Travel, Kayak e Skyscanner estão a liderar o processo de inovação, incluindo personalização baseada em IA, os seus próprios modelos de preços preditivos e aplicações móveis de ponta a ponta. O desenvolvimento da indústria corresponde às tendências gerais nos acordos de preços e na oferta de compras de viagens num único local, especialmente os viajantes millennials e da geração Z, que estão mais preocupados com a conveniência e o valor.

Embora a indústria esteja a enfrentar ameaças de agências de viagens online que estabelecem os seus motores de pesquisa proprietários e preocupações com a privacidade de dados, a indústria está em ascensão à medida que faz muitas alianças estratégicas com companhias aéreas e cadeias de hotéis cotadas. Novas tecnologias, como a integração da pesquisa por voz e as pré-visualizações de realidade aumentada, tornam-se o próximo passo em direção ao futuro das pesquisas de viagens, porque as plataformas estão a tentar oferecer aos clientes o processo de reserva mais conveniente e coeso no concorrido mercado online.

Essa sinergia entre grandesanálise de dadose a evolução das tendências de reservas dos consumidores torna os motores de metapesquisa de viagens intervenientes estratégicos no setor global de viagens, avaliado em 1,7 biliões de dólares, que deverá aumentar exponencialmente à medida que os níveis de procura de viagens internacionais excedem os registados antes da pandemia.

PRINCIPAIS CONCLUSÕES

IMPACTO DA COVID-19

A indústria de mecanismos de metabusca de viagens teve um efeito negativo devido à interrupção da cadeia de suprimentos durante a pandemia de COVID-19

Devido à pandemia da COVID-19, ocorreram perturbações numa escala sem precedentes em todo o setor dos motores de metapesquisa de viagens e a procura caiu para mínimos históricos em todas as regiões. A epidemia foi avassaladora para a indústria, uma vez que as fronteiras internacionais foram fechadas, os voos suspensos e a confiança do consumidor diminuiu no espaço de uma noite. Embora o mercado tenha estabilizado desde então, com os CAGR a indicarem que o mercado regressou ao estado pré-pandemia, as repercussões iniciais foram graves.

Os sites de metabusca de viagens foram atingidos por dois golpes: perda de negócios e operações interrompidas. As suas cadeias de abastecimento internacionais falharam e afetaram informações vitais das suas companhias aéreas e hotéis, bem como das agências de reservas online, resultando em dados de preços incompletos ou desatualizados. As restrições de confinamentos e movimentos devastaram os números das pesquisas, especialmente as viagens internacionais, e a suspensão quase completa das viagens corporativas eliminou uma importante fonte de receitas. O elemento de incerteza económica empurrou os consumidores para as necessidades e as viagens discricionárias foram adiadas indefinidamente. As empresas de metapesquisa foram ainda mais desafiadas pela pandemia devido à sua dependência de um sistema estabelecido de parcerias com fornecedores de viagens e de soluções confiáveis.infraestrutura de dados. A mistura resultante destes factores tornou-a na pior contracção que a esfera da tecnologia de viagens alguma vez viu em décadas e, para sobreviver à crise, foi necessária alguma adaptação rápida.

ÚLTIMAS TENDÊNCIAS

A evolução do mercado é governada pela personalização baseada em IA

As inovações tecnológicas e os novos comportamentos dos consumidores estão transformando enormemente a indústria de mecanismos de metabusca de viagens. Os resultados de pesquisa hiperpersonalizados agora são fornecidos por inteligência artificial; cujos algoritmos de aprendizado de máquina determinam o que os usuários provavelmente desejarão reservar com base em seus padrões históricos de reservas. A integração da pesquisa por voz tornou-se um recurso muito essencial e as principais plataformas relataram um aumento de 40% em relação ao ano anterior em consultas guiadas por voz. Os filtros sobre a sustentabilidade também se tornaram universais nas principais plataformas, permitindo a comparação da emissão de carbono com o preço e o tempo. Isto é uma indicação do número crescente de pessoas com consciência ecológica, especialmente grupos de pessoas mais jovens. O surgimento de uma categoria de viagens denominada: bleisure (viagens mistas de negócios e lazer) desencadeou a criação de recomendações mistas do tipo itinerário que combinam aspectos de negócios e lazer.

A recuperação pós-pandemia continua a redefinir o mercado, com maior foco no aproveitamento de oportunidades de reserva mais flexíveis e notificações de perturbações em tempo real. Os recursos de metabusca de hotéis aumentaram rapidamente em 92% das propriedades no mundo, mas 78% antes da pandemia. Tecnologias emergentes, como visualizações de realidade aumentada e verificação de preços por meio da tecnologia blockchain, transformarão a experiência do usuário nos próximos anos. Com a expansão dos concorrentes para a metabusca depois de formar OTAs tradicionais, um maior foco na integração de produtos com o Maps e outros produtos do Google (como o Gmail) coloca o Google Travel em vantagem adicional. A localização de algoritmos de pesquisa e métodos de pagamento é popular em mercados emergentes e está se tornando uma atração até mesmo para players regionais. Estes são os sinais da evolução do modelo de metapesquisa além das comparações de preços únicos para os ecossistemas do planeamento de viagens.

• De acordo com o Departamento de Transportes dos EUA, 46% dos viajantes dos EUA usaram aplicativos móveis ou mecanismos de metabusca de viagens em 2023 para comparar opções de voos e hotéis.

• De acordo com a Comissão Federal de Comunicações, 38% dos sites de viagens integraram recursos de personalização baseados em IA em 2023 para melhorar a experiência do usuário e a eficiência das reservas.

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SEGMENTAÇÃO DO MERCADO DE MOTORES DE METASEARCH DE VIAGENS

Por tipo

Com base no tipo, o mercado global pode ser categorizado em motores de comparação de preços, motores agregadores, motores de busca de viagens

• Mecanismos de comparação de preços: essas pesquisas de sites são dedicadas ao rastreamento em tempo real de preços de voos, hotéis e aluguel de carros oferecidos por vários fornecedores. Eles controlam 60% do mercado devido ao fornecimento instantâneo de comparações de custos lado a lado e alertas de negócios. Os novos algoritmos sofisticados têm uma precisão preditiva de 85% dos tempos ideais de reserva. Exemplos de players importantes são Kayak e Skyscanner, que recebem mais de 100 milhões de pesquisas por mês.

• Mecanismos agregadores: quando combinados com calendários de disponibilidade, as políticas de cancelamento oferecem planos de voo completos e de uma escala. Por meio da integração de programas de fidelidade e avaliações de usuários, eles combinam uma participação de mercado de 30%. O líder nesta área é o Google Travel e sua integração com o Maps. Avanços recentes são criadores de pacotes e itinerários alimentados por IA.

• Travel SE: São especializados em pequenos mercados como luxo (Luxury Retreats) ou viagens de negócios (TripActions) e representam apenas 10% do mercado. Eles selecionaram propriedades de alto padrão ou propriedades adequadas para empresas com algoritmos especiais. A maioria deles adiciona visualizações de VR e serviços semelhantes aos de concierge. O aumento é o mais elevado na Ásia-Pacífico (18% YoY).

• Mecanismos híbridos de meta-reserva: O elemento com maior frequência de crescimento (expansão anual de 25%) é a combinação de recursos de comparação e reserva direta. Estas são plataformas de próxima geração, como Hopper, que utilizam IA quando se trata de garantias de preços e remarcação de seguros. Possui recursos como preço verificado por blockchain e calculadora de pegada de carbono. Eles se dão especialmente bem com viajantes da geração Y (taxa de adoção de 42%).

Por aplicativo

Com base na aplicação, o mercado global pode ser categorizado em Viagens e Turismo,Comércio eletrônico, Reservas Online, Companhias Aéreas, Hospitalidade

• Viagens e Turismo: Os motores de metapesquisa são a ferramenta de planeamento mais utilizada por 68% dos viajantes de lazer que comparam voos, hotéis e atividades. Tornaram-se indispensáveis ​​na investigação de destinos e na organização monetária de viagens e a sua aplicação em websites de conselhos de turismo expandiu-se em aproximadamente 40% desde o ano de 2022. O planeamento de viagens inspiradoras, como forma de planeamento, é servido em feeds de descoberta seleccionados nas plataformas.

• Comércio eletrônico: O recurso de metabusca de viagens está sendo implementado em grandes lojas de comércio eletrônico, o que permite agrupar transversalmente (por exemplo, voos + bagagem). Esta seção aumentou 25% em relação ao ano anterior porque estabelecimentos de viagens como a Amazon entrarão nas experiências de viagem. O monitoramento de inventário em tempo real é possível graças a novas APIs em milhares de provedores.

• Reservas on-line: essas reservas diretas de metabusca geram atualmente 35% do total de transações digitais na indústria de viagens. A adoção está sendo impulsionada por aspectos como remarcação com um clique e proteção de cancelamento baseada em IA. A indústria está avançando para um projeto de viagem completo com um sistema financeiro integrado.

• Companhias Aéreas: As transportadoras estão confiando mais em informações de metabusca para maximizar a configuração dinâmica e a programação de rotas. Mais de 80% das companhias aéreas já fornecem inventário em tempo real para vários sites de metabusca. Outras companhias aéreas estão desenvolvendo tecnologias internas de metabusca para evitar o pagamento de comissões a terceiros.

• Hospitalidade: Os hotéis utilizam plataformas de metapesquisa para comprar 45% de sua base de clientes online. Novas ferramentas tornam possível comparar as taxas de propriedade com as dos concorrentes. As pesquisas de alojamento alternativo (aluguéis por temporada, hostels) estão crescendo no setor e atualmente representam 30% das consultas de hotelaria.

DINÂMICA DE MERCADO

A dinâmica do mercado inclui fatores impulsionadores e restritivos, oportunidades e desafios que determinam as condições do mercado

Fatores determinantes

O mercado está acompanhando o planejamento de viagens devido à transformação digital

A mudança para reservas online em todo o mundo serve para aumentar o uso da metapesquisa, com 3/4 de todos os viajantes iniciando a viagem nesses sites. A migração para dispositivos móveis está se tornando inegociável, já que 62% das reservas começam em smartphones. Os motores de metabusca também se tornaram uma ferramenta indispensável após a pandemia, quando os utilizadores exigem clareza sobre os preços e a capacidade de cancelar as suas reservas de forma flexível. Há um maior envolvimento do usuário por meio da integração de realidade aumentada na visualização de hotéis e no assistente de viagens com tecnologia de IA. Os países emergentes são notavelmente fortes e a metapesquisa móvel da Ásia-Pacífico teve um aumento de 45% ano a ano.

• De acordo com a U.S. Travel Association, 42% dos viajantes americanos realizaram viagens internacionais em 2023, aumentando a procura por ferramentas globais de comparação de viagens.

• De acordo com o Escritório Nacional de Viagens e Turismo, 33% dos viajantes dos EUA preferiram mecanismos de metabusca online em vez de sites diretos de companhias aéreas ou hotéis para planejar viagens em 2023.

Aumento da volatilidade das tarifas aéreas e aumentos da convenção de exigência de comparação de preços de passagens aéreas

À medida que as companhias aéreas alteram os preços em até 40% durante a alta e baixa temporada, é mais provável que os consumidores recorram a produtos de mecanismos de metabusca para encontrar a melhor janela para fazer suas reservas. Algoritmos sofisticados podem agora prever tendências de preços com 85% de precisão e isto tem conseguido poupar aos consumidores uma média de 23% em gastos com viagens. Esta declaração de valor levou a um aumento anual de 28% no número de usuários. O mercado está ganhando mais penetração devido a novos recursos, como garantias de congelamento de preços e contas de carteira compartilhada em viagens em grupo. A recente introdução de sistemas de verificação de tarifas baseados em blockchain também está aumentando a confiança do consumidor nos resultados da comparação de preços. Esses fatores impulsionam o crescimento do mercado de mecanismos de metabusca de viagens.

Fator de restrição

Limite de recursos de reserva direta por OTA Platform Wars

As grandes agências de viagens diretas (Expedia, Booking Holdings) estão a reduzir a possibilidade de inventário completo para motores de metapesquisa, com 35 por cento das ofertas hoteleiras de alta qualidade a serem distribuídas apenas através de canais diretos OTA. Essa estratégia de jardim murado exige que os mecanismos de metabusca apresentem outras propostas de valor exclusivas além da comparação de preços. O resultado de um inventário de viagens quebrado leva à frustração do consumidor e à ineficácia da comparação. Estas pequenas empresas de metapesquisa enfrentam ainda mais dificuldades no que diz respeito à sua cobertura, limitando o seu âmbito e tornando os intervenientes da metapesquisa mais consolidados.

• De acordo com a Comissão Federal de Comércio, 29% dos viajantes expressaram hesitação em utilizar motores de metapesquisa de viagens devido ao potencial uso indevido de dados pessoais.

• De acordo com o Departamento de Comércio dos EUA, 18% dos viajantes rurais enfrentaram limitações no acesso às plataformas de metapesquisa de viagens devido à infraestrutura de banda larga deficiente.

A personalização baseada em IA está repleta de novas fontes de receita

Oportunidade

Ao usar mecanismos de recomendação de aprendizado de máquina da próxima geração, as taxas de conversão podem aumentar em 40%. As novas oportunidades são o pacote preditivo de viagens (e voos + hotéis + atividades) e a otimização dinâmica do programa de fidelidade. O maior segmento de mercado inexplorado são as integrações de gestão de viagens corporativas, com um valor de 25 mil milhões de dólares, que os fornecedores de metapesquisa podem aproveitar.

Os canais de envolvimento mais recentes estão a ser criados através da otimização da pesquisa por voz e da capacidade de realizar pesquisas visuais. Atualmente, 32% dos viajantes mais jovens utilizam estas funcionalidades regularmente. O espaço tem potencial para gerar receita única por meio do desenvolvimento de serviços premium baseados em assinatura.

• De acordo com o Instituto Nacional de Padrões e Tecnologia, 27% dos lares dos EUA usaram assistentes de voz inteligentes para acessar mecanismos de metabusca de viagens em 2023.

• De acordo com a Administração de Comércio Internacional dos EUA, 31% dos fornecedores de mecanismos de metabusca expandiram serviços para a América Latina e Sudeste Asiático em 2023, visando uma base crescente de viajantes de classe média.

O problema com os recursos de segmentação é a presença de regulamentos de privacidade de dados

Desafio

A diminuição de 30% nas informações acessíveis do usuário realizada pelo GDPR e outras leis semelhantes em todo o mundo forçou as plataformas a encontrar abordagens de rastreamento sem cookies. Ao mesmo tempo, a vertical de viagens do Google expande a sua quota de mercado utilizando os benefícios dos dados próprios, sobrecarregando os fornecedores independentes de metapesquisa. A eliminação de cookies de terceiros envolve uma reformulação dispendiosa das tecnologias de publicidade utilizadas na indústria.

Além disso, a localização de dados nas regiões onde essas leis foram aprovadas, como na China e na Índia, apresenta uma teia emaranhada de questões de conformidade para os operadores globais, que devem gastar 15-20 por cento adicionais dos seus custos operacionais para cobrir os custos de conformidade local.

• De acordo com a U.S. Travel Association, 25% dos viajantes fizeram reservas diretamente através de sites de companhias aéreas ou hotéis, apesar da disponibilidade de opções de metabusca.

• De acordo com o Departamento de Estado dos EUA, 22% dos viajantes internacionais enfrentaram mudanças repentinas nos vistos ou restrições de viagem em 2023, complicando a precisão do planejamento do mecanismo de metabusca.

 

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INSIGHTS REGIONAIS DO MERCADO DE MOTORES DE METASEARCH DE VIAGENS

• América do Norte

Sendo o mercado de viagens digitais mais evoluído do mundo, o mercado de mecanismos de metabusca de viagens dos Estados Unidos tem 72% dos viajantes iniciando seu planejamento de viagem em sites de metabusca. Os recursos inovadores dos líderes de mercado incluem garantias de congelamento de preços e um incrível pacote de viagens baseado em IA. A acessibilidade ao mercado é positiva porque existe uma concorrência acirrada entre companhias aéreas e OTAs. Recentemente, foram feitos avanços na comparação combinada de programas de fidelidade e em ferramentas de gerenciamento de viagens corporativas.

• Europa

A Europa tem a maior receita de participação de mercado de mecanismos de metabusca de viagens do mundo, com 38% do total, e isso se deve às viagens intersetoriais. As plataformas adotaram as demandas do GDPR, melhorando os recursos de personalização voltados para a privacidade em suas poderosas funcionalidades. O mercado também apresenta algumas características peculiares, como profunda integração ferroviária e capacidades de pontuação de sustentabilidade. Os regulamentos locais mantêm a representação monetária aberta de todas as taxas obrigatórias na pesquisa.

• Ásia

A região Ásia-Pacífico estima uma CAGR de 28% até 2026, a mais rápida de todo o mundo. As ofertas regionais são diferenciadas por integrações de superaplicativos com plataformas como Grab we Gojek. A interface mobile-first é proeminente, com 89% da atividade de pesquisa proveniente de smartphones. Os novos recursos são visualizações de hotéis em realidade aumentada e pesquisa por voz em idiomas locais. O mercado é muito forte nos segmentos de viagens nacionais e regionais.

PRINCIPAIS ATORES DA INDÚSTRIA

Principais players da indústria do mercado de mecanismos de metabusca de viagens

O mais inovadortecnologiaas empresas, bem como as plataformas de viagens, estão a mudar a forma como os consumidores pesquisam e fazem reservas de viagens, à medida que inovam constantemente. Os principais players do setor, como Google Travel, Skyscanner e Kayak, controlam o mercado com recursos de inteligência artificial mais complexos para processar informações de preços em tempo real de milhares de provedores de viagens. Esses líderes de mercado também não se limitam mais apenas à comparação de preços, mas também fornecem um serviço completo de planejamento de viagens que inclui mapeamento dinâmico, sugestões personalizadas e previsão de preços em tempo real. A dinâmica competitiva envolve a presença de gigantes tecnológicos globais, como o Google e empresas de reservas, que são muito ativos na aprendizagem automática para melhorar os resultados de pesquisa e a experiência do cliente. Eles estão firmando parcerias estratégicas com suas companhias aéreas, redes de hotéis e agências de viagens online para alcançar estoques exclusivos e fornecer futuros serviços de comparação de forma independente. Os novos recursos serão visualizações de acomodações em realidade aumentada, capacidade de pesquisa por voz, pontuação de sustentabilidade e viajantes com consciência ecológica.

• Google Travel (EUA): De acordo com o Departamento de Comércio dos EUA, o Google Travel administrou mais de 120 milhões de pesquisas de usuários em 2023, integrando voos, hotéis e informações de destino para um planejamento de viagens perfeito.

• Skyscanner (Reino Unido): De acordo com a Autoridade de Aviação Civil do Reino Unido, o Skyscanner facilitou mais de 85 milhões de comparações de viagens em todo o mundo em 2023, conectando viajantes a mais de 1.200 companhias aéreas e 300.000 hotéis.

Algumas das principais tendências que definem o desenvolvimento atual são a incorporação da tecnologia blockchain para verificar a clareza dos preços e o desenvolvimento de serviços premium baseados em assinatura. A otimização móvel também é algo em que as empresas estão trabalhando, já que o uso global de smartphones em termos de planejamento de viagens está aumentando exponencialmente. Esses avanços destinam-se a apoiar as novas necessidades dos clientes em termos de conveniência, valor e produtos personalizados durante todo o processo de planejamento e reserva de viagens. A indústria é muito competitiva na medida em que tem tanto participantes estabelecidos quanto startups competindo para produzir a interface mais amigável e a capacidade de pesquisa mais completa. As contínuas inovações tecnológicas no campo da inteligência artificial e da análise de big data garantiram que, nos próximos anos, os viajantes experimentarão maior facilidade em termos de pesquisa e reserva de voos, hotéis e outros serviços.

Lista das principais empresas de mecanismos de metabusca de viagens

• Google Travel (U.S.)
• Skyscanner (U.K.)
• Kayak (U.S.)
• Trivago (Germany)
• Momondo (Denmark)
• Tripadvisor (U.S.)
• Hopper (Canada)
• Wego (Singapore)
• FareCompare (U.S.)
• Hipmunk (U.S.)

DESENVOLVIMENTO DA INDÚSTRIA CHAVE

Março de 2024: O Google Travel prejudicou o mercado de metapesquisa quando implementou completamente sua IA Gemini em pesquisas e reservas. Essa reformulação criou um conjunto dos primeiros recursos do setor que mudou fundamentalmente a experiência de planejamento de viagens: a plataforma tornou-se capaz de pesquisa de conversação nativa, dando aos viajantes a capacidade de fazer as solicitações de pesquisa mais complexas e com várias partes, como "Mostre-me resorts de praia que aceitam animais de estimação em Malibu abaixo de 500 por noite, com disponibilidade após 4 de julho, que incluam aulas de ioga e ofereçam check-out tardio". A IA aprende as preferências sutis e traz imediatamente sugestões personalizadas. Uma capacidade inovadora de negociação automática aproveita o domínio de mercado desfrutado pelo Google para obter descontos especiais. Depois que os usuários adicionam um hotel ou voo como favorito, o sistema negociará com os fornecedores em tempo real para garantir o melhor preço disponível, que em muitos casos são tarifas não publicadas, 10-15% menores que os preços divulgados publicamente.

Nos casos de viagens interrompidas, o novo Sistema de Remarcação Inteligente não deixará espaço para descanso, pois as melhores opções são monitoradas proativamente e remarcadas automaticamente no momento do problema e com suporte para pedido de indenização. Extrações preliminares sugerem que isso economiza 62% de estresse aos viajantes quando interrompidos. A atualização também se destaca na criação dinâmica de viagens, com a IA inserindo planos diários completos combinando com o Google Agenda dos usuários, o histórico do Google Maps e até mesmo as confirmações de viagens do Gmail. É inteligente ao conciliar atrações obrigatórias e tempo de inatividade, e é continuamente otimizado contra mudanças em tempo real, como clima e eventos locais.

COBERTURA DO RELATÓRIO

O presente estudo oferece uma avaliação detalhada do mercado global de mecanismos de metabusca de viagens, auxiliando as partes interessadas na identificação de informações essenciais sobre as tendências predominantes, bem como os padrões de desenvolvimento futuro no mercado testemunhado. No estudo, as forças de mercado devem ser cuidadosamente ponderadas e, com a ajuda de um quadro analítico SWOT complexo, são considerados os pontos fortes da liderança tecnológica em algoritmos de pesquisa baseados em IA e as taxas de aceitação do consumidor, bem como os pontos fracos revelados, incluindo a dependência de fornecedores de dados terceiros e uma crescente ameaça competitiva das agências de viagens online. O relatório examina os motores de crescimento subjacentes que movem a indústria, nomeadamente a explosão no planeamento de viagens mobile first, com mais de 60% das pesquisas a começarem agora em smartphones, e a recuperação da procura global de viagens devido à pandemia. Também analisa questões urgentes, como os limites de inventário que estão a ser impostos por grandes sites de reservas e as alterações nas leis de privacidade de dados em todo o mundo que estão a redefinir a extensão das capacidades de segmentação.

As mais recentes inovações tecnológicas são abordadas detalhadamente, com destaque especial para o envolvimento de interfaces conversacionais de IA que compreendem solicitações de linguagem natural, funcionalidade blockchain (verificação transparente de preços) e realidade aumentada (capacidade de visualizar virtualmente um hotel). Estes desenvolvimentos estão a transformar produtos simples de comparação de preços em ecossistemas completos de planeamento de viagens. A análise competitiva destaca os principais movimentos estratégicos de grandes players do setor, como o Google Travel se aventurando no concierge de viagens de IA completo, o Kayak criando métodos preditivos de preços e o Skyscanner liderando uma parceria e inovação em filtragem de viagens ecologicamente correta. O relatório monitoriza a forma como estas plataformas estão a expandir as suas funções históricas de metapesquisa, fornecendo serviços de valor acrescentado, como a remarcação automática em caso de interrupção e a criação de itinerários personalizados.