A2P消息传递市场规模，份额，增长和行业分析，按类型（灰色路线A2P SMS，OTT A2P消息传递，其他），按应用程序（银行，票务，医疗保健，内容付款，运营商参与，广告，零售，零售，零售）以及区域洞察力和预测

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A2P消息传递市场概述

A2P消息传递市场将从2025年的680.7亿美元增长到2026年的69.7亿美元，预计到2035年将达到近897.2亿美元，在2025 - 2035年的复合年增长率为2.8％。

近年来，A2P消息传递已发展成为一个非常有利可图的市场，这主要是由于手机的扩散，智能手机的高渗透以及企业要求使用基于移动的通信直接与客户进行沟通的要求。因此，包括银行业，零售，医疗保健和电信公司在内的多个行业的企业正在使用越来越多的A2P消息传递，例如提供促销优惠，服务警报，客户支持和交易的身份验证（使用OTPS）。向移动优先营销策略的转变以及对客户互动的消息传递的更大依赖，在A2P消息传递市场的增长方面有很大帮助。大规模采用SMS，推送通知和OTT消息传递应用程序进一步验证了这些服务以实时个性化沟通，从而为企业提供了一种成本效益的方式，可以立即吸引大量受众。

尽管如此，随着增长率的蓬勃发展，A2P消息传递面临着其隐私问题，垃圾邮件和安全问题的公平份额。与数据保护和沟通隐私相关的各个领域的严格法规对服务提供商来说是复杂的事项，鼓励遵守更高的技术标准以及更好的安全和透明的实践方式。此外，就参与度而言，社交媒体和应用程序内消息服务还提供了其他竞争替代方案。由于额外的重点是增强安全机制和确保合规性，企业正在进行转型，旨在使用人工智能和机器学习来适应新技术，以改善客户互动并最大程度地减少欺诈。随着全世界越来越多的行业依赖于企业的移动沟通，应通过持续创新来实现未来的增长。

关键发现

COVID-19影响

A2P消息传递行业因垃圾邮件的增加而产生负面影响

全球 COVID-19 大流行是史无前例的、令人震惊的，与大流行前的水平相比，所有地区的市场需求都低于预期。复合年增长率的上升反映了市场的突然增长，这归因于市场的增长和需求恢复到大流行前的水平。

对人消息传递应用程序不断扩展的优势与垃圾邮件和欺诈的巨大激增有关。当时滥用A2P平台进行网络钓鱼或骗局已成为市场关注的问题。除此之外，大流行引起了A2P消息传递的兴起，使监管机构受到了更大的审查，导致政府通过数据传递了更严格的数据，而不是未经请求的消息。这增加了对服务提供商的合规性头痛。在大流行期间带来的A2P消息中的升级被证明是电信网络的致命弱点，诞生了诸如消息延迟，网络拥塞和某些领域的可靠性之类的问题，从而降低了服务质量和用户体验。

由于A2P通道利用率的先前抽象水平，整个A2P空间几乎是银行家紧密的。由于人们在这段时间内不鼓励人们面对面的面对面，因此公司可以更多地依靠2个人消息传递来促销和警报。由于在线行为与这些组织更加相关，因此在零售，电子商务和银行之间出现了融合，在实时订单跟踪，增强交付和客户支持中使用A2P。这些活动促进了市场的增长。

最新趋势

可持续发展和道德采购推动市场增长

可持续性和道德采购是 A2P 消息传递市场份额的重要优势。丰富通信服务 (RCS) 将 A2P 消息传递提升到另一个水平，促进比 SMS 所能提供的更丰富、功能更丰富的通信。这次会议发生在下一个层面，具体的用例允许消费者在充满活力的环境中与企业进行沟通。 RCS 使公司能够拥有高分辨率图像、视频、收藏图像和交互按钮等功能，这使得他们的消息传递具有吸引力。除了提供更高的视觉质量之外，它还可以创建更好的品牌和更好的信任，企业能够显示徽标、品牌部分和经过验证的发件人详细信息，从而建立客户信心并降低网络钓鱼风险。此外，RCS 还提供了访问双向对话、快速响应和消息中的操作的方法。因此，它将客户连接到一个无缝的旅程中，使预订确认和订单更新变得更容易，同时提供客户支持。最终，这一趋势的推动因素是企业需要超越 SMS 的界限，提供有意义、有效且值得信赖的移动通信体验。

• 采用丰富的通信服务（RCS）:根据GSM协会（GSMA），到2023年，超过52％的全球电信运营商允许RCS支持安全和交互式A2P消息传递。

• 上升的移动用户:国际电信Union (ITU) 报告称，2022 年全球移动用户数将达到 86 亿，直接推动了用于身份验证、警报和促销的 A2P 消息传递的增长。

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A2P消息传递市场细分

按类型

根据类型，可以将全球市场归类为灰色的A2P SMS，OTT A2P消息传递等。

• 灰色路由A2P SMS:传输灰色路由的消息显示A2P分类，应用涉及爆炸路线的发送方法，通常会规避电信提供商以最大程度地减少费用；但是，这在消息传递中的可靠性或安全性方面可能存在风险。

• OTT A2P消息传递:OTT A2P消息传递是通过Internet（例如WhatsApp或Facebook Messenger）在任何顶上消息传递平台上发送A2P消息的内容，其含义为Application-foser-poter-pot-pot-poter-pos-poter-posers。此方法为交流提供了更便宜，灵活的选择。

• 其他:A2P 消息传递中的"其他"类别表示通过非 SMS 或非 OTT 路由发送面向应用程序的消息的各种替代方案，例如 Email-2-SMS 或推送。

通过应用

根据应用程序，可以将全球市场归类为银行，票务，医疗保健，内容付款，运营商参与，广告，零售。

• 银行业:银行业的 A2P 消息传递有助于在交易期间或出于帐户更新和安全目的向客户发送警报、通知和 OTP。

• 票务:发送A2P消息以预订确认，提醒和事件更新，以使客户参与无缝的沟通过程和经验。

• 医疗保健:医疗保健中的A2P消息传递包括提醒任命，处方通知以及患者提醒，以提高患者参与和运营效率。

• 内容付款:内容付款A2P消息传递被认为是付款确认和数字内容服务的订阅通知，例如音乐，视频流等。

• 操作员参与:操作员参与A2P消息传递涉及来自电信运营商与服务参与有关的通知，优惠和促销信息，以帮助保留和满意的订户。

• 广告:广告中的A2P消息传递用于品牌向客户发送的促销信息，优惠券和优惠，从而促进目标营销和吸引客户。

• 零售:A2P消息传递通过向客户发送订单确认，交付更新，促销优惠和忠诚度奖励，从而增强了零售业务的购物体验，从而有效地提高了客户满意度。

市场动态

驱动因素

广泛的移动渗透推动市场发展

A2P消息市场增长的一个因素是流动渗透广泛。手机的全球化，尤其是在智能手机中的全球化，支撑了A2P消息传递市场的扩展？全球手机的渗透意味着使用A2P消息的企业将可以访问许多用户，这意味着直接，快速和可靠的通信。移动设备不断增长的家庭渗透使跨不同领域的企业（例如银行业，医疗保健，零售和电子商务）能够无缝地与客户无缝地核对。组织逐渐进入个性化客户交流，而A2P消息传递构成了这项工作的骨干。现在，组织可以具有适当的内容，提醒的灵活，自动化和个性化的消息，并根据客户的喜好提供，从而使整体体验变得对用户友好，并增强了对品牌的亲和力。

• 电子商务交易增长:根据联合国贸易和发展会议 (UNCTAD) 的数据，到 2022 年，电子商务将占全球零售额的 19%，A2P 消息传递广泛用于 OTP、交付更新和付款确认。

• 银行安全需求的增加:国际定居银行（BIS）指出，2023年全球超过35％的银行欺诈预防措施依赖于A2P SMS依靠两因素身份验证。

电子商务激增以扩大市场

随着在线购物和数字交易的不断上升趋势，申请人或A2P消息传递成为交易服务的组成部分，用于发送诸如订单确认，付款收据，运输更新和交货通知之类的消息。电子商务企业依靠A2P来使客户在订单和购买排名中密切了解，这可以改善客户体验，同时降低购物车的放弃率。在当今世界活动中，消费者对安全和保险的不断增长的采用（主要涉及数字空间）无疑将有助于A2P消息传递几乎比以往任何时候都提供OTP，并通过双向身份验证（2FA）敏感性代码和交易提醒提供安全性。网络犯罪使所有部门都处于高度戒备状态，尤其是银行和金融部门，身份盗用的前提日益增加。因此，出于在著名实践领域的关注和兴趣，组织正在进行A2P消息传递，以确保对安全和客户数据暴露的交易进行认证，加深客户信任和对客户服务服务身份的参与度。

制约因素

欺诈活动和高昂的可能阻碍市场增长

A2P 消息传递市场的一个令人担忧的问题是垃圾邮件和欺诈。许多公司可能会无意中将自己与非法或未经请求的消息联系起来，从而导致声誉受损。欺诈者间接利用 A2P 渠道进行批量未经请求的消息传递或网络钓鱼尝试，从而损害最终用户的信任。为了缓解这个问题，最需要改进身份验证和反欺诈措施。尽管 A2P 消息传递通常是一种经济高效的联系客户的方式，但通过此类专用路由发送的消息在某些国家/地区可能会变得昂贵。确保更高的交付成功率的优质服务可能会花费相当大的成本，这对于预算有限的小公司或初创公司来说是不切实际的。这些线路的维护成本也可能会侵蚀服务提供商的利润，特别是在移动普及率较低的发展中国家。

• 高垃圾邮件和欺诈水平:根据美国联邦通信委员会（FCC）的说法，2022年所有SMS流量中有47％被确定为垃圾邮件或不请自来，破坏了对A2P系统的信任。

• 保费路线的上涨:印度电信监管机构（TRAI）强调，2023年经过验证的A2P SMS的关税增加了30％，中型企业的运营成本增加了。

人工智能与自动化的融合为产品创造市场机会

机会

AI和机器人技术可能会影响客户服务和通信策略的首选工具；但是，这里的重点是通过AI系统的A2P消息传递:聊天机器人和自动化客户服务系统，这些系统已实现，可与客户进行更好的接口。对简单客户查询的计算机处理将清理这些通信渠道，以享受较低的运营成本。 A2P消息传递服务的大幅增长是通过在亚洲，拉丁美洲和非洲等新兴市场的移动网络基础设施发展中的成熟发展而开放的。这三个人都看到了更多的移动互联网访问和智能手机的渗透以及快速的数字化；这些变化为企业打开了新的大门，可以通过A2P消息传递与客户联系，从而推动了这些地区的市场增长。

• AI和消息传递的自动化:欧洲电信标准学院（ETSI）报告说，在2023年，飞行员项目中，AI增强消息将欺诈检测提高了33％，创造了新的收养机会。
• 新兴市场增长:根据GSMA移动经济数据，撒哈拉以南非洲地区到2022年将拥有5.15亿独立移动用户，为A2P通信服务提供巨大的增长潜力。

 

价格竞争可能成为消费者的潜在挑战

挑战

鉴于许多参与者都提供类似的服务，A2P 消息传递市场的竞争非常激烈。因此，价格竞争往往会压低服务提供商的利润率。在一些地区，市场饱和使得企业很难脱颖而出并脱颖而出。具有视频消息、实时聊天和语音集成等功能的 OTT 平台正在成为传统 A2P 短信服务的新兴竞争者。渴望更丰富通信选择的公司可能会被 OTT 服务所吸引，从而挑战传统 A2P 服务提供商的参与度。 A2P 消息传递充斥着欺诈活动，邪恶的行为者冒充企业。这破坏了消费者的信任并削弱了 A2P 消息传递活动的有效性。公司应配备先进的欺诈检测系统，并充分保护其系统以减轻此类风险。

• OTT平台竞赛:ITU报告说，2023年，超过59％的移动互联网用户依靠WhatsApp或Wechat等OTT消息传递应用程序，为传统的A2P SMS提供商提供了竞争。
• 数据隐私法规:根据欧洲数据保护委员会（EDPB）的数据，在部署A2P消息传递系统时，欧盟超过41％的公司面临GDPR的合规性挑战。

 

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A2P消息传递市场区域见解

• 北美

北美是该市场增长最快的地区。由于多种原因，美国 A2P 消息传递市场呈指数级增长。凭借成熟的电信环境、智能手机普及率以及精通技术的消费者基础，北美在 A2P 消息传递领域占据了重要份额。锂 A2P 消息传递在美国和加拿大的银行、医疗保健、零售和旅游等行业中占有一席之地，用于发送有关交易、验证码、预约提醒和促销的警报。随着 TCPA 等法规对同意和隐私实施限制，企业不得不寻求高质量且合规的 A2P 解决方案。与此同时，丰富通信服务 (RCS) 已在市场上实施，提供比 SMS 更丰富的交互式消息传递体验。不利的一面是，在与 OTT 消息平台的持续远距离覆盖以及与垃圾邮件或数据隐私相关的审查的竞争中，该地区发现自己并不容易保持自己的地位，从而使创新成为企业的必须。

• 欧洲

欧洲的A2P消息传递市场是一个已建立的新兴领域，在各个行业的数字转型氛围中蓬勃发展，再加上GDPR等严格的数据保护法。英国，德国和法国领导了A2P SMS银行通知，电子商务更新，医疗保健提醒和政府警报的采用。组织越来越多地采用A2P消息传递，主要用于交易更新和营销活动，从而影响了客户与安全性的参与。该地区显示出逐渐向RCS采用的转变，这可以提供更丰富的消息经验。尽管如此，国际消息传递策略有时由于各个国家的法规破裂而面临挑战。随着A2P服务正专注于同意，隐私和安全性，用户面对竞争不断增加的应用程序的竞争而接受。

• 亚洲

亚太地区是A2P消息传递市场增长最快，最具动态的区域，拥有众多的移动用户基础，智能手机的渗透率增加，并且在数字服务中的巨大增长促进了增长。中国，印度，日本和东南亚几个国家等国家使用银行和电子商务交易的A2P消息传递到促销活动的公共服务通知。该地区的企业在很大程度上依赖SMS，以便他们可以依靠它来立即有效地进行沟通，尤其是在互联网渗透仍然可能仍然斑驳的领域。然而，灰色路线和垃圾邮件问题确实会妨碍信息的真实性和质量。尽管有所有这些障碍，但由于其成本效益，简单性和广泛的影响力，SMS仍处于企业与消费者通信的中心阶段。该部门受益于移动支付，在线零售以及亚太地区政府职能的数字化的越来越多的事件，从而确保了A2P消息传递生态系统的强大而持续的增长。

关键行业参与者

关键行业参与者通过创新和市场扩展来塑造市场

行业参与者正在通过尖端创新和广泛的扩张努力来改变 A2P 消息市场。这些企业采用了最新的无缝通信技术，并开发了增强的消息服务，以确保A2P服务的更高效率和可靠性。他们还沿着不同的消息传递渠道（例如 SMS、RCS 和 OTT）扩展其产品，以涵盖银行、医疗保健、零售和运输等各个行业的传入通信转型。此外，企业还利用数字平台来提高市场知名度、简化客户参与流程并优化消息传递网络，以确保跨地域的顺畅和安全通信。这些参与者正在开展研发、改善网络基础设施，并随着移动用户的扩大而开拓新兴市场，以推动 A2P 消息领域的增长和创新。

• Twilio（美国）:根据公司披露，Twilio在2022年在全球范围内进行了超过1万亿的互动，其中大部分通过A2P消息传递渠道进行，用于银行和零售。

• Infobip（克罗地亚）:根据Infobip的2023年运营数据，该公司每年处理超过3500亿A2P消息，为190多个国家 /地区的客户提供服务。

顶级 A2P 消息传递公司列表

• The Carlyle Group (U.S.)
• CLX Communications AB (Sweden)
• Infobip Ltd. (Croatia)
• Twilio (U.S.)

关键行业发展

2025年3月:Twilio推出了一个新平台，可通过高级AI驱动验证和预防欺诈，从而大大提高A2P消息的安全性和信任。该平台包括AI驱动的发送者验证，实时欺诈检测，增强的消息身份验证以及与不断发展的消息传递法规合规性自动化。

报告覆盖范围

该研究提供了详细的SWOT分析，并为市场中未来的发展提供了宝贵的见解。它探讨了推动市场增长的各种因素，研究了广泛的市场细分市场和潜在的应用，这些应用可能会影响未来几年的轨迹。该分析考虑了当前的趋势和历史里程碑，以便对市场动态有全面的了解，从而强调了潜在的增长领域。

A2P消息传递市场有望实现显着的增长，这是由于消费者的偏好不断发展，各种应用程序的需求不断增长以及产品产品的持续创新。尽管诸如原材料可用性有限和成本较高之类的挑战可能会出现，但由于对专业解决方案和质量改进的兴趣增加，市场的扩张得到了支持。主要行业参与者正在通过技术进步和战略扩展，增强供应和市场范围。随着市场动态变化和对各种选择的需求的增加，A2P消息传递市场预计会蓬勃发展，持续的创新和更广泛的采用推动了其未来的轨迹。