文档捕获软件市场规模、份额、增长和行业分析，按应用程序类型（基于云和本地）（零售、银行、金融服务/保险、电信和 IT、医疗保健、运输和物流、能源等）以及到 2035 年的区域预测

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文档采集软件市场概述

全球文档采集软件市场预计 2026 年价值为 47 亿美元，到 2035 年最终达到 118 亿美元。这一增长反映出 2026 年至 2035 年复合年增长率稳定在 10.4%。

文档捕获软件市场关注的是能够对文档（电子邮件、PDF、图像和纸质记录）中的信息进行提取、分类和数字化的技术。随着组织快速数字化转型，此类解决方案现在对于最大限度减少手动数据输入、提高数据准确性和简化工作流程至关重要。光学字符识别 (OCR)、人工智能和机器学习等增强功能允许自动提取数据并将数据输入到 ERP 和 CRM 等业务系统中。市场需求是 BFSI、医疗保健、零售、物流和政府等行业需要更快的处理、监管和安全数据处理。随着云的使用和远程工作的不断增长，世界各地对可扩展且用户友好的文档捕获工具的需求正在不断增加。

COVID-19 的影响

由于组织开始采用远程和混合方式，大流行促进了市场增长

随着组织开始走向远程和混合，COVID-19 大流行对文档采集软件市场的增长产生了非常高的影响。由于无法访问实体办公室和纸质流程，企业迫切需要基于云的自动化解决方案来实现文档数字化并确保运营的连续性。这推动了对 OCR、基于人工智能的捕获和工作流程自动化工具的疯狂投资。医疗保健、银行、政府和物流是数字文档大量涌入的行业，这只会增加更多的需求。合规性、数据保护和工作流程效率也提高了人们对这一流行病的认识，数字采集不再是一种选择，而是一种必需。在长期、有弹性的基础上集成文档采集解决方案的需要创造了对此类解决方案的更多需求，这些解决方案得到了全面扩展，从而推动了大流行后市场的增长趋势。

最新趋势

人工智能和云计算成为突出的趋势

文档采集软件市场正在快速发展，部分原因是自动化、人工智能和云计算的进步。智能文档处理的使用增加是主要趋势之一，因为系统可以通过人工智能和机器学习自动对文档进行分类并提取数据，而无需预定义模板。随着公司需要可扩展和远程兼容的系统，基于云的捕获正在成为一种趋势。随着企业现场工作流程的数字化，移动采集也在不断增长。为了增强端到端流程，越来越多地实施与工作流程自动化和 RPA 系统的结合。增加的安全措施，包括加密、自动合规性验证等，成为优先关注的焦点。此外，多语言处理、OCR 准确性的提高以及不需要用户编码的直观界面正在形成文档采集解决方案的未来。

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文档采集软件市场细分

按类型

根据类型，全球市场可分为基于云的市场和本地市场。

• 基于云:云文档捕获解决方案可扩展、可远程访问、易于部署并自动更新。它们可以平滑过渡到云存储、自动化和远程办公，从而减轻 IT 负担并实现更快的数字化转型。

• 本地:本地文档捕获解决方案提供数据安全、合规性以及基础设施方面的完整权限。具有严格监管需求或敏感信息的组织更喜欢它们并提供可在内部 IT 基础上定制的部署。

按申请

根据应用，全球市场可分为零售、银行、金融服务/保险、电信与 IT、医疗保健、运输与物流、能源等。

• 零售:零售商通过文档捕获来自动化文档处理，以处理发票、订单管理和库存记录。它通过收据、供应商文档和交易数据的数字化来提高精度、加速流程并促进全渠道。

• 银行业:银行使用文档捕获将贷款表格、KYC 文件和财务报表数字化。它更加合规，最大限度地减少了手动处理，并且通过安全和自动的数据提取，客户可以更快地加入。

• 金融服务/保险:FSI 组织依靠文档采集来简化索赔和保单文件、合同和监管文件。在自动化的帮助下，准确性得到提高，决策速度更快，并以数据完整性为代价减轻了后台负担。

• 电信和 IT:电信和 IT 公司应用文档捕获来处理文档服务请求、客户表单和计费文档。它保证了更快的处理时间、更好的工作流程以及与 CRM 和支持系统更完美的集成。

• 医疗保健:文档采集的使用可帮助医疗保健提供者以数字方式输入患者记录、保险表格、处方和实验室报告。它提高了数据的准确性，有助于遵守规则并优化患者护理流程。

• 运输和物流:该行业采用文档采集来减少提单、交货收据、运输标签和合规文件的自动化。它可以促进运营，最大限度地减少人为错误，并提高供应链的可见性。

• 能源:能源公司在资产管理记录、监管文件、维护日志和发票中使用文档捕获。它增强了公用事业环境和工业环境中的数据可访问性、合规性和效率。

• 其他:文档捕获被其他行业用作自动化文档、提高合规性和数字化人力资源、法律、教育和公共部门环境中的工作流程的工具，以提高生产力并减少手动管理工作。

市场动态

市场动态包括驱动因素和限制因素、机遇和挑战，说明市场状况。

驱动因素

数字化转型努力增加市场增长

推动文档采集软件市场的主要趋势之一是不同行业组织的数字化转型努力，因为越来越多的组织正在放弃传统的纸质操作和工作流程，转而采用完全数字化的操作。基于纸质的文档处理不仅耗时，而且容易出错，而且成本高昂，因为企业已经转向能够以低成本捕获、分类和提取数据的自动化技术。从组织的角度来看，发票、表格、合同和其他文档的数字化有助于组织顺利运营，最大限度地减少运营瓶颈，并更快地做出决策。改善部门和远程团队之间合作的另一个变化是数字文档随时可用并且可以共享。此外，数字化转型还有助于与ERP和CRM等其他企业系统的集成，从而促进端到端流程自动化。由于公司注重效率、准确性和节省成本，智能文档采​​集工具仍然是世界上的高需求清单。

云使用和远程办公的出现增加市场增长

云使用和远程办公的出现对文档采集软件市场规模的扩大产生了巨大影响。组织正在加速将其运营转移到基于云的平台，以促进为分布式团队提供服务的安全、可扩展和可访问的解决方案。云中的文档捕获使员工能够在任何地方捕获、存储和处理文档，从而使他们能够跨地域和部门工作。这在远程和混合工作场所特别有用，在这些工作场所，与集中信息的连接对于确保生产力和工作的连续性至关重要。云计算平台还可以轻松地与其他企业应用程序集成，包括 CRM、ERP 和工作流程自动化系统，以减少 IT 开销和部署时间。由于不断转向数字化和以远程为中心的业务方法，人们相信使用基于云的协作文档捕获解决方案的需求将会增长。

制约因素

集成的复杂性限制市场增长

集成的复杂性是文档采集软件被接受的主要限制因素。大多数组织都在旧系统、ERPS 和 CRM 的组合上运行，这些系统经过多年的修改以满足特定的业务需求。为了在这些异构环境中实施新的文档捕获解决方案，可能需要进行大量的规划、配置和测试，以提供无缝的数据流和兼容性。捕获软件和当前系统的不平等可能会导致错误、数据重复或工作流程中断，从而影响生产力。此外，集成项目可能是技术密集型工作，这增加了实施和进度的成本。这些困难可能会减缓预期成果的实现并减少企业的利润。因此，组织可能害怕使用渐进式捕获解决方案，或者可能倾向于间歇性地部署该技术，这可能会减缓市场的总体增长，尽管该技术有望简化操作。

加强数字化转型和人工智能的发展，为市场带来机遇

机会

由于数字化转型、人工智能的发展以及行业自动化实施的增加，文档采集软件市场未来拥有巨大的机遇。电子邮件、PDF 和扫描文档中的非结构化数据数量不断增加，因此需要寻找智能且无模板的捕获解决方案。通过云和移动友好系统进行远程访问的工作流程可实现可扩展性和远程访问的工作流程，这对采用混合工作模式的组织很有吸引力。

与机器人流程自动化、企业系统和人工智能驱动分析的更紧密集成也可以提高效率和决策。在 IT 基础设施投资不断增加的新兴市场中也发现了更多的增长机会。由于当前业务重点关注运营效率、合规性和成本最小化，因此全球范围内对先进智能文档采​​集解决方案的需求可能会增长。

与其他遗留系统集成的复杂性以及软件的高精度可能是一个潜在的挑战

挑战

文档捕获软件市场未来的主要挑战与与其他遗留系统集成的复杂性以及软件对各种文档（例如手写文档和低质量文档）的高精度有关。鉴于敏感信息正在被数字化处理，数据保护和合规性至关重要。

此外，缺乏合格的专家来应用和支持基于人工智能的高级解决方案可能会阻碍其采用。快速的技术变革也需要不断的升级，并且可能会消耗资源。由于组织对变革的抵制以及中小企业的高部署成本，可能会出现额外的增长障碍，因此供应商有必要提供灵活、安全和用户友好的解决方案。

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文档采集软件区域洞察

• 北美

由于该地区有利的数字化转型计划、云的高度采用以及发达的 IT 基础设施，北美在文档采集软件市场份额中占据主导地位。美国文档采集软件市场增长最快，因为该市场拥有大量企业，是最早实施人工智能和机器学习驱动自动化的国家之一，并且在数据准确性和合规性方面受到严格监管。 BFSI、医疗保健、零售和物流是倾向于实施文档采集解决方案以简化业务流程、限制手写条目数量并提高效率的行业。大型技术供应商的存在以及对智能自动化的投资增加是美国市场领导地位的另一个支撑。此外，云工具和集成平台的广泛使用保证了可扩展性和顺利的集成过程，因此北美在文档采集软件的创新方面处于世界领先地位。

• 欧洲

欧洲的文档采集软件市场一直在稳步扩大，拥有强大的监管基础，包括GDPR，使数据处理安全、精确和可追溯。该地区的大多数组织（尤其是银行、医疗保健、政府和制造业）越来越多地采用数字化转型，以尽量减少纸质操作的使用。随着公司寻求更高效的文档管理和合规自动化，基于人工智能的数据提取、OCR 和云捕获工具的有效使用正在不断增加。德国、英国和法国是市场的主导者，因为它们拥有发达的IT生态系统和大量的企业。此外，远程工作和跨境活动的出现增加了对高效文档采集技术的需求，这些技术可以处理并与整个欧洲的多语言、ERP、CRM 和工作流程自动化系统集成。

• 亚洲

亚太地区文档采集软件市场高速增长，这是由新兴经济体积极的数字化、云使用的增加以及自动化投资的增加所决定的。随着商业组织实现工作流程现代化以促进不断增长的数据量，中国、印度、日本和韩国是最早进行转型的国家之一。中小企业和大公司都在转向 OCR 和基于人工智能的提取以及移动捕获工具，以实现操作自动化、最大限度地减少手动处理并提高准确性。电子政务项目、电子商务和雀科行业的出现以及政府数字化举措也增加了需求。此外，该地区注重成本的市场更喜欢可扩展的基于云的系统，该系统可以轻松地与当前系统一起实施，从而加快采用速度。智能手机普及率和远程工作的不断增长趋势也支持了移动优先文档采集技术在亚太地区的广泛采用。

主要行业参与者

关键参与者始终具有创新精神，并始终形成战略联盟，从而塑造服务于 BFSI、医疗保健、零售、物流和政府市场

文档采集软件市场竞争非常激烈，国际和地区公司以自动化数据和数据分类以及工作流程优化方面的创新形式提供新的解决方案。主要竞争对手包括 ABBYY（提供先进的 OCR 和基于人工智能的智能文档处理器）、Kofax（提供端到端采集、RPA 和流程自动化平台）、Hyland Software（提供企业内容管理和文档采集产品）、OpenText（提供与企业软件集成的可扩展和基于云的采集解决方案）、Ephesoft（提供人工智能驱动、无模板的采集解决方案）、IBM（提供由人工智能和分析支持的认知采集解决方案）、佳能（Canon）和理光（Ricoh）提供基于硬件的采集解决方案。扫描和文档处理解决方案。这些公司之间的竞争是自动化、高精度、云与移动融合以及行业特定解决方案的提高。他们始终保持创新精神并始终形成战略联盟，从而塑造服务于 BFSI、医疗保健、零售、物流和政府市场的全球市场。

顶级文档捕获软件公司列表

• ABBYY Software (U.S.)
• Kofax (U.S.)
• Hyland Software (U.S.)
• IBM (U.S.)
• Canon (Japan)
• Adobe Systems (U.S.)

重点产业发展

2021 年:Parseur 是一款无模板文档和电子邮件解析器，总部位于法国，成立于 2021 年，面向中小企业和初创公司。 2024 年，它发布了一个 Chrome 扩展程序，允许用户抓取基于网络的电子邮件客户端和 PDF，并自动将其导出到电子表格和 CRM。它的设置简单且快速，再加上与 Zapier 和 Google Sheets 等其他工具的大量集成，使其在对高效且低维护数据提取感兴趣的零售和物流自动化团队中广受欢迎。

报告范围

该报告提供了详细的事实来指导文档采集软件公司、行业新进入者和连锁公司做出正确的战略决策。它提供了整个市场和不同细分市场的市场收入、销量和平均价格的详细信息。提供公司分析，并确定主要参与者、其市场份额、产品和竞争策略，从而可以进行基准测试和发现机会。该报告进一步根据类型（包括基于云和本地解决方案）以及 BFSI、医疗保健、零售、物流和电信等行业的应用来审视市场。区域分析涵盖北美、欧洲、亚太地区和世界其他地区等主要地区，提供有关增长模式、采用水平和市场潜力的信息。凭借这些见解，该报告使利益相关者能够制定抓住机会、预测需求、定价计划和投资的策略，以实现文档捕获软件市场的可持续性。