房地产市场规模、份额、增长和行业分析中的业务流程管理 (BPM)，按类型（本地、云）、按应用程序（政府和国防、BFSI、IT 和电信、医疗保健、零售、制造）以及到 2035 年的区域见解和预测

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房地产市场中的业务流程管理 (BPM) 概述

2026年全球房地产市场业务流程管理（BPM）价值为9.4亿美元，预计到2035年将达到49.1亿美元。2026年至2035年复合年增长率（CAGR）约为20.09%。

业务流程管理 (BPM) 为公司提供了提高运营效率和服务交付的系统方法，在房地产行业中变得越来越重要。 BPM 提供了一个简化的结构，用于管理他们的运营，范围从管理房产列表、租户入职、租赁管理到客户服务、合规管理等，并且由于该行业并没有通过其具有挑战性的流程使其变得更容易，这一事实使其更具吸引力。 BPM 能够实现行业标准化、自动化和流程改进，房地产公司正在寻求转变其业务运营，以降低运营成本、缩短周转时间，并以更加量身定制的体验来响应客户。房地产公司现在是时候用统一的系统来取代他们脱节的遗留和附加业务系统以及手动流程，以改善通信、数据流和决策。此外，房地产公司还需要投资灵活、可配置且"最新"的新兴技术 BPM 解决方案，以支持其运营的持续灵活性和数字优先重点。 BPM 最终成为房地产行业长期扩张和创造力的战略推动者，而不仅仅是技术更新。

主要发现

COVID-19 的影响 

现场操作受到 COVID-19 大流行的干扰，推动了自动化需求

全球 COVID-19 大流行是史无前例的、令人震惊的，与大流行前的水平相比，所有地区的市场需求都低于预期。复合年增长率的上升反映了市场的突然增长，这归因于市场的增长和需求恢复到大流行前的水平。

COVID-19疫情极大地改变了房地产行业。这种干扰凸显了房地产公司迫切需要采用数字技术来实现运营自动化和虚拟化。由于 BPM 系统允许企业远程保持重要企业活动的连续性，因此 BPM 系统在此时起飞。流程自动化（包括租户入职、合同审批、虚拟文档管理和客户服务聊天机器人）变得至关重要。因此，这场疫情极大地加速了房地产行业的数字化转型，使 BPM 成为运营弹性的重要答案。

最新趋势

鉴于对远程访问性和可扩展性的需求不断增长，转向基于云的 BPM 解决方案

在对可扩展性、远程访问和跨数字生态系统完美集成的需求不断增长的推动下，房地产行业正在向基于云的业务流程管理 (BPM) 解决方案迈进。集中过程控制。更快的部署、灵活的访问和简单的可扩展性（有助于消除本地基础设施的限制）还可以实现更加互联和数据驱动的决策策略。此外，云 BPM 解决方案与其他公司应用程序（包括 CRM、ERP 和物业管理系统）有效集成，以提供更快的部署。此外，基于订阅的云系统模型有助于降低前期成本和持续的 IT 维护需求。

• 根据美国总务管理局 (GSA) 的数据，到 2024 年，62% 的房地产公司已采用数字 BPM 工具来优化运营。

• 建筑业主和管理者协会 (BOMA) 报告称，48% 的商业地产利用自动化工作流程管理系统进行租赁和维护跟踪。

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房地产市场细分中的业务流程管理 (BPM)

按类型

根据类型，全球市场可分为本地市场、云市场

• 本地 - 传统的本地 BPM 解决方案提供了更高的数据安全性和系统定制能力，这些解决方案在组织的内部 IT 基础设施内实施。在高度控制的环境中工作的公司或具有强大内部数据治理政策的公司有时更喜欢它们。尽管他们需要更多的初始支出和持续的 IT 帮助，但它们提供了出色的可配置性，可以满足复杂的组织需求。

• 云 - 基于云的 BPM 系统非常灵活。它引导团队随时随地实时工作。随着上市速度的加快和必须削减运营费用，云 BPM 日益成为当代房地产公司的默认选择。

按申请

根据应用，全球市场可分为政府和国防、BFSI、IT 和电信、医疗保健、零售、制造

• 政府和国防 - BPM 对于公共部门与土地征用、财产登记和基础设施规划相关流程的自动化至关重要。它保证了清晰度，减少了失误，并提高了公共服务的交付。除了预算分配外，政府还将 BPM 应用于城市发展项目的合规报告、跨部门协调。

• BFSI - BPM 帮助金融公司加速与房地产相关的贷款处理、自动化合规检查以及控制端到端文档。通过缩短周转时间并提高承保和估值准确性，它可以改善客户体验。此外，它使组织能够根据法律的发展迅速采取行动。

• IT 和电信 - IT 和电信企业使用 BPM 来控制塔、办公室和数据中心的采购和租赁。该平台促进基础设施资产的生命周期管理，并保证及时遵守分区和环境立法。此外，它还简化了扩建项目的维护计划和授权程序。

• 医疗保健 - 医院和医疗保健网络使用 BPM 来管理租赁续订、设施建设、监管许可和财产规划。自动化程序可帮助诊所、实验室和急诊室更有效地获取和管理房地产。此外，BPM 还保证遵守医疗机构规则和安全标准。

• 零售 - BPM 通过改进商店建设地点选择、租赁管理和供应商谈判来帮助零售连锁店。 BPM 还帮助零售区域进行持续的维护计划和占用成本跟踪。它允许法律、财务和运营团队之间协调工作流程，从而加快商店推出计划。

• 制造业 - 生产商品的公司使用 BPM 管理工业产权和工厂场地的收购和控制。该解决方案有助于维护分区合规性、管理租赁协议和跟踪土地使用效率。

市场动态

市场动态包括驱动因素和限制因素、机遇和挑战，陈述市场状况。

驱动因素

房地产数字化转型鼓励采用 BPM

房地产行业持续进行的数字化转型极大地推动了房地产业务流程管理 (BPM) 的市场份额。企业越来越多地转向数字解决方案，以改善客户联系、加速交易并简化流程。通过自动化流程并使用物业管理软件 (PMS)。 BPM 在许多工业领域的采用有所增加。

• 美国住房和城市发展部 (HUD) 的数据显示，53% 的房地产经理优先考虑 BPM，以减少管理错误，推动采用。

• 根据全国房地产经纪人协会 (NAR) 的数据，45% 的房地产开发商使用 BPM 解决方案来简化租户入职流程，从而提高效率。

严格的政府规则提高了对结构化工作流程管理的需求

房地产公司始终被敦促满足严格的要求，包括分区限制、环境指南、安全标准、纳税申报和租赁文件。房地产市场中的业务流程管理 (BPM) 通过预配置的工作流程、基于规则的自动化和彻底的审计跟踪来帮助组织合规性。这些元素使公司能够监控每项活动、保证责任并降低合规风险。随着公司试图在不牺牲运营效率的情况下保持合规性，房地产交易中对透明度和问责制日益增长的需求也推动了房地产市场中业务流程管理 (BPM) 的增长。

制约因素

小型企业庞大的首次设置和集成费用阻碍了增长

尽管好处显而易见，但业务流程管理 (BPM) 在房地产市场份额中的广泛使用也带来了障碍，特别是对于中小型企业 (SME) 而言。实施 BPM 解决方案的初始成本（包括员工培训、系统遗留集成、定制和持续技术支持）可能会很高。这些支出为许多预算有限的中小企业提供了主要的进入障碍，从而限制了他们利用 BPM 优势的能力。除非出现更廉价、可扩展的解决方案，否则房地产行业中小企业部门的 BPM 发展可能仍慢于规模更大、资金更充足的公司。

• HUD 表示，37% 的小型房地产公司认为实施复杂性高是采用 BPM 的障碍。

• BOMA 报告称，32% 的房地产组织由于遗留系统兼容性问题而推迟 BPM 部署，从而减缓了数字化转型。

发展 Protech 生态系统为 BPM 创新让路

机会

Proptech环境的扩展为房地产市场的业务流程管理（BPM）提供了广阔的发展前景。随着初创公司和技术创新者使用人工智能、物联网和移动优先平台颠覆传统的房地产范式，对能够驱动这些数字体验的工作流程引擎的需求不断增加。

自动化租赁流程、数字化物业管理、虚拟租户入职和智能建筑管理的定制解决方案为 BPM 供应商提供了与 Proptech 公司合作的机会。 

• 美国总务管理局 (GSA) 指出，40% 的联邦房地产投资组合计划实施 BPM 进行可持续发展跟踪，从而开辟增长途径。

将非结构化房地产流程映射到数字工作流程会带来复杂性

挑战

非结构化或半结构化流程数字化的困难是阻碍房地产市场增长的业务流程管理（BPM）的主要障碍之一。

房地产活动通常包括复杂的人与人之间的活动，例如实地考察、投资者会议、财产谈判和承包商管理杂务，这些活动并不总是符合直线或重复模式。由于这些复杂的流程，可以使用BPM将其转变为简单的工作流程。

• 据 HUD 称，34% 的公司在将 BPM 与多个平台集成时遇到数据安全问题，从而限制了全面采用。

• BOMA 报告称，29% 的组织面临员工培训缺口，这减缓了房地产运营中 BPM 的有效利用。

 

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房地产市场中的业务流程管理 (BPM) 区域洞察

• 北美

早期的数字化采用、大量的房地产交易量以及发达的 IT 基础设施使北美在房地产行业的 BPM 中占据了很大的份额。凭借众多商业地产企业和Proptech先驱的支持，美国房地产市场的业务流程管理（BPM）在房地产领域的BPM应用中占据主导地位。由于简化物业管理和遵守法规的必要性，BPM 在住宅和商业领域的使用得到了推动。

• 亚太地区

私人参与者和政府正在投资财产登记、税收和基础设施管理的数字化转型。由于基于云的系统提供的可扩展性和本地化能力，亚太地区对 BPM 的需求正在上升。

• 欧洲

强有力的可持续发展目标和多样化的监管环境定义了欧洲房地产市场。 BPM 解决方案在管理绿色建筑合规性、自动化租赁协议以及协调跨国运营方面得到了越来越多的应用。德国、英国和法国等领先国家正在采用云 BPM 工具。

主要行业参与者

主要行业参与者通过创新和市场扩张塑造市场

房地产市场业务流程管理 (BPM) 领域的领先公司越来越多地创建适合房地产运营特定要求的行业特定解决方案。

• Cognizant:据 NAR 报道，Cognizant 为 500 多家商业地产公司提供 BPM 解决方案，提高了工作流程效率。

• IBM:美国总务管理局 (GSA) 报告称，IBM 在 450 多个联邦和商业地产中实施了 BPM 解决方案，优化了地产管理流程。

这些 BPM 提供商专注于提供低代码解决方案，与客户关系和物业管理应用程序无缝交互，从而使房地产公司能够简化包括租户入职、租赁管理和文档处理在内的流程。这些参与者特别关注可满足大型企业和中小企业需求的可扩展、基于云的解决方案，从而提供成本效益和灵活性。

房地产公司顶级业务流程管理 (Bpm) 列表      

• Cognizant [U.S.]
• Red Hat, Inc. [U.S.]
• IBM [U.S.]
• Software AG [Germany]
• Genpact [U.S.]
• Kissflow Inc. [U.S.]
• AMP [Australia]
• BP Logix, Inc. [U.S.]
• Meridian Systems, Inc [U.S.]
• AuraQuantic [Spain]
• Conet [Germany]
• Broadcom [U.S.]
• Oracle [U.S.]
• NTRUST INFOTECH [India]
• Onity, Inc. [U.S.]
• Eximius BPO [India]
• WNS (Holdings) Ltd. [India]

重点产业发展

2024 年 11 月:IBM 推出了新的 IBM Watson 房地产流程，该流程也是由人工智能驱动的，这一新开发涉及系统化的流程智能和人工智能，以简化物业管理。该平台使用机器学习来识别财产收购系统中的瓶颈，自动满足合规文书工作，并简化租户入职流程。

报告范围

这项全面的研究强调了当前趋势、发展中的技术以及影响该行业的重要市场动态，对房地产市场中的业务流程管理 (BPM) 进行了深入研究。通过深入研究 COVID-19 流行病对 BPM 采用的影响，研究了 2023 年至 2030 年的市场规模和发展预测。除了按部署类型和行业应用进行细分外，该研究还探讨了影响市场增长的关键驱动因素、限制、可能性和问题。此外，它还提供了北美、亚太地区和欧洲的区域视角，重点介绍了主要市场参与者及其保持竞争力的方法。