评估服务市场规模、份额、增长、趋势、按类型（在线媒体和线下媒体）按应用（入学评估服务、招聘和晋升评估服务和认证评估服务）进行的全球行业分析、2026 年至 2035 年的区域洞察和预测

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评估服务市场概览

预计到 2026 年，全球评估服务市场价值约为 278 亿美元。预计到 2035 年，该市场将达到 612 亿美元，2026 年至 2035 年复合年增长率为 9.2%。

企业公司使用评估服务来培训和评估员工队伍，并提供根据各种因素评估员工的解决方案。它支持公司对特定工作的最适合人才进行分类、雇用和提拔。  在企业市场中运作的组织正在为招聘生命周期的多个阶段提供服务，其中包括招聘前、招聘后以及人才改进和培训。提供企业评估解决方案的公司正在使用人工智能和预测分析等先进技术来改进客观数据中的信息。与过时的招聘流程相比，它具有多种优势，例如更高的灵活性、可扩展性、改进的人才开发和保留。 

由于互联网用户的大幅增长、技术的进步以及提供职业和职位空缺的各种平台，评估服务迅速受到关注。各个细分市场对咨询顾问、考试的需求不断增长，并且对虚拟考试的兴趣日益增长，这些都促进了全球市场的增长。指导顾问注册进行评估的企业的需求不断增加，以及政府和企业越来越倾向于选择虚拟考试，预计将在未来几年推动评估服务市场。组织技术正在使招聘流程变得更加可操作，并有助于通过能力测试与潜在候选人建立联系。

COVID-19 的影响

停止生产和供应链中断以阻碍销售

COVID-19 大流行已强制实施封锁和旅行限制。公司实施数字合作伙伴关系和业务。那些推迟数字化改造的公司正在迅速将其流程转向创新工具。这将增加对软件和服务等评估组件的需求。市场主要参与者正在利用这一流行病驱动的数字化转型来节省收入。由于评估和培训软件无需物理交互即可交付，因此 COVID-19 对市场影响不大。由于封锁、旅行禁令和企业停业，这种流行病已经影响了各国的经济和工业。各种工厂和工厂的关闭影响了全球供应链，并对全球市场产品的制造、交货时间表和销售产生了负面影响。很少有公司已经宣布可能推迟产品交付并可能导致其产品的未来销量下降。 

最新趋势

日益需要评估就业能力以促进市场进步

大多数评估设施包括对人员专业发展的培训和指导。通过评估服务专注于专业成长，有利于人员提高他们的才能和绩效。这些服务用于为安置新劳动力、向现有员工传授当前项目所需的新技能以及支持员工担任需要不同技能的职位做准备。

评估设施可确保员工及时了解相关行业的最新职位描述。它使员工能够了解他们的绩效如何影响组织的目标。此外，云服务预计将在改变安全评估。它帮助公司估计他们当前的安全状况，然后支持其实现他们首选的网络安全目标和策略，最终为业务关键应用程序提供强大的安全性。

• 根据美国国家教育统计中心 (NCES) 的数据，2023 年，美国公立 K-12 学校的学生人数超过 4950 万人，超过 95% 的学校报告使用数字学习平台进行测试和评估。此外，根据经济合作与发展组织 (OECD) 的数据，80 多个参与国家和经济体根据国际学生评估计划 (PISA) 2022 周期进行了基于计算机的评估，反映出全球向数字考试框架的转变。

• 根据世界经济论坛 (WEF) 的数据，到 2027 年，近 44% 的工人核心技能预计将因技术的采用而发生变化，从而推动对基于能力的评估服务的需求。此外，根据美国劳工统计局 (BLS) 的数据，2023 年美国录得超过 960 万个职位空缺，鼓励组织采用结构化的就业前和心理测量评估来评估候选人的适合性。

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评估服务市场细分

按类型

按类型划分，市场分为线上媒体和线下媒体。由于企业越来越关注寻找和赞助具有强制性能力的申请人，在线媒体领域预计将处于领先地位。在线课程模式可以根据个人的方便随时访问，而不是在建议的时间亲自上课。此外，在线培训或电子学习有助于连接在更短的培训时间内以近五倍的速度学习。这些因素可能会影响该行业的增长。 

• 在线媒体:在教育和企业人力资源部门数字化转型的推动下，在线媒体将在评估服务市场份额中占据主导地位，到 2024 年将占据约 64% 的份额。 2023 年，全球人口的互联网普及率超过 66%，全球进行了超过 3.2 亿次在线评估。远程监考的采用率已覆盖近 58% 的大学入学考试。超过 72% 的跨国企业的企业组织使用在线心理测量和基于技能的评估来进行招聘。亚太地区约占在线评估量的 41%，而北美则贡献近 29%。评估服务市场洞察表明，平均在线测试完成时间在 45 分钟到 120 分钟之间，支持可扩展且经济高效的评估服务市场增长。

• 线下媒介:线下媒介约占评估服务市场规模的 36%，每年在公共部门招聘和国家入学考试中进行超过 2.1 亿次纸质考试。全球有超过 18,000 个体检中心开展标准化测试。新兴经济体政府主导的竞争性考试占线下考试量的近 62%。 2023年，仅亚太地区就有超过9500万候选人参加了大规模线下招聘评估。欧洲贡献了约 24% 的线下评估需求，特别是在需要监督亲自出席的认证机构中。评估服务行业分析显示，每次主要线下考试的平均考生参加人数超过 150,000 人，尽管进行了数字化迁移，但仍增强了评估服务市场前景的稳定。

按申请

根据应用程序，市场分为入学评估服务、招聘及晋升评估服务、认证评估服务。认证评估服务部门预计将成为领先者，因为它涉及修改不同类型的授权，例如学术成绩、专业文件和产品资格。它通常适用于特殊目的和教育机构。公司可以通过使用这些服务来确定个人提供的认证是否可靠。

• 入学评估服务:入学评估服务约占全球评估服务市场份额的 38%，每年有超过 2.2 亿高等教育申请者的支持。标准化大学入学考试每年的考试人数超过 1.1 亿人次，亚洲国家级考试每次考试的考生人数超过 1000 万人次。在发达经济体，在线入学考试渗透率超过 54%，而在公共考试依赖度超过 65% 的地区，线下考试仍占主导地位。北美地区占入学评估量的近 27%，而亚太地区约占 46%。评估服务市场研究报告强调，平均入学考试持续时间在 2 小时到 4 小时之间，加强了学术机构评估服务市场的增长。

• 招聘和晋升评估服务:在影响超过 30 亿劳动力参与者的全球失业筛查和企业招聘流程的推动下，招聘和晋升评估服务约占评估服务市场规模的 34%。 2023 年，超过 1.8 亿求职者完成了能力倾向或心理测试，作为招聘流程的一部分。大约 74% 的财富 500 强公司使用结构化在线评估工具来评估候选人。平均评估模块包含 50 到 120 个基于能力的问题。欧洲占招聘评估量的近 28%，而北美约占 31%。评估服务市场趋势显示，数字平台中的内部晋升评估增加了 19%，增强了企业人力资源解决方案中的评估服务市场机会。

• 认证评估服务:认证评估服务约占评估服务市场份额的 28%，并得到全球超过 11 亿专业认证持有者的支持。 2023 年，IT 领域举办了超过 9500 万次认证考试，卫生保健、金融和工程领域。全球在线认证考试采用率超过 61%，每个测试周期的后勤开销减少了近 30%。亚太地区约占认证考试量的 39%，特别是在 IT 和技术技能验证方面。评估服务行业报告显示，认证有效期为2至5年，产生了重复的评估需求。近 68% 的 IT 专业人员每 3 年至少获得 1 次认证，从而增强了评估服务市场预测的稳定性。

市场动态

市场动态是指影响行业绩效、需求模式和跨地区竞争定位的驱动因素、限制因素、机遇和挑战的组合。这些因素共同决定了市场扩张、技术采用率、监管影响和行业的长期可持续性。

驱动因素

技术进步助力行业进步

随着移动技术的发展，评估服务供应商正在推出基于移动的评估解决方案并结合先进的数字工具。由于这项创新，预测期内的需求将会增加。随着人口的增加，工业化过程中的数字化，笔记本电脑的数量不断增加，手机、个人电脑、销售点和平板电脑站。各种智能设备的激增正在系统中创建大量端点。因此，随着端点设备数量的增加，需要进行安全评估。

• 根据世界银行的数据，2022年全球公共教育支出平均约占全球GDP的4.3%，反映出公共部门对标准化考试和评估服务的强劲需求。此外，根据印度教育部的数据，全国有超过 148 万所学校在运营，对多个年级的学术评估服务产生了持续的需求。

• 根据美国劳工部的数据，近 25% 的美国工人需要政府颁发的许可证或认证才能从事其职业，而 20 世纪 50 年代这一比例还不到 5%，这大大增加了对安全检测服务的需求。此外，欧盟委员会报告称，受监管职业约占欧洲劳动力的 22%，这强化了标准化能力评估的必要性。

越来越多地采用云安全以扩大市场增长

云服务的优势在于，管理人员可以开发传统的云安全方式来保护数据和用户，也可以有效地驾驭流动的环境。云计算云安全评估支持下的安全保障。如今，公司定向威胁和网络攻击的例子显着增加，这是推动评估服务市场增长的主要因素之一。预计协议和政府指导方针的必要性也将推动预测期内评估服务市场的增长。

制约因素

高成本阻碍市场进步

阻碍全球评估服务市场增长的基本因素之一是预算问题、连接问题和评估工具的不当使用。由于预算有限，公司无法拥有必要的硬件和软件工具。这些是实施企业培训所必需的；通过它，可以轻松邀请渴望在数字化先进学习氛围中学习的员工。

• 据欧盟网络安全局 (ENISA) 称，2023 年，欧洲各地记录了超过 2,500 起公开报告的网络事件，引发了人们对在线考试安全和考生数据保护的担忧。 《通用数据保护条例》(GDPR) 适用于在 27 个欧盟成员国运营的组织，要求采取严格的合规措施，这增加了评估提供商的运营复杂性。

• 根据国际电信联盟 (ITU) 的数据，2023 年全球约有 26 亿人仍处于离线状态，限制了对远程评估平台的访问。此外，根据联合国教科文组织统计研究所的数据，到 2022 年，全球将有近 2.44 亿儿童和青少年失学，这限制了标准化学术评估服务在低收入地区的覆盖范围。

扩大数字学习和劳动力再培训计划

机会

主要的评估服务市场机会是由 2024 年超过 12 亿用户参与的全球电子学习推动的。超过 85 个国家的政府推出了覆盖超过 3.2 亿工人的劳动力再培训计划。企业培训预算将近 28% 分配给数字技能验证和评估模块。大规模开放在线课程每年注册人数超过 2.2 亿，需要可扩展的数字测试系统。远程监考技术现在每月支持超过 1500 万次安全评估，将物理基础设施要求降低了近 40%。 AI 支持的测试分析将评估准确性提高了 25%，进一步增强了评估服务市场的增长，增强了数字化转型环境中的评估服务市场前景。

• 根据联合国教科文组织全球教育监测报告，到2022年，全球高等教育入学人数将超过2.35亿，这对在线监考考试和数字评估工具产生了巨大需求。此外，2023 年全印度高等教育调查 (AISHE) 报告称，印度高等教育机构有超过 4100 万名学生就读，这增加了可扩展评估服务的机会。

• 根据 OECD 的数据，成员国每年约有 60% 的成年人参加某种形式的与工作相关的学习，这增加了对能力验证评估的需求。此外，美国商务部报告称，到 2022 年，数字经济就业岗位将支持超过 800 万个职位，鼓励企业实施结构化技能评估计划以进行劳动力基准测试。

 

数据隐私法规和考试诚信风险

挑战

评估服务市场的一项主要挑战涉及遵守 130 多个实施隐私框架的国家的数据保护法规。大约 48% 的评估提供商表示，由于加密和身份验证要求，合规成本增加。 2023 年，影响在线考试平台的网络安全事件在报告的案例中增加了 17%。近 36% 的机构对远程监考的可靠性表示担忧，特别是在互联网速度平均带宽低于 10 Mbps 的地区。在考试高峰期，身份欺诈检测系统每天必须处理超过 200 万次验证检查。评估服务行业分析发现，近 59% 的提供商投资多因素身份验证技术以维持考试可信度，从而影响评估服务市场前景。

• 据美国政府问责办公室 (GAO) 称，如果没有生物识别验证，在线系统中的远程身份验证错误可能会在 5% 到 10% 之间，这给数字评估提供商带来了可信度挑战。此外，英国资格与考试监管办公室 (Ofqual) 监管着 600 多家公认的颁发机构，强调评估公司必须满足严格的合规标准。

• 据世界经济论坛称，近 50% 的组织预计到 2027 年自动化将改变核心业务流程，从而需要频繁更新评估框架。此外，国际劳工组织 (ILO) 估计，到 2030 年，全球可能有超过 4 亿工人需要重新培训，要求不断更新测试方法和评估标准。

 

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评估服务市场区域洞察

知名服务提供商的存在将促进北美地区的增长

从地区来看，市场分为北美、欧洲、亚太地区和世界其他地区。 

预计北美将主导评估服务市场份额。这主要是由于市场上大量存在服务提供商，他们为该地区多个最终用户企业的公司提供大量服务。多个企业的数据泄露数量显着增长，促使公司实施强大的评估设施。此外，由于该地区联网设备数量不断增加，该地区（尤其是美国）的网络威胁正在迅速增加。 

由于竞争性考试和认证数量不断增加，以及提高该地区就业能力的技能评估先决条件不断增加，亚太地区成为第二大市场份额。诸如青年就业池认证测试数量不断增加，以及为了获得更好的工作机会而对技能评估的需求不断增加等因素。  印度、中国、新加坡和韩国等地区蓬勃发展的数字经济是经济高速增长的核心。移动健康工具的改进已成为新一代系统的自然补充。 

主要行业参与者

公司采用技术先进的生产工艺来提高市场地位

全球评估服务市场的竞争格局较为分散，在全球和区域层面运营的主要参与者很少。主要参与者致力于产品开发和战略联盟，以扩大各自的产品系列并在全球市场上获得强大的稳定性。市场似乎适度集中，主要参与者实施产品改进、战略业务等战略，以保持市场竞争力。

• 怡安:根据公司官方披露，怡安在 120 多个国家/地区运营评估和人才解决方案，为全球 50,000 多家客户提供服务，支持大规模的心理测量和劳动力评估项目。

• CEB:根据历史企业报告，CEB在收购之前已为全球10,000多个组织提供咨询和人才评估服务，评估框架覆盖110多个国家。

顶级评估服务公司名单

• 怡安（英国）
• CEB（美国）
• IBM（美国）
• Pearson Vue（美国）
• PSI（美国）
• 塔塔咨询服务（印度）
• 普尔文（美国）
• 光辉国际（美国）
• 美世（美国）
• 霍根评估（美国）
• 直通国际（美国）
• 有抱负的头脑（印度）
• 尺度（加拿大）
• 钱德勒·麦克劳德（澳大利亚）
• TeamLease（印度）
• NSEIT（印度）

产业发展

• April 2020: Optiv Security, a security solutions integrator that mainly provides end-to-end cybersecurity resolutions, and Palo Alto Networks have arrived into a strategic collaboration to resolve protect and accessible remotely requirements for clients using Palo Alto Networks Prisma Access.

报告范围

该报告提供了全球、区域和国家层面的历史数据和收入增长预测，并对每个细分市场的市场趋势进行了分析。在本研究中，报告和数据根据产品类型、评估服务类型、媒介、行业和地区对评估服务市场进行了细分。