增强现实 (AR) 远程协助软件市场规模、份额、增长和行业分析（按类型（智能手机、平板电脑（iOS 和 Android）、可穿戴智能眼镜和 PC）按应用程序（超小型企业、中小企业和大型企业）到 2035 年区域预测）

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增强现实 (AR) 远程协助软件市场报告概述

预计到 2026 年，全球增强现实 (AR) 远程协助软件市场价值约为 30.1 亿美元。预计到 2035 年，该市场将达到 72.2 亿美元，2026 年至 2035 年复合年增长率为 9.7%。

AR远程协助软件支持使用智能眼镜或传统移动设备在物理环境上重叠数字内容进行实时协作。它使专家能够指导现场甚至远程的技术人员或用户，从而提高效率并最大限度地减少停机时间。 AR远程协助在工业制造、现场服务和医疗保健领域很受欢迎，因为它减少了出行次数，提高了解决问题的效率。大多数软件选项可能具有共享屏幕、注释和集成语音/视频的功能。随着行业数字化的发展，AR远程协助正在成为提高生产力水平、保证有效现场指导的新钥匙。

增强现实（AR）远程协助软件市场概述

• 市场规模和增长:增强现实 (AR) 远程协助软件市场到 2024 年价值约为 25 亿美元，预计将持续增长，到 2033 年最终达到 100 亿美元，2024 年至 2033 年复合年增长率稳定在 18% 左右。

• 主要市场驱动因素:远程维护和故障排除需求的增加促使 AR 远程协助的使用量增长了 35%，特别是在制造和汽车行业。

• 主要市场限制:发展中国家的问题是缺乏良好的互联互通基础设施，这影响了增长，超过 40% 的公司将互联互通限制视为主要挑战。

• 新兴趋势:由于人工智能驱动的虚拟助手的引入，通过 AR 工具进行交互的成本到 2024 年将 AR 工具的精度提高了 20%。

• 地区领先地位:凭借强大的技术基础设施以及较早进入航空航天和国防领域，北美占据了近 45% 的市场份额。

• 市场细分:该市场由 PTC、微软（Dynamics 365 Remote Assist）和 Scope AR 等领先企业主导，2024 年占据超过 60% 的市场份额。
• 最新进展:55 个部署由基于云的 AR 远程支持系统组成，该系统灵活且可扩展，并且简化了更新管理。到 2024 年底，微软通过现代 AI 功能增强了 Dynamics 365 Remote Assist，其企业订阅量在短短三个月内就增长了 25%。

COVID-19 影响:

大流行期间旅行能力的限制和病毒安全问题促进了市场增长

全球 COVID-19 大流行是史无前例的、令人震惊的，与大流行前的水平相比，所有地区的市场需求都高于预期。复合年增长率的上升反映了市场的突然增长，这归因于市场的增长和需求恢复到大流行前的水平。

由于旅行能力的限制和病毒安全问题，COVID-19 大流行在增强现实 (AR) 远程协助软件成为主流方面发挥了重要作用。公司纷纷利用 AR 技术来维持业务，并帮助远程专业人员实时培训技术专家和员工。这种转变提高了反应时间，最大限度地减少了费用并保证了安全性。医疗保健、制造和公用事业等领域越来越多地采用 AR 来维持连续性。这场大流行让人们认识到软件在长期危机管理中的附加价值，并引发了对软件的投资，并确保基于 AR 的远程协助成为当代数字工作场所的重要组成部分。

最新趋势

人工智能驱动的系统提供实时诊断、预测性维护和上下文叠加，以加速市场增长

AR远程协助应用程序软件应用程序的最新和最大趋势涉及人工智能和机器学习与5G驱动的可穿戴设备和零信任安全性的最平滑结合。人工智能驱动的系统目前提供实时诊断、预测性维护和上下文叠加，为技术人员提供分步说明。同时，借助超低延迟的5G，可以在AR眼镜或耳机上进行实时视频注释，这样的协作会感觉更加自然。安全性也在不断提高，企业级零信任架构可在整个实时支持会话中保护敏感的视觉数据。总的来说，这些进步使得 AR 远程协助更快、更智能、更安全，从而更广泛地应用于整个行业。这些趋势正在推动增强现实 (AR) 远程协助软件市场的增长。

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增强现实（AR）远程协助软件市场细分

按类型:

根据类型，全球市场可分为智能手机、平板电脑（iOS 和 Android）、可穿戴智能眼镜和 PC

• 对于智能手机:智能手机便携且使用起来非常简单，这就是为什么它们可以方便地在现场快速实现AR远程支持。他们拥有嵌入式摄像头和互联网连接，因此可以在援助过程中实时启用视频和注释。

• 在平板电脑中（iOS 和 Android）:在平板电脑上，屏幕尺寸更大，这可以提高 AR 视觉效果和方向的清晰度。它们往往应用于需要更高水平交互但仍不损失移动性的地方。

• 以可穿戴智能眼镜为例:智能眼镜允许免提 AR 辅助，从而可以在接收实时指导的情况下执行不同的任务。它们主要适用于生产、医疗和现场服务（远程）。

• 对于PC:当需要高分辨率显示器和复杂的诊断时，PC的AR远程协助是最合适的解决方案。随着与企业系统的集成程度的提高，它可以更好地工作，并且在控制中心或基于办公室的操作中受到青睐。

按应用:

根据类型，全球市场可分为超小型企业、中小企业和大型企业

• 小型企业:采用 AR 远程协助的小型企业中规模较小的企业采用该技术的目的是减少运营费用并在无需招聘全职专家的情况下获得专业帮助。它是一项可扩展的服务，可提供开箱即用的故障排除和培训。

• SME（中小型企业）:AR远程支持对于中小企业很有用，可以帮助他们提高生产力并减少出现技术问题时的停机时间。它允许跨地域实时共享，而无需在基础设施上产生高昂的成本。

• 大型企业:大型企业大量部署 AR 远程协助，以促进全球范围内的最佳分布式工作，并降低专业人员调动的成本。它提高了设备​​维护、培训和质量监控等本质上复杂的流程的效率。

市场动态

市场动态包括驱动因素和限制因素、机遇和挑战，说明市场状况。

驱动因素

远程支持和运营绩效的需求不断增加，以促进市场增长

AR远程助理软件的主要增长因素之一是各行业对有效远程协助的需求不断增加。公司努力节省差旅费用，避免设备停机，并更快地解决问题。 AR 工具允许技术人员或专家通过在实物上投射指令来实时指导现场工作人员或客户。这意味着更快的服务、更高的准确性和更少的人为错误。制造、能源和医疗保健行业越来越重视使用 AR 来支持和实现生产力和连续性，即使在偏远地区或危险条件下也是如此。所有上述因素都在推动在线增强现实（AR）远程协助软件的市场份额。

AR 硬件和连接发展推动市场增长

AR远程协助市场受到AR兼容设备的快速技术发展速度和快速连接速度（尤其是5G）的推动。智能眼镜、手持设备和平板电脑现在往往更具成本效益，并且能够生成高分辨率图形和实时功能。这些设备以及超低延迟连接可实现远程专家和现场用户的无缝协作。更好的硬件能力也将配合更真实、更准确的重叠和语音需求，让AR援助在不同企业中具有感觉和可信度，涵盖后勤、军事、外地设施等领域。上述因素促进了市场的快速增长和发展。

制约因素

AR 的实施成本和缺乏技术专业知识会降低市场增长

AR远程协助市场的实施成本和技术专业知识的缺乏是市场的主要制约因素。大多数公司都是中小企业，无力投资新的、奢侈的 AR 设备，例如智能眼镜及其附带的软件系统。此外，这意味着在使用 AR 工具时，应该拥有经过培训的专业人员，而并非每个组织都拥有这样的专业人员。加入现有系统也可能是复杂且耗时的。它们是采用的障碍，特别是在世界发展中地区，这些地区的数字基础设施和合格的技术支持仍然不足或零星。所有这些因素都在扰乱市场的增长和发展。

各行业越来越多地采用数字化转型，创造市场机会

机会

AR远程协助软件推广和占领市场的一个重要机遇在于各行业数字化转型的日益普及。由于企业希望以经济的方式培训员工、解决问题和修理小工具，因此 AR 提供了虚拟实时帮助以提高效率。医疗保健、建筑和物流等行业已开始加大对 AR 的投资，以提高运营的准确性和安全性。 5G网络的发展和步行设备的升级也扩大了部署可能性的范围。随着远程工作的普及急剧增加，发达经济体和发展中经济体的市场都将经历巨大的增长。这些因素正在创造一些市场机会，有助于推动其快速发展。

 

与现有企业系统集成的复杂性给市场带来了挑战

挑战

与现有企业系统集成的复杂性是AR远程协助市场的主要关注点之一。大多数企业无法将AR软件与现有的信息技术基础设施顺利集成，而这些基础设施是可以定制的并且需要技能。此外，隐私问题和对网络安全解决方案的强烈要求限制了主流采用，至少在需要更好地保护敏感数据的领域是如此。缺乏某种精神熟悉度，并且不愿意学习新技术，特别是对于年长的劳动力来说，也是一个障碍。所有这些因素都可能会减缓战略的实施速度并降低企业的投资回报。这些因素给市场的成长和发展带来了一些困难和困难。

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增强现实 (AR) 远程协助软件市场区域洞察

• 北美

在北美，得益于强大的5G、发达的研发和企业基础设施，AR远程协助正在顺利发展。美国增强现实（AR）远程协助软件市场处于领先地位，微软、谷歌和苹果等关键因素正在加速部署，特别是在航空航天领域、国防工业、医疗领域和制造业。随着云和人工智能的集成，企业 AR 工具变得越来越强大，巩固了市场领导地位。基于可穿戴设备的远程协助的增长得到了初创公司和风投公司的大力资助，这表明该利基市场将继续增长。监管机构促进了数字创新，这增加了行业的准备程度，使北美能够通过使用 AR 更好地成为虚拟远程操作的持续领导者。

• 欧洲

欧洲AR远程协助领域的技术市场正在蓬勃发展，德国、英国和法国应用的工业4.0增长惊人。该地区享有欧盟在数字化方面的支持、对沉浸式技术的良好资金和税收援助、AR在制造和汽车维护、医疗保健培训以及初创公司和研究中心中的成熟应用。质量和互操作性由隐私规则和标准化流程构成。随着5G和边缘计算的实施，AR平台变得更加可扩展和安全，这加速了这些技术在欧洲工业和服务业的实施。

• 亚洲

亚太地区是发展最快的地区，智能手机的普及、工业化的蓬勃发展以及政府推动的数字化推动了该地区的繁荣。中国、日本和韩国在将 AR 融入生产和其他领域方面处于领先地位，他们不仅能够将其融入制造和机械领域，而且能够将其融入汽车、医疗保健、消费（游戏、零售和教育）领域。通过对 5G、人工智能和边缘计算的投资，低延迟、高带宽的远程协助解决方案得到增强。韩国政府非常热衷于推动 AR 在工业和娱乐领域的采用。高度的启动环境和规模化企业需要将该区域放置在 AR 软件爆炸性渗透的地方。

主要行业参与者

领先企业采取收购策略来保持竞争力

市场上的一些参与者正在使用收购策略来建立他们的业务组合并加强他们的市场地位。此外，伙伴关系和协作也是公司采取的共同策略之一。

市场参与者名单分析

• TeamViewer (Germany)
• Microsoft Dynamics 365 (U.S.)
• KDDI Research (Japan)
• REFLEKT (Germany)
• Atheer (U.S.)
• Plutomen Technologies (India)
• Trimble (U.S.)
• Scope AR (U.S.)
• Brochesia (Italy)
• Upskill (U.S.)
• Remote Eye (Spain)
• Acty (ICONA) (Italy)
• Augmentir (U.S.)
• Epson (Japan)
• PTC (U.S.)
• Fieldbit (Israel)
• VSight (Turkey)
• Lenovo (China)
• TechSee (Israel)

工业发展

2025 年 2 月:AR 远程协助市场最近最重要的趋势之一是 Microsoft Dynamics 365 Remote Assist 系统更新至 2024 年。新功能涉及高度人工智能的部署，例如实时对象识别、上下文叠加和自动任务提示。这些特征使技术人员非常准确，并缩短了他们在每个行业的响应时间。通过与 Microsoft Teams 和 HoloLens 紧密配合，最终用户体验到了更加身临其境和高效的支持会话。这一改进导致三个月内企业订阅数量增加了 25%，这表明复杂的远程操作中对智能且用户友好的 AR 工具的需求很高。

报告范围

该研究包括全面的 SWOT 分析，并提供对市场未来发展的见解。它研究了促进市场增长的各种因素，探索了可能影响未来几年发展轨迹的广泛市场类别和潜在应用。该分析考虑了当前趋势和历史转折点，提供对市场组成部分的全面了解并确定潜在的增长领域。

该研究报告深入研究市场细分，利用定性和定量研究方法进行全面分析。它还评估财务和战略观点对市场的影响。此外，报告还考虑了影响市场增长的供需主导力量，提出了国家和区域评估。竞争格局非常详细，包括重要竞争对手的市场份额。该报告纳入了针对预期时间范围量身定制的新颖研究方法和玩家策略。总体而言，它以正式且易于理解的方式提供了对市场动态的有价值且全面的见解。