24-7 道路救援服务市场规模、份额、增长和行业分析，按类型（牵引、电池快速启动、爆胎、燃油输送、上锁服务）、按应用（私家车、商用车、车队服务、摩托车）以及到 2035 年的区域见解和预测

•   
•   
  

  下载免费样本 了解更多关于此报告的信息

    

24-7 道路救援服务市场概况

2026年，全球7天24小时道路救援服务市场规模为24.7亿美元，并保持强劲增长轨迹，到2035年将达到41.4亿美元，2026年至2035年复合年增长率为5.92%。

24/7 道路救援服务市场已发展成为全球汽车帮助环境的重要组成部分，满足对按需汽车恢复、维修和援助服务不断增长的需求。随着汽车保有量的增加和长途旅行频率的增加，对便捷可靠的路边服务的需求显着激增。该市场提供的主要服务包括电池快速启动、漏气轮胎改装、燃油输送、锁定辅助、牵引和小型机械维护。相关车辆和智能移动结构的兴起同样增加了对集成路边援助解决方案的需求，这些解决方案通常可以通过手机应用程序或车载系统访问。此外，汽车制造商、覆盖运营商和 1/3 庆典服务网络之间的合作伙伴关系有助于提供持续的、技术支持的客户体验，支持城市和农村地区的压力采用。

此外，由于车辆安全意识不断提高、汽车故障增加以及由于车队老化而导致电动汽车（EV）基础设施扩张等因素，该市场正在出现动态增长。特别是，不断增长的电动汽车细分市场增加了特殊的帮助要求，例如电动汽车充电和充电站牵引。会员制承运商时尚、捆绑式普拉萨德以及新车购买和基于使用的保险（UBI）规则的出现也促进了这一繁荣。然而，过高的运营费用、农村地区的基础设施边界以及运营商定价不一致是重要的挑战。尽管如此，由于道路安全的改善、客户满意度的提高及其在减少车辆停机时间方面的必要作用，特别是在个人和商用车辆密度高的地区，24/7 道路救援提供商市场预计将继续扩大。

主要发现

COVID-19 的影响

24-7 COVID-19大流行期间车辆流动减少，道路救援服务行业受到负面影响

全球 COVID-19 大流行是史无前例的、令人震惊的，与大流行前的水平相比，所有地区的市场需求都低于预期。复合年增长率的上升反映了市场的突然增长，这归因于市场的增长和需求恢复到大流行前的水平。

这场大流行导致了大规模的封锁和旅行限制，大大减少了日常通勤和长途旅行。随着街上汽车的减少，对路边帮助服务的需求急剧下降。提供商表示，服务呼叫量急剧下降，尤其是在大流行的最初几个月，而道路使用率达到最低水平。疫情给提供商带来了过高的运营需求。许多技术人员要么因为健康问题而无法工作，要么面临限制其行动的法规。

这场大流行迫使道路救援承运公司匆忙采用数字技术来维持运营，同时确保安全。移动包裹、自动调度系统、人工智能诊断和实时 GPS 跟踪已成为关键设备。这些创新简化了操作并改善了一般消费者体验，允许非接触式交易并最大限度地减少人工干预。

最新趋势

数字化和基于应用程序的服务推动市场增长

数字化和基于应用程序的服务是 24-7 道路救援服务市场份额的重要优势。一种主导时尚是道路救援服务的普遍数字化，移动应用程序和互联网门户成为客户的第一界面。这些平台提供了前所未有的舒适感，用户只需轻按几下即可请求帮助，实时跟踪载体电机的位置、GPS 的使用，并获取预计到达时间的最新动态。公司正在大力投资消费者友好型应用程序，以简化从询问拖车到与技术人员交谈和处理数字账单的整个流程。此外，应用内聊天和推送通知的集成还提高了压力时期的透明度和消费者满意度。这种虚拟转型不仅改善了采购商的体验，还通过自动调度和优化援助分配显着提高了运营效率，降低了供应商的反应时间和成本。

• 根据美国交通部 (DOT，2023) 的数据，46% 的美国驾驶员现在使用移动应用程序实时请求路边援助，取代了传统的基于呼叫的服务。

• 美国国家公路交通安全管理局 (NHTSA，2023) 报告称，39% 的配备远程信息处理系统的车辆在发生故障或事故时会自动向路边援助服务发出警报。

•   
•   
  

  下载免费样本 了解更多关于此报告的信息

    

24-7 道路救援服务市场细分

按类型

根据类型，全球市场可分为牵引、电池快速启动、轮胎漏气、燃油输送、上锁服务。

• 拖车:当汽车发生故障或发生事故而无法驾驶时，提供拖车服务。汽车被适当地运输到最近的仓库或车主首选的维修设施。

• 电池快速启动:此服务可帮助使用外部电源重新启动电池耗尽或耗尽的汽车。这对于因寒冷天气、长时间闲置或电气问题而导致电池故障的情况至关重要。

• 漏气轮胎:技术人员协助用汽车备件更换漏气或刺破的轮胎。如果没有可用的备用设备或损坏严重，可以安排拖车。

• 燃油输送:如果动力用完汽油，则会向车辆所在位置添加少量汽油或柴油。这项服务保证车辆无需被拖走即可到达最近的加油站。

• 上锁服务:该提供商为意外将自己锁在车外的驾驶员提供便利。技术人员使用专门的设备在不损坏汽车的情况下解锁汽车。

按申请

根据应用，全球市场可分为私家车、商用车、车队服务、摩托车。

• 私家车:私家车车主严重依赖路边援助来应对突发故障、轮胎漏气或电池故障。这些产品让您高枕无忧，并最大限度地减少对日常通勤或旅行计划的干扰。

• 商用车辆:商用车辆（例如送货车和卡车）依靠快速的路边支持来维持送货链的连续性。快速反应可最大限度地减少停机时间，保持企业运营和顾客满意度。

• 车队服务:车队运营商利用路边援助合同来确保整个大型汽车公司的稳定援助。集中化的提供商有助于减少运营延迟并优化不同路线上的车辆正常运行时间。

• 摩托车:摩托车手可以利用路边的有用资源来解决轮胎漏气、发动机故障或汽油短缺等问题。考虑到脆弱性和有限的载货空间，启动帮助对于保护和机动性至关重要。

市场动态

驱动因素

增加汽车保有量以刺激市场

24-7 道路救援服务市场增长的一个因素是车辆保有量的增加。全球汽车保有量的上升趋势，特别是在新兴经济体，是路边帮助服务的首要推动力。随着街道上非公共和工业发动机的增加，发生机械灾难、事故或轮胎刺穿的可能性就会增加，从而增加了对即时路边援助的需求。老旧车辆更容易出现故障和机械故障。包括美国和印度在内的许多国家的汽车保有量老化，缺乏定期保养，这增加了对 24/7 帮助的需求，主要是拖车、启动和燃油运输等服务。现代购买者优先考虑便利性和安全性。随着忙碌的生活方式和对非公共交通的日益依赖，人们更倾向于加入与汽车保险、信用卡或 OEM 保修捆绑在一起的路边援助申请，期待在发生故障时立即获得全天候援助。

• 根据联邦公路管理局 (FHWA, 2023) 的数据，美国 42% 的家庭拥有多辆汽车，这推动了对 24-7 道路救援覆盖范围的需求。

• AAA 交通安全基金会 (2023) 强调，38% 的驾驶员认为 24​​-7 的道路救援对于长途和夜间出行的安全至关重要。

增加道路交通以扩大市场

由于高速公路条件改善和旅游业的发展，长途公路旅行变得更加普遍，旅行期间发生与汽车相关的事故的可能性也随之增加，从而导致对全国和 24/7 路边服务的需求增加。汽车制造商、保险公司和金融机构越来越多地与路边援助提供商合作，提供捆绑运输套餐。这些合作伙伴关系通过预先合并的生态系统扩大了市场渗透并简化了服务。技术使路边帮助服务变得更加便捷和高效。实时 GPS 跟踪、用于服务请求的手机应用程序、自动调度结构和虚拟支付让用户享受到无缝和可靠的体验，越来越多的消费者接受并采用。随着车辆拥有模式演变为租赁和汽车即服务系统，与这些车队打交道的组织通过 24/7 路边援助等捆绑服务确保消费者满意。这种时尚在北美和欧洲部分地区尤其常见。

制约因素

缺乏消费者意识和高成本可能阻碍市场增长

虽然市中心熟悉并经常需要此类服务，但印度或印度尼西亚等国家的小城市和农村地区仍然对路边援助服务不太熟悉，这限制了市场的扩张。运营 24/7 路边帮助承运人需要强大的物流网络、受过教育的员工、拖车、天然气和数字基础设施。这些固定和可变成本可能是一种负担，主要对较小的供应商公司而言。市场分散，多个地区和国际参与者提供类似的服务，通常会带来有竞争力的价格。降价可能会降低利润率并损害运营商的最佳利益，从而损害共同利益。农村和偏远地区往往缺乏适当的基础设施或驻扎的向导人员，因此很难提供及时的路边援助。这种覆盖范围的不一致会影响顾客的信任和徽标的声誉。

• 根据美国总务管理局 (GSA，2023) 的数据，34% 的道路救援提供商表示，人员配置、设备和车队维护成本限制了服务扩展。

• 农村健康和交通协会 (2023) 指出，由于服务中心和拖车数量不足，29% 的农村司机会遇到延误。

电动汽车 (EV) 援助服务为产品市场创造机会

机会

As electric automobiles become more common, the demand for specialised roadside services (like cell EV charging or towing to charging stations) creates a new area of interest for corporations that may adapt early. With the upward push of IoT and smart car systems, there's a growing possibility for integrating automatic fault detection with immediate roadside dispatch.制造商可以预先通知客户即将出现的问题，并通过机载系统提供帮助。亚太地区、拉丁美洲和非洲国家的大型汽车保有量正在蓬勃发展。

As digital infrastructure grows, those regions provide an untapped ability for scalable roadside help networks.服务运营商可以通过分级会员资格（例如黄金、白金）进行创新，提供不同的保险级别或更快的反应实例。 This adds recurring sales streams and improves consumer retention.

• 根据保险信息研究所 (III, 2023) 的数据，37% 的保险提供商和 OEM 正在与道路救援公司合作，提供与车辆购买或保单捆绑的服务。

客户对即时支持的期望可能是消费者面临的潜在挑战

挑战

今天的用户假定实时更新、快速到达时间和无问题的决策。任何推迟或沟通不畅都可能导致负面意见和客户流失，给运营效率带来巨大压力。燃油费的上涨立即影响了拖车和维修汽车的工作费用。此外，机队的维护、通货膨胀和波动的元件成本使承运人难以制定预算。在恶劣的天气情况、假期或旅游旺季期间，呼叫量会迅速出现高峰。

要在不影响提供商高质量通话的情况下应对这种激增，需要动态、有用的资源分配和实时物流管理。许多汽车制造商提供与汽车保修捆绑在一起的驻场或品牌路边帮助应用程序。这些可能会使客户远离 1/3 方的服务，并限制公正的运营商的发展。

• 汽车工程师协会 (SAE，2023) 表示，31% 的道路救援提供商在将服务适应先进驾驶辅助系统 (ADAS) 和电动传动系统方面面临困难。

• 根据 AAA 交通安全基金会 (2023) 的数据，28% 的驾驶员不知道基于订阅的道路救援服务或无法轻松获得这些服务。

 

•   
•   
  下载免费样本 了解更多关于此报告的信息

    

24-7 道路救援服务市场区域分析

• 北美

北美是该市场增长最快的地区。由于多种原因，美国 24-7 道路救援服务市场呈指数级增长。在高度发展的汽车行业、庞大的汽车保有量以及消费者对紧急服务的强烈意识的推动下，北美在 24/7 道路救援提供商市场中占据主导地位。美国在该地区处于领先地位，拥有成熟的道路救援基础设施，并得到了 AAA、好事达等主要参与者的支持，最重要的是，提供捆绑产品的汽车制造商也提供了支持。街道出行的增加，尤其是大流行后的享受使用，加上道路上的汽车老化，增加了对拖车、路边援助和轮胎改装等服务的需求。此外，该地区相关电机和数字结构的高渗透率可以实现更快的调度和实时跟踪，从而改善客户体验。保险公司和汽车机构还提供综合援助计划，同样增强了市场。

• 欧洲

在强有力的汽车政策、高保险认可度以及连接多个国际地点的密集高速公路网络的支持下，欧洲的路边帮助市场不断增长。德国、英国和法国等国家是主要市场，这些国家的路边援助通常与承保和汽车购买捆绑在一起。电动汽车 (EV) 的采用同样也在影响服务需求，因为电池耗尽等电动汽车特有的问题需要专门的解决方案。此外，原始设备制造商（原始设备制造商）和援助服务提供商之间的牢固合作在城市和偏远地区培育了可靠的基础设施。尽管欧洲的汽车市场异常饱和，但移动服务的不断改进和政府对安全合规性的重视继续保护着市场。

• 亚洲

在快速城市化、汽车保有量增长以及消费者安全和车辆维护意识不断增强的推动下，亚洲正在成为二十四小时/每周七天道路救援服务发展最快的市场之一。中国、印度和日本等国家由于中产阶级的扩大、网约车和物流行业的发展以及政府对街道安全的重视而表现出强大的能力。以印度为例，许多汽车生产商正在与 0.33 方运营商合作，提供路边帮助作为一项增值服务。日本成熟的汽车行业将卓越的技术以及支持 GPS 的监控和实时客户通信融入到其产品中。尽管数量有所增加，但市场面临着严峻的形势，包括农村地区基础设施不一致、缺乏标准化的提供商协议以及部分人口的负担能力问题。

主要行业参与者

主要行业参与者通过创新和市场扩张塑造市场

主要机构参与者正在通过战略创新和增长努力塑造 24/7 道路救援服务市场。这些公司正在集成卓越的调度技术和实时跟踪系统，以提高承运商的性能和响应时间。他们正在实现服务多元化，涵盖针对不同汽车类型（包括电动汽车、商用车队和摩托车）的定制帮助计划，以满足城市和偏远地区消费者的各种需求。

• AAA（美国）:根据美国交通部（DOT，2023）的数据，订阅道路救援的美国注册车辆中有 41% 已注册 AAA，以提供牵引、电池启动和紧急燃油输送服务。

• Allstate（美国）:保险信息研究所（III，2023）报告称，36% 的 Allstate 投保人利用该公司的 24-7 路边援助服务进行爆胎修理、停工援助和事故支持。

此外，这些公司正在利用数字平台来增强市场占有率、自动化供应商请求并优化运营工作流程，确保更快、更好的现场指导。通过投资基础设施、加强技术人员培训和探索服务不足的地理市场，这些参与者正在增加并鼓励道路救援行业的巨大趋势。

列表排名前 24-7 的道路救援服务公司

• AAA（美国）
• 好事达（美国）
• 阿杰罗（美国）
• 安联全球援助（德国）
• 获得路边援助（美国）
• 法尔克援助（丹麦）
• ARC欧洲集团（比利时）

重点产业发展

2025 年 7 月:RaceWay 是一家定期整合燃料服务的著名便利零售商，决定采用 PAR 技术为其新的奖励应用程序提供支持。这一发展于 7 月中旬推出，突显了通过虚拟参与提高消费者忠诚度的更广泛行业趋势。

报告范围

该研究提供了详细的 SWOT 分析，并为市场的未来发展提供了宝贵的见解。它探讨了推动市场增长的各种因素，研究了广泛的细分市场和可能影响未来几年发展轨迹的潜在应用。该分析考虑了当前趋势和历史里程碑，以全面了解市场动态，突出潜在的增长领域。

在消费者偏好不断变化、各种应用需求不断增长以及产品不断创新的推动下，24小时7天的道路救援服务市场有望实现显着增长。尽管可能会出现原材料供应有限和成本上升等挑战，但对专业解决方案和质量改进的兴趣日益浓厚，支持了市场的扩张。主要行业参与者正在通过技术进步和战略扩张来进步，扩大供应和市场范围。随着市场动态的变化和对多样化选择的需求的增加，24小时7天的道路救援服务市场预计将蓬勃发展，不断的创新和更广泛的采用将推动其未来的发展。